Telekom szakértő

Szia Ákos! Ha privát üzenetben elküldöd az adatokat a bejelentkezési azonosítóddal, és az elérhetőségeddel együtt az m.me/TelekomH felületen, úgy továbbítani tudjuk szakértő kollégáinknak kivizsgálásra, és javításra. Köszönjük együttműködésed! ^Kata

Szia Tamás! Szép napot kívánunk Neked és elnézésedet kérjük az okozott kellemetlenségekért. Privát üzenetedben küldd el a rendelési számodat és utána nézünk, hol tart a feldolgozása igényednek. Köszönjük. ^Noel

Szia Norbert! Szép napot kívánunk Neked. Adatvédelmi okok miatt keress minket privát üzenetedben, ahol add meg az MT azonosítódat, vagy a folyamatban lévő hibajegyedet és utána nézünk, hol tart a folyamat. Köszönjük. ^Noel

Szia! Hiba esetén elsősorban javasoljuk, hogy töröld, majd töltsd le újra az alkalmazást. Kérjük, hogy ha problémát tapasztalsz az app működésében, készíts képernyőfotót róla és küldd el azt ide: m.me/TelekomHU, hogy mielőbb javítani tudjuk. Együttműködésedet köszönjük! ^Lia

Szia @CrazyDrummer! Köszönjük megkeresésedet! A legegyszerűbb megoldás, ha csak a védőcsövezést építed ki, amibe munkatársaink bele tudják majd húzni az optikai kábelt. Mivel szakembereink többféle kábelt használnak, így pontosabb információval ezzel kapcsolatban nem tudunk szolgálni. Illetékes kollégáink a megrendelés követő műszaki felmérés után tudnak pontos tájékoztatást adni. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Zoltán További kérdés esetén keress minket bizalommal, akár a weboldalunkon elérhető chates ügyfélszolgálatunkon vagy Facebookon privát üzenetben.

Kedves @GiFX! Köszönjük visszajelzésedet! Posztodat adatbiztonsági okok miatt elrejtettük, mivel az adataid tartalmazta. Kérjük, hogy minden kért adatot adj meg privát üzenetben, hogy intézkedhessünk! Hiányzó adat: belépéshez használt felhasználó azonosító (e-mail vagy mobiltelefon előfizetés hívószáma) Várjuk privát üzenetedet a hiányzó adattal. Együttműködésedet köszönjük! ^Zoltán

Szia @GiFX! Szomorúan olvastuk, hogy rendellenességet tapasztalsz az alkalmazással kapcsolatban. Javasoljuk, hogy első körben frissítsd az applikációt (töröld, majd rakd fel újra) és próbálj meg ismét belépni. Abban az esetben, ha továbbra se sikerül, akkor kérjük, hogy írd meg nekünk a problémát privát üzenetben részletesen, a következő adatok megadásával: belépéshez használt felhasználó azonosító (e-mail vagy mobiltelefon előfizetés hívószáma), platform (Android / iOS) és operációs rendszer verzió (pl. 4.4.1), készülék gyártója és típusa (pl.: Samsung Galaxy S4 mini), alkalmazás verzió: (pl. 5.0), észlelés időpontja (2023.10.06 15-16 óra között), internetelérés típusa (Telekom mobil internet/Egyéb mobil internet/WIFI), MT-azonosító, hiba részletes leírása (hibaüzenet, hibakód / képernyőmásolat, amennyiben van az nagy segítség). Az okozott kellemetlenségért elnézésedet kérjük! Megértésedet és együttműködésedet köszönjük! ^Zoltán

Szia @micimacho! Köszönjük érdeklődésedet! Tájékoztatunk, hogy a GSM jelerősítő nem engedélyköteles. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Zoltán További kérdés esetén keress minket bizalommal, akár a weboldalunkon elérhető chates ügyfélszolgálatunkon vagy Facebookon privát üzenetben.

Szia @Ilonka Gábor! Köszönjük megkeresésedet! Kérjük, hogy keresd fel chates ügyfélszolgálatunkat ide kattintva, ahol munkatársaink a segítségedre lesznek! Együttműködésedet köszönjük! ^Zoltán További kérdés esetén keress minket bizalommal, akár a weboldalunkon elérhető chates ügyfélszolgálatunkon vagy Facebookon privát üzenetben.

Kedves Tamás! Nagyon szívesen! Mi köszönjük megértésedet! További kérdés esetén keress minket bizalommal, akár a weboldalunkon elérhető chates ügyfélszolgálatunkon vagy Facebookon privát üzenetben. ^Zoltán

Szia! Nagyon sajnáljuk a tapasztaltakat! Műszaki munkatársaink felé tudjuk továbbítani kivizsgálásra. Kérjük, hogy írd meg nekünk az MT azonosítódat és mobil elérhetőségedet privát üzenetben és továbbítjuk. Köszönjük! A felmerült kellemetlenségek miatt elnézésedet kérjük! ^Szilvia

Kedves Tamás! Sajnáljuk a kellemetlenséget! A területen jelenleg központi hiba van, ezért nem működik a szolgáltatásod. A hiba javítása folyamatban van, türelmed kérjük még sikerül megoldania műszerész kollégáinknak. Ha szeretnéd, akkor a munkálatok befejeztével sms-ben küldünk tájékoztatást. Ehhez kérjük, hogy privát üzenetben vagy messenger üzenetben küldd el az MT ügyfél-azonosítód és a mobilszámod is. Együttműködésed köszönjük. ^Zsani

Kedves Roland! Nagyon sajnáljuk, hogy eddig nem sikerült megvásárolnod a játékkonzolt. Azzal kapcsolatban, hogy egy-egy termék melyik üzletünkben érhető el, kizárólag a chaten tudnak kollégáink segíteni és ott is csak a pillanatnyi készletre van rálátásuk. Megértésedet köszönjük! Bízunk benne, hogy minél előbb, küld újabb készleteket a gyártó és lesz elérhető eszköz, a hozzád közeli üzleteinkben is. ^Rita

Kedves Katalin! Amennyiben, online felületünkön ide kattintva nem sikerül a Domino Quick kártyádat aktiválni, akkor ezt megteheted telefonon is a +3630 633 6366-os számon, mely szerepel a SIM csomagolásán is. Ami nagyon fontos, hogy a hívást arról a SIM kártyáról kell indítanod, melyet aktiválni szeretnél. Reméljük, hogy válaszunkkal a segítségedre lehettünk. ^Rita

Szia @Ugineo! Nagyon szívesen! További kérdés esetén keress minket bizalommal! Szép napot kívánunk! ^Zoltán

Szia @janosn931! Az általad említett - iPhone 15 Pro Max - készülék jelenleg nem érhető el kínálatunkban. Javasoljuk, hogy kérj értesítést az ajánlatban - amit ide kattintva találsz - a "KÉSZLETÉRTESÍTÉST KÉREK" gombra kattintva és e-mailben tájékoztatunk, ha újabb készlet érkezik. Amennyiben a vásárlás során segítségre lenne szükséged, akkor chates ügyfélszolgálatunkon - amit ide kattintva érhetsz el - kollégáink állnak rendelkezésedre és utánanéznek az előfizetésedhez történő rendelés lehetőségeinek. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! Megértésed és együttműködésed köszönjük! ^Zoltán További kérdés esetén keress minket bizalommal, akár a weboldalunkon elérhető chates ügyfélszolgálatunkon vagy Facebookon privát üzenetben.

Szia Zoltán! Írj nekünk az m.me/TelekomHU felületen a pontos cím, és az elérhetőséged megadásával. Ott is Vanda fogad majd, de ezúttal válaszd az "Egyéb" kategóriát a felkínált lehetőségek közül. ^Kata

Szia Gábor! A szolgáltatás meghatározott csatornákat kínál, ezeket weboldalunkon tekintheted meg. Ha bizonyos műsorokat nem tudsz megnézni, annak oka, hogy az adott műsornak nincsen online közvetítési joga. Mi a szolgáltatást biztosítjuk, de a műsorokat, vagy a műsorok online elérhetőségét a műsorszolgáltató határozza meg. ^Kata

Szia Lencitomi! Ellenőrizd, hogy a roaming szolgáltatás ne csak a készüléken, hanem a szolgáltatásaid között is bekapcsolt állapotban legyen. Svájc EU-n kívül (Díjzóna 3) kategóriába esik, ezért a netezéshez be kell kapcsolnod a "Világutazó Net (forgalmi díjas netbővítő)" szolgáltatást. A forgalmi díjakat honlapunkon, a roaming díjak oldalon találod attól függően, hogy a négy ottani szolgáltató közül melyiket választod. ^Kata

Szia Anita! Ilyesmi olyankor szokott előfordulni, ha a fizetési felület kezelője, és a bankod között valami miatt nem jön létre a kapcsolat, vagy ha esetleg nem csak napi limit, hanem például tranzakció limit is van a kártyádon, vagy valami hasonló korlát. Javasoljuk, hogy egyeztess a bankoddal, vagy próbáld meg máskor a fizetést, illetve ellenőrizd, hogy van-e stabil internet kapcsolatod. Kollégáink segítségedre lehetnek, ha már kaptál tranzakciószámot, és azt megírod nekünk az m.me/TelekomHU felületen a telefonszámoddal, és a hibaüzenet szövegével együtt. ^Kata

Szia Pisti85! Elvileg ez nem lehetséges, csak ha valaki belnyúl a készülék software-be, érdemes a barátoddal tisztázni az új készülék eredetét. ^Kata

Szia valentinediannne1416 Javasoljuk, hogy a Telekom chaten vedd fel velünk a kapcsolatot és segítünk ellenőrizni a szolgáltatást. ^Kata

Szia! Nagyon sajnáljuk a tapasztaltakat! Elnézésedet kérjük a kellemetlenségek miatt! Amennyiben az alkalmazás újratelepítése nem oldotta meg, kérjük, hogy privát üzenetben írd meg nekünk az alábbi adatokat, hogy továbbítani tudjuk műszaki munkatársaink felé kivizsgálásra. ^Szilvia Belépéshez használt azonosít, Platform (Android/iOS), Operációs rendszer verzió (pl. 4.4.1), Készülék gyártója és típusa (pl. Samsung Galaxy S4 mini), Alkalmazás verzió: (pl. 5.0), Észlelés időpontja (2016.10.06 15-16 óra között), Internetelérés típusa (Mobil internet/WIFI), Hiba leírása/képernyőfotó.

Kedves Viktor! Elsődlegesen azokon a területeken végzünk fejlesztést, ahol jelenleg réz hálózat üzemel. A szóban forgó cím optikára váltásáról sajnos nincsenek információink. Köszönjük a megértésed. ^Andrea

Kedves Tamás! Nagyon sajnáljuk, hogy elhúzódik az ügyed! Kérdés esetén, kérjük, keress minket m.me/TelekomHU elérhetőségünkön vagy honlapunkon a chat felületünkön és mindent megteszünk, hogy segíthessünk Neked. Köszönjük! ^Lia