Kérdés

A következő történettel kapcsolatban szeretném kikérni a Telekom állásfoglalását. IPTV és DSL internet szolgáltatást veszek igénybe tavaly február óta. Úgy alakult, hogy a jelenlegi címemről, elköltöztem egy új lakásba.(mindkét lakás Szekszárd belterülete) Ennek megfelelően a 1412-n megrendeltem a szolgáltatás átköltöztetését, melyre a szerződésem szerint lehetőségem van külön díj ellenében. Két hét után felhívtam újból az ügyfélszolgálatot, ahol a következő érdekességgel szembesített az ügyintéző:
Az új címemen optikai hálózat érhető el, amit a jelenlegi 7590ft-os havidíjam helyett 7990ft-ért kaphatok meg. Nemtetszésemet fejeztem ki, mivel én nem erre kötöttem szerződést. Elmondtam a hölgynek, hogy februárban lejár a hűségidőm, addig adják a régi szolgáltatást a régi feltételekkel, mivel utána úgysem szeretném már igénybe venni, ugyanis kihasználatlanság miatt felmondom a tv előfizetést. Erre a hölgy közölte, hogy akkor ennek tükrében most már csak havi 6.850ft-ért adná ugyan ezt a csomagot az optikai hálón(milyen érdekes, egyből van kedvezmény). Én továbbra is mondtam, hogy nekem erre nincs szükségem, nekem jó a hagyományos hálózat, azokkal a feltételekkel, mint amik eddig voltak. Ekkor jött a fekete leves: gyakorlatilag két lehetőségem van. Vagy szerződést bontok és kötbért fizetek, vagy igénybe veszem az új ajánlatot, amihez újabb egy év hűségszerződést kötelező jelleggel alá kell írjak. Nem értettem a dolgot. Az ügyintéző egyre csak azt hajtogatta, hogy az optikai hálózat sokkal korszerűbb és jobb, és csak ezen keresztül tudnak szolgáltatni, de ehhez nekem alá kell írnom egy újabb szerződést(most, novemberben). Enélkül nem megy. Tehát vagy aláírok még egy évet, és akkor átköltöztetik a szolgáltatást, vagy szerződést bontok kötbér ellenében.
Megkérdeztem az ügyintézőt, hogy hol szerepel olyan kitétel a szerződésemben, hogy én ha egy olyan helyre költözök ahol magasabb minőségű szolgáltatás érhető el, akkor én azért köteles vagyok magasabb árat, és főleg új hűségszerződést aláírni?! Erre ő elismerte, hogy ilyen kitétel nincs a szerződésemben. Ezek fényében úgy gondolom, hogy ez egy egyoldalú szerződésmódosítás a Telekom részéről. Ugyanis bele akar kényszeríteni egy helyzetbe, amire én a szerződéskötéskor nem vállalkoztam.
A következő az álláspontom:
A Telekom hűségszerződést írt alá velem ez év elején, melyben vállalja, hogy számomra a szerződésben foglaltak szerinti szolgáltatást szolgáltatja minden olyan helyen, ahol erre technikailag képes. Az adott helyen technikailag lehetőség van TV és Internet szolgáltatás nyújtására is, az, hogy ez miként valósul meg(sat-dsl vagy optiaki hálózaton), NEM az én dolgom! Ha nem szolgáltat, akkor szerződést szeg. Ha szerződést szeg, akkor jogomban áll nekem is elállni az adott szerződéstől mindenféle következmény nélkül, mivel a másik fél (Telekom) nem teljesíti a szerződésben foglaltakat! Ezzel szemben a Telekom szerződésbontás esetén kötbért követelne tőlem(az ügyintéző hölgy elmondása szerint).
Kérem ezen felületen(is) fejtse ki a Telekom képviselője/megbízottja, a cég álláspontját!

Köszönettel:
Zs.M.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

832 válasz erre a kérdésre

Ekkor: 2016. 09. 01. at 0:33, btz írta:

Kérdezd meg, mond meg nekik, hogy te saját eszközt szeretnél használni, de ehhez HG8245H típusra lenne szükséged, a sima 8245 már elég régi stb hátha meghatja őket és ha szerencséd van és raktárkészlet is, akkor talán kapsz egy újat.

Na. Két email után felhívott egy biorobot. Hát sajnos ők azt nem cserélik ki. Csak ha elromlik. Akkor is olyat kapok ami épp van. Kb. Erre a válaszra számítottam. ************************************************************************************************** Még ki is fizetném nekik, de nem. Ők megaszondták hogy mápedig tetszik nem tetszik akkor se cserélik. Na a lajtán túl ilyen se történhet meg. Vagy váltok szolgáltatót. 16 év után ha ez jó ennek a ******** magyar bandának. Ezeknek közük nincs a t hez.

Szerkesztve ekkor: Szerkesztő: ahammer
szabálysértés

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Ja, ja, csak annyi kiegészítéssel hogy nem osztogatnak, hanem fosztogatnak; nem odavitték hanem átvitték...   :DDD

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Köszi a váaszt ,de érdekesség végett elmondom a hozzászoloknak hogy van település közvetlen közelben ahol 8km távolságba vitték az üvegszállas kábelt és a lakossá száma 150 fő, szóval erröl ennyit ettöl a településtöl az 1000 fős település távolsága 6 km szóval vannak még érdekességek de köszi  .

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

@brutal

Úgy látom van a településen kábeltv hálózat, de nem a telekomé. Valami kis helyi Kft tulajdonában van? Azon nincs normális net?

Optikát még a 4-5 ezer fős kisvárosokba sem visznek be, nemhogy egy 1000 fő alatti faluba. Sőt, még Budapesten sincs mindenhol.
Ahol meg van már egy ktv hálózat, nem fog bemenni másik szolgáltató. Legalábbis ilyen kevés előfizetőre biztosan nem. Olyan előfordulhat, hogy egyik nagy szolgáltató megveszi a jelenleg működő ktv hálózatot, és fejleszt. De az 3-4 év teljes sz*pás.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

@root Nem kenyerem a piac elemzés és kutatás de ebben az esetben én is így látom. Mind a mellet pedig nem fog arra fele épülni egy új szerver farm ? :)))

 

Viccet meg a többit félre téve ilyen pici településen több esélye van a vdsl-nek 50/15 maximális csomaggal később meg majd lesz 120 azon is.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Nade kedves Anon.....Hát az ezer főből NYILVÁN mindjárt 984,5 szeretne 120/10-et, családi+HD-t, minicsomagokkal, HBO max packkel, Filmobooxxal, telefonnal. Azért így már tuti Ok a dolog, nem?:))) 

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Röhög a vakbelem már elnézést, 1000 fős pici településre kötelező optinetetet vinni ?  

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Kezdjük az elején: ez a Püspökmolnári - ahol ilyen rengetegen laknak - még Magyarország?

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Tisztelettel érdeklödöm a 21.század elején lakóhelyemen  9776 Püspökmolnáriban közel 1000 fős településen nincs üvegszálas kábel kiépitve ennélfogva nincs normális internet sem , szóal azután érdeklödnék hogy egyáltalán ebben a században várható-e a szélessávu internethez szükséges üvegszálas kábel kiépitése, lakóhelyemen, amire azért szerintem sok családnak szüksége lenne.

        Előre is köszönöm válaszukat várom  ...

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Üdv mindenkinek.

Új felhasználó vagyok, remélem jól és jó helyen teszem fel a kérdésem, ami a következő:

Kb egy hónapja lett kiépítve a településünkön a teljesen új optikai hálózat. Egy hete kötötték be hozzám külsős szerelők a 30/20 Mbit/s csomagot telefonnal együtt. (Korábban mikrohullámú netem volt.) Adtak vele egy Huawei HG-8245H digitális elosztót is. Az indításnál már gond volt,mert a lost lámpa folyamatosan villogott amit ők sem értettek, majd lecserélték az eszközt, de a villogás csak nem szűnt meg. Egymás között mondták,hogy "hagyd figyelmen kívül, majd megszűnik !" És valóban egy- két perc után meg is szűnt a villogás. Mindenki megnyugodott.:S

Kész lett a bekötés, majd sebességmérés következett és érdekes módon a teszt utp kábelen keresztül 28,56/20,5 Mbit/s le-feltöltést mutatott. Meg is kérdeztem, hogy ez így jó, hiszen  minden tekintetben egy teljesen új rendszerről beszélünk, így legalább induláskor kéne talán a névleges értéket mutatni ! Megnyugtattak, hogy majd beáll a hálózat és nem lesz semmi gond ! De azóta semmi nem változott.

Tudom hogy van garantált le-feltöltési  limit, de azért talán egyszer-egyszer el kéne érni a névleges teljesítményt ezért felhívtam a 1412- őt ahol a hölgy megértette a gondomat és felvette hibára. Pár óra után már hívtak is a szerelők és közölték. hogy 20 és 30 közötti érték az tökéletes, talán nálam van a hiba , - talán tűzfal, vagy valami más okozhatja a csökkenést- mert részükről minden jó. Talán hívjam a "szuperszervízt"  (?)

Nem is lenne semmi gondom ezzel, de azért csak ott van a kisördög, hogy a környékünkön már több helyen néztem és mindenütt tökéletes  30/20 érték, csak nálam nem ! Vajon mi lehet a gond ?

Gondolom vannak itt a fórumon hozzáértő emberek, akik talán válaszolni tudnak a kérdésemre , amit előre is megköszönök .

(Mellékelek két képet, talán segít valamit ! )

  http://www.speedtest.net/my-result/5624121530

http://www.kepfeltoltes.eu/view.php?filename=957HG_8245H.jpg

 

 

Szerkesztve ekkor: Szerkesztő: István István

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Szerintem meg harminc év múlva ingyenes lesz az internet és 100 megabit felett leszünk, de ennek felesleges egy új topicot nyitni

Szerkesztve ekkor: Szerkesztő: btz

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Jelenleg koaxon kapod az internetet és a tv szolgáltatást így NEM lesz optika. Pls a jövőben ne nyissál mindennek új topicot.  Internet üvegszálon avagy optinet

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

szeritem optika kábelt csonrádmegyébe és vidéken falvakba 30 év mulva  fogja telekom megcsinálni és meg vagyunk kőlőmbesztetve budapesten fejlesztésből  mert it nem csinál semit telekom vidéken  ugymint wif fi font kimaradunk belőle 

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Kérdezd meg, mond meg nekik, hogy te saját eszközt szeretnél használni, de ehhez HG8245H típusra lenne szükséged, a sima 8245 már elég régi stb hátha meghatja őket és ha szerencséd van és raktárkészlet is, akkor talán kapsz egy újat.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Én nem értem miféle hulladék ez. De ha cseréltetni akarnám tuti nem cserélik. Persze elromolhat.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

H nélküli?

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

De sima HG8245 ebbe nincs passthrough. Ahhoz hogy működjön kb minden ahhoz DMZ be kellett raknom a HGW LAN oldalán a mikrotik routert. Csak így a NAT miatt az ipsec nem megy. 

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Dehogy DMZ-e, a saját eszköz wan interfészét pppoere állítod, nem staticra vagy dhcp-re

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

"

Egy kis kiegészítés: a HG8245H úgy tudja a Bridge módot (pontosabban a PPPoE Pass Through-t), hogy nem kell lemondani az IPTV-ről és a VOIP-ról sem. Továbbá semmit sem kell bekapcsolni az eszközben, hogy működjön. Egyszerűen csak az egyik LAN portjához kell csatlakoztatni a saját routert, beállítani rajta a PPPoE felhasználónevet és jelszót, és már lehet is használni. Az ONT továbbra is használható marad Net-re, IPTV-re és VOIP-ra."

 

Valóban? Tuti nem cserélik ezért ha kérem....

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Már mint hogy érted? Hát működik, hgw-n DMZ-ben a mögötte lévő mikrotik router. De ez így NAT. Passthrough semmi. Ezeken a hulladékokon volt már firmware frissités, de előtte se volt passthrough. Olyan iszonyúan ki***** firmware-e van, hogy hadjon meg az a tkány t-s amelyik ezt így eldöntötte hogy jó. Mert hogyvezt a kínaiak nem maguktol *****ék így ki az tuti. Ja okostojás mukkelek, csak telon valami miatt má nemtom mukkelek vagyok.

Szerkesztve ekkor: Szerkesztő: mukkelek
M

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

@okostojás A fentebb lévő hsz szerint próbáltad már? Tehát gyári beállítas HGW LAN1 -> Sajáteszköz WAN.

Szerkesztve ekkor: Szerkesztő: btz

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Nekem is egy HG8245 nevű ***** van. Ebbe nincs passtrough. Na innentől fogva ipsec se ok NAT mögül. Remek.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Erre általában a Switch-nek nevezett eszköz lehet a megoldás. Ez egy viszonylag nem nagy készülék, amin van egy bemeneti csatlakozó, amit a digitális elosztó egyik kimenetével - célszerűen azzal amibe a PC van bekötve - kell összekötni. Ugyanolyan kábellel, mint amilyennel a PC vagy az IPTV boxok vannak összekötve.

A Switch-en négy vagy nyolc ethernet kimenet van - adott esetben a négyes is elégnek látszik - ezeken lehet a számítógépek számára internetet adni. Célszerű olyan eszközt választani, ami 10/100/1000 Mbit-es, mert optikán már most is lehet 120Mbites csomag, később meg talán több is, amit a 10/100 Mbites nem tudna kihasználni. A Switchnek saját tápja van, mostanában jellemzően USB csatlakozós, ezért konnektor kell a közelében.

Fontos! Ha nem életbevágó, akkor az IPTV box vagy boxok ne legyenek a Switch-ről csatlakoztatva, mert ehhez speciális tudású Switch kell (tudnia kell az IGMP Snooping funkciót).

 

Szerkesztve ekkor: Szerkesztő: OldMike

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Szia

Ha felhívod a 1412 és ott elmondod hogy szeretnél még egy számítógépet rákötni a HGW-re  és ők tudnak olyan csoportot kapcsolni akik kitudnak menni és megoldják a problémát  díj viszont a következő havi számláján  jelenik meg.
 

Szerkesztve ekkor: Szerkesztő: Djrush

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Hozz létre egy fiókot vagy jelentkezz be a kommenteléshez

Ahhoz, hogy kommentelhess, tagnak kell lenned.

Fiók létrehozása

Hozz létre a közösségünkben egy új fiókot. Igazán egyszerű!


Új fiók regisztrálása

Bejelentkezés

Már van fiókod? Jelentkezz be itt!


Bejelentkezés most