Telekom szakértő

Szia! Kérünk, hogy vedd fel velünk a kapcsolatot chaten. Kollégáink ott tudnak a leggyorsabban utána nézni, hogy miben tudnak a rendeléshez kapcsolódóan neked segíteni. Munkatársainkat hétköznap 7-22, míg hétvégén és munkaszüneti napokon 7-20 óra között ide kattintva a https://www.telekom.hu/lakossagi/ugyintezes/gyakori-kerdesek weboldalunkon, felugró chates ablakban érheted el. Együttműködésedet köszönjük! ^Rita

Szia Csaba! A weboldalon a bankkártyás fizetés valóban a SimplePay rendszerén keresztül működik, de ha ez számodra kényelmetlen, javasoljuk, hogy a tranzakciót a Telekom alkalmazásban végezd el, ahol a Braintree fizetési szolgáltató gyors és biztonságos felületét használhatod. Az első fizetés során a bankkártya adatokat el is mentheted így a későbbiekben csupán egy kattintással elvégezhető a folyamat. ^Gabriella

Sziasztok! Sajnos egyelőre nincsen pontos információnk a területen történő ütemezés időpontjáról, de bízunk abban, hamarosan nálatok is elérhető lesz az optikai hálózat! ^Gabriella

Sziasztok! Új Sony készülék bevezetése a közeljövőben sajnos nem várható. ^Gabriella

Szia Csaba! A privát üzeneteinket megtekintettük és nem találtunk részedről megkeresést, emiatt nem válaszoltunk még Neked. Kérjük, hogy küldd el ismét a kért adatokat és segítünk. Köszönjük. ^Noel

Szia! Köszönjük visszajelzésedet. Az illetékes műszaki területünk válasza alapján értesítünk, hogy a munkálatokat befejeztük mindkét településen, a hálózatunkra az engedélyeket a hatóságoktól megkaptuk. Kérjük, hogy a weboldalunkon felugró chat ablakban egyeztess a megrendeléseddel kapcsolatban munkatársainknál. Köszönjük. ^Noel

Szia, Eszter! Amennyiben régi típusú SIM kártyát használsz, akkor valóban küldünk Neked egy új SIM kártyát, melynek telefonszáma megegyezik a jelenlegi számoddal. Ahhoz, hogy leellenőrizhessük mi történt, keress minket chat felületünkön és egy rövid azonosítást követően segítségedre leszünk! ^Szilvi

Szia @puskas84 Kérjük, privát üzenetben küldd el pontos címedet. Felvesszük a kapcsolatot illetékeseinkkel. Együttműködésed köszönjük! ^Oszkár

Szia! Kérjük, privát üzenetben küldd el nekünk pontos címedet! Felvesszük a kapcsolatot illetékeseinkkel. Együttműködésed köszönjük! ^Oszkár

Szia Roland! Illetékes csoportunk információi szerint az Apple Watch SE asztroszürke változatából 44 mm-es méretben várható újabb készlet. Javasoljuk, hogy állíts be a honlapunkon készletértesítést, hogy amikor feltöltésre kerül egy újabb beérkező készlet lehetőséged legyen a megrendelést, mivel az Apple szállítási időpontjára nem rendelkezünk rálátással. Megértésedet köszönjük! ^Rita

Szia! A gyártó előbb megküldi társaságunknak a szoftvert, hogy letesztelhessük a készülék alapműködését, valamint alkalmazásainkat, szolgáltatásainkat. Amennyiben ez sikerrel zárul, akkor a gyártó publikálja a szoftvert. Ennek megfelelően, az egyes készülékekhez tartozó új szoftverek megjelenéséről csak a gyártó rendelkezik teljes körű információval. Igyekszünk a tesztelést mielőbb elvégezni és miután visszaküldjük azt a gyártónak észrevételeinkkel, már csak a gyártón múlik annak kiengedése. ^Szilvi

Szia! Kérjük, írd meg nekünk a pontos címet privát üzenetben és utánanézünk a várható fejlesztéseknek. Köszönjük! ^Szilvi

Szia Csaba! Kérjük, hogy ebben az esetben privát üzenetben küld el nekünk az alábbi adatokat:- Telekom TV GO-hoz kapcsolt Telekom fiók e-mail címe,- MT-azonosító,- kapcsolattartó neve, mobil telefonszáma,- milyen eszközön próbálod a lejátszást,- milyen szoftver fut az eszközön, annak verziója,- hogyan kapcsolódsz az internetre (wifi, mobilinternet vagy ethernet hálózat) ,- mikor tapasztaltad a hibát (minél pontosabb időpont szükséges, pl.: 09.30 18:00-18:15 között),- hibaüzenet, hibakód / képernyőmásolat, amennyiben van,^Zoltán

Szia Varázsló! Köszönjük szépen megkeresésedet. A kábel kettéosztásból nem fogsz hátrányt vagy egyéb korlátozást tapasztalni és a hálózat ettől függetlenül biztonságos. Az adatforgalmat a modemen keresztül bonyolítjátok, így a szomszéd által látogatott oldalak a saját előfizetésedre nincs befolyással. Megértésedet köszönjük. ^Noel

Szia Tamásss! Köszönjük szépen megkeresésedet. A mai napon felvettük a területileg illetékes műszaki csoportunkkal a kapcsolatot a kérdéseddel kapcsolatban. Türelmedet kérjük az érdemi válaszadásig. ^Noel

Szia @V.Zoli! Feliratot az éppen futóműsorra OK gombot majd lefele nyilat nyomva lehet bekapcsolni. A részletes beállításokat a Telekom TV használati útmutatóban tekintheted meg, ide kattintva. ^Levente

Szia!Mivel a Fix IP szolgáltatás az Üzleti Net 150M / 300M / 500M csomagokban már nem ingyenes, ezekre a csomagokra történő váltásnál a rendszerünk automatikusan leveszi a díjmentes Fix IP-t, így ha a csomagváltás óta működik a szolgáltatásod, nincs már vele teendőd! Amennyiben bármilyen problémát tapasztalnál a bejelentkezés során, bizalommal jelezd 1400-ás számunkon és bízunk benne, hogy kollégáink ezúttal jobban segítségedre tudnak lenni majd!:) ^Attila

Szia! Kérjük, írd meg nekünk a pontos címet privát üzenetben és utánanézünk a várható fejlesztéseknek. Köszönjük! ^Szilvi

Szia! Egy címre egy Telekom TV szolgáltatás rendelhető, melyhez maximum 3 darab beltérit tudunk biztosítani, nem tud párhuzamosan két előfizetés működni mint az IPTV esetében. Ha mindenképp 5 boxra van szükséges + a TV GO elérésekre is, úgy érdemes egyelőre megmaradni a jelenlegi IPTV-s konstrukcióknál. ^Dániel

Szia! Köszönjük megkeresésedet. A Telekom TV esetében is maximum 3 darab vevőegységen tudod igénybe venni előfizetésedet, amit a plusz kettő darab Telekom TVGO kiegészítő szolgáltatásunkkal bővíthetsz. A Telekom TVGO-t telefonon/tabletten alkalmazásunkból, míg laptop és asztali gépnél böngészőből érhetsz el a regisztrált adatokkal. Ajánlattal kapcsolatban kérjük, hogy keresd fel a weboldalunkon felugró chat ablakban munkatársainkat, akik állnak rendelkezésedre. ^Noel

Szia! Köszönjük szépen megkeresésedet. Kérjük, hogy az ügyed rendezése érdekében keresd fel a weboldalunkon felugró chat ablakban munkatársainkat, akik a beazonosítás után segíteni tudnak Neked. Köszönjük. ^Noel

Szia! Amennyiben még nem érhető el az érintett lakcímen, akkor nem lehetséges igényelni a szolgáltatást (másik utcából nem lehet átkötni). Ahhoz, hogy utánajárhassunk a várható fejlesztésnek, javasoljuk, privát üzenetben írd meg nekünk a pontos lakcímet! ^Petra

Várható időponttal sajnos, nem tudtak szolgálni kollégáink a hálózat átadását illetően. Javasoljuk, hogy honlapunkon ide kattintva időszakosan ellenőrizd a címen elérhető szolgáltatásokat. Amint a hálózat sikeresen átadásra kerül, oldalunkon láthatóak lesznek az elérhető díjcsomagok. ^Levente

Szia Attila! Köszönjük eddigi türelmedet! A területileg illetékes kollégák válasza alapján sajnos még nincs átadva a hálózat, - további türelmedet kérjük szépen. Köszönjük! ^Lia

Nagyon szívesen! Fordulj hozzánk a jövőben is bizalommal. ^Zoli