Kérdés

A következő történettel kapcsolatban szeretném kikérni a Telekom állásfoglalását. IPTV és DSL internet szolgáltatást veszek igénybe tavaly február óta. Úgy alakult, hogy a jelenlegi címemről, elköltöztem egy új lakásba.(mindkét lakás Szekszárd belterülete) Ennek megfelelően a 1412-n megrendeltem a szolgáltatás átköltöztetését, melyre a szerződésem szerint lehetőségem van külön díj ellenében. Két hét után felhívtam újból az ügyfélszolgálatot, ahol a következő érdekességgel szembesített az ügyintéző:
Az új címemen optikai hálózat érhető el, amit a jelenlegi 7590ft-os havidíjam helyett 7990ft-ért kaphatok meg. Nemtetszésemet fejeztem ki, mivel én nem erre kötöttem szerződést. Elmondtam a hölgynek, hogy februárban lejár a hűségidőm, addig adják a régi szolgáltatást a régi feltételekkel, mivel utána úgysem szeretném már igénybe venni, ugyanis kihasználatlanság miatt felmondom a tv előfizetést. Erre a hölgy közölte, hogy akkor ennek tükrében most már csak havi 6.850ft-ért adná ugyan ezt a csomagot az optikai hálón(milyen érdekes, egyből van kedvezmény). Én továbbra is mondtam, hogy nekem erre nincs szükségem, nekem jó a hagyományos hálózat, azokkal a feltételekkel, mint amik eddig voltak. Ekkor jött a fekete leves: gyakorlatilag két lehetőségem van. Vagy szerződést bontok és kötbért fizetek, vagy igénybe veszem az új ajánlatot, amihez újabb egy év hűségszerződést kötelező jelleggel alá kell írjak. Nem értettem a dolgot. Az ügyintéző egyre csak azt hajtogatta, hogy az optikai hálózat sokkal korszerűbb és jobb, és csak ezen keresztül tudnak szolgáltatni, de ehhez nekem alá kell írnom egy újabb szerződést(most, novemberben). Enélkül nem megy. Tehát vagy aláírok még egy évet, és akkor átköltöztetik a szolgáltatást, vagy szerződést bontok kötbér ellenében.
Megkérdeztem az ügyintézőt, hogy hol szerepel olyan kitétel a szerződésemben, hogy én ha egy olyan helyre költözök ahol magasabb minőségű szolgáltatás érhető el, akkor én azért köteles vagyok magasabb árat, és főleg új hűségszerződést aláírni?! Erre ő elismerte, hogy ilyen kitétel nincs a szerződésemben. Ezek fényében úgy gondolom, hogy ez egy egyoldalú szerződésmódosítás a Telekom részéről. Ugyanis bele akar kényszeríteni egy helyzetbe, amire én a szerződéskötéskor nem vállalkoztam.
A következő az álláspontom:
A Telekom hűségszerződést írt alá velem ez év elején, melyben vállalja, hogy számomra a szerződésben foglaltak szerinti szolgáltatást szolgáltatja minden olyan helyen, ahol erre technikailag képes. Az adott helyen technikailag lehetőség van TV és Internet szolgáltatás nyújtására is, az, hogy ez miként valósul meg(sat-dsl vagy optiaki hálózaton), NEM az én dolgom! Ha nem szolgáltat, akkor szerződést szeg. Ha szerződést szeg, akkor jogomban áll nekem is elállni az adott szerződéstől mindenféle következmény nélkül, mivel a másik fél (Telekom) nem teljesíti a szerződésben foglaltakat! Ezzel szemben a Telekom szerződésbontás esetén kötbért követelne tőlem(az ügyintéző hölgy elmondása szerint).
Kérem ezen felületen(is) fejtse ki a Telekom képviselője/megbízottja, a cég álláspontját!

Köszönettel:
Zs.M.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

835 válasz erre a kérdésre

Sziasztok!

 

 

Az optikai internettel kapcsolatosan szeretnék érdeklődni, főként technikai információk érdekelnének. Pl hogy áramszünetben ( ha van szünetmentesem a modemhez) akkor tudok-e netezni?

Meg milyen messzire vihető az optikai kábel erősítés nélkül?

Válaszokat előre is köszi!

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Sziasztok,

A problémám hogy 1 hete már Telekomos 120mbs/10mbs-es előfizetőként a torrent letöltés száguld de a feltöltés egyáltalán nem megy.
Az ip címem publikus, a router beállításokban az upnp bekapcsolva, portok nyitva  mégsem produkál semmit.  (Az előző internetszolgltamnál hibátlan volt a dolog tehát a kliens biztos jól van beállítva)
Modemem: Huawei HG8245H

Valakinek van-e esetleg tanácsa,javaslata, hasonló "élménye"?
Köszi!!!

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Port Mapping beállítást próbáltad ? 120/50 jó tempó :D

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Milyen kliens ez? Próbáltad, hogy manuálisan nyitsz portot neki?

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Igazából bármelyik kliens... Utorrent,Bittorent,Deluge.. Mind próbáltam. Igen nyitottam neki külön is 1 portot amit meg adtam a kliensben is és mégsem... nem értem

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Szia.

Van is letöltő a cuccra?

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Posztolva: (szerkesztve)

Akkor még annyit kérdeznék hogy tehát a problémám egyedi, s nem Telekom specifikus azaz nem valamiféle korlátozásról van szó? Mert akkor érdeklődöm náluk telefonon is.
Köszi

Szerkesztve ekkor: Szerkesztő: Dani30
kibővítve

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Posztolva: (szerkesztve)

@Dani30

Publikus IP címed van? Mert hallani ilyesmit is néha hogy NAT-olnak optikán is, persze ez csak amolyan városi legenda féle szinten megy, de azért ezt is érdemes ellenőrizni.

Szerkesztve ekkor: Szerkesztő: btz

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Optikán nem natolnak.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

@anonymus

Egy kicsit megkavart az is, hogy az xdsles topicban vagyunk ?

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

@btz 

Nem para nem para, össze keveredett már dolog ma:D Holnap remélem át kerül a jó helyre van ilyen :D

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon
35 perce, btz írta:

@Dani30

Publikus IP címed van? Mert hallani ilyesmit is néha hogy NAT-olnak optikán is, persze ez csak amolyan városi legenda féle szinten megy, de azért ezt is érdemes ellenőrizni.

Igen publikus az IP címem. 81.xxxx A kérdésem szerintem valamelyik moderátor tette be ide. :) Ellenben a környék összes Telekomos ismerősömnek ugyanez a jelenség.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

@Dani30

Többféle torrent trackerrel is ki lett próbálva?

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Persze tele van a listám legalább 20 félével. A torrentek és a kliens biztosan jó, attól tartok Telekomos kavarás ez. :(

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

A kis falvaknál a gerincoptikát a telekom hozza be mindig  vagy előfordulhat hogy pl a jelenleg már meglévő KTV szolgáltatótól ( aki légkábelen hozta az optikát saját magának, csak az előfizetőkig tovább koax megy) fogja bérelni a gerincet? 

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Üvegszálas tehnologiához három TV, két PC és Voip telefon esetén melyik dgitális elosztohoz ragaszkodjam? A válaszokat előre is köszönöm.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Szia!

Nagy választási lehetőséged nincsen Huawei HG8245H szoktak adni.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Heló!

 

Hogy áll az IPV6 a T-nél? Látom sok helyen hasít már.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Sajnálom de erről pontosan nem informálhatunk.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Nem informálhatunk??? Miért titok? Hogy halad, hol tart, koax, optika dsl? Tudom, hogy a többihez képest kicsit elmaradt a T, de csak van, kell információnak lenni.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Posztolva: (szerkesztve)

De üzleti titkot képez jelenleg, már régen meg osztott anyagoknál  illetve a réz és talán optika nyílt teszt ami volt régebben. 

Szerkesztve ekkor: Szerkesztő: anonymus

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Igen, 2009-es sajtóanyag teszt időszakról van cikk T oldalán. De minek. azóta eltelt 7 év. Úristen, azóta semmi se történt??? Nagyon szomorú ez a technológiai elmaradás. Valószínűleg azért is titok, mert nemigen tartanak vele sehol, mondani nem mer senki semmit, más szolgáltatóknál meg megy. Ilyen IPV4 ínséges időkben nem teheti meg egy informatikával foglalkozó cég, hogy hanyagolja az IPV6-ot.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Az hogy valami üzleti titkot képez, nem jelenti azt hogy semmi nem történt az adott dologgal. Simán verseny helyzet van a cégek közt és senki nem akarja ki teregetni hogy mire készül.  

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Hozz létre egy fiókot vagy jelentkezz be a kommenteléshez

Ahhoz, hogy kommentelhess, tagnak kell lenned.

Fiók létrehozása

Hozz létre a közösségünkben egy új fiókot. Igazán egyszerű!


Új fiók regisztrálása

Bejelentkezés

Már van fiókod? Jelentkezz be itt!


Bejelentkezés most