Telekom szakértő

Szia Berci! Kérjük, privát üzenetben írd meg nekünk a pontos címet és utánanézünk mikor lesz elérhető az optikai hálózat. ^Zoli

Szia Nagyi! Kollégáink visszajelzése alapján értesítünk, hogy a közeljövőben sajnos nem várható fejlesztés Visegrád területén. Sajnáljuk, hogy nem adhatunk kedvezőbb választ! ^Gabriella

Szia Ivett! A 2021-es telefonkönyvek terjesztésének időszakáról még nem rendelkezünk információval, de várhatóan hamarosan értesítjük ügyfeleinket a szokásos módon, vagyis az átvételre jogosító értesítőt a számlalevél fogja tartalmazni. ^Gabriella

Szia! Kérdéseddel kapcsolatban egyeztetünk a munkatársainkkal, amint megkapjuk a választ, értesítünk. A türelmedet előre is köszönjük! ^Gabriella

Szia! 2021 második felében várható az, hogy a szolgáltatások létesítése is megkezdődhet. ^Gabriella

Szia Blöki!Eszközeink kompatibilisek egymással, így ha közvetlenül csatlakoztatod egymással a Boxot és a modemet, akkor azoknak működnie kellene. Ha nincsen köztes eszköz pl. router, akkor érdemes ellenőrizni a kábelek csatlakoztatását is. Amennyiben minden megfelel és mégsem működik a beltéri egység, akkor eszközhiba állhat fenn, amit egy hibabejelentést követően kicserélünk. Ha szeretnéd, szívesen rögzítjük a bejelentésedet, amihez kérjük, hogy az alábbi adatokat add meg nekünk privát üzenetben: - MT ügyfél-azonosító - értesítési telefonszám - karanténban érintett vagy? ^Gabriella

Szia! A kellemetlenségért ez úton is elnézésedet kérjük. Szükség esetén mi is tudunk rögzíteni részedre egy újabb hibabejelentést ami alapján műszakisaink ismét megvizsgálják a szolgáltatásodat. Ha szeretnél élni ezzel a lehetőésggel, kérjük, írd meg nekünk privát üzenetben az előfizető teljes nevét, a szolgáltatás MT ügyfél-azonosítóját és egy kapcsolattartó mobilszámot amin el tudnak érni kollégáink. Köszönjük szépen az együttműködésedet. ^Dániel

Sziasztok! Fontos, hogy az egyeztetéskor minden adatot pontosan úgy írjatok be, ahogy az az érvényes igazolványon szerepel. Pl. ha a születési helynél fel van tüntetve, hogy (Magyarország), akkor ezt is be kell írni a zárójelekkel együtt. Ha ennek ellenére is hibát jelez az oldal, úgy átalános megoldásként segíthet a böngészési előzmények és sütik törlése. A fentiek mellett az egyeztetés kollégáink segítségével is elvégezhető a honlapunkon elérhető chat-en keresztül - ha nem tapasztaltok javulást javasoljuk, hogy itt vegyétek fel a kapcsolatot munkatársainkkal. ^Dániel

Szia! Kérjük, hogy keress minket privát üzenetben a pontos címmel (irányítószám, település, utca, házszám) és felvesszük illetékes munkatársainkkal a kapcsolatot. Köszönjük!^Szilvia

Szia! Köszönjük türelmedet! Sajnos a közeljövőben nem várható ilyen tulajdonságokkal rendelkező monitor megjelenése a kínálatunkban. ^Szilvi

Szia! Kérjük, küldd el MT-azonosítódat privát üzenetben, hogy utánanézhessünk a részleteknek! Köszönjük! ^Szilvi

Szia @nabu Köszönjük! Kérjük, küldd el MT-azonosítódat privát üzenetben, hogy utánanézhessünk! Köszönjük! ^Szilvi

Szia Klári! Köszönjük megkeresésedet. A kiegészítő és díjmentes szolgáltatást a weboldalunkon felugró chat ablakban, a sikeres beazonosítás után munkatársaink törölni tudják a vezetékes telefonszolgáltatásodról. Köszönjük. ^Noel

Szia @Gele Köszönjük válaszod, továbbítottuk. Kérjük, ha más is tapasztalja még a hibát, jelezze felénk, hogy továbbítani tudjuk! Köszönjük! ^Oszkár

Szia! Sajnáljuk az okozott kellemetlenséget! Belső nyilvántartásunkban ellenőrizve hivatalos információnk megerősítik, hogy a folyamatos "nyitva tartásunktól" függetlenül, igazodunk a hivatalos szabályozáshoz. Így a hivatalos határidő valóban 3 munkanap. A mihamarabbi megoldás érdekében egy panaszkivizsgálást tudunk rögzíteni számodra. Kérjük, privát üzenetben küldd el előfizetéshez tartozó adataid. Az előfizetés azonosítója melyhez a TV készüléket vásároltad. Mobil előfizetés esetén telefonszám, otthoni vezetékes előfizetés esetén 9db számból álló MT azonosítód. Teljes előfizetői neved, kapcsolattartói telefonszámod, e-mail címed. Amennyiben megfelel számodra, hogy a kivizsgálás eredményét elektronikusan küldjük ki, ezt is jelezd! Kérjük, a szerdai hívás időpontját is küldd el felénk, ez alapján fogjuk tudni kérni a felülvizsgálást és az elbíráslást. A kivizsgálás ideje maximálisan 30 nap. Ki szeretnénk emelni, hogy a 14 napos elállás esetén, indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól, így ha külső hiba, károsodás nem látható a dobozon, eszközön, akkor nem is fogják feltételezni, hogy a gyártásból eredő hibát Te okoztad. Így ezzel az opcióval is lehetőséged van élni. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Oszkár

Sziasztok! Illetékes kollégáink visszajeleztek ez ügyben, elkészültek a peering link upgrade-k . Szeretnénk egy visszajelzést kérni azoktól, akik eddig tapasztalták a hibát, hogy a probléma fenn áll-e még. Köszönjük szépen! ^Kitti

Szia! Műszaki kollégáink visszajelzése alapján Somogyszobon folyik a hálózat építés, várhatóan a második negyedévben kerül üzembe helyezésre. ^Kitti

Szia! Ha a hiba még mindig fenn áll, kérjük, hogy küldd el nekünk privát üzenetben az MT azonosítódat, értesítési mobilszámodat, a chrome böngésző pontos verziószámát, és a regisztrált e-mail címedet. Köszönjük szépen! ^Kitti

Szia! Helyileg illetékes műszaki területünk tájékoztatása szerint Kazincbarcika teljes optikai lefedése be van tervezve az idei évre. Pontos dátumokkal sajnos nem tudtak szolgálni, annyit viszont elmondtak, hogy folyamatosan fog zajlani az év során a hálózat kiépítése, mely fokozatosan kerül átadásra, ahogy elkészül egy-egy szakasz. Várhatóan az év végéig elkészül a hálózat az egész településen, addig is köszönjük szépen a türelmedet. ^Dániel

Szia Szilva82! Ha bejelentésre lenne szükség, akkor ezt nem csak a 1414-en, hanem online is megteheted többféle módon. Leggyorsabban a honlapunkon elérhető chat-en, de akár a Facebook oldalunkon keresztül, illetve itt a f órumon is privát üzenetben megteheted. Ha az utóbbi két csatorna egyikét választod, akkor kértjük írd meg az MT ügyfél-azonosítódat, az előfizető teljes nevét és egy kapcsolattaró mobilszámot. Köszönjük szépen az együttműködésedet. ^Dániel

Szia Papa! Kérünk, privát üzenetben írd meg az otthoni szolgáltatáshoz tartozó MT azonosítót, hogy ellenőrizhessük. Köszönjük! ^Andrea

Szia! Mindent megteszünk annak érdekében, hogy az igényeket ki tudjuk szolgálni, és folyamatosan dolgozunk újabb készletek biztosításán, egyelőre nem tudunk pontos időpontot írni a PS5 készlet érkezéséről. Javasoljuk, kísérd figyelemmel honlapunkat. A monitorokkal kapcsolatban kis türelmedet kérjük és utánanézünk. Amint választ kaptunk, azonnal értesítünk! ^Szilvi

Szia! Köszönjük, hogy visszajeleztél! ^Szilvi

Szia @KovaB! Hálózatfejlesztéssel kapcsolatban pontos cím alapján tudunk tájékoztatást adni. Kérjük, privát üzenetben írd meg nekünk a teljes címet (irányítószám, település, utca, házszám, emelet, ajtó) és egyeztetünk illetékes műszaki kollégákkal. ^Levente

Szia! Várhatóan február folyamán fogunk kapni a gyártótól PlayStation 4 Pro-t és márciusig várható a PlayStation 5 https://www.telekom.hu/lakossagi/keszulekek/akcios-keszulekek/playstation-5-konzol), azonban még nem rendelkezünk pontosabb információval, mert az egyeztetések zajlanak a gyártóval. Tekintettel arra, hogy jelenleg nincs PlayStation játékkonzolunk készleten, ezért átmenetileg lekerült weboldalunkról. ^Petra