Kérdés

A következő történettel kapcsolatban szeretném kikérni a Telekom állásfoglalását. IPTV és DSL internet szolgáltatást veszek igénybe tavaly február óta. Úgy alakult, hogy a jelenlegi címemről, elköltöztem egy új lakásba.(mindkét lakás Szekszárd belterülete) Ennek megfelelően a 1412-n megrendeltem a szolgáltatás átköltöztetését, melyre a szerződésem szerint lehetőségem van külön díj ellenében. Két hét után felhívtam újból az ügyfélszolgálatot, ahol a következő érdekességgel szembesített az ügyintéző:
Az új címemen optikai hálózat érhető el, amit a jelenlegi 7590ft-os havidíjam helyett 7990ft-ért kaphatok meg. Nemtetszésemet fejeztem ki, mivel én nem erre kötöttem szerződést. Elmondtam a hölgynek, hogy februárban lejár a hűségidőm, addig adják a régi szolgáltatást a régi feltételekkel, mivel utána úgysem szeretném már igénybe venni, ugyanis kihasználatlanság miatt felmondom a tv előfizetést. Erre a hölgy közölte, hogy akkor ennek tükrében most már csak havi 6.850ft-ért adná ugyan ezt a csomagot az optikai hálón(milyen érdekes, egyből van kedvezmény). Én továbbra is mondtam, hogy nekem erre nincs szükségem, nekem jó a hagyományos hálózat, azokkal a feltételekkel, mint amik eddig voltak. Ekkor jött a fekete leves: gyakorlatilag két lehetőségem van. Vagy szerződést bontok és kötbért fizetek, vagy igénybe veszem az új ajánlatot, amihez újabb egy év hűségszerződést kötelező jelleggel alá kell írjak. Nem értettem a dolgot. Az ügyintéző egyre csak azt hajtogatta, hogy az optikai hálózat sokkal korszerűbb és jobb, és csak ezen keresztül tudnak szolgáltatni, de ehhez nekem alá kell írnom egy újabb szerződést(most, novemberben). Enélkül nem megy. Tehát vagy aláírok még egy évet, és akkor átköltöztetik a szolgáltatást, vagy szerződést bontok kötbér ellenében.
Megkérdeztem az ügyintézőt, hogy hol szerepel olyan kitétel a szerződésemben, hogy én ha egy olyan helyre költözök ahol magasabb minőségű szolgáltatás érhető el, akkor én azért köteles vagyok magasabb árat, és főleg új hűségszerződést aláírni?! Erre ő elismerte, hogy ilyen kitétel nincs a szerződésemben. Ezek fényében úgy gondolom, hogy ez egy egyoldalú szerződésmódosítás a Telekom részéről. Ugyanis bele akar kényszeríteni egy helyzetbe, amire én a szerződéskötéskor nem vállalkoztam.
A következő az álláspontom:
A Telekom hűségszerződést írt alá velem ez év elején, melyben vállalja, hogy számomra a szerződésben foglaltak szerinti szolgáltatást szolgáltatja minden olyan helyen, ahol erre technikailag képes. Az adott helyen technikailag lehetőség van TV és Internet szolgáltatás nyújtására is, az, hogy ez miként valósul meg(sat-dsl vagy optiaki hálózaton), NEM az én dolgom! Ha nem szolgáltat, akkor szerződést szeg. Ha szerződést szeg, akkor jogomban áll nekem is elállni az adott szerződéstől mindenféle következmény nélkül, mivel a másik fél (Telekom) nem teljesíti a szerződésben foglaltakat! Ezzel szemben a Telekom szerződésbontás esetén kötbért követelne tőlem(az ügyintéző hölgy elmondása szerint).
Kérem ezen felületen(is) fejtse ki a Telekom képviselője/megbízottja, a cég álláspontját!

Köszönettel:
Zs.M.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

832 válasz erre a kérdésre

Köszi,de ezt kihagyom mobil internetnél sem értem hogy adják a 300Mbit/s-om és adnak mellé 5-20 gb felhasználható adatforgalmat,ekkora sebesség mellett azt hamar ellehet használni.

Ugyan ez igaz a gyorsító opcióra is napi 5gb limit.

Inkább a az ember megvárja a hálózat fejlesztést,ha már úgy is lesz mindenhol.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Addig a Gyorsító opció segíthet. 

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon
34 perce, Busz írta:

Én láttam Cegléden, ott a villanyoszlopokra pakolták, csak ott ment a földben ahol nincs oszlop amire rakhatnák.  Telekom oszlopra még sehol sem láttam, szóval valamiért a rézhálózat mellé nem teszik, a villanyoszlop a preferált nekik főként.


De gondolom azért ha kidől az oszlop akkor a villanyos cégnek kell visszarakni... mert villany úgy is kell. Így a telekomnak nem kell daruskocsi, csereoszlop semmi, csak egy ember aki visszamászik és visszaköti .. miután visszarakta az áramszolgáltató a kidőlt oszlopot.

Szóval a közös oszlop olcsóbb. 

Az hogy a rézhálózattal meg a réz oszlopaival mi lesz faluvidéken... ahol már most is csak elvétve van rákötve bárki.. az jókérdés.

De viszont szerintem ha kész lesz az optika akkor a  telekom ki fogja nyírni az összes konkurens koaxos céget. 

Nálunk is a koaxon hol jön a net hol nem, az egész falu rajta lóg, nincs más. De ha lesz optika... ami stabilabb meg gyorsabb... sőt ha még olcsóbb is lesz... 

Szerintem az lesz mint mikor a telekom rákapott a sat tv-re... sorra minden házon ottvolt a műholdvevő.

De tényleg érdekes hogy nincsenek nyomvonalak, semmit nem tudni előre. A konkurensek miatt?  Nincs semmiféle felmérés, melyik utca lakott, melyik nem stb, hanem csak jönnek és vakon húzzák amerre szemre lehet vagy hogy?

 

Mi falunkba még mindig réz hálózaton jön a net 20Mbit/s van nekem bekötve ennél nagyobb csomag nem is érhető el,de sajnos ez is csak 12Mbit/s amit tényleges bír.Szerelő azt mondta amíg nem lesz hálózat fejlesztés ennél gyorsabb már nem lesz.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

A ***** a nagy versenytárs még, de nekik koaxos a hálózata mifelénk. Nos nem tudom megéri-e majd neki optikára váltania...  vagy becsődölnek. 

 

De én hol tudom megtekinteni a nyomvonalat?

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Nyomvonalak vannak merre menjen de versenyfutás is mert ha be van adva közmű egyeztetésre arról tud a többi cég is már. 

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Onnan feltételezem hogy nem tudni megmondani előre hogy melyik utcában lesz optika vagy sem?
Az én településemen konkrétan még azt sem tudják megmondani hogy lesz-e vagy sem, nemhogy utcaszinten.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon
8 perce, Busz írta:


De tényleg érdekes hogy nincsenek nyomvonalak, semmit nem tudni előre. A konkurensek miatt?  Nincs semmiféle felmérés, melyik utca lakott, melyik nem stb, hanem csak jönnek és vakon húzzák amerre szemre lehet vagy hogy?

 

Ezt miből feltételezed ?

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Én láttam Cegléden, ott a villanyoszlopokra pakolták, csak ott ment a földben ahol nincs oszlop amire rakhatnák.  Telekom oszlopra még sehol sem láttam, szóval valamiért a rézhálózat mellé nem teszik, a villanyoszlop a preferált nekik főként.


De gondolom azért ha kidől az oszlop akkor a villanyos cégnek kell visszarakni... mert villany úgy is kell. Így a telekomnak nem kell daruskocsi, csereoszlop semmi, csak egy ember aki visszamászik és visszaköti .. miután visszarakta az áramszolgáltató a kidőlt oszlopot.

Szóval a közös oszlop olcsóbb. 

Az hogy a rézhálózattal meg a réz oszlopaival mi lesz faluvidéken... ahol már most is csak elvétve van rákötve bárki.. az jókérdés.

De viszont szerintem ha kész lesz az optika akkor a  telekom ki fogja nyírni az összes konkurens koaxos céget. 

Nálunk is a koaxon hol jön a net hol nem, az egész falu rajta lóg, nincs más. De ha lesz optika... ami stabilabb meg gyorsabb... sőt ha még olcsóbb is lesz... 

Szerintem az lesz mint mikor a telekom rákapott a sat tv-re... sorra minden házon ottvolt a műholdvevő.

De tényleg érdekes hogy nincsenek nyomvonalak, semmit nem tudni előre. A konkurensek miatt?  Nincs semmiféle felmérés, melyik utca lakott, melyik nem stb, hanem csak jönnek és vakon húzzák amerre szemre lehet vagy hogy?

 

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon
42 perce, anonymus írta:

Mind a két helyen húzhatják, amelyik optimálisabb gyorsabb olcsóbb oda fog kerülni.

Köszi.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Mind a két helyen húzhatják, amelyik optimálisabb gyorsabb olcsóbb oda fog kerülni.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Optikai kábel is a föld alatt lesz kiépítve mint a rézkábel ? vagy a villanyoszlopon fogják felhúzni ?

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Olyan helyen kell elsősorban keresni az optikát, amely nem Telekom prímer terület. (ebből viszont nincs sok.)

Mert ami Telekom prímer terület, ott alapvetően rézhálózat van, és ezt leginkább optikásított koaxal szokták kiváltani / vDSL-el kombinálva, kivétel pár helyen, ahol az optika a megoldás.

Ha megnézed Pest megyét, agglomeráció inkább optikásított koax, Budapest optika/koax. 29-es körzet szintén kivülálló volt a Telekomnak ezért lett ott Optika és nem más.

Szerkesztve ekkor: Szerkesztő: Deino

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Pestmegye, 29-es körzettel képben vagyok, én ezen kívüli megyékre, körzetekre gondoltam. De lehet ezen kívül nincs is optikája a T-nek?

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon
Ekkor: 2017. 01. 03. at 10:19, btz írta:

Mondjuk listát én sem találtam, hogy hol van jelenleg optikája a T-nek, a 29-es körzetet, amit nem rég optikáztak be (Monor stb) illetve Bpesten néhány helyen, azt tudom, de más megyében, körzetekben nem tudnám megmondani, hogy hol található Telekom optika.

Hát, elég könnyen ki lehet deríteni... pl. pest megye nyitott könyv :) 

Azért az optikai lefedettség elég szabályokhoz kötött feladat.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Mondjuk listát én sem találtam, hogy hol van jelenleg optikája a T-nek, a 29-es körzetet, amit nem rég optikáztak be (Monor stb) illetve Bpesten néhány helyen, azt tudom, de más megyében, körzetekben nem tudnám megmondani, hogy hol található Telekom optika.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Ahol optika van ott elérhető 

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Sziasztok!

A Netmánia 1000 csomaghoz tud valaki településlistát mellékelni, hogy hol érhető el?

Köszönöm.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Ebben a blogbejegyzésemben megtalálható a Telekom specifikus lista, de egy másik blogbejegyzés tartalmazza az összes szolgáltatót, de azt nem linkelhetem, ha jól tudom, mert másik szolgáltató adatait is tartalmazza.   

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

EU Támogatásos listát azt hol találok?

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

EU támogatásos lista viszont van, de ott is elég nagy az idő intervallum a kezdés és a befejezés kazözött, ráadásul tervezett kezdési, befejezési adatok, tehát elméleti,  a gyakirlat pedig majd hoz amit hoz.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Olyan táblázatra gondolsz, amely a Telekom sajáterős jövőbeni optikai fejlesztéseit tartalmazza területi lebontásban? Ilyet nem fogsz látni.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Nincs valalmi táblázat vagy ilyesmi ahol meglehet nézni hogy az adott területen mikor kezdik el a hálózat fejlesztést?

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Dslesek ebből a szempontból most jól jártak. Remélhetőleg ez az év elhozza az optikát. Én mondjuk nem a Gigáért várom, hanem az upload sebességért. Jelenleg 5 van 15-el már elégedett lennék, amit nyújthatna az a dsl is.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Amíg fejleszthető a koax addig nincs csere bere !

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Én is ettől tartok, hogy a T nem akar ebbe invesztálni, hogy a koaxos hálózatát optikaira fejlessze. :(

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Hozz létre egy fiókot vagy jelentkezz be a kommenteléshez

Ahhoz, hogy kommentelhess, tagnak kell lenned.

Fiók létrehozása

Hozz létre a közösségünkben egy új fiókot. Igazán egyszerű!


Új fiók regisztrálása

Bejelentkezés

Már van fiókod? Jelentkezz be itt!


Bejelentkezés most