Telekom szakértő

Szia @Gagacs! Örülünk, hogy helyreállt minden szolgáltatásod. Köszönjük jelzésedet! ^Lia

Szia @Gagacs Javasoljuk, próbáld meg, hogy Edge böngészővel beszélsz. A beállítások között az eszközöknél a regisztrált Chrome böngészőt, illetve mindent, ami felesleges eszköz és nincs használatban töröld, majd ezt követően próbáld újra. ^Oszkár

Szia @gresco55 Illetékeseink válasza alapján, jelenleg a tervek felülvizsgálata és az engedélyek beszerzése folyik. Válaszuk alapján várhatóan a második félévben bővebben válasszal fognak tudni szolgálni. Kérjük, ez időben keress fel minket újra kérdéseddel. Együttműködésed köszönjük! ^Oszkár

Szia @Kneiszf! Chromecast-tal jelenleg mobiltelefonodról és táblagépedről lehetséges RTL Most +, YouTube tartalmak tükrözése TV-re. A tükrözés beállítása készülékenként eltérő lehet. Javasoljuk, hogy 1414-es számunk vedd fel velünk a kapcsolatot és műszaki kollégáink segítenek. ^Levente

Szia @volanpeti! Szomorúan olvastuk, hogy ilyen rossz tapasztalatod van a Telekom TV Android boxal. A szolgáltatás és a szoftver folyamatos fejlesztés alatt áll, hogy egy szuper TV élményt biztosítson ügyfeleink számára. Ha hibát tapasztalsz a szolgáltatással, kérjük, privát üzenetben írd meg nekünk az előfizetés MT-ügyfélazonosítóját, elérhetőségi mobil telefonszámodat és továbbítjuk a hibajelzést műszaki kollégák felé. ^Levente

Szia Dániel! Kérjük, privát üzenetben írd meg nekünk a teljes címet, helyrajzi számot és egyeztetünk illetékes kollégákkal a várható fejlesztésekről. ^Levente

Meg is érkezett kollégáink válasza, mely szerint a területen várhatóan a nyárra készül el az optikai hálózat. ^Gabriella

Szia! Előfordulhat, hogy a router memóriája nem megfelelő, ezért az eszközcserét javasoljuk, amit chaten vagy a Telekom Facebook oldalon is kezdeményezhetsz a m.me/TelekomHU felületen. ^Gabriella

Szia! Kérdéseddel kapcsolatban egyeztetünk az illetékes munkatársainkkal, amint megkapjuk a választ értesítünk. ^Gabriella

Szia! Kérjük, írd meg az érintett azonosítót privát üzenetben és segítségedre leszünk! Köszönjük! Üdv, Szilvi

Szia! Illetékes munkatársaink visszajeleztek a címeddel kapcsolatban. Tájékoztatásuk alapján a településen mi nem fejlesztünk és egyelőre nem is várható. ^Barna

Szia Tamás! Társaságunknál nem elérhető a TV2 Play prémium szolgáltatás, és jelenleg nincs információnk arról, hogy a közeljövőben ez változna. Ha igen, akkor számlavégi értesítőben értesítjük ügyfeleinket 60 napon belül a bevezetés előtt. Megértésedet köszönjük. ^Noel

Szia! Köszönjük a pontosítást! Utánakérdezünk a területileg illetékes mérnökségünkön a fejlesztésnek. Amint választ kapunk, megírjuk neked. Egy kis türelmedet kérjük. ^Timi

Szia! Kérjük, hogy írd meg nekünk a pontos címedet (utca és házszámra is szükségünk van, ha társasház és van emelt ajtó, akkor arra is) és ellenőrizzük. Köszönjük! ^Szilvia

Szia! Amennyiben másik böngészővel sem sikerülne belépned, akkor chat-es munkatársainktól (https://www.telekom.hu/lakossagi/ugyintezes/gyakori-kerdesek/chat_segitseg) vagy telefonon (1414) lehet igényelni új kódot az RTL Most+ szolgáltatáshoz, amit rendszerünk a kapcsolattartói e-mail címre küld meg, és azzal egy időben felkerül a Telekom fiókba is. ^Petra

Sziasztok! Megkaptuk a privát üzenetet és már válaszoltunk is rá. ^Levente

Szia @Viktor0311 Kérjük, privát üzenetben küldd el nekünk a pontos címet irányítószámmal kezdve. Együttműködésed köszönjük! ^Oszkár

Szia @Viktor0311 Kérjük, privát üzenetben küldd el nekünk a pontos címet irányítószámmal kezdve. Együttműködésed köszönjük! ^Oszkár

Szia @Kornel99! Törökszentmiklóson már folyamatban van a települést lefedő hálózat kivitelezése. A hálózat átadása 2022-ben folyamatos ütemezésben történik. Javasoljuk, hogy kövesd figyelemmel hálózatfejlesztés oldalunkat. https://www.telekom.hu/webshop/szolgaltatasok/internet/otthoni/halozatfejlesztes Amint elérhetővé válnak az új díjcsomagok, oldalunkon megtekintheted az ajánlatokat. ^Levente

Szia @Péter783416981769872t987rt! Lehetséges saját router használata, ám a TV-szolgáltatás kizárólag az előfizetéshez biztosított beltéri egységekkel használható. A beltéri egységeknek a Telekom általál biztosított modemre vagy Wifi Mesh eszközökre kell kapcsolódnia. Ha lakáson belül szeretnél nagyobb lefedettséget, akár más-más szobában használni a TV-készülékeket, Okoswifi rendszerünket javasoljuk, melyről az alábbi oldalon találsz bővebb információt. ^Levente

Szia @friday! A játékkonzolok várható beérkezéséről jelenleg nem tudunk információval szolgálni. Azon dolgozunk, hogy a berendelt készletek mielőbb elérhetőek legyenek ügyfeleink számára. Amint a készüléket feltöltésre kerülnek, megvásárolhatod a választott készüléket mobil előfizetésed mellé. A készletértesítő opció átmenetileg nem elérhető, ezért kérjük, időszakosan látogass vissza oldalunkra. ^Levente

Szia @OldMike! Kérjük, privát üzenetben írd meg nekünk az érintett előfizetés MT-ügyfélazonosítóját, kapcsolattartó mobil számodat és továbbítjuk a jelzést műszaki kollégák felé. ^Levente

Szia @Madhatsugar Bízunk benne, hogy sikerült utánajárni is jelezni a problémát illetékeseink irányába. Amennyiben nem, kérjük, privát üzenetben küldd el nekünk MT azonosítódat és kapcsolattartási mobilszámodat. Együttműködésed köszönjük! ^Oszkár

Szia! A postán előre legyártott és megcímzett csomagolódobozt biztosítanak az SMS bemutatásával, de Telekom üzletben is leadhatod. Erről itt https://www.telekom.hu/lakossagi/ugyintezes/segitunk/szereldmagad-hiba/net#postan találsz információt. A lezárt dobozon a feladó helyre saját adataidat kell feltüntetned (név, cím, MT azonosítód). ^Petra

Szia Ricsi! A koax hálózat kiváltása optikával nem várható a közeljövőben. Maga a koax hálózat is fejlesztésre került az elmúlt években, így ezen keresztül is elérhető már gigabites csomag. Optikát elsorban olyan területeken fejlesztünk ahol még régi DSL hálózattal, vagy egyáltalán nem vagyunk jelen. ^Dániel