Telekom szakértő

Szia! Kérjük, hogy ez https://bit.ly/2XRVmc5 a link alapján próbáld el elvégezni, ha nem sikerül így sem, akkor keress meg minket privát üzenetben. Előre is köszönjük!

Szia! Kérjük, hogy írd meg nekünk privát üzenetben az alábbi adatokat és továbbítjuk szakértőinknek kivizsgálásra: Belépési azonosító (Telefonszám/E-mail): Platform (Android/iOS): Operációs rendszer verzió (pl. 4.4.1): Készülék gyártója és típusa: Alkalmazás verzió: (pl. 5.0): Észlelés időpontja (2016.10.06 15-16 óra között): Amennyiben böngészőben használod, úgy a böngészőt, illetve annak verziószámát is. Előre is köszönjük!

Szia! Kérjük, írd meg nekünk privát üzenetben az érintett szerződés azonosítóját (vezetékes szolgáltatás esetében az MT azonosítót, mobilszerződés esetén pedig a hívószámot), hogy utána tudjunk nézni milyen feltételekkel szüntethető meg a szerződés. Köszönjük szépen! ^Kitti

Ezt sajnos nem tudjuk pontosan megírni. Előfordulhat, hogy éppen a fejlesztés miatt volt időszakosan elérhető, de ez a funkció még nem érhető el a Telekom TV GO-n. ^Kitti

Szia! Ezzel kapcsolatban sajnos nem rendelkezünk pontos információval. Folyamatosan frissítjük az eszközöket (érdemes időközönként újraindítani/áramtalanítani őket), ha problémát tapasztalsz a működésük közben, már itt is jelezheted nekünk privát üzenetben az MT azonosítóddal, értesítési mobilszámoddal együtt. ^Kitti

Szia Géza! Ha a hiba még mindig fenn áll, kérjük, írd meg nekünk privát üzenetben az MT azonosítódat, a kapott hibaüzenetről készített képernyőfotót, és a regisztrált e-mail címedet. Köszönjük! ^Kitti

Szia Marianna! Az iPhone 11 pro már kifutó típus. Ha érkezik még belőle készlet azt a weboldalon tesszük elérhetővé, ezért érdemes figyelemmel kísérni a készülék felületét. Ettől pontosabb információval sajnos nem rendelkezünk. ^Kitti

Szia Roli! A Lenovo Ideapad 5 81YQ002FHV típusról nincs információnk, hogy az Alba Plázában jelenleg van-e készleten, mivel az percről percre változhat. Online is meg tudod rendelni az alábbi linken. A készüléket díjmentesen kiszállítjuk, a szerződésedet pedig az Online felületre töltjük majd fel a vásárlási számlával és jótállási jeggyel együtt. Itt a Fórumon nem tudod megrendelni, de a weboldalon felugró chat ablakra kattintva kollégáink nagyon szívesen segítenek Neked. ^Kitti

Szia Anikó! miben lehetünk a segítségedre? ^Kitti

Szia! Külön hangerő szabályozó még nincs a Telekom TV Go-n. Folyamatosan fejlesztjük a felülete, bízunk abban, hogy hamarosan ez a funkció is elérhető lesz a szolgáltatásban. Köszönjük a megértésedet! ^Kitti

Szia! A képernyőtükrözés még nem támogatott funkció az új Telekom TV GO esetében. Az alkalmazást folyamatosan fejlesztjük, bízunk abban, hogy hamarosan ez az opció is elérhető lesz. Köszönjük a megértésedet! ^Kitti

Szia! Ha még mindig nem éred el az Aréna 4-et, kérjük, írd meg nekünk privát üzenetben az MT azonosítódat és utánanézünk, hogy mi lehet a probléma! Köszönjük szépen! ^Kitti

Szia! Köszönjük az érdeklődést! Illetékes csoportunk folyamatosan figyeli a piaci igényeket, és ennek megfelelően folytatódnak a tárgyalások a partnerekkel. Jelenleg nem szerepel a terveink között az MTV 80’s csatorna szerepeltetése a kínálatunkban, de amint változik ez a terv a megszokott csatornákon értesítjük előfizetőinket és a kollégákat.

A játék promóciója Október 3-ig tartott, múlt héten már nem lehettél jogosult, de ha a rendelésed korábbi volt, reklamálj valamelyik ügyfélszolgálati csatornánkon, például, írj nekünk Messengeren, hogy segítségedre lehessünk.

Illetékes kollégáinktól azt az információt kaptuk, hogy várhatóan nem fogjuk forgalmazni a Sony Xperia 1 II, és -5 II készülékeket. ^Kata

Illetékes kollégáinktól kapott információ, hogy a Oneplus 8T forgalmazási lehetőségén dolgozunk, de egyelőre semmi biztosat nem tudunk mondani. Kísérd figyelemmel oldalainkat, illetve iratkozz fel hírlevelünkre: https://www.telekom.hu/lakossagi/hirlevel ^Kata

Szia! Köszönjük a türelmet! Kollégáink visszajelzése alapján a hálózatfejlesztési munkálatok jelenleg a tervezési fázisban vannak. A hálózat kiépítés várhatóan 2021-ben valósul meg. A fejlesztés a teljes települést érinti, így címeden is elérhető lesz majd az optikai szolgáltatás. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! Kis türelmed kérjük még! Megértésed köszönjük! ^Zoltán

Szia! Az Archív TV használatával 3 napra visszamenőleg tudod (előzetes felvétel ütemezése nélkül), ingyenesen megnézni kedvenc műsoraidat. Fontos, hogy csak azon csatornák archív tartalmát éred el, amely benne van az előfizetett díjcsomagodban. A műsorújságban ezeket olyan körkörös vonallal jelöljük, melyekben egy háromszög helyezkedik el. Továbbá az is fontos, hogy bizonyos csatornák, bizonyos tartalmai érhetőek el. Ide kattintva találhatsz képekkel illusztrált segítséget az IPTV Archív TV tartalmai közötti kereséshez. Az Archív TV-ről és a csatornákról, amiken elérhető ide kattintva találsz információt. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Zoltán

Szia Amanda! Kérjük, hogy a kérdéseddel kapcsolatban keresd fel illetékes csoportunkat a 06-1-265-9670-es telefonszámon és kollégáink utánanéznek a lehetőségeknek. Együttműködésed köszönjük! ^Zoltán

Szia! A fejlesztéssel kapcsolatos kérdésed továbbítottuk illetékes csoportunknak, amint megkapjuk a választ tájékoztatunk róla. Kis türelmedet kérjük! Megértésed és türelmed köszönjük! ^Zoltán

Szia @Morati! Örülünk, hogy megrendelted és be is szereltük Nálad. ^Lia

Szia @zs1991! Kérjük, privát üzenetben írd meg nekünk az érintett előfizetés MT-azonosítóját, mobil elérhetőségedet, a hiba részleteit időpont amikor a hibát tapasztalod (például 2020-10-12 13:00-13:30) milyen alkalmazással tapasztalsz magas pinget és továbbítjuk az esetet műszaki kollégáink részére. ^Levente

Szia @HypexHuN! btz által bekért adatok mindenképp segítenének a mielőbbi megoldásban. Kérjük, a bekért adatokkal keress meg minket privát üzenetben, megadva az előfizetés MT-azonosítóját, mobil elérhetőségedet és továbbítjuk az esetet műszaki munkatársaink felé. ^Levente

Sziasztok @batika, @keszeg72! Kérjük, itt a fórumon privát üzenetben vagy Facebook Messengeren vegyétek fel velünk a kapcsolatot, megadva az előfizetés MT-azonosítóját és segítünk. ^Levente

Sziasztok @green64, @csiri, @Palásti Szomorúan olvastuk a leírtakat. Őszintén sajnáljuk, hogy az új konstrukció nem nyerte el tetszéseteket. A megújult Telekom TV csomagokban ahol a technológia engedi már 3 HD adás tekinthető meg egyidejűleg. Az Alap és Családi csomagoknál pedig bővítésre kerültek a HD csatornák. Mivel a korábbi csomagok már lezárásra került az újonnan bekerült Arena4 csatorna is az új portfólió részét képezi. Szíves megértéseteket kérjük. ^Levente