Telekom szakértő

Sziasztok! A segítségeteket szeretnénk kérni, hogy kollégáink kivizsgálhassák és javíthassák a többetek által jelzett routing / magas ping problémát. Kérjük az alábbi adatok / információk közül szedjetek össze minél többet és - akár csatolt képek formájában - posztoljátok ide a témához. Az össszegyűjtött információkat pedig továbbítani fogjuk illetékeseink felé. Köszönjük szépen az együttműködéseteket. Amire szükség lenne a vizsgálatokhoz: - Az érintett játékok megnevezése - Egy minél pontosabb idősáv megjelölése amikor jellemzően jelentkeznek a problémák - IP címeket, melyek irányába tapasztaljátok a magasabb ping időt (jó lenne ehhez minél több célcímet, lehetőleg pingelhetőket összegyűjtenünk). - Ping és Trace route információk, akár képernyőképek csatolásával. Köszönjük szépen az együttműködéseteket. ^Dániel

Szia! A helyileg illetékes műszaki területünk jelzése szerint jelenleg nincs folyamatban lévő előfizetői optikai hálózat beruházás a címeden, de a jövőben szeretnénk itt is kiépíteni. Dátumok/időpontok most még sajnos nem állnak rendelkezésre, így érdemes néhány hónap múlva - kb. a jövő év nyarán - újra érdeklődnöd, remélhetőleg addigra már több konkrétummal is tudunk majd szolgálni. ^Dániel

Szia! A kapcsolat kártya a mobilhálózattól függetlenül működik, a mobil alkalmazásunkban érheted el (internet kapcsolat szükséges). Ha a SIM kártyád nem jelentkezik fel a hálózatra, akkor érdemes a készülékedet újraindítani, esetleg néhány perce kivenni belőle a kártyát. Amennyiben ez nem oldja meg a problémát, kérjük vedd fel a kapcsolatot a chat-es ügyfélszolgálatunkkal, ahol kollégáink részletesebben is rá tudnak nézni a mobil szolgáltatásodra.

Szia firibi! A kormányrendelet a középfokú oktatásban digitális munkarendben részt vevő diákok és családjaik, illetve a középfokú oktatásban digitális munkarendben tanító pedagógusok részére biztosít ingyenes vezetékes internet hozzáférést 30 napra. Mobil előfizetéssel erre sajnos nem tudsz regisztrálni, ezért ad hibaüzenetet az oldal a mobilos folyószámlaszámod beírásakor. ^Dániel

Szia Mihály! A btz által linkelt oldalon a legtöbb kérdésedre választ találhatsz, a konkrét igénylést pedig az alábbi oldalon indíthatod el: https://www.telekom.hu/lakossagi/segitunk/dijmentesseg-form ^Dániel

Szia Tamás! Kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot Messengeren, ahol kollégáink gyors segítséget tudnak nyújtani a részedre a regisztráció kapcsán, illetve szükség esetén rögzítenek részedre egy hibabejelentést is a regisztrációs probléma megoldásához. ^Dániel

Szia Gergő! Sajnos nem kaptunk újabb infókat a legutóbbi válaszunk óta Érdemes figyelemmel kísérned a Facebook oldalunkat, ahol folyamatosan beszámolunk az újdonságainkór, így új készülékek kínálatba kerüléséről is itt értesülhetsz a leggyorsabban. ^Dániel

Szia! A lakáson belüli áthelyezést ügyfélszolgálatunkon lehet igényelni (1414-es számon, chat-en, üzletben, írásban) és annak külön díját itt https://www.telekom.hu/static-tr/sw/file/lakossagi-aszf-5c-melleklet-dijak-vezetekes-internet-ertekesitheto-20201001-uj.pdf találod a 8. pontban. ^Petra

Szia László! Javasoljuk a betűméret átállítását és akkor a felugró üzenet elfogadásának és adatvédelmi beállításának lehetősége is adottá válik. Általában a Beállítások-on belül a Megjelenítés opciónál lehet módosítani. A Nézet mód opciót megérintve lehet választani igény szerinti megjelenítési módot. Probléma esetén kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot az m.me/TelekomHU oldalon keresztül! ^Petra

Szia! Tekintettel a domain éves fenntartási költségére, a szerződést követő 12. hónaptól nyílik lehetőség a felmondásra. Az Általad belinkelt oldal alján megnyitható megrendelő lapon szerepelnek a felmondással kapcsolatos információk. A domain fenntartási szerződés megszüntetését követően az adott domain névhez kapcsolódó archív anyagok már kizárólag csak a Nyilvántartó számára hozzáférhetőek. Domain név szabályzata és az adatvédelmi tájékoztató itt érhető el: http://www.domain.hu/domain/szabalyzat.html . ^Petra

Szia! Ahhoz, hogy utána tudjunk járni a hálózatfejlesztésnek, kérjük, a m.me/TelekomHU felületen vedd fel velünk a kapcsolatot és ott írd meg légy szíves a pontos lakcímet! ^Petra

Szia! Elnézésed kérjük! Amennyiben az alkalmazás újratelepítése sem hozna eredményt, kérjük, jelezd a http://bit.ly/1COkocf oldalon keresztül és segítünk! ^Petra

Szia! Amennyiben a Telekom fiókodhoz hozzá van csatolva az MT ügyfélazonosítód, akkor számítógépen keresztül érdemes belépni itt https://telekomtvgo.hu/ a regisztrált e-mail címeddel és úgy összekapcsolni az MT ügyfélazonosítóddal. Ezt követően már elérhetővé válnak a csomagodban foglalt csatornák is. ^Petra

Szia Norbert! Elnézésed kérjük! Ahhoz, hogy segítségedre lehessünk, kérjük, küldd el nekünk a Telekom TV GO szolgáltatáshoz regisztrált belépési azonosítód, MT ügyfélazonosítód és elérhetőségi mobilszámod a m.me/TelekomHU felületen keresztül! Együttműködésed előre is köszönjük! ^Petra

Szia! Elnézésed kérjük! Ahhoz, hogy segítségedre lehessünk, kérjük, küldd el nekünk MT ügyfélazonosítód és elérhetőségi mobilszámod a m.me/TelekomHU felületen keresztül! Együttműködésed előre is köszönjük! ^Petra

Szia! Elnézésed kérjük! A probléma kivizsgálásának érdekében kérjük, hogy a m.me/TelekomHU felületen vedd fel velünk a kapcsolatot, a regisztrált belépési azonosítódat is megküldve. Együttműködésed előre is köszönjük! ^Petra

Szia Tamás! Elnézésed kérjük a kellemetlenségért! Az XBOX One S és X játékkonzolok kifutó modellek voltak, amikből már nem érkezett újabb árukészlet a gyártótól, így weboldalunkról is lekerültek ezek a termékek. ^Petra

Szia Marcell! Domino korlátlan netre gondolsz? Ha igen, elnézésed kérjük, központi hibánk volt ezzel kapcsolatban, de nemrég ezt szakértőink már elhárították. Mit tapasztalsz, Nálad is működik immáron a szolgáltatás? ^Attila

Szia István! Felvettük illetékes munkatársainkkal a kapcsolatod, válaszunkig türelmedet ezúton köszönjük!^Szilvia

Szia! Kérjük, hogy írd meg nekünk privát üzenetben az alábbi adatokat és továbbítjuk szakértőinknek kivizsgálásra: Belépési azonosító (Telefonszám/E-mail): Platform (Android/iOS): Operációs rendszer verzió (pl. 4.4.1): Készülék gyártója és típusa: Alkalmazás verzió: (pl. 5.0): Észlelés időpontja (2016.10.06 15-16 óra között): Amennyiben böngészőben használod, úgy a böngészőt, illetve annak verziószámát is. Ha össze van regisztrálva otthoni szolgáltatással, akkor az MT azonosítódra és a hibajegyhez egy mobil elérhetőségre is szükségünk lenne. Előre is nagyon köszönjük!^Szilvia

Szia! Kérjük, hogy írd meg nekünk privát üzenetben az alábbi adatokat és továbbítjuk szakértőinknek kivizsgálásra: Belépési azonosító (Telefonszám/E-mail): Platform (Android/iOS): Operációs rendszer verzió (pl. 4.4.1): Készülék gyártója és típusa: Alkalmazás verzió: (pl. 5.0): Észlelés időpontja (2016.10.06 15-16 óra között): Amennyiben böngészőben használod, úgy a böngészőt, illetve annak verziószámát is. Ha össze van regisztrálva otthoni szolgáltatással, akkor az MT azonosítódra és a hibajegyhez egy mobil elérhetőségre is szükségünk lenne. Előre is nagyon köszönjük!^Szilvia

Szia @triebvilmosné! Amennyiben az univerzális távirányító használatához szükséges kódra gondolsz létrehoztunk tájékoztatót, ami segítségedre lehet. Link: https://bit.ly/2gRE2Qk. Bízunk benne, hogy segítségedre lesz! ^Oszkár

Szia @Szoknyácska és @Tomtotom! Illetékes csoportunk dolgozik rajta, hogy meg tudjon jelenni a készülék a kínálatunkban. Visszajelzésed alapján viszont ezzel kapcsolatban sajnos még nincs fix információjuk. Bízunk benne, hogy elérhető lesz! Kérjük, kövessétek közösségi csatornáink, ahogy ezzel kapcsolatban friss információval rendelkezünk rögtön feltüntetjük. ^Oszkár

Szia @pappszi! Magának a csatornának elérhetőnek kell lennie, de amikor épp Premier League vagy BL meccs megy műsoron, sajnos nem elérhető TVGO-n keresztül. Ennek vizsgálata már folyamatban van, hogy jogi oka van-e, vagy technikai hiba. Amint ezzel kapcsolatban illetékeseink hivatalos választ kapnak várhatóan fel is fogjuk rögtön tüntetni. Így javasoljuk kövesd közösségi csatornáink. ^Oszkár

Szia! Utánajárunk a kérdésnek illetékes csoportunknál. Kérjük, privát üzenetben küldd el pontos címed és továbbítjuk. Várjuk visszajelzésed! ^Oszkár