Ugrás a tartalomhoz
  • 2

jabyga

Kérdés

A következő történettel kapcsolatban szeretném kikérni a Telekom állásfoglalását. IPTV és DSL internet szolgáltatást veszek igénybe tavaly február óta. Úgy alakult, hogy a jelenlegi címemről, elköltöztem egy új lakásba.(mindkét lakás Szekszárd belterülete) Ennek megfelelően a 1412-n megrendeltem a szolgáltatás átköltöztetését, melyre a szerződésem szerint lehetőségem van külön díj ellenében. Két hét után felhívtam újból az ügyfélszolgálatot, ahol a következő érdekességgel szembesített az ügyintéző:
Az új címemen optikai hálózat érhető el, amit a jelenlegi 7590ft-os havidíjam helyett 7990ft-ért kaphatok meg. Nemtetszésemet fejeztem ki, mivel én nem erre kötöttem szerződést. Elmondtam a hölgynek, hogy februárban lejár a hűségidőm, addig adják a régi szolgáltatást a régi feltételekkel, mivel utána úgysem szeretném már igénybe venni, ugyanis kihasználatlanság miatt felmondom a tv előfizetést. Erre a hölgy közölte, hogy akkor ennek tükrében most már csak havi 6.850ft-ért adná ugyan ezt a csomagot az optikai hálón(milyen érdekes, egyből van kedvezmény). Én továbbra is mondtam, hogy nekem erre nincs szükségem, nekem jó a hagyományos hálózat, azokkal a feltételekkel, mint amik eddig voltak. Ekkor jött a fekete leves: gyakorlatilag két lehetőségem van. Vagy szerződést bontok és kötbért fizetek, vagy igénybe veszem az új ajánlatot, amihez újabb egy év hűségszerződést kötelező jelleggel alá kell írjak. Nem értettem a dolgot. Az ügyintéző egyre csak azt hajtogatta, hogy az optikai hálózat sokkal korszerűbb és jobb, és csak ezen keresztül tudnak szolgáltatni, de ehhez nekem alá kell írnom egy újabb szerződést(most, novemberben). Enélkül nem megy. Tehát vagy aláírok még egy évet, és akkor átköltöztetik a szolgáltatást, vagy szerződést bontok kötbér ellenében.
Megkérdeztem az ügyintézőt, hogy hol szerepel olyan kitétel a szerződésemben, hogy én ha egy olyan helyre költözök ahol magasabb minőségű szolgáltatás érhető el, akkor én azért köteles vagyok magasabb árat, és főleg új hűségszerződést aláírni?! Erre ő elismerte, hogy ilyen kitétel nincs a szerződésemben. Ezek fényében úgy gondolom, hogy ez egy egyoldalú szerződésmódosítás a Telekom részéről. Ugyanis bele akar kényszeríteni egy helyzetbe, amire én a szerződéskötéskor nem vállalkoztam.
A következő az álláspontom:
A Telekom hűségszerződést írt alá velem ez év elején, melyben vállalja, hogy számomra a szerződésben foglaltak szerinti szolgáltatást szolgáltatja minden olyan helyen, ahol erre technikailag képes. Az adott helyen technikailag lehetőség van TV és Internet szolgáltatás nyújtására is, az, hogy ez miként valósul meg(sat-dsl vagy optiaki hálózaton), NEM az én dolgom! Ha nem szolgáltat, akkor szerződést szeg. Ha szerződést szeg, akkor jogomban áll nekem is elállni az adott szerződéstől mindenféle következmény nélkül, mivel a másik fél (Telekom) nem teljesíti a szerződésben foglaltakat! Ezzel szemben a Telekom szerződésbontás esetén kötbért követelne tőlem(az ügyintéző hölgy elmondása szerint).
Kérem ezen felületen(is) fejtse ki a Telekom képviselője/megbízottja, a cég álláspontját!

Köszönettel:
Zs.M.

Link kommenthez
Megosztás más oldalakon

  • Válaszok 840
  • Létrehozva
  • Utolsó válasz

A legnépszerűbb tartalomgyártók a témában

A legnépszerűbb tartalomgyártók a témában

Posztolt képek

Ajánlott posztok

  • 1
12 órája, Busz írta:

Optinet kiépítés még zajlik, vagy ahová idáig nem vittek optikát ott már nem is lesz?

Attól függ hogy értelmezzük a kérdést. Ahol nem volt eddig Telekom és nagyon nincs is más, ott lesz még optika valószínűleg. Ahol már jelen van a Telekom pl. koaxon vagy DSL-en ott nem valószínű.

Link kommenthez
Megosztás más oldalakon

  • 1
Épp most, anonymus írta:

Itt konkrétan élő példákra kell gondolni.  XY település kapott vdsl-t utána rá fél évre el kezdték optikázni. Mert nyert a régió egy halom pénzt.

Persze, de ahol pl. nem a T nyert, ott a T-nek marad a DSL hálózat, megyejogú városokban szintén marad egy darab, lásd Budapest, hosszú idő mire ott pl. 100%-ban eltűnik a DSL.

Alapvetően Pest megyén kívül mindenhol indult támogatósdi, kérdés, hol ki nyerte meg... mert ez miatt egy csomó helyen marad a DSL a Telekomtól.

Link kommenthez
Megosztás más oldalakon

  • 1

Két településsel arréb lakom. Nálatok vdsl2 van. Te pont egy olyan helyen laksz, ami kívülesik a központon, a dslam pedig ott van valahol az Alkotmány utca környékén. Ha vannak jelenlegi vonali adataid a HGW felületéről, akkor azt is feltehetnéd. A szélessáv térkép szerint a 30 megabit még elérhető ott, de valószínűleg a térkép készítésénél még nem bondingban gondolkodtak, talán bonding lehetőség esetén menne az 50/15.

Környe amúgy fent volt a tavaly közzétett önerős optikai fejlesztések listáján, Kecskéddel együtt. A várható önerős fejlesztéseket a szélessáv térkép is megerősíti, ezen a két településen. Én magam is láttam optikai kábelhez hasonlító dolgot az oszlopokon a vasúti átjáró felé, azaz arra felétek menet.

Screenshot_2016-11-01-18-07-00.png

Ginop általi EU-s forrásból pedig Oroszlány (nem DI...I-s fele), Dad, Szákszend és Kömlőd, Várgesztes lesz fejlesztve térségünkben.

Szerkesztve ekkor: Szerkesztő: btz
Link kommenthez
Megosztás más oldalakon

Csatlakozz a közösséghez!

Posztolhatsz regisztráció előtt is. Ha már van regisztrációd, jelentkezz be itt.

Vendég
Válaszolj a kérdésre...

×   Formázással együtt illesztetted be a tartalmat.   Formázás eltávolítása

  Only 75 emoji are allowed.

×   A linkedet automatikusan beágyaztuk.   Linkként mutatás

×   Az előző tartalmat tároltuk. .   Itt törölhetsz

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.


×
×
  • Új...