Telekom szakértő

Szia Nandrás22! Hálózatunkat az ország számos területén fejlesztjük, bízunk benne, hogy hamarosan lakhelyedre is eljuttathatjuk legkorszerűbb szolgáltatásainkat. Kérjük, hálózatfejlesztési oldalunkon (https://bit.ly/49rPKJ0) e-mail címed megadásával iratkozz fel értesítőnkre, így amint elérünk hozzád, üzenetben tudjuk jelezni számodra. Köszönjük! ^Lia

Szia Shadowprince! A Magenta1 kedvezmény egyik feltétele az ügyfélazonosság, azaz az előfizetőnek azonosnak kell lennie az összes bevont szolgáltatáson. Ha átiratjátok, akkor az érintett előfizetés kikerül belőle. Mobil esetén az előfizető módosítást kizárólag személyesen Telekom üzletben (Üzletkereső - Telekom lakossági szolgáltatások) lehet kérni együttes jelenlét esetén. Az átírás díja bruttó 4500 Ft/alkalom/ SIM kártya. A folyamatról részletesen honlapunkon itt: Milyen feltételei vannak az előfizető módosításnak mobil előfizetés esetén? (telekom.hu) olvashatsz. ^Lia

Szia! Nagyon sajnáljuk az üzletünkben történteket. Szeretnénk a kollégánknak visszajelezni, ezért kérjük, hogy privát üzenetben írd meg nekünk, hogy pontosan milyen napon, kb. milyen órában és melyik pultnál tapasztaltad a leírtakat. A jelenleg futó reklámok a Telekom saját gyártású sorozatának, a Marsra magyar!-nak (mely az index.hu felületén, majd az RTL csatornán futott, most pedig az Netflixen találod meg az első évadot.) a karaktereire és humorára épül. Sajnáljuk, hogy nem nyerték el a tetszésedet. Köszönjük együttműködésedet! ^Lia

Szia Krisztián! Szívesen rögzítjük bejelentésedet és továbbítjuk az illetékes munkatársainknak. Ehhez kérjük, hogy privát üzenetben írj meg nekünk pár adatot: · pontos cím (irányítószám, település, utca, házszám) · bejelentő neve · bejelentő mobil elérhetősége · mióta tapasztalod a problémát. Együttműködésedet köszönjük! ^Lia

Szia Vyrax! Szívesen rögzítjük bejelentésedet - ehhez kérjük, hogy privát üzenetben küldd el nekünk az érintett MT azonosítódat és a kapcsolattartói hívószámodat. Együttműködésedet köszönjük! ^Lia

Szia Viktor555! Kérjük szépen küldd el nekünk a pontos címedet privát üzenetben, hogy ellenőrizhessük a hiba okát. Várjuk a megkeresésedet! ^Gabriella

Szia Sanko! Minden megrendelés előtt elvégzünk egy fizetőképességi vizsgálatot, aminek az eredményétől függ, hogy tudsz-e vásárolni vagy sem meglévő előfizetésedre. Mivel szolgáltatásodra nem látunk rá ezen a felületen , így kérjük, hogy a honlapunkon keresztül elérhető online ügyfélszolgálatunkkal vedd fel a kapcsolatot, ahol egy rövid beazonosítást követően tájékoztatnak, hogy mikortól tudnál vásárolni. ^Barna

Szia @Sanko! Vásárolhatsz játékkonzolt, amire kedvezményes részletfizetéssel mobil előfizetésedhez tartozóan személyes ügyfélszolgálatunkon van lehetőséged, azonban a pontosabb információ miatt első körben javasoljuk, hogy vedd fel a kapcsolatot a weboldalunkon elérhető chates ügyfélszolgálatunkon kollégáinkkal - amit ide kattintva érhetsz el - ahol munkatársaink utánanéznek a lehetőégeidnek. Együttműködésedet köszönjük! ^Zoltán

Szia @Varga1006! A térerőt több fő tényező befolyásolhatja, melyről ide kattintva találsz információt. Az, hogy mobilinternetezéskor milyen le- és feltöltési sebesség tapasztalható, arról pedig ide kattintva tájékozódhatsz. Javasoljuk, hogy időközönkét indítsd újra a készüléket (pár perc múlva kapcsold vissza), mert általában megoldja a rendellenességet. Abban az esetben, ha továbbra is érzékeled a jelenséget, akkor kérjük, hogy jelents be a problémát a weboldalunkon elérhető chates ügyfélszolgálatunkon, amit ide kattintva érhetsz el és kollégáink indítanak egy kivizsgálást. Az okozott kellemetlenségért elnézésedet kérjük! Megértésedet és együttműködésedet köszönjük! ^Zoltán

Kedves Vince! Kérjük, hogy ebben az esetben jelents be a problémát a weboldalunkon elérhető chates ügyfélszolgálatunkon, amit ide kattintva érhetsz el! Az okozott kellemetlenségért elnézésedet kérjük! Megértésedet és együttműködésedet köszönjük! ^Zoltán

Kedves Daniii! Ha nem látod a frissítést, kérjük, mindenképpen jelezd privát üzenetben. ^Andrea

Szia Daniii! Illetékes kollégáink tájékoztatása alapján, már elérhető az új frissítés, kérjük, ellenőrizd a Beállítások/A telefonról menüpontban. ^Andrea

Kedves TAdrienn! Igen, a jelszóváltoztatást az Outlookban az Általad jelzett módon teheted meg. Szép napot! ^Szilvi

Szia Me Zo! Kérjük, elsődlegesen a szolgáltatóddal ellenőriztesd, nincs-e valamilyen tiltás a telefonszámon, illetve a szolgáltatásaiddal minden rendben van-e. Köszönjük a megértésedet és az együttműködésedet. ^Andrea

Kedves Tomi! Még egy kis türelmedet kérjük illetékes munkatársaink válaszáig. Köszönjük! ^Lia

Szia @Atesz20! Megerősíteni tudjuk csak @uzman válaszát. Már hosszú ideje hálózatfüggetlen minden nálunk elérhető készülék, így ha nem nagyon rég vásároltad, akkor más szolgáltató sim kártyájával is működni fog. ^Zsolti

Kedves @Me Zo! Itt a fórumon olyan problémák megoldásában tudunk segíteni, amelyek telekomos sim kártya használata során merülhetnek fel. Hibabejelentést csak a Társaságunktól igénybe vett előfizetésekkel kapcsolatban van módja az ügyfélszolgálatunknak felvenni. Emiatt a megoldás érdekében javasoljuk, hogy a roaming közben előforduló hálózati problémát az érintett sim kártya szolgáltatójánál jelentsd be. Megértésed köszönjük! ^Zsolti

Kedves @Fifike2! Amennyiben az a Google fiókhoz tartozó e-mail cím, amellyel a tabletet használtátok nemrégiben lett törölve, akkor még van lehetőség annak visszaállítására. A fiók helyreállítását ezen az oldalon tudod elindítani, ahol további javaslatokat is találsz, ha estleg elakadnál. Bízunk benne, hogy sikerül megoldást találni a problémára! ^Zsolti

Kedves @Zoltán81! Szép napot kívánunk! Kérjük, hogy keress fel minket privát üzenetben az adataid (MT azonosító és mobiltelefonszámod) megadásával és a segítségedre leszünk! Együttműködésedet köszönjük! ^Zoltán

Kedves Páhok Fa-Ép-Ker! Őszintén sajnáljuk, hogy problémát tapasztalsz! Szakértő kollégáink által elvégzett kivizsgálás eredményét módosítani nem áll módunkban. Kérjük, fogadd megértéssel álláspontunkat! ^Szilvi

Kedves Zoltán, nagyon szívesen! ^Andrea

Sziasztok! A tegnap délelőtt jelentkező központi hibát szakértőink ma délben elhárították. Elnézéseteket kérjük a kellemetlenségek miatt. Amennyiben az eszközök néhány másodperces áramtalanítását követően is eltérést tapasztaltok, kérjük, forduljatok hozzánk bizalommal privát üzenetben, hogy segítségetekre lehessünk. Mindenképpen szükség lesz az MT azonosítóra és egy mobil elérhetőségre. ^Andrea

Kedves Adam Fox! A Telekom TV GO sajnos valóban nem működik a szóban forgó készüléken és nem lehet kivetíteni. Jelenleg is folyamatosan dolgozunk újabb eszközök támogatásán. Pillanatnyilag számítógépen, a telekomtvgo.hu oldalon, illetve Android és iOS operációs rendszerrel rendelkező telefonon és tableten (kizárólag a Telekom TV GO alkalmazást használva) támogatott a lejátszás. ^Andrea

Kedves Dénes! Ellenőrzésünk alapján, a címen valóban elérhető optikai szolgáltatásunk. Javasoljuk, indítsd el a megrendelést. Ezt követően műszaki kollégák felmérik a helyszínt.^Andrea

Kedves Keró! Valóban SD minőségűek az említett csatornák. Honlapunkon is így vannak feltüntetve. ^Andrea