Kérdés

A következő történettel kapcsolatban szeretném kikérni a Telekom állásfoglalását. IPTV és DSL internet szolgáltatást veszek igénybe tavaly február óta. Úgy alakult, hogy a jelenlegi címemről, elköltöztem egy új lakásba.(mindkét lakás Szekszárd belterülete) Ennek megfelelően a 1412-n megrendeltem a szolgáltatás átköltöztetését, melyre a szerződésem szerint lehetőségem van külön díj ellenében. Két hét után felhívtam újból az ügyfélszolgálatot, ahol a következő érdekességgel szembesített az ügyintéző:
Az új címemen optikai hálózat érhető el, amit a jelenlegi 7590ft-os havidíjam helyett 7990ft-ért kaphatok meg. Nemtetszésemet fejeztem ki, mivel én nem erre kötöttem szerződést. Elmondtam a hölgynek, hogy februárban lejár a hűségidőm, addig adják a régi szolgáltatást a régi feltételekkel, mivel utána úgysem szeretném már igénybe venni, ugyanis kihasználatlanság miatt felmondom a tv előfizetést. Erre a hölgy közölte, hogy akkor ennek tükrében most már csak havi 6.850ft-ért adná ugyan ezt a csomagot az optikai hálón(milyen érdekes, egyből van kedvezmény). Én továbbra is mondtam, hogy nekem erre nincs szükségem, nekem jó a hagyományos hálózat, azokkal a feltételekkel, mint amik eddig voltak. Ekkor jött a fekete leves: gyakorlatilag két lehetőségem van. Vagy szerződést bontok és kötbért fizetek, vagy igénybe veszem az új ajánlatot, amihez újabb egy év hűségszerződést kötelező jelleggel alá kell írjak. Nem értettem a dolgot. Az ügyintéző egyre csak azt hajtogatta, hogy az optikai hálózat sokkal korszerűbb és jobb, és csak ezen keresztül tudnak szolgáltatni, de ehhez nekem alá kell írnom egy újabb szerződést(most, novemberben). Enélkül nem megy. Tehát vagy aláírok még egy évet, és akkor átköltöztetik a szolgáltatást, vagy szerződést bontok kötbér ellenében.
Megkérdeztem az ügyintézőt, hogy hol szerepel olyan kitétel a szerződésemben, hogy én ha egy olyan helyre költözök ahol magasabb minőségű szolgáltatás érhető el, akkor én azért köteles vagyok magasabb árat, és főleg új hűségszerződést aláírni?! Erre ő elismerte, hogy ilyen kitétel nincs a szerződésemben. Ezek fényében úgy gondolom, hogy ez egy egyoldalú szerződésmódosítás a Telekom részéről. Ugyanis bele akar kényszeríteni egy helyzetbe, amire én a szerződéskötéskor nem vállalkoztam.
A következő az álláspontom:
A Telekom hűségszerződést írt alá velem ez év elején, melyben vállalja, hogy számomra a szerződésben foglaltak szerinti szolgáltatást szolgáltatja minden olyan helyen, ahol erre technikailag képes. Az adott helyen technikailag lehetőség van TV és Internet szolgáltatás nyújtására is, az, hogy ez miként valósul meg(sat-dsl vagy optiaki hálózaton), NEM az én dolgom! Ha nem szolgáltat, akkor szerződést szeg. Ha szerződést szeg, akkor jogomban áll nekem is elállni az adott szerződéstől mindenféle következmény nélkül, mivel a másik fél (Telekom) nem teljesíti a szerződésben foglaltakat! Ezzel szemben a Telekom szerződésbontás esetén kötbért követelne tőlem(az ügyintéző hölgy elmondása szerint).
Kérem ezen felületen(is) fejtse ki a Telekom képviselője/megbízottja, a cég álláspontját!

Köszönettel:
Zs.M.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

832 válasz erre a kérdésre

bhalin írta:Azt is vegyétek figyelembe, hogy ezen a listán mi is fent vagyunk, pedig nálunk 2013-ban lett kihúzva a GPON hálózat.Hálózat fejlesztés bővítés is zajlik ki maradt utcák stb.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

és ami most jön be net kábel oszloprol azzal mi lesz?

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

ide mikor érnek aza kérdés csinálják?

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Rádásul az NMHH szigorított a bekötési szabályokon, egy héttel az előtt, hogy hozzánk kötötték volna a lakásba... Már nem lehet másik telek felett, vagy szomszéd házáról továbbhúzni. Nálunk sem volt egyszerű, fát kellett vágni, emiatt két hét csúszás volt, és még igy is nagyon ki van centizve a dolog, de megérte :)

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

hát jó kérdés nem tudom mikor rakták fel

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Jön az majd közelebb is. Mióta van az ott? Nincs esetleg valami más szolgáltató is? Lehet akár az övék is a kábel, de szeirntem T...

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Haha, sikerült is... :/ :DD (viccelek :) ) Én nem tudtam róla amúgy, neten keresgéltem, hátha van valami infó, aztán a pro...r fórumán olvastam, hogy melyik cég végzi, írtam nekik és tájékoztattak, hogy 2 hét és kb megy is már a szolgáltatás, ők már végeztek a kábellel. :) Elég korrektek voltak amúgy, zsákutcába is behúzták volna, ha egyes lakóknak nem lett volna vele gondjuk... -_- (emiatt áll most nálam a dolog)

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

de fekete doboz oszlopon 1 km re van tölönk akor hogyan akkora kábel?

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Az a szokás, hogy kifeszítik a kábelt a házad és az oszlop között (mint a villanyvezeték) és úgy jutnak be a lakásba.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Én is anno a szerelőktől tájékozódtam, nálunk is külsős cég végzte az építést, és végzi most is az üzemeltetést. Nem csak a Buckában, az Üdülősoron is most bővítettek, csak kötekedni akartam na. :D

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

nem láttam kosaras autoval öket csak fel rakták ezeket meg tekers kábelt töb helyen lég kábel az mi? HOGY JUT EL HOZZÁnk?

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Nem is kell látnod. Nem lesz plusz doboz. Ezek lesznek az oszlopokon, és innen vezetik majd hozzád légkábelen az optikai kábelt. Elvileg, amit linkeltél az egy "optika kötéslezáró". Amúgy szerelőket nem látsz kosaras autóval? Őket kérdezd meg, mi várható.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Dánszentmiklós de nem látok telekom dolgozokat csak fel rakták ezt a fekete henger dobozt meg tekeres kábelt de több helyen láttam itt faluba

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Ez optika lesz akkor. Lehet örülni. :) Már húzzák is nálatok? Melyik település?

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

internet-princz.jpg?kep

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

ilyet szereltek nálünk többet oszlopra meg össze tekert fekete kábelt ez mi?

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Jelenleg ez a legkorszerűbb hálózat, ez tudja a legnagyobb sávszélességet, nem akarok hülyeséget mondani, de szerintem stabliabb is, mint a réz. Optikának csak előnye van. Elvileg akik ezen a listán vannak, mind optikát kapnak, de amúgy lesz olyan, ahol féloptikát is fejlesztenek még (közelebb hozzák a központot /DSLAM/ és odáig optikán megy, hozzád meg a végső pár/párszáz méteren marad a réz). /ha jól informálódtam az elmúlt pár napban.../

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Ez azért nem igaz. 2013ban lett elkezdve, nálunk például 2015 február végén lett kész, Bucka többi részén pedig még csak ez után, vagy lehet még meg sincs. Szóval igaz, ami ott van félig meddig. :)

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Azt is vegyétek figyelembe, hogy ezen a listán mi is fent vagyunk, pedig nálunk 2013-ban lett kihúzva a GPON hálózat.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

értem az téleg jó mindenüt ez optikai net lesz? egész országban? mivel lesz jobb?

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Ha pontos a számadat, akkor 2809 település van. 2015 év végéig van 4 hónap, tehát, ha ezt az ütemet tartják, akkor éves szinten 1200 település, és van rá 2-3 évük befejezni. Szeirntem nem rossz ütem, sőt, én meg is lepődtem, hogy ennyi idő alatt ennyi település kész tud lenni.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

selég karcsu idei fejlesztés 411 település több 1000 böl soha nem végeznek igy

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Szia, szívesen. Elvileg ezek meglesznek év végéig. Kisebb csúszás persze benne van. Amúgy a környékbeli T-s szerelőknél, ha érdeklődsz, mi a helyzet nálad tuti többet tudnak, mint az ügyfélszolgálat.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Hozz létre egy fiókot vagy jelentkezz be a kommenteléshez

Ahhoz, hogy kommentelhess, tagnak kell lenned.

Fiók létrehozása

Hozz létre a közösségünkben egy új fiókot. Igazán egyszerű!


Új fiók regisztrálása

Bejelentkezés

Már van fiókod? Jelentkezz be itt!


Bejelentkezés most