Telekom szakértő

Szia @EowynTheHunter! Az adategyeztetést ebben az esetben is eltudod végezni az online felületünkön ide kattintva. Fontos, hogy érvényes igazolvánnyal kell rendelkezned. Abban az esetben, ha nem sikerült elsőre az adategyeztetés, akkor ellenőrizd, hogy karakterpontosan töltötted ki az adatmezőket. Esetleg próbáld meg másik érvényes igazolványoddal: útlevél, jogosítvány. Amennyiben további problémába ütközöl, vedd fel velünk a kapcsolatot chaten és kollégánk segít. A Domino adategyeztetésről bővebben ide kattintva találsz hasznos információkat weboldalunkon. Együttműködésedet köszönjük! ^Zoltán

Kedves @Szécsi László! Köszönjük a megkeresésedet! A szolgáltatók számára testreszabott készülék szoftvereket a gyártók készítik és adják ki saját ütemezésük szerint. Ezt a kiadási ütemezést a Magyar Telekom nem tudja befolyásolni és előzetes információink sincsenek róla! A gyártó által tesztelésre átadott szoftvert minden esetben mindössze néhány nap tesztelés után elfogadjuk vagy elutasítjuk attól függően, hogy találtunk-e súlyos hibát. Ezek után a szoftver publikálását is a gyártó végzi más tesztek eredményétől függően. A gyártó által tesztelésre még át nem adott szoftverekről nincs előzetes információnk, az elutasítások vagy azok oka pedig jogi okokból nem publikus. A fentiek alapján, sajnos a pontos időponttal kapcsolatban sincs információnk az új operációs rendszer forgalomba hozatala kapcsán. Erről bővebben ide kattintva találsz információt. Megértésedet köszönjük! ^Zoltán

Kedves @Adam Fox! Köszönjük érdeklődésedet! 2 éves hűséget készülékvásárlás esetén vállalhatsz előfizetéseidre. Abban az esetben, ha nem vásárolsz még készüléket, akkor 1 éves határozott idejű szerződéssel rendelheted meg az otthoni szolgáltatásokat, így elengedjük az egyszeri belépési díjat, illetve havidíj kedvezményben is részesülsz. Továbbá, ha összevonod a szolgáltatásaid a Magenta 1 kedvezményes csomagba, akkor a hűségkedvezményen felül további Magenta 1 havidíj-kedvezményt biztosítunk mobil és otthoni szolgáltatásaid havi díjából is. Erről ide kattintva olvashatsz bővebben. A készülékvásárlási igényedet később is érvényesítheted. A feltételekről bővebben ide kattintva találod a részleteket. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Zoltán

Szia @RViktor! "A Világutazó net azegy EU-n kívül és EU-ban is bekapcsolható forgalmi díjas net szolgáltatás. Annyit fizetsz, amennyit netezel. Segítünk kontrollálni a költségeidet, ezért a szolgáltatás bekapcsolásakor beállítunk neked egy 18 380 Ft-os limitet is, amit, ha elérsz, akkor automatikusan leállítjuk a netet és értesítünk. A limit elérése után, bármikor dönthetsz úgy, hogy újra aktiválod ezt a szolgáltatást, de ilyenkor is élni fog egy új 18 380 Ft-os limit, amit, ha elérsz, akkor újra leállítjuk a netet és újra figyelmeztetünk. A szolgáltatást automatikusan kikapcsoljuk a bekapcsolást követő 30. napon, akkor is, ha még nem érted el a 18 380 Ft-os limitet." Tehát az újraaktiválást a limit elérésénél vagy a 30. nap lejáratakor kell megtenned. A Világutazó Net szolgáltatást elsősorban azokban az EU-n kívüli országokban érdemes bekapcsolnod, ahol nincs elérhető kedvezőbb EU-n kívüli netcsomagunk. Ezzel kapcsolatban bővebben weboldalunkon ide kattintva találsz információt. Érdemes azt is tudnod, hogyha van a díjcsomagodba foglalt EU-n kívüli országban felhasználható neted, akkor azt itt Montenegróban is felhasználhatod. Ezenkívül igénybe tudod venni továbbá a 2 GB EU-n kívüli net -és az 5 GB EU-n kívüli netcsomagunkat, amiről ide kattintva találsz részletes információt. ^Zoltán

Kedves @Standovár Andorné! Az MT ügyfélazonosító egy 9 jegyből álló egyedi számsor, melyet (elsősorban az otthoni) előfizetésed - telefonos, személyes vagy online - ügyfélszolgálaton történő azonosításra használunk. Az előfizetésedhez tartozó MT-ügyfél-azonosítót a számla első lapjának bal oldalán találod meg. Ezzel kapcsolatban bővebben ide kattintva találsz információt. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Zoltán

Szia Teofil! Kérjük, vedd fel a kapcsolatot online ügyfélszolgálatunkkal a honlapunkon elérhető chat-en. Kollégáink itt a pontos cím és az érintett hívószámok megadásával rögzíteni tudnak részedre egy hibabejelentést, műszakisaink pedig ez alapján kivizsgálják a jelenséget. ^Dániel

Kedves ErzsébetH! Kérünk, hogy vedd fel velünk privát üzenetben a kapcsolatot. Írd meg ott nekünk az internet szolgáltatásodhoz tartozó MT azonosítódat, egy vagy két példát a küldő és a fogadó e-mail címeivel, valamint a küldés pontos időpontjaival és a hibaüzenettel. Lehetőség szerint kérünk, hogy erről készíts egy képernyőmásolatot is. Ezekkel az adatokkal rögzítünk számodra egy kivizsgálást. Együttműködésedet köszönjük! ^Rita

Szia György! Kérjük, hogy a honlapunkon keresztül elérhető online ügyfélszolgálatunkkal vedd fel a kapcsolatot, ahol egy rövid beazonosítást követően munkatársaink ellenőrzik a nálunk szereplő adataidat és szükség szerint módosítják is azokat. Amennyiben Vanda, a digitális asszisztensünk nem tud segíteni, akkor a beszélgetést átadja kollégáink részére, így mindenképp javasoljuk, hogy próbáld meg újra elérni a chat ügyfélszolgálatunkat. ^Barna

Kedves E.H.! A hálózati eszközök használati útmutatóit ezen az https://www.telekom.hu/lakossagi/ugyintezes/keszulekbeallitasok/halozati-eszkozok oldalon találod. Abban az esetben, ha további segítségre van szükséged, hívd 1414-es számunkon szakértő kollégáinkat. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Zsani

Kedves Lkati! Abban az esetben, ha a modem nem kap áramot, akkor sajnos a voip telefonszolgáltatás sem működik. Mikor hívod, süket lesz. Bízunk benne, hogy válaszunkkal a segítségedre lehettünk. ^Zsani

Szia @Ricskófi1! A csatornák és azon belül a műsorok rögzíthetősége tartalomtulajdonosi engedélytől függ, ami műsoronként is eltérhet. A csatornánként elérhető funkciók ide kattintva tájékozódhatsz. Megértésedet köszönjük! ^Zoltán

Kedves @Szigeti Varga! Sajnáljuk, hogy így érzed. Igyekszünk minél színvonalasabb és megbízhatóbb szolgáltatásokat nyújtani, mégis előfordulhatnak hibák, amiért elnézésedet kérjük! 😟 Abban az esetben, ha rendellenességet tapasztalsz, akkor kérjük, hogy mindenképp jelezd nekünk, hogy a segítségedre lehessünk! Ezt megteheted Facebook felületünkön ide kattintva vagy itt is privát üzenetben adataid megadásával. Bízunk benne, hogy a jövőben már csak pozitív tapasztalataid lesznek! Megértésedet és együttműködésedet köszönjük! ^Zoltán

Kedves @Adam Fox! Nagyon szívesen! További kérdés esetén keress minket bizalommal! Kellemes napot kívánunk! ^Zoltán

Kedves Horváth Lászlóné! Nagyon sajnáljuk a tapasztaltakat, a kellemetlenségek miatt elnézésedet kérjük! Ellenőrzésünk alapján a területen központi hiba merült fel, melynek a javítása folyamatban van. Bízunk benne, hogy hamarosan sikerül megoldani és zavartalanul használhatod szolgáltatásainkat. Köszönjük az eddigi és további türelmedet! ^Szilvia

Kedves @Adam Fox! Köszönjük a türelmedet! Illetékes csoportunktól megérkezett a válasz, ami szerint a Xiaomi 5G CPE Pro router verzió száma a v2 és kártyafüggetlen a készülék. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! További kérdés esetén keress minket bizalommal! Kellemes napot kívánunk! ^Zoltán

Szia @Adam Fox! Kérdésedhez tartozóan felvettük illetékes csoportunkkal a kapcsolatot, válaszukig türelmedet kérjük! Megértésedet köszönjük! ^Zoltán

Szia @Dubi! Kérdésedhez tartozóan felvettük illetékes csoportunkkal a kapcsolatot, válaszukig türelmedet kérjük! Megértésedet köszönjük! ^Zoltán

Szia @btubu! Kérjük, jelezd a hibát az m.me/TelekomHU felületen keresztül, vagy itt privát üzenetben adataiddal (MT azonosító + elérhetőséged: mobiltelefonszám), hogy a segítségedre lehessünk! Az okozott kellemetlenségért elnézésedet kérjük! Megértésedet és együttműködésedet köszönjük! ^Zoltán

Szia viki17! Sajnáljuk a kellemetlenséget! Ha a hiba jelenleg is fennáll, kérünk, vedd fel velünk a kapcsolatot az m.me/TelekomHU oldalon. Köszönjük az együttműködésedet! ^Andrea

Kedves Gergő2! Az üzenetet Társaságunk küldi, azonban nagy valószínűséggel egy másik előfizetőnél el lett ütve a mobilszám és azért kapod Te az üzenetet. Kérjük, hogy küldd el privát üzenetben az érintett mobilszámot, az e-mail címed, illetve ha esetleg érkezett olyan SMS, amiben van valamilyen azonosító, azt is. Várjuk visszajelzésed! Köszönjük. ^Zsani

Kedves Martin! Nagyon sajnáljuk, hogy problémát tapasztaltál a szolgáltatásunk használata során. Ha továbbra is fennáll, javasoljuk, hogy a boxot, néhány percre áramtalanítsd, majd indítsd újra. Ha ezt követően is észleled a jelenséget, kérjük, hogy írd meg nekünk privát üzenetben az MT azonosítódat, valamint az elérhetőségi mobilszámodat és rögzítünk egy kivizsgálást. ^Rita

Kedves Ben_uo! Kérünk, írd meg nekünk privát üzenetben a pontos címedet és utána nézünk. ^Rita

Szia zsofijjjjjj! Kérjük, privát üzenetben írd meg az MT azonosítódat és egy elérhetőségi mobilszámot, hogy hibajelentésedet rögzíteni tudjuk. ^Zoli

Szia 07kitti04! Először a szolgáltatást korlátozzuk, aztán a szolgáltatást függesztjük fel, és következő lépésként tiltjuk magát a készüléket. Kérjük, vedd fel a apcsolatot Behajtási csoportunkkal a 06-1-265-9910 -es számon a pontosabb információkért! ^Kata

Szia József! A Telekom Webmail felületen lassulás tapasztalható, amennyiben külföldről vagy VPN-en keresztül csatlakozik valaki. Szakértőink dolgoznak a hiba elhárításán, még egy kis türelmedet kérjük! ^Kata