Telekom szakértő

Kedves Irén! A Telekom TV GO szolgáltatást, iOS 11.0, vagy újabb verziójú, és ezen operációs rendszerek alverzióival is kompatibilis készüléktípusokon, legalább iPad3 és annál újabb modelleken érheted el. Tartalomvédelmi okokból a jailbreak-elt eszközökön a lejátszás nem támogatott. Androidos tabletek esetén 8.0 vagy újabb verzió szükséges a lejátszáshoz. Tartalomvédelmi okokból a root-olt eszközökön a lejátszás nem támogatott. A további részletekről weblapunkon ide kattintva találod a tájékoztatónkat. Ami még fontos lehet, hogy a szolgáltatás igénybevételéhez elegendő tárhelyednek is kell lennie. ^Rita

Kedves Imre! Kérünk, hogy vedd fel velünk a kapcsolatot privát üzenetben. Írd meg ott nekünk az MT azonosítódat, az elérhetőségi mobilszámodat, valamint a részleteket a tapasztalt hibáról és rögzítünk egy kivizsgálást számodra. ^Rita

Kedves mailo! A kérdésed továbbítottuk illetékes csoportunknak. Amint megkapjuk válaszukat, továbbítani fogjuk Neked. Ennek megtörténtéig a türelmedet kérjük! Köszönjük. ^Zsani

Kedves Geri! Az akció visszavonásig érvényes. Bízunk benne, hogy válaszunkkal a segítségedre lehettünk. ^Zsani

Kedves Samu! Sajnáljuk a Téged ért kellemetlenséget! Kérjük, hogy írd le nekünk, hogy telefonon milyen indokkal utasították el a rendelésed? Köszönjük. ^Zsani

Kedves ALaci81! A kérdésed továbbítottuk illetékes kollégánknak. Amint megkaptuk válaszát, továbbítani fogjuk Neked. Ennek megtörténtéig a türelmedet kérjük. Köszönjük. ^Zsani

Kedves Robee! Sajnáljuk a kellemetlenséget! Kérjük, hogy írd le, pontosan mikor kapod ezt a hibakódot és hol. Várjuk válaszodat! Köszönjük. ^Zsani

Kedves Geri! Nincsen újabb információnk a készülék érkezéséről. Amennyiben felvetted készletértesítőre azt, amint megvásárolható lesz, e-mail-ben jelezni fogjuk Neked. Türelmed kérjük, még ez megtörténik. Együttműködésed köszönjük. ^Zsani

Szia Petike1313! Kérjük, írj ide kattintva és bejelentésedet továbbítjuk kollégáink felé. ^Andrea

Szia @albit87 Ha a Technicolor eszközön más LAN portba csatlakozol is megjelenik ez a jelenség? ^Oszkár

Szia @Aelburn Kérjük, privát üzenetben küldd el nekünk szolgáltatásodhoz tartozó MT azonosítót és kapcsolattartói mobilszámodat. ^Oszkár

Szia @Gábor72 A Telekom TV egy központi "adatbázison" osztozik egy szolgáltatáson belül. Így a Smartbox-okon beállított kedvencek lista az összes többin megjelenik. Ennek egyedi beállítására egyelőre nincs lehetőség. Megértésed köszönjük! ^Oszkár

Kedves T.Éva! A díjmentes digitális földfelszíni sugárzást nem Társaságunk biztosítja. Javasoljuk, hogy a szolgáltatód keresd fel ezzel kapcsolatban. Bízunk benne, hogy válaszunkkal a segítségedre lehettünk. ^Zsani

Szia VikMik88! Kérdésedet továbbítottuk illetékes munkatársainknak felé. Amint kapunk tőlük választ, úgy ezen a felületen azonnal tájékoztatunk. Kis türelmedet kérnénk addig. ^Barna

Kedves Zsolt! Igen, elérhető még ez a díjmentes digitális földfelszíni sugárzás. Bízunk benne, hogy válaszunkkal a segítségedre lehettünk. ^Zsani

Kedves Ildikó123! A számoddal egy úgynevezett „A” szám hamisítás történt. A visszaélés lényege, hogy külföldről, általában VoIP-ról (internet alapú hanghívás) olyan hívásokat indítanak magyar telefonszámokra, amelyek során behamisítják a hívó telefonszámot. A hívott fél ezt (jelen esetben a Te számod) a hívószámot látja kijelezve a telefonján és a hívás során főként banki adatokat próbálnak megszerezni a gyanútlan ügyfelektől. Az előfizetőknek nincs közük az ilyen típusú visszaéléshez és anyagi kár sem éri őket, ugyanis a csaló hívások nem járják meg a számlázórendszereket. Ez okozza azt is, hogy a csaló hívások nem jelennek meg a híváselőzményekben. Bízunk benne, hogy válaszunkkal a segítségedre lehettünk! ^Zsani

Kedves Zsolt! Társaságunk megszüntette a digitális kábeltv szolgáltatás értékesítését 2014. szeptember 1-jén és 2021. november 20-án megszüntette az összes ilyen előfizetést is. Bízunk benne, hogy válaszunkkal a segítségedre lehettünk. ^Zsani

Szia Zoli! Sajnáljuk, hogy hibát tapasztasz. Ha jelenleg is fennáll, a gyorsabb ügyintézés érdekében javasoljuk, gyere az m.me/TelekomHU oldalunkra. ^Andrea

Szia Krisztián! Sajnáljuk a kellemetlenséget! Kérjük a türelmedet, amíg a hibajegyre meg nem kapod a választ. Ha kollégák lezárták, de továbbra is hibát tapasztalsz, a gyorsabb ügyintézés érdekében javasoljuk, gyere az m.me/TelekomHU oldalunkra. ^Andrea

Szia @telekomrajongó! Köszönjük szépen az MT azonosítódat, de mivel nem privát üzenetben küldted el a kért információt, így írásodat rejtenünk kellett, hogy illetéktelenek ne tudjanak hozzáférni. Ellenőrzésünk alapján panaszod beérkezett hozzánk, aminek a kivizsgálása jelenleg is folyamatban van. Még egy kis türelmedet szeretnénk kérni és illetékes területünk hamarosan értesíteni fog a vizsgálat eredményéről. ^Barna

Szia razberri! Kérjük, hogy privát üzeneten keresztül írd meg a pontos címedet és az alapján kikérjük illetékes műszaki területünk véleményét a hálózatfejlesztéssel kapcsolatban. ^Barna

K.Péter! Kérjük, hogy privát üzenetben keresztül írd meg nekünk az érintett MT azonosítódat és mobil elérhetőségedet és rögzítünk egy bejelentést műszaki területünk felé kollégáinknak. ^Barna

Szia Roland1994! Egyelőre korábbi tájékoztatásunkat tudjuk továbbra is megerősíteni, hogy újabb készlet beérkezését várjuk a gyártótól, de pontosabb információval mi sem rendelkezünk még róla, hogy ez mikor valósul meg. ^Barna

szia @HazHausHouse! A Telekom szolgáltatásainak működéséhez mindenképpen szükséges a szolgálatói digitális elosztó (esetedben ez a Sagem eszköz) használata, így azt nem fogod tudni kiiktatni a hálózatból. Ugyanakkor a Sagem routert lehet csak modemként is használni, ha bekapcsolod rajta a PPPoE passthrough funkciót, majd a saját routered kötöd a modem után. Ebben az esetben a PPPoE kapcsolódást a saját routeredben kell beállítanod, amelyhez szükséged lesz az internet bejelentkezési azonosítóra és jelszóra. Ha ezek nincsenek meg, ügyfélszolgálatainkon kérheted kollégáink segítségét. ^Zsolti

Szia Dorián! A SIM kártya PIN és PUK kódjai megtalálhatóak azon a plasztik kártyán, amelyből a SIM kártyát kellett kitörni. Ha ez már nem áll rendelkezésedre, de a Telekom alkalmazásba be tudsz jelentkezni, az áttekintés lapon a telefonszámra kattintva, majd a SIM beállításai opciót választva fog megjelenni a PUK kód lekérdezése lehetőség. Hasonlóképpen lehet bejelentkezést követően a telekom.hu weboldalunkon elérni. Itt az áttekintés lapon kattints a telefonszám alatt lévő "részletek" gombra, majd az oldal aljára görgetve, a "Előfizetéshez tartozó SIM-kártyák" résznél tudod azt lekérdezni. Ha esetleg elakadnál, kérheted a honlapunkon elérhető chaten is munkatársaink segítségét. ^Zsolti