Telekom szakértő

Szia Csaba! A Telekom TV SmartBox-on a kedvencek beállításához weblapunkon ide kattintva találsz segítséget. Bízunk benne, hogy a leírtak alapján sikerül beállítanod a nézni kívánt csatornákat. ^Rita

Szia! A globális világpiaci helyzet miatt kialakult kisebb-nagyobb fennakadásokat okozó helyzet hozadéka. Bízunk benne, hogy vissza lehet majd állítani, ha már nem kell számítani ellátási gondokra. ^Kata

Szia! Mindenek előtt elnézésedet kérjük az elhúzódó ügyintézésért. 3 napon belüli meghibásodás esetén típusazonos készülékre tudjuk cserélni a meghibásodott eszközt abban az üzletben, ahol a vásárlás történt. Azonnali cserét abban az esetben tudunk biztosítani, amennyiben van készleten az eszközből, hiány esetén pedig kollégáink rendelik meg a cserekészüléket. Ebben az esetben tájékoztatást kellett volna adniuk a várható érkezéséről elnézésedet kérjük amennyiben ez nem történt meg. Megértjük a bosszúságodat és hogy a panasztételen gondolkodsz – ez utóbbit akár online felületünkön is jelezheted, illetékes csoportunk pedig 30 napon belül kivizsgálja a történteket: https://www.telekom.hu/lakossagi/ugyintezes/elerhetosegek/internetes/online-uzenet ^Dániel

Szia! Társaságunk jelenleg nem tervez fejlesztés a címeden, azonban 2024-ig terven vannak korszerűsítéseink országosan. A műszaki lehetőségek nekünk is határt szabnak, illetve a pályázatok elnyerésével (SZIP: http://bit.ly/2yrI1uj) és az önkormányzatok/NMHH engedélyével tudunk csak korszerűsítéseket elvégezni. Településenként is lehetnek emiatt eltérések, utcák szerint. Javasoljuk, hogy kövesd figyelemmel ide kattintva https://bit.ly/1UpDBJD pontos cím megadása után, mikor érkezünk el hozzád a legkorszerűbb hálózatunkkal. Együttműködésedet és megértésedet köszönjük. ^Noel

Szia Lacus! Kérjük, hogy keresd fel a weboldalunkon felugró chat ablakban munkatársainkat, akik a beazonosítás után segíteni tudnak módosítani a Telekom fiók adatokat. Köszönjük. ^Noel

Szia @Gagacs! Örülünk, hogy helyreállt minden szolgáltatásod. Köszönjük jelzésedet! ^Lia

Szia @Gagacs Javasoljuk, próbáld meg, hogy Edge böngészővel beszélsz. A beállítások között az eszközöknél a regisztrált Chrome böngészőt, illetve mindent, ami felesleges eszköz és nincs használatban töröld, majd ezt követően próbáld újra. ^Oszkár

Szia @gresco55 Illetékeseink válasza alapján, jelenleg a tervek felülvizsgálata és az engedélyek beszerzése folyik. Válaszuk alapján várhatóan a második félévben bővebben válasszal fognak tudni szolgálni. Kérjük, ez időben keress fel minket újra kérdéseddel. Együttműködésed köszönjük! ^Oszkár

Szia @Kneiszf! Chromecast-tal jelenleg mobiltelefonodról és táblagépedről lehetséges RTL Most +, YouTube tartalmak tükrözése TV-re. A tükrözés beállítása készülékenként eltérő lehet. Javasoljuk, hogy 1414-es számunk vedd fel velünk a kapcsolatot és műszaki kollégáink segítenek. ^Levente

Szia @volanpeti! Szomorúan olvastuk, hogy ilyen rossz tapasztalatod van a Telekom TV Android boxal. A szolgáltatás és a szoftver folyamatos fejlesztés alatt áll, hogy egy szuper TV élményt biztosítson ügyfeleink számára. Ha hibát tapasztalsz a szolgáltatással, kérjük, privát üzenetben írd meg nekünk az előfizetés MT-ügyfélazonosítóját, elérhetőségi mobil telefonszámodat és továbbítjuk a hibajelzést műszaki kollégák felé. ^Levente

Szia Dániel! Kérjük, privát üzenetben írd meg nekünk a teljes címet, helyrajzi számot és egyeztetünk illetékes kollégákkal a várható fejlesztésekről. ^Levente

Meg is érkezett kollégáink válasza, mely szerint a területen várhatóan a nyárra készül el az optikai hálózat. ^Gabriella

Szia! Előfordulhat, hogy a router memóriája nem megfelelő, ezért az eszközcserét javasoljuk, amit chaten vagy a Telekom Facebook oldalon is kezdeményezhetsz a m.me/TelekomHU felületen. ^Gabriella

Szia! Kérdéseddel kapcsolatban egyeztetünk az illetékes munkatársainkkal, amint megkapjuk a választ értesítünk. ^Gabriella

Szia! Kérjük, írd meg az érintett azonosítót privát üzenetben és segítségedre leszünk! Köszönjük! Üdv, Szilvi

Szia! Illetékes munkatársaink visszajeleztek a címeddel kapcsolatban. Tájékoztatásuk alapján a településen mi nem fejlesztünk és egyelőre nem is várható. ^Barna

Szia Tamás! Társaságunknál nem elérhető a TV2 Play prémium szolgáltatás, és jelenleg nincs információnk arról, hogy a közeljövőben ez változna. Ha igen, akkor számlavégi értesítőben értesítjük ügyfeleinket 60 napon belül a bevezetés előtt. Megértésedet köszönjük. ^Noel

Szia! Köszönjük a pontosítást! Utánakérdezünk a területileg illetékes mérnökségünkön a fejlesztésnek. Amint választ kapunk, megírjuk neked. Egy kis türelmedet kérjük. ^Timi

Szia! Kérjük, hogy írd meg nekünk a pontos címedet (utca és házszámra is szükségünk van, ha társasház és van emelt ajtó, akkor arra is) és ellenőrizzük. Köszönjük! ^Szilvia

Szia! Amennyiben másik böngészővel sem sikerülne belépned, akkor chat-es munkatársainktól (https://www.telekom.hu/lakossagi/ugyintezes/gyakori-kerdesek/chat_segitseg) vagy telefonon (1414) lehet igényelni új kódot az RTL Most+ szolgáltatáshoz, amit rendszerünk a kapcsolattartói e-mail címre küld meg, és azzal egy időben felkerül a Telekom fiókba is. ^Petra

Sziasztok! Megkaptuk a privát üzenetet és már válaszoltunk is rá. ^Levente

Szia @Viktor0311 Kérjük, privát üzenetben küldd el nekünk a pontos címet irányítószámmal kezdve. Együttműködésed köszönjük! ^Oszkár

Szia @Viktor0311 Kérjük, privát üzenetben küldd el nekünk a pontos címet irányítószámmal kezdve. Együttműködésed köszönjük! ^Oszkár

Szia @Kornel99! Törökszentmiklóson már folyamatban van a települést lefedő hálózat kivitelezése. A hálózat átadása 2022-ben folyamatos ütemezésben történik. Javasoljuk, hogy kövesd figyelemmel hálózatfejlesztés oldalunkat. https://www.telekom.hu/webshop/szolgaltatasok/internet/otthoni/halozatfejlesztes Amint elérhetővé válnak az új díjcsomagok, oldalunkon megtekintheted az ajánlatokat. ^Levente

Szia @Péter783416981769872t987rt! Lehetséges saját router használata, ám a TV-szolgáltatás kizárólag az előfizetéshez biztosított beltéri egységekkel használható. A beltéri egységeknek a Telekom általál biztosított modemre vagy Wifi Mesh eszközökre kell kapcsolódnia. Ha lakáson belül szeretnél nagyobb lefedettséget, akár más-más szobában használni a TV-készülékeket, Okoswifi rendszerünket javasoljuk, melyről az alábbi oldalon találsz bővebb információt. ^Levente