Műholdas televízió

[Roli82]

Sat TV és Interaktív Sat TV

 

 

[Roli82]

28 perce, altermanus írta:

Kérdés! hol tudom a neten bejelenteni, hogy elmozdult az LBN fej az sat tv-s szolgáltatásnál?

Üdv.

Telekom alkalmazásban is betudod jelenteni a hibát.

[altermanus]

1 órája, btz írta:

@altermanus

1414?

fél óráig hallgattam a zenéjüket
oszt meguntam... még ha bon jovit játszanának, de nem
komolyra fordítva a szót, akkor nincs a neten egy link ahol be tudom jelenteni, csak az alkalmazásban?

[btz]

@altermanus

Még a böngészőben elérhető online felületen is megteheted, természetesen azonosító adataid megadása után. 

[anonymus]

39 perce, altermanus írta:

fél óráig hallgattam a zenéjüket
oszt meguntam... még ha bon jovit játszanának, de nem
komolyra fordítva a szót, akkor nincs a neten egy link ahol be tudom jelenteni, csak az alkalmazásban?

Telekom mobil alkalmazás?

[Roli82]

13 perce, btz írta:

@altermanus

Még a böngészőben elérhető online felületen is megteheted, természetesen azonosító adataid megadása után. 

Ott nem tudja. Csak a korábbi lezárt jegyeit tudja megnézni, illetve ha van nyitott jegy azt látja illetve újra  is nyithatja ha nem lesz jó a hiba elhárítás.

[btz]

@Roli82

Akkor ebben visszafejlődés van, mert közel egy éve még lehetett. Most felmenve már tényleg nem lehet leadni a hibát. A felületet teljesen átalakították, szerintem előnyére, csak minusz egy funkció tűnt el belőle, ami a legfontosabb lenne. 

[altermanus]

1 órája, anonymus írta:

Telekom mobil alkalmazás?

az lesz belőle...
csak azt tudnám, hogy az mit kezd ezzel a problémával, akinek nincs okostelefonja, és unja a magenta színű zenét...

Szerkesztve ekkor: 2017. december 23. Szerkesztő: altermanus
Véleményem kifejtése

[anonymus]

Remélem azt valamennyire megérted hogy 27-ig csökkentet mennyiségben dolgoznak a T-nél. 

[acel]

44 perce, anonymus írta:

Remélem azt valamennyire megérted hogy 27-ig csökkentet mennyiségben dolgoznak a T-nél. 

Teljesen érthető, a visszahívást kérek menüpont hiánya nem nagyon.  Egyébként az ünnepnap nem mentesít a törvényi kötelesség alól egy céget sem.

[anonymus]

3 perce, acel írta:

Teljesen érthető, a visszahívást kérek menüpont hiánya nem nagyon.  Egyébként az ünnepnap nem mentesít a törvényi kötelesség alól egy céget sem.

Attól még darabra sokkal kevesebb ember dolgozik, egyszerre meg nem tudnak 2-3 emberrel beszélni.  + Kisebb cégnél nincs 0-24 ügyfélszolgálat se!

Szerkesztve ekkor: 2017. december 23. Szerkesztő: anonymus

[btz]

6 perce, acel írta:

Teljesen érthető, a visszahívást kérek menüpont hiánya nem nagyon.  Egyébként az ünnepnap nem mentesít a törvényi kötelesség alól egy céget sem.

Törvényi? Pontosan melyik is? 

[anonymus]

4 perce, btz írta:

Törvényi? Pontosan melyik is? 

Gondolom a fel kell venni a telefont x perc alatt ? Ha igen akkor azt a törvényt újra kéne olvasni mert kb sehol nem foglalkoznak vele.

[acel]

Épp most, anonymus írta:

Gondolom a fel kell venni a telefont x perc alatt ? Ha igen akkor azt a törvényt újra kéne olvasni mert kb sehol nem foglalkoznak vele.

Ez hozzáállás kérdése, valamint az sosem érv hogy más se tartja be,  tudom a bűnözők szeretnek ezzel félreérvelni. Több szolgáltató  legalább megcsinálta a visszahívást, ahol kevesebb emberrel lehet jobb szolgáltatást nyújtani.  Jelenleg ezzel a T a legelmaradottabb üsz.

[anonymus]

Ergo bűnözőnek titulálsz ? Faxa...  Ugye azt tudod hogy a T-nek Magyar határokon belül van a call centere és nem a románoknál araboknál meg egyéb helyeken. 

[btz]

14 perce, anonymus írta:

Gondolom a fel kell venni a telefont x perc alatt ? Ha igen akkor azt a törvényt újra kéne olvasni mert kb sehol nem foglalkoznak vele.

Szerintem a törvény hatálya ki sem terjed a Telkomra, de nem tudom pontosan melyik ez a törvény?

[anonymus]

Épp most, btz írta:

Szerintem a törvény hatálya ki sem terjed a Telkomra, de nem tudom pontosan melyik ez a törvény?

Éppen ezért írtam hogy újra kéne olvasni a törvényt, mert vannak eltérések azért. Pl más szabályok vannak egy távközlési cégre és egy egyetemes szolgáltatóra. 

[btz]

@anonymus

Pontos számát nem tudod vagy egy linket ahol teljes egészében le van írva? 

[anonymus]

https://mno.hu/fogyasztovedelmi_blog/telefonos-ugyfelszolgalat-az-5-perces-szabalyrol-1282146

[acel]

Bocsi fiúk megyek vidékre, majd utána valaszolgatok

[btz]

@anonymus

Igen ez meg van, de engem igazából maga a jogi megfogalmazás érdekelne. Paragrafusról paragrafusra. Azt eddig nem találtam. 

[acel]

https://net.jogtar.hu/jr/gen/hjegy_doc.cgi?docid=99700155.TV

Valahol olvastam hogy nem igazán bírságoltak, mert nem ellenőrizhető. A szöveg alapján legalább 1 ot perc alatt lévő válasz elég. Szóvál kikerülhet ő, a kérdés hogy az törvények megfelelőseg vagy az ügyfelek megtartása a cél. Attól hogy nyitva egy ajtó, nem szabad bemenni rajta, kikerülni a törvény szellemét pont olyan mint bemenni máshoz engedély nélkül, és olyan érv hogy más se csinálja az felrebeszeles, a tényeken nem változtat és semmitől sem mentesít.  A visszahívási rendszer jobb a szolgáltatónak és az ügyfélnek is,  de látható hogy a t-nek ez magas. Nem is törekszik a nívós szolgáltatásra

[acel]

Ontopic van most a t-nek nyitott csatorná akciója műholdas tvn? 

[zoloka1984]

mikor frissül a kínálat éjjel majd?

[btz]

@zoloka1984

Nyolcadikán majd

[zoloka1984]

az nagyon jó! végülis nem egy nagy változás lesz ugy hogy mind1