SafranyFerenc86

Telekom internet packet loss

Kérdés

Sziasztok!

Segítséget szeretnék kérni a következő gondommal kapcsolatban. Egy héttel ezelőtt elkezdett a Telekomos internetem rakoncátlankodni. Először multiplayer játékok közben vettem észre packet lossra utaló jeleket, majd Skypeon is elkezdett szakadozni a videohívás és a böngészőben is volt, hogy lassan töltöttek be a weboldalak, vagy el sem tudtam őket érni. A háztartásban az összes internetre csatlakozó eszközt érintette a gond, ha kábelesen voltak csatlakoztatva az internete, ha Wi-Fi-n keresztül. Volt, hogy az IPTV is szinte használhatatlan lett, csatornaváltáskor kimerevedett a kép, a csatornaváltó menü elkezdett tölteni, majd 1-2 perc múlva váltott csatornát.

Gyorsan előkaptam a pingplottert megnézni, hogy hol lehet a hiba és a mérések eredménye mindig az volt, hogy a 2. hoptól kezdve végigment a packet loss, bármelyik weboldalt ellenőriztem. A sima Windows parancssoros pingeléssel is látható a csomagvesztés. Többször próbáltam áramtalanítani és újraindítani a digitális elosztót, de a probléma folyamatosan visszajött. Másnap felhívtam az ügyfélszolgálatot, hogy bejelentsem a problémát. Az ügyfélszolgálatos azt mondta, hogy ők nem érzékelik a problémát de újraindította a digitális elosztót. A packet loss sajnos visszatért, majd kaptam egy SMS-t, hogy kiküldik a szerelőt, hogy kicserélje a kb. 2 éves D-Link elosztót egy Sagemcom F@st 3686-ra.

Fél napig jó volt a kapcsolatom, de sajnos azt vettem észre, hogy időközönként gondol egyet az egész, visszatér a csomagvesztés és ismét használhatatlan az internetem, majd 20-40 perc múlva olyan hirtelenséggel el is tűnik. Mivel nem fix időközönként tapasztalom a problémát nem tudom hogyan lehetne jelezni az ügyfélszolgálat felé a gondot. Ha ki is küldenek egy szerelőt, hogy nézze meg a problémát személyesen, nincs rá garancia, hogy pont akkor lesz csomagvesztés a hálózaton.

Mellékeltem egy-egy képet a tegnapi és a mai pingplotter mérésről.

 

20171028.png

20171029.png

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

90 válasz erre a kérdésre

Posztolva: (szerkesztve)

Kérek egy mt  számot vagy,  vagy efi nevet vagy modem mac címet -ben.  Egyeztetek a mérnökségel kaptam egy halvány igéretet. Illetve hogy kb mikor van hiba minden nap, két naponta kb hánykor.

Szerkesztve ekkor: Szerkesztő: anonymus

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Küldj egy modem mac címet pm-ben ránézek.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Mert valahol beázik a hálózat. 

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

A külső hőmérséklet befolyásolja, a nagy melegben csökken a letöltési irányba a jelszint, a felötlési irányba pedig nő. Ha csökken a hőmérséklet, akkor letöltési irányba nő a jelszint, feltöltési irányba csökken.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Defragmentálni az IP szegmenseket. 

Hh hhh há háááhááá 😂😂😂😂😂😂😂

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon
29 perce, btz írta:

Defragmentálni az IP szegmenseket. 

Hh hhh há háááhááá 😂😂😂😂😂😂😂

Ebbe az a legszebb hogy a koax hálozaton egy darab ip nem megy csak rf jelek.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Megtennéd hogy nem szólsz bele ész nélkül mindenbe ?  Igen a koax gondozás igényes hálózat, ez van pont. Mehetsz tovább, nem vagyok kiváncsi a véleményedre. Ajj milyen ip szegmensek ? ...... Hagyjál már a *****ségeiddel....

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Ez egyre jobb, lassan visszafejlődik odáig, hogy egész nap csomagveszteség van. Talán azért kezd ennyire behülyülni az egész, mert alacsonyabb a hőmérséklet kint?

Pingeltem a CMTS-t 10 percig a kábelmodemmel is a Diagnosztika fülön, azon is ugyanúgy van csomagveszteség.

Mindenesetre a letöltési jelszintek is elég biztatóak.

jelszint.png

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Ilyen lett, 0% veszteség.

Képernyőfotó 2018-06-25 - 22.09.11.png

Ha már a jelszintet képtelenek normálisan beállítani, akkor magad is tudsz rajta korrigálni egy szimmetrikus  -6dB vagy -10dB csillapítótaggal. Átmeneti megoldásnak jó a magas letöltési és alacsony feltöltési jelszint korrigálására házilag.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Optika, kábel, vagy ADSL? Egyébként hgw cserét nem próbáltál kérni?

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Sávszélességed a packet loss idején nem ingadozik?

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Teljesen véletlenül Szegedi vagy? Enged meg kérlek hogy ne keressem meg hogy a  10.226.224.1ip  melyik cmts körzet.

Szerkesztve ekkor: Szerkesztő: anonymus

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Szegedieknél ez nem lep meg, több nem megfelelőlen üzemelő onu van Szegeden. Az okozhat ilyen csomag vesztést.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Szintén Vásárhelyi, nálam minden rendben. :$Képernyőfotó 2018-04-16 - 2.05.50.png

 

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Azért nem kapsz érdembeli választ, mert valószínűleg nem tudunk segíteni a problémádon.

Itt nem a Telekom válaszolgat, hanem a tapasztaltabb előfizetők segítik ha tudják a másikat.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Vezetőségi visszahívás kérése volt ? Amúgy ha az lelki békéden ez segít, én max annyit tudok tenni hogy ránézek központi rendszerre hogy mutat vagy nem mutat hibát. 

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Kezdésnek a visszirányt kéne rendbe rakni de sürgősen. 26-42 közt mozog a jelszint amit az ügyfelek kapnak. Utca vége fele egy fokkal jobb a helyzet, 26 hsz nél van egy erősítő  de az se valami fényes. Folytatásnak az előre irányt is szintezni kéne, -11- 14 alsó frekiken 34snr vicc..

Igen látok csomagvesztést ....  Szerintem mivel ilyen extrém tré jelszintek vannak az utcába ez okozza  a bajt. De szinte 100%-ban biztos hogy valami kis területet érintő hiba, már csak azért is mert ha sok embert érintene már rég verné a T-t a fél város.  

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Köszönöm szépen még egyszer, hogy ránéztél a dologra.

Szerinted mit tudnék tenni ez ügyben? Hívjam fel immáron tizenikszedik alkalommal az ügyfélszolgálatot és megkérdezzem őket, hogy mikor javítanák már ki a vonalat az utcában és reménykedjek, hogy nem megint valami kamujavításban fogok részesülni?

Tavaly decemberben egyszer már állítólag végigellenőrizték a vonalat az utcában, de ezek szerint vagy megint megette a fene az egészet, vagy nem lett megcsinálva rendesen.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Őszintén szólva pasz, én hivatalból 1414-et javasolhatom csak mást nem. Egyszerűen itt másra nincs nagyon erőforrás, ezért se szeretek nagyon belefolyni az ilyen dolgokba mert érdemben semmit nem tudok tenni.  

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon
5 órája, anonymus írta:

Kérek egy mt  számot vagy,  vagy efi nevet vagy modem mac címet -ben.  Egyeztetek a mérnökségel kaptam egy halvány igéretet. Illetve hogy kb mikor van hiba minden nap, két naponta kb hánykor.

Nagyon szépen köszönöm, megírtam mindent. Ha kell még részletesebb leírás is, akkor szólj, esetleg tudok még mellékelni régebbi méréseket is, ha szükség lenne rá.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

azt lehet tudni, hogy a kábeles internet eső esetén miért produkál 50-80% packet loss-t?

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Amúgy esténként szoktak a koax jelszinteken erősíteni a megnövekedett forgalom miatt?

Ha igen, akkor nem lehet hogy az az erősítés torzítja az utcában a jelszinteket és okozza a csomagveszteséget?

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon
5 órája, SafranyFerenc86 írta:

Ez egyre jobb, lassan visszafejlődik odáig, hogy egész nap csomagveszteség van. Talán azért kezd ennyire behülyülni az egész, mert alacsonyabb a hőmérséklet kint?

Pingeltem a CMTS-t 10 percig a kábelmodemmel is a Diagnosztika fülön, azon is ugyanúgy van csomagveszteség.

Mindenesetre a letöltési jelszintek is elég biztatóak.

jelszint.png

Előre irányba borzalmasan erős a jel 10dBmV fölé nem engedném. A visszirányod meg minimum 40dBmV-ra felkélne húzni.

Írj egy címet amit pingelhetek megnézem van -e csomagvesztés nálam a Telekomos hálózaton (egy városban lakunk :) ) és megnézem a 3 betűs szolgáltató hálózatán is. :)

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Posztolva: (szerkesztve)

8 órája, Roli82 írta:

Előre irányba borzalmasan erős a jel 10dBmV fölé nem engedném. A visszirányod meg minimum 40dBmV-ra felkélne húzni.

Írj egy címet amit pingelhetek megnézem van -e csomagvesztés nálam a Telekomos hálózaton (egy városban lakunk :) ) és megnézem a 3 betűs szolgáltató hálózatán is. :)

Igazából mindegy mit pingelek, volt, hogy egyszerre több címet is pingeltem, és mindenhol ott volt a csomagveszteség.

Mindenesetre főleg ezeket szoktam pingelni: 8.8.8.8, www.index.hu, login.p1.worldoftanks.eu, login.p2.worldoftanks.eu meg a 10.226.224.1IP-jű hopot, ahonnan ered a csomagveszteség.

Most épp nincs csomagveszteség, de tegnap napközben véletlenszerűen 20-30 percekre gyengélkedett és este18:00-22:30 között 5-10% csomagveszteség megvolt. Mellékeltem a jelenlegi jelszinteket is.

 

jelszint2.png

Szerkesztve ekkor: Szerkesztő: SafranyFerenc86

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Posztolva: (szerkesztve)

A másik szolgáltató eszközéről indítva ezek az eredmények születtek.

--- 8.8.8.8 ping statistics ---
500 packets transmitted, 500 packets received, 0% packet loss
round-trip min/avg/max = 10.000/11.040/30.000 ms

--- 194.143.245.39 ping statistics ---
500 packets transmitted, 500 packets received, 0% packet loss
round-trip min/avg/max = 10.000/10.820/40.000 ms

--- 92.223.1.102 ping statistics ---
500 packets transmitted, 500 packets received, 0% packet loss
round-trip min/avg/max = 20.000/22.220/50.000 ms

--- 92.223.20.49 ping statistics ---
500 packets transmitted, 500 packets received, 0% packet loss
round-trip min/avg/max = 20.000/41.440/100.000 ms

--- 10.226.224.1 ping statistics ---
500 packets transmitted, 0 packets received, 100% packet loss

Telekomosat később tudom megnézni, mert jelenleg fejlesztői eszközön lógok Telekom részen.

Szerkesztve ekkor: Szerkesztő: Roli82

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Hozz létre egy fiókot vagy jelentkezz be a kommenteléshez

Ahhoz, hogy kommentelhess, tagnak kell lenned.

Fiók létrehozása

Hozz létre a közösségünkben egy új fiókot. Igazán egyszerű!


Új fiók regisztrálása

Bejelentkezés

Már van fiókod? Jelentkezz be itt!


Bejelentkezés most