Telekom szakértő

Szia! Elnézésedet kérjük a kellemetlenségek miatt! Mobil készülékene vagy tableten megfelelően működik az új Telekom TV GO? Csak a webes felülettel tapasztalsz problémát? Ha igen, töröld az ideiglenes fájlokat, sütiket, előzményeket. Amennyiben a hiba ezt követően is fenn áll, kérjük, küldd el privát üzenetben az adatokat (MT azonosító, kapott hibaüzenet, regisztrált e-mail cím), hogy továbbítani tudjuk a bejelentést illetékes kollégáinknak. Köszönjük szépen! ^Kitti

Sziasztok! Első körben azt tudjuk javasolni, hogy az alkalmazást telepítsétek újra, a böngészőből pedig töröljétek az ideiglenes fájlokat, sütiket, előzményeket. Ha a hiba ezt követően is fenn áll, kérjük, küldjétek el privát üzenetben az adatokat (MT azonosító, kapott hibaüzenet, regisztrált e-mail cím), hogy továbbítani tudjuk a bejelentést illetékes kollégáinknak. Köszönjük szépen! ^Kitti

Szia Astrid! Elnézésedet kérjük a kellemetlenségek miatt! Ha korábban már igénybe vetted TV GO szolgáltatásunkat, akkor az új Telekom TV GO-ra csak át kell regisztrálnod, amihez segítséget találsz ezen az oldalon. Ha ezek a lépések már megvoltak és továbbra sem sikerül a regisztráció, kérjük, hogy küldd el nekünk privát üzenetben, képernyőfotóval, adataiddal, hogy pontosan milyen hibát tapasztalsz. Köszönjük szépen! ^Kitti

Szia Dániel! Beállítási probléma lehet, amit a következőképpen lehet kiküszöbölni. Bele kell menni a Play Áruházadban a „Fiók”-odba, lejjebb kell görgetni és a "Csak akkor módosítsd a Play Áruházban a megadott országodat, ha új országba költözöl. További információ." szöveget kell keresni. Az utolsó mondat egy hivatkozás, arra kell kattintani és ott beállítani. Reméljük, hogy sikerrel jársz! ^Kitti

Szia tothzozo! Ne haragudj, hogy csak most adunk választ a kérdésedre! Az új Telekom TVGO-ban Kedvenc műsorok /témakörök beállítására van lehetőséged, ami saját fiók, kedvenceim között fog megjelenni. Ha kiválasztasz egy témakört a kategóriában pl. sport, akkor a műsorújság csak azokat a csatornákat fogja megjeleníteni, ahol a sport műsorok mennek. ^Gabriella

Szia! A területen az optikai hálózat fejlesztése zajlik, aminek várható átadása 2020. december vége. Amennyiben 1 vagy 2 év határozott idejű szerződést vállalsz a létesítés 0 Ft, határozatlan idejű szerződés esetén 5100 Ft a bekötés díja. Az oszloptól az ingatlanig történő elvezetést munkatársaink díjmentesen végzik. ^Gabriella

Szia! A területen az optikai hálózat fejlesztése már tervezés alatt áll, a kivitelezés befejezése 2021. második felében várható. ^Gabriella

Szia nedsanka! Sajnáljuk a történteket, a kellemetlenség miatt az elnézésedet kérjük! A Multi SIM szolgáltatás valóban felfüggeszthető, így amikor épp nincsen rá szükséged, havidíjat sem kell fizetned érte. Ha a későbbiekben újra szükséged lesz rá, újrarendelheted. ^Gabriella

Szia Greg! Kérjük szépen, a hibát jelezd kollégáinknak https://www.tvgo.hu/irjnekunk felületen, akik igyekeznek mihamarabb megoldást találni a problémára! ^Gabriella

Szia Joco 123! Az általad említett problémát az is okozhatja, ha az adott műsornak nincsen online közvetítési joga. Ilyenkor fordul elő az, hogy a csatorna megjelenik a TVGO-n, de bizonyos műsorok nem játszhatóak le, mert a műsorszolgáltató nem tudta beszerezni az ehhez szükséges jogokat. ^Gabriella

Szia! Szuper, örömmel olvassuk, hogy sikerült, és elnézésed kérjük, ha korábban téves megállapítást tettek műszaki kollégáink. Írj máskor is bizalommal, ha kérdésed merül fel! ^Attila

Kedves Judit! Sajnáljuk, hogy problémát tapasztalsz a szolgáltatás működésében. Arra kérünk, amennyiben továbbra is tapasztalod privát üzenetben küld el nekünk 9db számból álló MT azonosítód és kapcsolattartási mobilszámod. Kérjük a hibát részletesen írd le. Milyen gyakran, milyen hosszú kiesést tapasztalsz. A routeren az összes LED megfelelően világít? Wifi és vezetékes hálózaton keresztül is tapasztalod a hibát? ^Oszkár

Szia Ági! Amennyiben jelezted felénk a régi díjcsomag visszaállításodat, munkatársaink a bejelentésed alapján el fogják végezni és erről értesíteni is fognak. Türelmedet kérjük és köszönjük. ^Noel

Szia Jani! Köszönjük szépen megkeresésedet. Társaságunk jelenleg nem tervez fejlesztés a településeken, azonban 2022-ig terven vannak korszerűsítéseink országosan. A műszaki lehetőségek és a gazdasági források nekünk is határt szabnak, illetve a pályázatok elnyerésével (SZIP: http://bit.ly/2yrI1uj) és az önkormányzatok/NMHH engedélyével tudunk csak korszerűsítéseket elvégezni. Településenként is lehetnek emiatt eltérések, utcák szerint. Javasoljuk, hogy kövesd figyelemmel ide kattintva https://bit.ly/1UpDBJD pontos cím megadása után, mikor érkezünk el hozzád a legkorszerűbb hálózatunkkal. Együttműködésedet és megértésedet köszönjük. ^Noel

Szia Brigi! Köszönjük szépen megkeresésedet. Jelenleg a településeden hálózatfejlesztést végzünk, azonban az áramszolgáltató oszlopain tudjuk a légkábeleket elvezetni. Az oszlopcseréket ők végzik, így ameddig ez nem történik meg, addig a mi munkálataink is elhúzódnak. Nagy valószínűséggel csak 2021-ben lesznek befejezve a korszerűsítéseink. Javasoljuk, hogy ide kattintva https://bit.ly/1UpDBJD kövesd figyelemmel időszakonként, pontos cím megadása után, mikor érkezünk el hozzád is. Megértésedet köszönjük. ^Noel

Szia! Köszönjük visszajelzésedet. A tegnapi napon volt egy adatkarbantartásunk az új TV GO felületünkön, ami a mai napra lefutott és megfelelően kell, hogy működjön szolgáltatásunk. Köszönjük. ^Noel

Szia! Köszönjük visszajelzésedet. Telekom alkalmazásunkban, vagy az új TV GO felületünkön tapasztalod a hibajelenséget? Utóbbi esetében tegnap volt egy adatfrissítés, ami lefutott és mostanra megfelelően kell, hogy működjön a kiegészítő szolgáltatásunk. Megértésedet köszönjük. ^Noel

Szia Nikolett! Kérjük, hogy az előzőekben leírtak szerint végezd el az át regisztrációt, ami független a már meglévő Telekom fiókodtól. Ha az általunk leírtak szerint jársz el, működni fog az új TV GO felületünk Nálad is. Köszönjük. ^Noel

Szia Zoli! Abban az esetben, ha küldtél részünkre e-mail üzenetet és abban kérelem volt, nem információ kérés, akkor iktattuk és 30 napon belül rendezzük az ügyedet és megküldjük válaszüzenetünket. Amennyiben ezzel kapcsolatban kérdésed merült fel, vagy további észrevételed lenne, a weboldalunkon felugró chat ablakban a beazonosítás után segítségedre lesznek munkatársaink. Köszönjük. ^Noel

Szia! Köszönjük szépen megkeresésedet! Az alkalmazásunkban jelenleg nem megfelelően jelennek meg az új csomag ajánlatokat, melyről tudunk és javítása folyamatban van. Megértésedet köszönjük. Amennyiben nem megfelelő a Mobil M csomagunk, kérjük, hogy a weboldalunkra belépve 30 nap elteltével indítsd el a Mobil L-re a díjcsomagváltásodat, ahol az információk és a részletek valósak. Együttműködésedet köszönjük. ^Noel

Szia Zoli! Köszönjük szépen pontosításodat. A Domino feltöltőkártyás szerződések esetében (nem úgy mint a havidíjasok esetében) teljesen független kinek a nevén szerepel, mivel bárki használhatja családtagon belül a telefonszámot, anyagi kár senkit sem ér. Az esetedben mivel nagy valószínűséggel a volt ügyfelünk nem tud ügyet intézni személyesen, online vagy telefonon, megfelelő, hogy a nevedre került a hívószám, mivel így bármikor eljárhatsz a szerződéssel kapcsolatban. A meghatalmazással kizárólag csomagváltást tudunk elfogadni, az évenkénti adategyeztetést mindenképp előfizetőnktől fogadjuk el, adatvédelmi okok miatt. Amennyiben 30 napon belül a nevedre kerül a domino szerződés és nem szeretnétek ezt, hogy továbbra is így maradjon, az illetővel online vagy telefonon keresztül végezzetek ismét egy adategyeztetést. Együttműködésedet és megértésedet köszönjük. ^Noel

Szia Csillus! A tegnapi napon volt egy központi hiba a szolgáltatásunkkal kapcsolatban, amit azóta javítottunk. Amennyiben sikeres volt az átregisztrálásod, mostantól ismét működnie kellene. Kérjük, hogy ellenőrizd le. Köszönjük. ^Noel

Szia Nikolett! Köszönjük megkeresésedet. Az új Telekom TVGO-ra első körben Telekom fiókkal szükséges regisztrálnod, ami lehet privát e-mail címed is (@freemail.hu/@gmail.com). Amikor ez a regisztráció sikeres és beléptél a felületre, akkor már hozzá tudod kapcsolni a meglévő szerződésedet a fiókodhoz. Itt szerződéses adatokra, vagy @t-online.hu e-mail címre lesz szükség és az általad megadott jelszóra. Az össze regisztráció után már csak az utóbbit kell használni belépéskor, tv műsor, műsorújságra kattintva, a sor lején a csatorna ikonra lépve máris nézheted az élő tv adást. Bízunk abban, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk. ^Noel

Szia! Köszönjük szépen megkeresésedet. Egyenlőre nem tervezzük a készülék kínálatunkba kerülését, azonban, minden esetben a weboldalunkon tudod nyomon követni a típusokat, rendelhetőséget, akár márkára szűrve is. Megértésedet köszönjük. ^Noel

Szia Tibor! A két eszköz szabad port függvényében összeköthető. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Zsani