zoli62

Lemondásnál nem is marasztaltak, amikor hivatkoztál ezekre a problémákra? Egyébként utólag is megért egy levélváltást.

Azóta mi történt?

Ez az első igazán dual sim-es készülék a Telekomnál? Mondjuk ennyi pénzért legyen is az.

Lehetne írni ide az azóta szerzett tapasztalatokról.

Neki megírhatod az esetet Telekom azonosítóval az ügyfelszolgalat@telekom.hu e-mail címre.

1414-es telefonszámon kérj a hibabejelentőtől egy level 2-es szakértőt, mondd el neki az esetet, és erre hivatkozva kérj hivatalos kivizsgálást, múszaki szakvéleménnyel alátámasztva. Ennek eredményével tudsz csak hivatkozni csökkentett teljesítésre.

Kérd mégegyszer, hivatalosan, írásban, a szakvéleményt mellékelve, ha az nincs meg, akkor először azt kérd ki tőlük.

Azóta hány fórumtársnak sikerült a függetlenítés?

Új előfizetőként az előleg a készülék listaárának 30 %-ka is lehet.

Jó hogy ezekről a változásokról az ügyfélszolgálat nem tud.

Mi a helyzet azóta? Sikerült egy szakértővel is konzultálnod?

Tanulság, és többször is jelentettem illetékeseknek, hogy az otthoni előfizetés mellé megrendelt termékeknél a fizetőképesség vizsgálata miért tart sokkal tovább, mint a mobil eszközöknél? Nem elég, hogy esetleg elfogyott valami, de még ez vizsgálat is hosszabbítja az átvételig eltelt időt. Mobil előfizetésnél ez sokkal egyszerűbb, rugalmasabb, ott legfeljebb a webshopban levő félrevezető üzenetekre kell figyelni.

Minél többen jelezzétek az LTE vagy DSL ággal kapcsolatos hibákat.

Hibabejelentés keretében jeleztétek ezeket a szoftvehibákat az ügyfélszolgálaton? Mert ha nem tudnak egy adott hibáról, biztos nem javítják. Minél többen jelzitek, annál nagyobb az esélye, hogy foglalkoznak vele.

Amennyiben megvolt a műszaki szakvélemény, akkor csökkentett teljesítésért csökkentett havidíjat kellett volna kérned, vagy pedig azt, hogy erre hivatkozva tegyenek vissza a régi csomagodba. Kötelességük lett volna megcsinálni.

Gondlom webshopos vásárlás volt, és a meglévő havidíjas előfizetésed megújításával akartál venni telefont. Sajnos ez jelenleg hiba, vagy üzletpolitikai okokból nem működik. 1414-es telefonon le tudod mondani a rendelést, vagy nem veszed át.

*111# hívásindító, ott a menüben ki tudod kapcsolni a szolgáltatások között.

Telefonálásnál nem szoktál problémát tapasztalni? Modremet cseréltek már? Milyen internetcsomagod van, és mennyi a gyakorlatban a sávszélességed? Itt lemérheted: 192.168.9.1m ha ezt a címet a böngészőbe beírod. Javaslom, hogy a szomszéd is tesztelje le a saját laptopjával.

Előfizető szemében pl. az egy hónapos bérleti idejű IP is statikusnak tűnhet, azaz a dinamikus is kvázi statikus.

Itt a hivatalos válasz arra, miért kell régi hűséges előfizetőknek is forgalmi előleget fizetni készülékcsere esetén. "Szia Zoltán! Azért vezettük be, hogy gyorsabban tudjuk teljesíteni a megrendeléseket, elnézésedet kérjük, ha ezzel kellemetlenségeket okoztunk! Módosítottunk a feltételeken, kérlek, hogy most próbáld megrendelni azt a készüléket, amit szeretnél." Mindenki próbálja ki.

Pontosan. Végre valaki megértette.

Hidd el hangszer nevű kábeles szolgáltatónál annó ezt ajánlották, emlékszem.

Ja igen, amikor még konkurrencia koaxos modemes internetét használtam, static IP-nél emlékeim szerint ez működött.

Tehát az oprendszeren kiadott renew sem segít?

Pont hogy személyesen, üzletben tudnak kedvezményt adni, a webshop több sebből vérzik.