Telekom szakértő

Szia! Az Archív TV használatával 3 napra visszamenőleg tudod (előzetes felvétel ütemezése nélkül), ingyenesen megnézni kedvenc műsoraidat. Fontos, hogy csak azon csatornák archív tartalmát éred el, amely benne van az előfizetett díjcsomagodban. A műsorújságban ezeket olyan körkörös vonallal jelöljük, melyekben egy háromszög helyezkedik el. Továbbá az is fontos, hogy bizonyos csatornák, bizonyos tartalmai érhetőek el. Ide kattintva találhatsz képekkel illusztrált segítséget az IPTV Archív TV tartalmai közötti kereséshez. Az Archív TV-ről és a csatornákról, amiken elérhető ide kattintva találsz információt. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Zoltán

Szia Amanda! Kérjük, hogy a kérdéseddel kapcsolatban keresd fel illetékes csoportunkat a 06-1-265-9670-es telefonszámon és kollégáink utánanéznek a lehetőségeknek. Együttműködésed köszönjük! ^Zoltán

Szia! A fejlesztéssel kapcsolatos kérdésed továbbítottuk illetékes csoportunknak, amint megkapjuk a választ tájékoztatunk róla. Kis türelmedet kérjük! Megértésed és türelmed köszönjük! ^Zoltán

Szia @Morati! Örülünk, hogy megrendelted és be is szereltük Nálad. ^Lia

Szia @zs1991! Kérjük, privát üzenetben írd meg nekünk az érintett előfizetés MT-azonosítóját, mobil elérhetőségedet, a hiba részleteit időpont amikor a hibát tapasztalod (például 2020-10-12 13:00-13:30) milyen alkalmazással tapasztalsz magas pinget és továbbítjuk az esetet műszaki kollégáink részére. ^Levente

Szia @HypexHuN! btz által bekért adatok mindenképp segítenének a mielőbbi megoldásban. Kérjük, a bekért adatokkal keress meg minket privát üzenetben, megadva az előfizetés MT-azonosítóját, mobil elérhetőségedet és továbbítjuk az esetet műszaki munkatársaink felé. ^Levente

Sziasztok @batika, @keszeg72! Kérjük, itt a fórumon privát üzenetben vagy Facebook Messengeren vegyétek fel velünk a kapcsolatot, megadva az előfizetés MT-azonosítóját és segítünk. ^Levente

Sziasztok @green64, @csiri, @Palásti Szomorúan olvastuk a leírtakat. Őszintén sajnáljuk, hogy az új konstrukció nem nyerte el tetszéseteket. A megújult Telekom TV csomagokban ahol a technológia engedi már 3 HD adás tekinthető meg egyidejűleg. Az Alap és Családi csomagoknál pedig bővítésre kerültek a HD csatornák. Mivel a korábbi csomagok már lezárásra került az újonnan bekerült Arena4 csatorna is az új portfólió részét képezi. Szíves megértéseteket kérjük. ^Levente

Szia! Köszönjük a türelmet! Illetékes kollégák visszajelzése alapján a tapasztalt hibák a Telekom TV GO korábbi verzióhoz képest eltérő felépítéséből adódik. Jövőre évben várható, hogy érkezik az Android Box-ot is támogató verzió. Javasoljuk, kövesd figyelemmel a holnapi fórumot. Bízunk benne, hogy minden kérdésedre választ fogsz kapni. ^Levente

Szia! Igen, amennyiben az új portfólióra váltasz, akkor az Arena4 csatornát is el fogod érni. Természetesen ügyintéző munkatársaink ezt tudják és segítenek a módosításban. A félreértések miatt elnézésedet kérjük és köszönjük a türelmedet!^Szilvia

Szia! Információink szerint az Asus TUF Gaming FX506 Ryzen 7 laptopból a készlet ezen a hétvégén várható, legkésőbb jövő elején. Kérjük, hogy kövesd nyomon a honlapunkat. Amint beérkezett a készlet feltöltjük a weblapra is lehetőség lesz a megrendelésre. ^Rita

Szia Georgina! Javasoljuk telefonodon a repülőgép üzemmód be és kikapcsolását, vagy a készülék újraindítását, hogy a SIM-kártya is kapjon egy frissítést! A kapott bónusz percek hálózaton belül, belföldön használhatóak fel. Lehetséges az is, hogy olyan számhordozott hívószámot hívsz, ami már nem társaságunknál van, így az hálózaton kívüli hívásnak minősül. A hívni kívánt szám hovatartozásáról legegyszerűbben a *126*hívószám# (körzetszámmal együtt kell megadni, pl. 301212121), és a „hívás” gomb megnyomásával tudakozódhatsz vagy a 1748-as zöld számon, melyről itt olvashatsz. Probléma esetén vedd fel velünk a kapcsolatot a m.me/TelekomHU oldalunkon keresztül vagy chaten. ^Petra

Szia! A technikai feltételek megadásánál az alábbi kitétel is szerepel: "A szolgáltatás számítógépen (PC/Mac), valamint Android, iOS operációs rendszerű mobileszközökön (mobiltelefon, tablet) vehető igénybe. " A Telekom TV GO a Google-től független, így ha az utóbbi táblagépnek látja is az eszközt, sajnos nem tudjuk garantálni rajta a megfelelő működést. Az észrevételedet továbbítjuk a fejlesztők felé, és információt kértünk tőlók az eszközöddel kapcsolatban. Ha kapunk tőlük ez ügyben visszajelzést megírjuk neked is A Műsorújságon belül az adott csatornán futó adást kiválaszva az "élő műsor megtekintése" gombra kattintva indítható el a lejátszás. Azon műsoroknál ahol ez nem jelenik meg jelenleg nincs lehetőség a Telekom TV GO-n történő lejátszásra. ^Dániel

Sziasztok! Készletellátási csoportunk tájékoztatása szerint a OnePlus 8-as szériája egyelőre nem fog bekerülni a kínálatunkba ^Dániel

Megígérni nem tudjuk, hogy soha többet nem lesz központi hiba, de ha ilyen jelentkezik igyekszünk azt a lehető leghamarabb elhárítani. Egyéni hibák esetén megoldást jelenthet a sütik törlésre és az app újratelepítése, ezt olyankor szoktuk javasolni, amikor nincs központi hiba folyamatban, vagy arról még nem kaptunk értesítést. A régi TV GO rendszer rövidesen kivezetésre fog kerülni, emiatt nem lehet azt tovább használni az átregisztrálás után. ^Dániel

Jelenlegi információnk szerint Székesfehérváron jövő év közepe és vége felé várható hálózatfejlesztés, egyelőre sajnos pontosabb időponttal nem rendelkezünk. Jövő év február/március környékén érdemes újra érdeklődnöd, addigra remélhetőleg jobban körvonalazódnak az időpontok. ^Dániel

Szia Csiri! A kérdésedet privát üzenetben is megkaptuk, az ott írt válaszunkat ide is bemásoljuk: "Az alkalmazások fejlesztése során munkatársainknak szigorú biztonsági követelményeknek kell megfelelniük, különösen olyan app-ok esetében, melyek érzékenyebb ügyféladatokat tartalmaznak (pl. személyes adatokat, bankkártya adatokat, számlázási információkat stb.) A Telekom alkalmazás és az új Telekom TV GO is az ügyfelek Telekom fiókjába történő belépéssel működik, melyek ilyen adatokat tartalmaznak, így ennek és a technikai feltételeknek megfelelően kerültek meghatározásra a biztonsági követelmények. A technológia és informatika fejlődése során az eszközök és rendszerek időnként elavulnak ilyen szempontból (függetlenül attól, hogy megfelelő műszaki állapotban vannak és továbbra is működnek) és megszűnhet a szoftveres támogatásuk is, ezt kérjük fogadd megértéssel. ^Dániel"

Szia! A hétvégén központi hiba akadályozta a Telekom TV GO működését, ezt kollégáink a vasárnap reggeli órákra elhárítottak. Bízunk benne, hogy az óta már te is megfelelő működést tapasztalsz. ^Dániel

Szia! Az Android egy nyílt forráskódú operációs rendszer, melyet az egyes készülékgyártók a saját igények szerint módosíthatnak és személyre szabhatnak bizonyos kereteken belül. A régi és az új Telekom TV GO működése sem támogatott TV boxokon, ezeket megfelelő rendszerű telefonokon és táblagépeken biztosítjuk. Ettől függetlenül elindulhatnak ilyen eszközökön de ezt és a megfelelő működést nem tudjuk garantálni. Az új Telekom TV GO felhasználási és műszaki feltételeit IDE kattintva tekintheted meg. Ebben a sorban néhány ajánlott csatorna található, a teljes lista a sor elején, vagy mobi elszközökön a képrenyő alján látható "Műsorújság" menüpontban érhető el, innen indíthatóak a műsorok. Fejlesztő kollégáink folyamatosan figyelemmel kísérik a felhasználói visszajelzéseket a különböző online felületeken, ezek nyomán dolgoznak az alkalmazás további funkcióin, hibáinak kijavításán. Dátummal nem tudunk szolgálni, de a cél a felmerült problémák mielőbbi javítása, ezek a rendszeresen érkező frissítésekkel fokozatosan javításra kerülnek. ^Dániel

Szia! A jelenséget központi hiba okozta a hétvégén, ezt kollégáink mostanra már elhárították. A kellemetlenségért ez úton is elnézésedet kérjük, és köszönjük szépen a türelmedet. ^Dániel

Sziasztok! A hétvégén egy néhány órás központi hiba akadályozta a Telekom TV GO működését, melyet kollégáink idő közben elhárítottak. Köszönjük szépen a türelmeteket és ez úton is elnézést kérünk a kellemetlenségért. ^Dániel

Szia! Az oldal abban az esetben ad bővebb információt, ha már pár hónapos távlatban van a keresett címen a fejlesztés, ilyenkor erre vonatkozó tájékoztatást ad. Érdemes 2-3 havonta ellenőrizni a címedet a felületen, így látni fogod ha változik a kiírás. Ebben az esetben ha írsz nekünk, akkor szívesen rákérdezünk a helyileg illetékes műszaki területnél a kivizelezés és a hálózat átadás pontosabb időpontjára. ^Dániel

Szia! Első körben azt tudjuk javasolni, hogy az alkalmazást telepítsd újra. Ha a hiba ezt követően is fenn áll, kérjük, küld el privát üzenetben az adatokat (MT azonosító, kapott hibaüzenet, regisztrált e-mail cím), hogy továbbítani tudjuk a bejelentést illetékes kollégáinknak. Köszönjük szépen! ^Zsani

Szia! Első körben azt tudjuk javasolni, hogy az alkalmazást telepítsd újra, a böngészőből pedig töröld az ideiglenes fájlokat, sütiket, előzményeket. Ha a hiba ezt követően is fenn áll, kérjük, küld el privát üzenetben az adatokat (MT azonosító, kapott hibaüzenet, regisztrált e-mail cím), hogy továbbítani tudjuk a bejelentést illetékes kollégáinknak. Köszönjük szépen! ^Zsani

Szia! Az új Telekom TVGO felületeken a csatornákat egyelőre csak SD minőségben lehet elérni, HD nincs. Természetesen a fejlesztések folyamatosak. Bízunk benne, hogy mielőbb elérhetőek lesznek HD minőségben is a csatornák. Bízunk benne, hogy válaszunkkal a segítségedre lehettünk. ^Zsani