Kérdés

A következő történettel kapcsolatban szeretném kikérni a Telekom állásfoglalását. IPTV és DSL internet szolgáltatást veszek igénybe tavaly február óta. Úgy alakult, hogy a jelenlegi címemről, elköltöztem egy új lakásba.(mindkét lakás Szekszárd belterülete) Ennek megfelelően a 1412-n megrendeltem a szolgáltatás átköltöztetését, melyre a szerződésem szerint lehetőségem van külön díj ellenében. Két hét után felhívtam újból az ügyfélszolgálatot, ahol a következő érdekességgel szembesített az ügyintéző:
Az új címemen optikai hálózat érhető el, amit a jelenlegi 7590ft-os havidíjam helyett 7990ft-ért kaphatok meg. Nemtetszésemet fejeztem ki, mivel én nem erre kötöttem szerződést. Elmondtam a hölgynek, hogy februárban lejár a hűségidőm, addig adják a régi szolgáltatást a régi feltételekkel, mivel utána úgysem szeretném már igénybe venni, ugyanis kihasználatlanság miatt felmondom a tv előfizetést. Erre a hölgy közölte, hogy akkor ennek tükrében most már csak havi 6.850ft-ért adná ugyan ezt a csomagot az optikai hálón(milyen érdekes, egyből van kedvezmény). Én továbbra is mondtam, hogy nekem erre nincs szükségem, nekem jó a hagyományos hálózat, azokkal a feltételekkel, mint amik eddig voltak. Ekkor jött a fekete leves: gyakorlatilag két lehetőségem van. Vagy szerződést bontok és kötbért fizetek, vagy igénybe veszem az új ajánlatot, amihez újabb egy év hűségszerződést kötelező jelleggel alá kell írjak. Nem értettem a dolgot. Az ügyintéző egyre csak azt hajtogatta, hogy az optikai hálózat sokkal korszerűbb és jobb, és csak ezen keresztül tudnak szolgáltatni, de ehhez nekem alá kell írnom egy újabb szerződést(most, novemberben). Enélkül nem megy. Tehát vagy aláírok még egy évet, és akkor átköltöztetik a szolgáltatást, vagy szerződést bontok kötbér ellenében.
Megkérdeztem az ügyintézőt, hogy hol szerepel olyan kitétel a szerződésemben, hogy én ha egy olyan helyre költözök ahol magasabb minőségű szolgáltatás érhető el, akkor én azért köteles vagyok magasabb árat, és főleg új hűségszerződést aláírni?! Erre ő elismerte, hogy ilyen kitétel nincs a szerződésemben. Ezek fényében úgy gondolom, hogy ez egy egyoldalú szerződésmódosítás a Telekom részéről. Ugyanis bele akar kényszeríteni egy helyzetbe, amire én a szerződéskötéskor nem vállalkoztam.
A következő az álláspontom:
A Telekom hűségszerződést írt alá velem ez év elején, melyben vállalja, hogy számomra a szerződésben foglaltak szerinti szolgáltatást szolgáltatja minden olyan helyen, ahol erre technikailag képes. Az adott helyen technikailag lehetőség van TV és Internet szolgáltatás nyújtására is, az, hogy ez miként valósul meg(sat-dsl vagy optiaki hálózaton), NEM az én dolgom! Ha nem szolgáltat, akkor szerződést szeg. Ha szerződést szeg, akkor jogomban áll nekem is elállni az adott szerződéstől mindenféle következmény nélkül, mivel a másik fél (Telekom) nem teljesíti a szerződésben foglaltakat! Ezzel szemben a Telekom szerződésbontás esetén kötbért követelne tőlem(az ügyintéző hölgy elmondása szerint).
Kérem ezen felületen(is) fejtse ki a Telekom képviselője/megbízottja, a cég álláspontját!

Köszönettel:
Zs.M.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

835 válasz erre a kérdésre

Posztolva: (szerkesztve)

Mit értesz optikain..?  Az ADSL is optikai FTTN.

FTTX_www.kepfeltoltes.hu_.png       :)

Szerkesztve ekkor: Szerkesztő: Tamas586

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

A köznépi szlengben az optikai alatt nyilván az FTTH-értik, nem a dsl-t.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Az  FTTH- t értettem optikai alatt mivel a dsl nálunk rézpáron érkezett kb 1200 méterről az optinethez meg behuzták a szobámba az üvegszálat.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Posztolva: (szerkesztve)

anonymus

A 10ms jól hangzik most 26ms, de a díjcsomag totál ugyan olyan mint eddig, most ConnectNet D/DN 10 -van 10/0,5 amire cserélném  ConnectNet F10 csomag szintén 10/0,5

Tibor74

Jó neked nálam 7112Ft van a kettő között. Mert céges a fix IP miatt.

ConnectNet F10     8255 Ft
ConnectNet F20     10 668 Ft
ConnectNet F30     12 700 Ft
ConnectNet F50     13 970 Ft
ConnectNet F120     15 367 Ft

 

Tamas586

Ezt hol tudom megnézni?

Én úgy tudom hogy a központig optikai onnan kb1,5Km rézen jön az ADSL

Szeptemberre azt igérik hogy a házba behozzák az optikait gondolom az FTTH.

 

 

Szerkesztve ekkor: Szerkesztő: Bako

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Sziasztok,

Díjcsomagot váltottam. HD családi + net mánia XXL, ami 120 Mb. Kicserélték a modemet Huawei HG8245H-ra. Örültem neki, hogy wifi-s, és nem kell külön routert csatlakoztatni. De a wifin csak 60Mb jön, és néha akadozik. Kábelen megvan a 120Mb. Biztos vagyok benne, hogy a modem képes leadni a 120Mb-et, és valami beállítási probléma van. Kérdeztem a telekomot. Azt mondták a 120Mb kábelen garantált, és próbáljam rákötni a modemre a régi routeremet. Hát nem tudom, állítólag a huawei jobb, mint az én TP-link WR740N-em, és szerintem nem ez a megoldás. 

 

Tudnátok segíteni? Hogyan lesz a wifin is 120Mb?

Köszönöm!

Misi

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Add meg a vevő eszköz specifikációját is.

Az Encription részt állítsd AES-re

A WLAN advenced résznél achannel width-et 40 mhz-re, ha csak azt engedi akkor 20/40-re, a mode-t 802.11n-re.

Teszteld közelről, távolabbról.

Wifi analizer programmal nézd átt a rádiós ciszonyokat, térj át egy kevésbé zajos csatornálra.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Köszönöm! megpróbálom ezeket beállítani. A Huawei oldalán kell ugye ? 

Az mért van vajon, hogy letöltök vmit eleinte max-al jön a végére pedig teljesen lelassul. Ez igaz, ha kábellel vagyok csatlakoztatva. Mondjuk egy 20 Gb-os file-nál. Elfárad :) ?

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon
13 perce, szomih írta:

Köszönöm! megpróbálom ezeket beállítani. A Huawei oldalán kell ugye ? 

Az mért van vajon, hogy letöltök vmit eleinte max-al jön a végére pedig teljesen lelassul. Ez igaz, ha kábellel vagyok csatlakoztatva. Mondjuk egy 20 Gb-os file-nál. Elfárad :) ?

Igen az adminisztrációs felületén lehet beállításokat módosítani.

Gondolom a kiszolgáló szerver teljesítménye is változó. Torrentnél például nekem is van hogy egyer gyorsabb egyszer lassab valami, ez nem attól van hogy a netsebességem ingadozik.

11 perce, szomih írta:

Az http://192.168.1.254 nem müxik.

Köszönöm!

Nincs áttállítva másik címre?

 

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Közben sikerült elérnem nem kellett a http. 

 

"Add meg a vevő eszköz specifikációját is."  Ezt hol tudom megadni? Milyen analyzert ajánlasz?

Köszönöm szépen!

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon
6 perce, btz írta:

Nincs átállítva másik címre?

 

Ha közvetlenül a szolgáltató eszközére van csatlakozva akkor az alapértelmezett átjáró címén lehet elérni általában a hgw-t.

570a1aab727c4_Kpkivgs.JPG.8f4ab2c12cda14

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon
1 órája, anonymus írta:

az alapértelmezett átjáró címén lehet elérni általában a hgw-t.

Igen. Abból megállapítható, ha valaki elállította a default értékről. Most épp a http volt a gond, azért nem jött be neki, valószínűsítem hogy https, de maradt az alapértelmezett 192.168.1.254.

1 órája, szomih írta:

"Add meg a vevő eszköz specifikációját is."  Ezt hol tudom megadni? Milyen analyzert ajánlasz?

Köszönöm szépen!

Mi a tipusa a wireless eszköznek, amivel csatlakozol a routerre? Ebből megállapítható hogy mit tud az eszköz, milyen a max linksebesség, milyen wifi szabványt támogat (b/g/n/ac stb)

Én az InSSIDer-t használom PC-n, Androidon simán az a neve az appnak, hogy Wifi Analyzer.

Szerkesztve ekkor: Szerkesztő: btz

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Köszönöm Mindenkinek!

Amit Eddig csináltam:

Átállítottam 40 MHz-re a sávszélességet. 

Az a furcsa, hogy a leírásban látja, hogy 130 Mb, de más routert ír. Nem Atheros AR928X vezeték nélküli hálózati adapter.

Elvileg az alapértelmezett IPv4 cím jó ,de az IPv4 cím más.

Hogyan tudok képet csatolni? :). Egyszerűbb lenne. Nem vagyok IT zseni, mint kiderült :)

Lehet, hogy újra hozzá kell adni a hálózathoz, vagy letölteni vmilyen Huawei drivert.

 

Köszönöm! Addig nem nyugszom amíg meg nem oldódik.

 

 

 

 

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Ha a Tplink WR740N-t kötötted hozzá, akkor sajnos az csak draft N-es eszköz, max 150 mbps linksebességgel, az nem fogja wifin áttvinni a 120 megabites netet.

Ez a HG8245H gondolom nem draft n-es, hanem  300 mbps? Sehol nem találtam erről infót, a gyártó oldalán is mindent írnak, csak azt nem. De gondolom 300, ha már a 120-as csomaghoz adják.

Szerkesztve ekkor: Szerkesztő: btz

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Jah, és majd el felejtettem, hogyha a wifi vevőd is draft N150 mbites-es, akkor az sem fog soha az életben 120 megabitet produkálni wifin, akármit állítasz a routerben.

Szerkesztve ekkor: Szerkesztő: btz

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Szia,

Erre nem is gondoltam, hogy a laptomom a gyenge láncszem.

A wifi adapterem Atheros AR928X elvileg 300Mb bír. Nekem is ennyi van a 8245H-ról , de még nem volt időm belemerülni.

http://www.telekom.hu/static-th/sw/file/digitalis_eloszto_hg8245h_hasznalati_utmutato.pdf

Vagy lehet a wifi adapter kellene updatelni? 

 

Köszönöm!

 

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon
12 órája, szomih írta:

Sziasztok,

Díjcsomagot váltottam. HD családi + net mánia XXL, ami 120 Mb. Kicserélték a modemet Huawei HG8245H-ra. Örültem neki, hogy wifi-s, és nem kell külön routert csatlakoztatni. De a wifin csak 60Mb jön, és néha akadozik. Kábelen megvan a 120Mb. Biztos vagyok benne, hogy a modem képes leadni a 120Mb-et, és valami beállítási probléma van. Kérdeztem a telekomot. Azt mondták a 120Mb kábelen garantált, és próbáljam rákötni a modemre a régi routeremet. Hát nem tudom, állítólag a huawei jobb, mint az én TP-link WR740N-em, és szerintem nem ez a megoldás. 

 

Tudnátok segíteni? Hogyan lesz a wifin is 120Mb?

Köszönöm!

Misi

Szia!

Nem akarlak elkeseríteni, de ne is reménykedj,hogy 2.4GHz-en eléri valaha a 120-at.

Ha tudná az 5GHz-et a Huawei és az eszközöd is képes lenne rá, akkor lazán meglenne a 120.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Köszönöm! Csak nem értem  miért adták hozzá. Adok is, meg nem is. Ha azt akarom hogy 120Mb jöjjön, vennem kell egy 5 Ghz-es routert, ha jól értem. Akkor ez is megoldódott :)

Köszönöm Mindenkinek!

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon
2 perce, szomih írta:

Köszönöm! Csak nem értem  miért adták hozzá. Adok is, meg nem is. Ha azt akarom hogy 120Mb jöjjön, vennem kell egy 5 Ghz-es routert, ha jól értem. Akkor ez is megoldódott :)

Köszönöm Mindenkinek!

De akkor korán sem biztos, hogy a wifi kártya tudná kezelni. Azt hiszem beletörődök. 60 Mb sem kevés :)

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

g.thumb.png.eab8c8ac8e7079a0b2defd391315

Optikai kapcsolat esetén az alábbiak szerint néznek ki a válós sávszélességek.

Telekom egységesítési programjának keretében, egységes portilót kínál papíron. Viszont a valóság az, hogy a régi profilokat használják!

S   10/5
M   20/10
L   30/20
XL  50/25
XXL 120/50

Hibaelhárítás és érdekességek

Amennyiben világít loss feliratú led abban esetben, valahol közted és a olt közt kábel szakadás történt 1412 mindenképpen.

Natol a Telekom optikán?

Jelenlegi információnk szerint nem, de ha ez mégis előfordulna elég egy levelet küldeni a nat@telekom.hu címre mt szám feltüntetésével.

Mikor érkezik meg hozzám a fejlesztés?

Hálózatfejlesztés oldalon tájékozódhatsz, hogy szerepel ezen a címed.  Amennyiben igen jó eséllyel nálad is hamarosan elérhetőek esznek a T szolgáltatási. Pontos dátumot nem tudunk mondani kihez mikor ér. Sajnos sok helyen késnek a munkálatok.

Milyen tv szolgáltatást vehetek igénybe?

Optinet mellé csak iptv-re fizethetsz elő, max 3 beltéri egységgel és 2 hd 1 sd streammel.

Milyen eszközöket biztosít számomra a T?

Huawei HG8245

Huawei HG8245H

Szerkesztve ekkor: Szerkesztő: anonymus

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Sziasztok!

Bekötötték az optikai netet egy HG8245H elosztóval.Melynek a wifi jelét messze már nem lehet érzékelni.A régi netemhez volt egy Asus RT-N14U routerem,aminek teljesen jó volt a jele.

Kérdésem,hogy tudnám ezt beiktatni a rendszerbe.(Szájbarágósan leírva) :D Köszi.

Szerkesztve ekkor: Szerkesztő: Mazdarobi

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Sokféleképpen összelehet kötni két routert, attól is függ, hogy melyik a legjobb megoldás, hogy mi a cél vele. Mivel leírásod alapján nincs semmi különösebb elvárásod a wifi hatótáv kiterjesztésén kívül, ezért az a legjobb ha egy LAN kábellel ösekötöd a két eszközt (LAN portból LAN pprtba kötve). Ha az Asusodban van olyan instant beállítási lehetőség, hogy AP mód, akkor arra állítod, ekkor letiltja benne a natot és HG8245-től kapja meg az ip címét.

Javaslom tanulmányozd mindkét eszköz User manuálját.

Ha elakadtál, akkor kérdezz itt is vagy bármelyik routeres tech fórumon a neten.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Hozz létre egy fiókot vagy jelentkezz be a kommenteléshez

Ahhoz, hogy kommentelhess, tagnak kell lenned.

Fiók létrehozása

Hozz létre a közösségünkben egy új fiókot. Igazán egyszerű!


Új fiók regisztrálása

Bejelentkezés

Már van fiókod? Jelentkezz be itt!


Bejelentkezés most