Telekom szakértő

Szia @udyvokst! Egyes internetcsomagjainkban beépítve lehet csak ezt a kiegészítő szolgáltatást igénybe venni, így - mivel a Netvédelem a díjcsomag részét képezi - azt lemondani nem lehet. A szolgáltatás kikapcsolását viszont kérheted telefonos vagy chates ügyfélszolgálatunkon. ^Zsolti

Szia @zsolt166166! Amennyiben mobilon próbáltad a felvétel lejátszását, neked is javasoljuk, hogy próbáld meg a közvetlen a set top boxról. Ha nem működne így sem, kérjük privát üzenetben küldd meg nekünk az MT azonosítódat és kapcsolattartó mobilszámod, hogy segítségedre tudjunk lenni. ^Zsolti

Szia Richárd! Hálózatunkat az ország számos területén fejlesztjük, bízunk benne, hogy hamarosan lakhelyedre is eljuttathatjuk legkorszerűbb szolgáltatásainkat. Kérjük, hálózatfejlesztési oldalunkon (https://bit.ly/49rPKJ0) e-mail címed megadásával iratkozz fel értesítőnkre, így amint elérünk hozzád, üzenetben tudjuk jelezni számodra. Ha kérdésed merül fel, keress minket bizalommal privát üzenetben. Köszönjük! ^Lia

Szia Elysdriel! Köszönjük jelzésedet. Kérdés esetén, írj nekünk bátran itt vagy privátban. ^Lia

Kedves Eri! Privát üzenetet a kis boríték ikonra kattintva írhatsz nekünk, kérjük, tedd meg, ott küldd el az érintett hívószámodat/ MT azonosítódat is. Köszönjük! ^Lia

Kedves Szilárd! Azt a visszajelzést kaptuk illetékesektől, hogy a vizsgálathoz szükségük van az IMEI számra. Kérjük szépen, hogy ezt privát üzenetben írd meg nekünk, hogy továbbíthassuk feléjük (a készülék IMEI számát a *#06# hívásindító-gombbal lehet lekérdezni)! ^Petra

Szia SabynaT! Ha megoldható és van rá lehetőséged, próbáld meg áttenni a SIM kártyádat egy másik Telekomos vagy hálózatfüggetlen készülékbe és nézd meg, úgy mit tapasztalsz. Ezzel ténylegesen ki tudod szűrni, hogy a mobilod vagy a SIM kártyád a problémás. Ugyanakkor, ha privát üzenetben elküldöd nekünk az érintett telefonszámodat, ellenőrizzük a központi beállításokat rajta. ^Lia

Szia! Amennyiben áramtalanítás után is előfordul a hiba, kérjük, küldd el nekünk privát üzenetben az érintett MT azonosítódat, a kapcsolattartói telefonszámodat és segítünk. Köszönjük! ^Lia

Szia Eri! Elnézésedet kérjük a fennálló kellemetlenségért és a késői válaszadásért! Kérjük, hogy írj nekünk privát üzenetet az érintett telefonszámoddal vagy MT azonosítóddal és utánanézünk hol akadt el a folyamat. Köszönjük! ^Lia

Szia Péter! Kérjük, hogy keress meg minket privát üzenetben az MT azonosítód, a kapcsolattartói telefonszámoddal és segítünk. Köszönjük! ^Lia

Szia Gábor! Hálózatunkat az ország számos területén fejlesztjük, bízunk benne, hogy hamarosan lakhelyedre is eljuttathatjuk legkorszerűbb szolgáltatásainkat. Kérjük, hálózatfejlesztési oldalunkon (https://bit.ly/49rPKJ0) e-mail címed megadásával iratkozz fel értesítőnkre, így amint elérünk hozzád, üzenetben tudjuk jelezni számodra. Köszönjük! ^Lia

Szia László! Mobilkészüléken nem minden műsor engedélyezett, ezt a tartalomtulajdonosi jogok szabályozzák. Nézd meg, hogy a beltéri egységeden működik-e. Ha ott sem, kérjük, küldd el privát üzenetben az MT azonosítódat, a kapcsolattartói mobilszámodat és segítünk. ^Lia

Szia Erika! Kérjük, privát üzenetben küldd meg nekünk irányítószámmal a pontos címed, hogy utána tudjunk nézni a szolgáltatásaink elérhetőségének! Együttműködésedet köszönjük! ^Zsolti

Szia Rencsike37! Szeretnék segíteni! Kérünk, írd meg nekünk, hogy mobilkészülék vagy számítógép használta során tapasztalod az általad leírt jelenséget. ^Rita

Kedves odt! Kérjük, hogy privát üzenetben küldd el a pontos címet, hogy utána tudjunk nézni a fejlesztésnek. Köszönjük. ^Zsani

Szia Geri! Nagyon szívesen! Amennyiben, bármikor kérdésed adódik, fordulj hozzánk bizalommal itt Fórumon vagy akár a Facebook felületünkön is. ^Rita

Kedves Pityesz80! Amennyiben az újratelepítés nem hozott megoldást, kérünk, hogy vedd fel velünk a kapcsolatot privát üzenetben és rögzítünk számodra egy kivizsgálást. Ehhez az alábbi adatokra lesz szükségünk: · a szolgáltatás MT azonosítója · az elérhetőségi mobilszámod · milyen e-mail címmel regisztráltál · milyen eszközön használod (telefon, tablet, pc., stb.) , valamint, az adott eszköz neve, a szoftver típusa · milyen hálózaton keresztül csatlakozol (vezetékes vagy mobilnet, wifi hálózaton) · mikortól észleled a problémát · ha van hibaüzenet vagy hibakód, akkor azt is kérjük. Együttműködésedet köszönjük! ^Rita

Szia Geri! Köszönjük szépen a türelmedet. Illetékes munkatársaink szerint a készülék nem kifutó termék, ha minden jól megy a gyártótól újabb szállítmányt várunk még, ami várhatóan október vége/november elején fog megérkezni hozzánk. Javasoljuk, hogy kövesd figyelemmel honlapunkat. ^Barna

Üdv! A javítás ideje kiszámíthatatlan előre, de általában 72 óra a törvény adta lehetőség. Ettől függetlenül kollégáink mindent megtesznek, hogy a lehető legrövidebb időn belül megoldják a problémát. A hibás teljesítés miatt automatikusan kötbért fizetünk, ha adottak a feltételei. Erről az Általános Szerződési feltételek 4.2.1. pontjában megtalálhatók a részletek. A szolgáltatást bármikor le lehet mondani, azonban abban az esetben, ha hűségidő alatt teszed, a kapott kedvezmény visszafizetése is esedékessé válik. A számlázás törthavi, azaz a díjak időarányos részét kel fizetni hóközi megszüntetéskor. (Minden hónap utolsó napján zárjuk a számlát, tehát a megszüntetés utáni hónapban lesz fizetési határideje függetlenül a törthónaptól). ^Kata

Szia Geri! Felvesszük a kapcsolatot illetékes területünkkel és kikérjük a véleményüket, hogy várható-e még szállítmány a készülékkel kapcsolatban. Ahogy kapunk visszajelzést, úgy ezen a felületen tájékoztatunk. ^Barna

Szia Csokszon! Kérjük, hogy privát üzeneten keresztül vedd fel velünk a kapcsolatot és írd meg részünkre a pontos címedet, ami alapján kikérjük területileg illetékes mérnökségünk véleményét a fejlesztéssel kapcsolatban. ^Barna

Szia Petti! A telefonod helyes működéséhez fontos, hogyha van elérhető frissítés az operációs rendszerhez, akkor azt töltsd le, mert akkor az aktuális verzió fut rajta. Ugyanígy fontos, ha vannak olyan applikációk, amit rendszeresen használsz, hogy azokat is frissítsd, ha lehetséges. Érdemes lehet megpróbálnod egy víruskeresőt is használnod, ami biztosíthatja a telefonod védelmét, így eltávolíthatod a károsnak ítélt alkalmazásokat, adatokat. A kuka törlésével azok az adatok, amiket oda raktál már nem lesznek elérhetőek a telefonodon. Lehetséges, hogy az ilyen adatokat elő lehet később bányászni, de az már nem a preferenciáink közé tartozik. ^Barna

Szia Petti! Várjuk megkeresésedet a telefonokkal kapcsolatban. ^Barna

Szia Tamás8512! Kérjük, hogy írd meg a 9 számjegyből álló MT azonosítódat privát üzeneten keresztül, hogy utánanézhessünk a szolgáltatásodnak. ^Barna

Kedves Zsolt! Amennyiben megírod nekünk a telefonszámodat privát üzeneten keresztül, úgy szívesen utánanézünk a szolgáltatásodnak. ^Barna