Telekom szakértő

Szia! Kérjük, privát üzenetben küldd el nekünk a pontos címet, illetve MT azonosítót, hogy utánajárhassunk! Köszönjük! ^Erika

Szia! Nagyon sajnáljuk, hogy hibát tapasztalsz, elnézésedet kérjük a kellemetlenségért! Csak egy bizonyos területen fordul elő vagy bárhol tartózkodva ugyanez történik? ^Erika

Szia Pali! Sajnáljuk, hogy fennakadást tapasztalsz, elnézésedet kérjük a kellemetlenségért! Annak érdekében, hogy utánajárhassunk, kérjük, privát üzenetben küldd el nekünk az előfizető nevét, a szolgáltatás MT azonosítóját és mobilszámodat. Köszönjük szépen! ^Erika

Szia Tamás! Sajnáljuk, hogy fennakadást tapasztalsz, elnézésedet kérjük a kellemetlenségért! Szeretnénk utánajárni az esetnek, ezért kérjük, privát üzenetben küldd el nekünk az előfizető nevét és a szolgáltatás MT azonosítóját, illetve egy mobil elérhetőségi telefonszámot. Köszönjük szépen! ^Erika

Kedves Tibor! Sajnáljuk, hogy hibát tapasztalsz! Több dolog is állhat a háttérben. Ha területtől függetlenül mindig és mindenhol lassú a neted, az a SIM kártya vagy a készülék meghibásodására utalhat. Ha van másik telefon a közeledben, érdemes egy rövid időre megcserélned köztük a kártyákat, hogy kiderüljön, melyik lehet a hibás. Ha a kártya, azt üzleteinkben díjmentesen ki tudjuk cserélni, készülékhiba esetén pedig szerviz tud segíteni. Abban az esetben, ha csak egy meghatározott területen észleled a lassúságot, lefedettségi hiba is lehet, ez esetben chat ügyfélszolgálatunkon tudsz bejelentést tenni és szakértőink kivizsgálják az esetet. ^Erika

Kedves @Istvantlc Kérjük, pontosítsd az üzenetedet, hogy segítségedre tudjunk lenni! Várjuk a visszajelzésedet! ^Oszkár

Kedves Hajnalka! Ellenőrzésünk alapján a településen központi hiba okoz kimaradást. Kollégáink megkezdték a hiba kivizsgálását, kijavítását. Sajnos hasonló váratlan hiba esetén, ami nem tervezett karbantartás lezárásával kapcsolatban nem tudunk konkrét időpontot írni. Bízunk benne, hogy rövid időn belül visszaáll a helyes működés! Kérjük, privát üzenetben küldd el kapcsolattartói mobilszámodat, MT azonosítódat. Rögzítünk egy igényt, amely alapján, ahogy megoldásra kerül a hiba, azonnal SMS üzenetet küldünk. Együttműködésed köszönjük! Sajnáljuk az okozott kellemetlenséget! ^Oszkár

Kedves @SBence! Köszönjük türelmedet! Illetékes csoportunk visszajelzése alapján javasoljuk, hogy az általunk biztosított digitális elosztót (ONT) Bridge módba állítsd és a saját tulajdonodban lévő routerbe írd be a PPoE adatokat. Azt még érdemes ellenőrizni előtte, hogy a router képes-e az IPTV átjátszásához. Amennyiben segítségre lenne szükséged, akkor kérjük, hogy hívd a 1414-es telefonszámunkat, ahol műszaki kollégáink a segítségedre lesznek! További megoldásként javasoljuk a Telekom Okoswifi Rendszert, amivel soron kívüli hotline (1414) távfelügyeletet nyújtunk az otthoni Wi-Fi hiba kezeléséhez és működéséhez is. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! Megértésedet és együttműködésedet köszönjük! ^Zoltán

Kedves @SBence! A kérdésedhez tartozóan felvettük illetékes műszaki csoportunkkal a kapcsolatot. Érdemi válaszadásig türelmedet kérjük! Megértésedet köszönjük! ^Zoltán

Kedves @Maci! Nincs tudomásunk arról, hogy alkalmazásaink jobban merítenék a készülékeket. Javasoljuk, hogy a készüléket vidd be a gyártói szervizbe, ahol bevizsgálják az eszközt. Együttműködésedet köszönjük! ^Zoltán

Kedves @Lakó! A szolgáltatók számára testreszabott készülék szoftvereket is a gyártók készítik és adják ki saját ütemezésük szerint. Ezt a kiadási ütemezést a Magyar Telekom nem tudja befolyásolni és előzetes információink sincsenek róla! A gyártó által tesztelésre átadott szoftvert minden esetben mindössze néhány nap tesztelés után elfogadjuk vagy elutasítjuk attól függően, hogy találtunk-e súlyos hibát. Ezek után a szoftver publikálását is a gyártó végzi más tesztek eredményétől függően. A gyártó által tesztelésre még át nem adott szoftverekről nincs előzetes információnk, az elutasítások vagy azok oka pedig jogi okokból nem publikus. A fentiek alapján, sajnos a pontos időponttal kapcsolatban sincs információnk az új operációs rendszer forgalomba hozatala kapcsán. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! Megértésedet köszönjük! ^Zoltán

Szia ThePeter1998! A város nagyrészén valóban elkészült a hálózat. Információink alapján sajnos ezeknél a belvárosi társasházaknál műszaki problémába ütköztek szakértőink az épület bevezetésekkel kapcsolatban. Az önkormányzattal egyeztetve keressük/kerestük a megfelelő műszaki megoldást, egyelőre sajnos eredménytelenül. Bízunk benne, hogy ez mégis változhat a jövőben. Mindenképp iratkozz is fel, ha nem tetted volna, így azonnal tudunk értesíteni! ^Attila

Kedves @yandelus! Köszönjük türelmedet! Illetékes csoportunk válasza szerint Gamer PC nem várható készülékkínálatunkba a közeljövőben. ASUS ROG gamer notebookból (4060-as kártyával) érkezhet készlet a jövőév elején. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! Megértésedet köszönjük! ^Zoltán További kérdés esetén keress minket bizalommal, akár Facebookon privát üzenetben.

Kedves @Schneider Krisztina! Köszönjük válaszodat! Posztodat elrejtettük adatbiztonsági okok miatt. Kérjük, hogy posztban ne add meg személyes adataid és azonosítódat! A megrendelésed folyamatban van még, jeleztük illetékes csoportunknak, hogy minél előbb tegyék meg a szükséges lépéseket!! További ügyintézésig türelmedet, az okozott kellemetlenségért pedig elnézésedet kérjük! Megértésedet köszönjük! ^Zoltán

Kedves Kriszti! Nagyon sajnáljuk, hogy megvárakoztatunk! Kérjük, hogy írd meg nekünk az érintett MT-azonosítót, vagy rendelésed számát privát üzenetben, hogy utánanézhessünk a történteknek! Köszönjük! ^Szilvi

Szia @Maci! "Az akkumulátor fogyasztása és élettartama számos tényezőtől függ, többek között a készülék használatának gyakoriságától, a telepített és futó alkalmazások számától, az operációs rendszer hibáitól és a hálózati kapcsolódástól. Az 5G hálózatok gyorsabban lemeríthetik az akkumulátort, de a Galaxy telefonok fejlett AI-alapú szoftverrel hatékonyan szabályozzák az akkumulátor fogyasztását a felhasználói szokásoknak megfelelően." Javasoljuk, hogy mindig frissítsd a készüléket (operációs rendszer szoftververzióját és az applikációkat is) ahhoz, hogy az eszközöd mindig a legjobb teljesítményt nyújtsa. Abban az esetben, ha a fentiek ellenére továbbra is tapasztalod a problémát, akkor a készüléket vidd be a gyártói szervizbe - ide kattintva találod az elérhetőségeket - ahol az eszközt bevizsgálják! Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! Együttműködésedet köszönjük! ^Zoltán További kérdés esetén keress minket bizalommal, akár Facebookon privát üzenetben.

Szia @Buci! Köszönjük érdeklődésedet! Örömmel tájékoztatunk, hogy hálózatunk korszerűsítésével kapcsolatban azonnal választ kaphatsz - ide kattintva - honlapunkon, ahol pontos címed megadása után tájékozódhatsz a várható fejlesztésekről, illetve választhatsz az aktuálisan elérhető szolgáltatások közül. Folyamatosan azon dolgozunk, hogy Gigaerős hálózatunk a lehető legtöbb ügyfelünk számára elérhető legyen. Amennyiben a megadott címen jelenleg nem találsz megfelelő ajánlatot, feliratkozhatsz hírlevelünkre, melyben értesítünk, amikor Nálad is elérhetővé válnak leggyorsabb csomagjaink. A feltüntetett adatok megegyeznek az ügyfélszolgálatainkon rendelkezésre álló információkkal. Bízunk abban, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! Együttműködésedet köszönjük! ^Zoltán További kérdés esetén keress minket bizalommal, akár Facebookon privát üzenetben.

Kedves Patrik92! Kérünk, hogy vedd fel velünk a kapcsolatot privát üzenetben. Írd meg ott nekünk a szerződésedhez tartozó azonosítót (vezetékes szerződés esetén az MT azonosítót, mobil előfizetésnél a telefonszámot) vagy a megrendelés számát, melyhez a vásárlás tartozik és utána nézünk. ^Rita

Szia Alfred! Kollégáinktól általános választ kaptunk, mivel nincs meg a konkrét szóban forgó domain. Amennyiben a domain mx rekordja valami ilyesmi: mail exchanger = 10 mx.t-online.hu, akkor valóban jó spf rekordnak ez: "v=spf1 include:_spf.telekom.hu ~all", mert ez tartalmazza az összes t-online-os szerver ip-jét, amivel az adott domain jogosult levelet kézbesíteni más domainek/levelezőszerverek felé (persze időnkét változhat a lista tartalma). De, ha nem ez a domain mx-e, akkor nem lesz jó, akkor ahhoz az mx-hez tartozó spf rekordot kell beállítani (amit az adott szolgáltatótól kell megtudni), nem a fentit. (Persze egy SPF rekord tartalmazhat több bejegyzést is, a fentit is és mellé mást is kiegészítésnek, különösen, ha több mx rekordja van a domainnek.) Megoldás lehet, ha privát üzenetben megadod az adatokat, hogy továbbíthassuk techniikusaink felé a hibabejelentést. ^Kata

Szia Piroska! Hálózatunk korszerűsítésével kapcsolatban azonnal választ kaphatsz honlapunkon, ahol pontos címed megadása után tájékozódhatsz a várható fejlesztésekről, illetve választhatsz az aktuálisan elérhető szolgáltatások közül. Folyamatosan azon dolgozunk, hogy Gigaerős hálózatunk a lehető legtöbb ügyfelünk számára elérhető legyen. Ha jelenleg nem találsz megfelelő ajánlatot, ugyanitt iratkozz fel hírlevelünkre, és értesítünk, amikor megrendelhetővé válnak leggyorsabb csomagjaink. A feltüntetett adatok megegyeznek az ügyfélszolgálatainkon rendelkezésre álló információkkal. ^Kata

Szia! Használhatod a saját routeredet, de a megfelelő működéshez nem tudunk felelősséget vállalni. ^Andrea

Szia! Javasoljuk, hogy ez ügyben vedd fel a kapcsolatot műszaki munkatársainkkal a 1414-es telefonszámunkon. Köszönjük! ^Lia

Szia! Mi köszönjük a türelmedet! ^Lia

Szia! Köszönjük érdeklődésedet! Kérdésedet továbbítottuk illetékes munkatársainknak. A válaszukig szíves türelmedet kérjük. Köszönjük! ^Lia

Szia Viktor! Jelenleg nem rendelkezünk információval az RTL csoport új csatornáinak bekerülésével kapcsolatban. Amennyiben változás következne be, akkor arról értesítjük előfizetőinket, valamint honlapunkon is megjelennek a módosulások (https://www.telekom.hu/rolunk/szolgaltatasok/aszf/aszf_modosulasok ). Megértésed köszönjük! ^Petra