Telekom szakértő

Szia! A Digitális Jólét csomag meglévő publikus díjcsomag átváltásával is igényelhető és új szolgáltatásként is. 1 évre és határozatlan időre is köthető. A hűségidő letelte után is tovább él a szerződés, és újabb hűségidő köthető rá. 2 éves hűségidő nem vállalható, mert nem lehet mellé eszközt igényelni. ^Petra

Kedves @Adam Fox! Köszönjük az érdeklődésedet! A szolgáltatásunk elérhetőségével, illetve az esetleges fejlesztésekkel kapcsolatban weboldalunkon ide kattintva találsz információt. Javasoljuk, hogy tekintsd meg és ha elérhetőek vagyunk a címeden, akkor állítsd össze a Magenta 1-es csomagod a "Magenta 1-ben Kedvezőbb havi díj, ha 2 otthoni és 1 mobil szolgáltatást választasz" csempére kattintva. Amennyiben még nem érhető el Gigaerős szolgáltatásunk, akkor a pontos címed megadása után iratkozz fel értesítőnkre, melyben tájékoztatunk, amikor Nálad is elérhetővé válnak leggyorsabb csomagjaink. A feltüntetett adatok megegyeznek az ügyfélszolgálatainkon rendelkezésre álló információkkal. A beszerelésnek nincs díja, ha 1 éves hűséget vállasz a szolgáltatásokra. A kiépítéssel kapcsolatban bővebben a megrendelést követő műszaki felmérés során tudnak szakembereink információval szolgálni. Amennyiben megbízható vezetéknélküli kapcsolatot szeretnél az eszközeid között, akkor a Telekom Okoswifi csomagunkat ajánljuk, amiről ide kattintva találsz részletes információt. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Zoltán

Kedves @fejo89! Köszönjük a megkeresésedet és szép napot kívánunk! Az online port checkerek csak akkor mutatják, hogy egy port nyitva van, ha valamilyen program vagy szolgáltatás használja. Ha nincs használatban, akkor a port zárva lesz. Kérjük, hogy győződj meg róla, hogy biztosan jól nyitottad ki a portot és valóban használja-e ezt a szabályt valami folyamat! Esetleg megpróbálhatod azt, hogy a Telekomos eszközt (HGW vagy ONT) bridge/passtrough üzemmódba teszed. Abban az esetben, ha az eszközt használod, akkor az csak modemként fog működni. Ez azt jelenti, hogy a felhasználónak saját routert kell használnia, és abban be kell állítania a PPPoE felhasználónevet és jelszót. Ez a beállítás csak a réz és optikai hálózatokon szükséges, a koaxiális hálózatokon nem. Amennyiben koaxiális kábellel csatlakozol, a bridge üzemmód nem teszi lehetővé a fixIP cím beállítását, az IPTV/TTV szolgáltatások használatát vagy a Nonstop wifi használatát. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! Együttműködésedet köszönjük! ^Zoltán

Kedves Mukki! Kérjük, küldd el privát üzenetben az ügyfélazonosítódat vagy a rendelési azonosítót, és utána nézünk a panaszodnak. ^Kata

Szia @szandi Téged is kérünk, hogy privát üzenetben küldd el a hívószámodat, a hívás időpontját, hogy mihamarabb tudjuk biztonsági csoportunk irányába. ^Oszkár

Szia @kekegsm! Illetékeseink legfrissebb információ szerint, várhatóan augusztus végére lezárulnak a munkálatok és lehetőség lesz a Gigaerős szolgáltatás megrendelésére. Amennyiben még nem tetted meg, kérjük, iratkozz fel címeddel értesítőnkre: https://bit.ly/3fJsyfm. Együttműködésed köszönjük! ^Oszkár

Kedves kekegsm! Munkatársaink mindent megtesznek azért, hogy mihamarabb elérhető legyen hálózatunk. Bízunk benne, hogy már valóban nem kell sokat várni. Erre a linkre https://bit.ly/3fJsyfm kattintva lehetőséged van feliratkozni értesítőnkre, így e-mailben tájékoztatunk, ha már megrendelheted optikai szolgáltatásunkat. Még egyszer köszönjük az eddigi és további türelmedet! ^Szilvia

Kedves Balázs82! Nagyon szívesen, keress minket nyugodtan a jövőben is! ^Szilvia

Szia Zoltán! Kérjük szépen, küldd el nekünk privát üzenetben a hívószámodat és a hívás pontos időpontját, hogy jelzésedet továbbítani tudjuk a biztonsági osztályunknak. ^Gabriella

Ha több Otthoni szolgáltatásod is van, szükséges kiválasztanod, hogy melyik előfizetésedhez veszed igénybe a TVGO-t. Ilyenkor érdemes számítógépen belépni és ellenőrizni az előfizetéseidet itt. Amennyiben így sem sikerül elindítanod a szolgáltatást, kérjük szépen küldd el nekünk privát üzenetben az MT ügyfél-azonosító számodat, a bejelentkezéshez használt azonosítót és egy értesítési telefonszámot is. ^Gabriella

Szia @ForróDrót Sajnos ez egy globális esemény, illetékeseink mindent megtesznek a megfékezése érdekében, viszont a csalók, sajnos újabb és újabb módszerekkel állnak elő. Védelmi lépést tudunk tenni, a telefonszámokat, időponttal és a saját telefonszámoddal jelezni tudod felénk, akár itt, privát üzenetben. Illetve, akár ha újra előfordulna hasonló esemény, az elszenvedőnek is tudod mondani, hogy jelezze felénk, mert segíteni tudunk. ^Oszkár

Kedves Balázs82! Megérkezett kollégáink válasza, és azt a tájékoztatást kaptuk, hogy volt már ilyen kiadás, amit elfogadtunk, de utólag a DT visszavonta. Sajnos azóta sem jött ki újabb verzió, így egyelőre nincs elfogadott Android14 ehhez a típushoz. Köszönjük megértésedet! ^Gabi

Szia Nóra! Az adategyeztetés lejáratának napján SMS üzenetet küldünk minden Előfizetőnknek, ami tartalmazza a regisztrációs kódot. Amennyien ezt a kódot megtaláltad az üzenetben, azzal még egy ideig el tudod végezni az egyeztetést online ezen a linken. Ha valamilyen problémát tapasztalsz és mégsem sikerülne a folyamatot elindítani, kérjük, vedd fel a kapcsolatot munkatársainkkal a 06 80 630-045 hívószámon, ami hívható a telefonodról. Abban az esetben, ha fenti javaslatok közül egyik sem válna be, kérjük szépen, keresd fel munkatársainkat személyesen üzleteink egyikében. ^Gabriella

Szia! Örülünk, hogy segíthettünk, kérdés esetén fordulj hozzánk máskor is bizalommal! ^Gabriella

Szia! Android rendszerű telefonok esetében többnyire a tárcsázó beállításainál tudod bekapcsolni a számküldést. Egy másik típusú Motorola esetén ide kattintva nézheted meg, hogy lehet beállítani. Javasoljuk még a gyártói oldalról a teljes használati útmutató letöltését. ^Andrea

Szia Ádám! A szoftveres támogatásra korábbi üzenetünket tudjuk továbbra is megerősíteni. Az operációst rendszert fejlesztő cég az aktuális verziót mindig elküldi a gyártónak, hogy azt konfigurálja a saját telefonjaira. Ezek után lépünk mi be a folyamatba, hogy mi is tesztelhessük a szoftvert. Amennyiben az új verzió mindenhol ellenőrzésre került, úgy a készülék gyártója publikálja a szoftvert. ^Barna

Szia Vivien! Kérjük, hogy privát üzeneten keresztül küld el a megrendelés vagy a 9 számjegyből álló MT azonosítódat, hogy utánanézhessünk a történteknek. Válaszodat előre is köszönjük! ^Barna

Szia Vivien! Baja optikai hálózatának kiépítését 2025-re tervezzük, de jelenleg ennél pontosabb időponttal még nem rendelkezünk. Az alábbi oldalunkon a címed megadásával feliratkozhatsz értesítőre, így a rendszerünk e-mailt tud küldeni, amint nálad is elérhető lesz az új hálózat: https://www.telekom.hu/webshop/szolgaltatasok/internet/otthoni/halozatfejlesztes ^Dániel

Szia André! Otthoni szolgáltatásod hibajelentéséhez kérjük, privát üzenetben írd meg az MT azonosítódat és egy elérhetőségi mobilszámot. Mobilszolgáltatással kapcsolatban kollégáink chaten tudnak segítségedre lenni. ^Zoli

Kedves Kati77! Kérjük, privát üzenetben adj meg egy elérhetőségi mobilszámot, hogy bejelentésedet rögzíteni tudjuk. ^Zoli

Kedves Zsolt! Kérjük, írd meg nekünk az érintett telefonszámot privát üzenetben és leellenőrizzük, mi történhetett. Köszönjük! ^Szilvi

Kedves KoGergo24! Műszaki munkatársaink nagyon szívesen segítenek a 1414-es számunkon, a "Műszaki segítség, hibabejelentés" almenüben, ezért nem szükséges utaznod. Amennyiben mégis az üzletünkbe szeretnél befáradni, honlapunkon ide kattintva tudsz időpontot foglalni a gyorsabb ügyintézés érdekében. ^Rita

Kedves SagittaNAB32! Nagyon sajnáljuk, hogy problémád adódott a Telekom TV GO használata során. Első körben javasoljuk, hogy töröld, majd telepítsd újra az Appot. Amennyiben ez nem hoz megoldást, akkor kérünk, hogy privát üzenetben vedd fel velünk a kapcsolatot. Ott, írd meg nekünk az alábbi adatokat és rögzítünk egy kivizsgálást számodra: · a szolgáltatás MT azonosítója · az elérhetőségi mobilszámod · milyen e-mail címmel regisztráltál a Telekom TV GO-ra · milyen eszközön használod (telefon, tablet, pc., stb.) , valamint, az adott eszköz neve, a szoftver típusa · milyen hálózaton keresztül csatlakozol (vezetékes vagy mobilnet, wifi hálózaton) · mikortól észleled a problémát · ha van hibaüzenet vagy hibakód, akkor azt is kérjük Együttműködésedet köszönjük! ^Rita

Kedves R_Miki! Honlapunkon ide kattintva találod azokat a telefonszámokat, melyekről a Telekom közvetlen üzletszerzés céljából keresheti meg az előfizetőket. Amennyiben a hívószám nincs benne a listában, kérünk, hogy vedd fel velünk a kapcsolatot privát üzenetben. Írd meg ott nekünk a saját számodat, valamint azt a számot, melyről kerestek Téged és a pontos időpontot, hogy továbbítani tudjuk illetékes csoportunkhoz a jelzésedet, ha szükséges. ^Rita

Kedves Dubi! A készülékből jelenleg van készleten, meg tudod rendelni, ha szeretnéd (https://bit.ly/4dgEXCc). Augusztusban várható, hogy bekerül kínálatunkba egy erősebb gamer laptop, pontos dátumról nincs információnk. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Zsani