Telekom szakértő

Szia Attila007! Szomorúan olvastuk, hogy problémát tapasztalsz a Wifi hálózat működésében! A Wifi technológiát és annak jelerősségét több minden befolyásolja, mint pl: a falak vastagsága; a router elhelyezése; a készüléket körülvevő elektronikus eszközök közelsége és azok jelzavarása, illetve a szomszédos WIFI hálózatok is. Ennek okán, ha van lehetőséged, akkor első körben arra kérnénk, hogy helyezd át a modemet a lakás központi részére egy bútor tetejére, hogy semmi se árnyékolja le az eszközt. Az eszköz áthelyezése önmagában javulást eredményezhet. Amennyiben ez nem hozna javulást, úgy a WiFi ügyfeleink által is bármikor módosítható, "hangolható", így ezt mindenképp érdemes megpróbálni, ha még nem tetted volna meg. A modem alján található egy matrica, rajta egy IP cím (192.168. kezdetű), alatt egy belépési név és jelszó. Az IP címet írjátok be a böngésző keresőjébe, majd a 2 adattal lépjetek be a modem beállításaiba. Ezt érdemes olyan eszközről végezni, ami vezetékes, kábeles módon csatlakozik a hálózatra, pl. egy számítógépről, vagy laptopról. A belépés után számos lehetőség megnyílik, ebből amit érdemes megnézni, hogy az 5Ghz legyen bekapcsolva, ha esetleg most nincs, valamint itt szét tudjátok választani a 2,4 GHz és 5GHz-es tartományt, hogy külön néven szerepeljenek, így az eszközeid mindig a képességüknek megfelelő jelre tudod felcsatlakoztatni. ^Barna

Szia Norbi23! Kérjük, hogy privát üzeneten keresztül vedd fel velünk a kapcsolatot és írd meg annak a szolgáltatásnak az azonosítóját, amire rendelnél, így utána tudunk nézni a hibabejelentésednek is. ^Barna

Szia János! Örömmel tájékoztatunk, hogy hálózatunk korszerűsítésével kapcsolatban azonnal választ kaphatsz honlapunkon, ahol pontos címed megadása után tájékozódhatsz a várható fejlesztésekről.Folyamatosan azon dolgozunk, hogy Gigaerős hálózatunk a lehető legtöbb ügyfelünk számára elérhető legyen. Amennyiben a megadott címen jelenleg nem találsz megfelelő ajánlatot, feliratkozhatsz értesítésünkre, melyben jelezzük, amikor Nálad is elérhetővé válnak leggyorsabb csomagjaink. A feltüntetett adatok megegyeznek az ügyfélszolgálatainkon rendelkezésre álló információkkal. ^Zoli

Szia Gábor! A PUK kódodat egyszerűen lekérdezheted a Telekom fiókodban, az itt leírd módon. ^Zoli

Szia VRG! Kérjük, privát üzenetben írd meg nekünk a pontos címet, és szívesen utánajárunk a történteknek. ^Zoli

Kedves @BG wordneemig! Nagyon köszönjük türelmedet! Megérkezett szakértőink válasza: A kijelzőre vonatkozóan: 7.3" display with IPS (In-Plane Switching) technology, Full HD 1920 x 1080, high-brightness (300 nits) Acer ComfyViewTM LED-backlit TFT LCD, supporting 165 Hz, 3 ms Overdrive, and G-Sync function. 16:9 aspect ratio, sRGB 100% Wide viewing angle up to 170 degrees Ultra-slim design Mercury free, environment friendly A kártyaolvasó: microSDTM Card reader A dobozban a gép és a hozzá tartozó töltő található. ^Szilvi

Meg is érkezett a válasz, mely szerint az általunk forgalmazott verzió valóban nem tartalmaz talpat, azt külön szükséges megvásárolni. A jelzésed nyomán kollégáink hamarosan cserélik a honlapunkon a termékhez tartozó képeket talp nélküli változatra. Együttműködésedet köszönjük. ^Dániel

Szia! Továbbítottuk a kérdést termékbeszerzési csoportunk felé és tájékoztatást kértünk. Amint megkaptuk az infót megírjuk neked is. Addig is köszönjük szépen a türelmedet. ^Dániel

Kedves arminneszaros! Társaságunk nem hirdet az általad jelzett készülékkel kapcsolatos nyereményjátékot. Amennyiben kaptál e-mailben vagy SMS-ben esetleg a készüléken megjelenő üzenetet a játékkal kapcsolatosan, kérjük, hogy ha szerepel benne bármilyen link, akkor arra ne kattints rá illetve adataidat ne add meg. A jelzésed, adathalász vagy csaló üzenetre utal. Az előforduló visszaélésekkel kapcsolatosan ezen az oldalon https://bit.ly/3shdjTw tájékozódhatsz. ^Szilvia

Kedves @csucsi92hu! Azon dolgozunk, hogy egyre több háztartásban elérhetővé tegyük legkorszerűbb szolgáltatásainkat, bízunk benne, hogy hamarosan a te címed is sorra kerülhet. Ha még nem tetted meg, kérjük, iratkozz fel értesítőnkre hálózatfejlesztési oldalunkon, hogy azonnal jelezhessük számodra, amint megrendelhető a szolgálatás a megadott címen. ^Erika

Kedves RViktor! Természetesen megértünk Téged, és nagyon sajnáljuk az általad tapasztaltakat. Bízunk benne, hogy szakembereink, minél előbb megoldják a problémát. Türelmedet köszönjük! ^Rita

Kedves Polinimeister! Köszönjük szépen a jelzést! A Telekomnál, tudunk az adott problémáról, melynek elhárításán dolgoznak, illetékes szakembereink. Türelmedet köszönjük! Kérjük, hogy segítsd a munkánkat és Te is jelezd a Cloudflare felé az általad tapasztaltakat. Köszönjük. ^Rita

Kedves sigma! Köszönjük szépen a jelzést! A Telekomnál, tudunk az adott problémáról, melynek elhárításán dolgoznak, illetékes szakembereink. Türelmedet köszönjük! Kérjük, hogy segítsd a munkánkat és Te is jelezd a Cloudflare felé az általad tapasztaltakat. Köszönjük. ^Rita

Kedves RViktor! Köszönjük jelzésedet. A Telekom foglalkozik a problémával, és folyamatosan dolgoznak szakembereink az elhárításon. Türelmedet köszönjük! Kérjük, hogy segítsd azzal a munkánkat, hogy a Cloudflare felé, Te is jelzed a tapasztaltakat! Segítségedet köszönjük! ^Rita

Kedves jenci0713! Kérünk, hogy vedd fel velünk a kapcsolatot privát üzenetben. Írd meg ott nekünk az MT azonosítódat, hogy a segítségedre lehessünk. ^Rita

Kedves Kun Károly! Az NFC bekapcsolásához a fő képernyőn, csak le kell nyitnod az értesítési sávot, majd a legtöbb Xiaomi okostelefonhoz hasonlóan, nincs más teendőd, mint kettőt lapozni, hogy az ikonok végére érj, ahol láthatod az NFC logóját. Erre kattintva azonnal bekapcsolható a technológia. A Xiaomi oldalán, ide kattintva találsz ezzel kapcsolatban, egy leírást is. ^Rita

Kedves Sándor Gyula! Hálózatunkat folyamatosan fejlesztjük országszerte. Nagyon sajnáljuk, hogy nem tudtunk pontosabb hírrel szolgálni. A fejlesztések folyamatosak, de mivel a kivitelezés több tényezőtől is függ, mint például a gazdasági források, műszaki lehetőségek, pályázatok elnyerése valamint az önkormányzatok és az NMHH engedélye is szükséges ahhoz, hogy korszerűsítéseket tudjunk elvégezni, ezért nem határozható meg pontos dátum. Megértésedet köszönjük! Javasoljuk, hogy honlapunkon ide kattintva iratkozz fel, hogy értesítést kaphass, ha elérhető lesz majd a korszerűbb hálózatunk. ^Rita

Szia @balint5gy! Sajnáljuk, hogy a probléma még mindig fennáll. Ismét jeleztük illetékes csoportunknak a hibát. Szakembereink vizsgálják a jelenség okát! További ügyintézésig és a válaszig türelmedet, az okozott kellemetlenségért elnézésedet kérjük! Megértésedet köszönjük! ^Zoltán

Szia @Zsuzsanna1972! Sajnáljuk, hogy problémát tapasztalsz szolgáltatásunkkal kapcsolatban. Javasoljuk, hogy rakd át a SIM-kártyát egy másik készülékbe és nézd meg, hogy ott is tapasztalható-e a hibajelenség. Amennyiben ott is érzékelhető a rendellenesség, akkor kérjük, hogy jelentsd be ismét a hibát chates ügyfélszolgálatunkon, amit weboldalunkon ide kattintva érhetsz el és kollégáink a segítségedre lesznek! Az okozott kellemetlenségért elnézésed kérjük! Megértésedet és együttműködésedet köszönjük! ^Zoltán

Szia @Horváth Tibor! Kérjük, hogy keress fel minket a weboldalunkon elérhető chates ügyfélszolgálatunkon - amit ide kattintva tudsz megtenni - és kollégáink a segítségedre lesznek! Együttműködésedet köszönjük! ^Zoltán

Kedves Károly! Nemrég került be a kínálatunkba a termék, a boltjaink készletének feltöltése folyamatos. Javasoljuk, hogy online add le rendelésed és ha nem tetszik a készülék, lehetőséged van 14 napon belül visszaküldeni azt és elállni a vásárlástól (https://bit.ly/3VzItlm). Online kedvezményesebben juthatsz most a telefonhoz https://bit.ly/44lS6Xs. Bízunk benne, hogy válaszunkkal a segítségedre lehettünk. ^Zsani

Kedves Attila! Köszönjük az együttműködésedet! ^Timi

Kedves János! Akadálya nincs, csupán az eszköz beállító felületén szükséges a csatlakoztatott HDD-t konfigurálni. A leírást megtalálod honlapunkon ide kattintva . Amennyiben további segítségre van szükséged, keresd szakértő kollégáinkat bátran a 1414-es számunkon. ^Szilvi

Szia Attila! Kérjük, hogy vedd fel velünk a kapcsolatot privát üzenetben vagy a Facebook oldalunkon: m.me/TelekomHU, hogy mielőbb a segítségedre lehessünk. Köszönjük együttműködésedet! ^Lia

Sziasztok! Illetékes munkatársaink hosszabb ideje - és jelenleg is - foglalkoznak a jelzett problémával. Segítitek a munkájukat, amennyiben ti is jelzitek a Cloudflare-nek a sorozatos akadásokat. Köszönjük! ^Lia