fgyuri

A "Kék cégnél" vásárolt készülék letiltás

Kérdés

Posztolva ekkor: (szerkesztve)

Kérném a tisztelt fórumozók segítségét, esetleges tapasztalatát !

"Kék cégnél" vásárolt, "Kék céges" előfizetéssel működő céges készülékemet a Telekom letiltotta IMEI szám alapján, számlanemfizetés miatt.

Soha nem voltunk ennél a nagyszerű cégnél előfizetők.

Negyedik, azaz negyedik napja nem működik a készülék, a nagyra becsült ügyfélszolgálat pedig csak még egy kis türelmet kér ...

Szóval valakinek volt esetleg ehhez hasonló tapasztalata ?

Hová lehetne menni megoldani a dolgot ?

Ügyfélszolgálati irodák a domino kártya feltöltésén kívül sok mindenre nem alkalmasak sajnos a tapasztalat szerint ...

Szerkesztve ekkor: Szerkesztő: fgyuri

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

19 válasz erre a kérdésre

Posztolva: (szerkesztve)

Ekkor: 2019. március 1. at 18:20, fgyuri írta:

Még egyszer leírom.

Kék cégnél vagyok és a magenta cég tiltotta a telefonom, akikhez semmilyen közöm nincs !

Ráadásul csak vakaróznak, értetlenkednek.

Aztán rádöbbennek, hogy valóban igazam van.

De megoldás nincs, negyedik napja nem elérhető a cégem emiatt, nincs netbankolás, GPS stb stb.

Tehát egy cselekvőképes, döntéshozó kontaktot keresek nagyon sürgősen.

A hadba állított biorobotokból már nagyon elegem van.

Szia !

Adok 2 kontatot a Telekom-hoz itt megoldottak sok olyan problémát amire az üszi csak a vállát vonogatta.

 

Privátban küldön a 2 elérhetőséget.

 


 

 

Elküldtem privátban.



 

Szerkesztve ekkor: Szerkesztő: McBelaba

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Posztolva: (szerkesztve)

Oké.

Ha van valami fejlemény jelzem, illetve adminunk is pingeli a témát ott ahol kell.

Úgy tudom, hogy az IMEI számod bekérésre került. :)

Szerk 2019.03.11

" Az Ön készüléke letiltása kapcsán a Magyar Telekom egyeztet a ***** Magyarországgal és a vizsgálat lezárultáig nem tudunk bővebb felvilágosítást adni. A letiltás álláspontunk szerint indokolt és jogszerű volt, hátterében a készülék beszerzési forrása áll, nem Ön, mint tulajdonos. A kellemetlenségért elnézést kérünk. Az ügyben további tájékoztatásért mint ügyfél a ***** Magyarországhoz tud fordulni. "

Szerkesztve ekkor: Szerkesztő: Roli82
Kiegészítés

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Igen megnyugtattál 😀

A Kék cégnél vettem kb 10 hónapja, a Pólusban.

Azt nem tudom, hogy az partnerük vagy saját üzlet.

És nem is rám tartozik...

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Tudomásom szerint már  egyeztet a két cég egymás közt az ügyben!

Az még kellene, hogy Pontosan, hol vetted a készüléket Online a weboldalukon, hivatalos partnerüzlet, üzletkötő stb?!

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

 

55 perce, zoli62 írta:

A kék üzleti ügyfélszolgálat nem tud segíteni?

Nem, mivel nem ők rakták rá a tiltást.

Attól függetlenül hihetetlen, hogy a két cég között semmilyen kommunikáció nincs.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

De, nyilvánvalóan valaki hibázott.

Nem is ez lenne a fő probléma, hanem az, hogy nem képesek kijavítani a saját hibájukat napok alatt sem .

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon
1 órája, fgyuri írta:

A kék számlákban sem volt soha csúszás - de ez jelenleg teljesen lényegtelen.

Nem lényegtelen, éppen ez a fontos. Ha ott nem volt csúszás, és a Telekommal nincs semmilyen kapcsolatod, akkor nem kellett volna tiltani a mobilod.
Az nem lehet, hogy esetleg összekeverték az IMEI számot? 

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

A kék üzleti ügyfélszolgálat nem tud segíteni?

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Több, mint érdekes...

Milyen számlára gondolsz ?

Nem vagyunk jogviszonyban a Telekommal, tehát nem készülhetett számla !

A kék számlákban sem volt soha csúszás - de ez jelenleg teljesen lényegtelen.

Redmi Note 4

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Eléggé érdekes. Számlák mind be vannak/voltak fizetve?

Valamint milyen modellről lenne szó?

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Nyilván az első utam a *****hoz vezetett.

Van egy adatbázisuk, amiből az IMEI szám alapján ez az infó kiderült.

Második utam a Telekomnál volt.

Itt hosszas bénázás után megtalálták a saját rendszerükben is ezt a tiltást.

Egyik hab a nagy tortán, hogy egy Xiaomi telefonról van szó, amit a Telekom sosem forgalmazott.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

@fgyuri De honnan tudod, miből gondolod, hogy a Telekom letiltotta a mobilod?! Jött hivatalos levél, vagy miből gondolod, hogy a T a bűnös?

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Még egyszer leírom.

Kék cégnél vagyok és a magenta cég tiltotta a telefonom, akikhez semmilyen közöm nincs !

Ráadásul csak vakaróznak, értetlenkednek.

Aztán rádöbbennek, hogy valóban igazam van.

De megoldás nincs, negyedik napja nem elérhető a cégem emiatt, nincs netbankolás, GPS stb stb.

Tehát egy cselekvőképes, döntéshozó kontaktot keresek nagyon sürgősen.

A hadba állított biorobotokból már nagyon elegem van.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Szia @fgyuri
Nem a Telekom a "hibás", hanem a Kék szolgáltató, 1220-as telefonszámon érdeklődj. (Esetleg nincs elmaradt, befizetetlen számla?)

@btz Lehet a ***** volt az. :D 

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Érdekes. Ennyi erőből a D**i is letilthatta volna 😃

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Hello!

Hogy tiltotta volna le a kékek telefonját a Telekom, ha nem is használod a Telekom hálózatán?

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Üdv!

Ilyenről még nem hallottam. Miből gondolod, hogy a Telekom tiltotta le, jött hivatalos értesítés róla? Nem inkább a kék cég, ha már egyszer tőlük van vásárolva és az ő előfizetésükkel van használva?! Kérdezd meg a kék szolgáltatót!

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Hozz létre egy fiókot vagy jelentkezz be a kommenteléshez

Ahhoz, hogy kommentelhess, tagnak kell lenned.

Fiók létrehozása

Hozz létre a közösségünkben egy új fiókot. Igazán egyszerű!


Új fiók regisztrálása

Bejelentkezés

Már van fiókod? Jelentkezz be itt!


Bejelentkezés most