Telekom szakértő

Szia Gyula! Szomorúan olvastuk, hogy problémát tapasztaltál szolgáltatásunkkal kapcsolatban. A hibát igyekszünk a lehető leghamarabb javítani, de ez függ a probléma jellegétől. Addig is amíg a rendellenességet kollégáink vizsgálják, javasoljuk, hogyha böngészőben próbálod használni az szolgáltatást, akkor töröld a böngészési előzményeket, és cookie-kat. Abban az esetben, ha lehetőséged van más böngészőből kipróbálni, akkor tedd meg azt is. A hiba javításáig türelmed, az okozott kellemetlenségért elnézésed kérjük! Megértésed és türelmed köszönjük! ^Zoltán Kérdés esetén keress minket a weboldalunkon elérhető chates ügyfélszolgálatunkon vagy Facebookon privát üzenetben .

Kedves Ferenc! Kérjük, Privát üzenetben írd meg a jegyazonosító számot, szívesen leellenőrizzük. ^Andrea

Szia! Ellenőrzésünk szerint több ügyfelet érintő központi hiba lépet fel Parád településen. Műszakis kollégáink már dolgoznak a javításon, intézkedésükig köszönjük szépen a türelmedet. ^Dániel

Szia! A telefonos megkeresés alkalmával, ha elfogadtad a modemcserét, akkor kollégánk rögzítette azt. Onnantól számított 1 maximum 2 héten belül megtörténik a kiszállítás, erről mindenképp értesítést fog küldeni a futárszolgálat. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Zsani

Szia! Kérjük, privát üzenetben írd meg nekünk az érintett MT azonosítót, vagy mobil előfizetés esetén a telefonszámot, hogy ellenőrizni tudjuk mi lehet a probléma. ^Zoli

Szia! Igen, mert amíg nem adja át a volt szolgáltató a számot, addig ott vagy előfizető. ^Zoli

Szia @Ildika! Az elutasítás pontos okairól a jelenlegi (átadó) szolgáltatódnál tudsz érdeklődni, ezért kérjük, hogy keresd fel ügyfélszolgálatukat! Megértésed és együttműködésed köszönjük! ^Zoltán

Szia Tibilaci! Amennyiben elektronikus számlára regisztrálsz, abban az esetben e-mailben értesítünk, ha elkészült a számlád, melyet weboldalunkon vagy a Telekom alkalmazásba belépve is befizethetsz bankkártyával. A szolgáltatás részleteiről és a beállításról bővebben ezen az oldalon https://bit.ly/22Agjma tájékozódhatsz. ^Szilvia

Szia! Nagyon sajnáljuk a szolgáltatással tapasztaltakat! Kérjük, hogy vedd fel Velünk a kapcsolatot privát üzenetben az MT azonosítóddal valamint mobil elérhetőségeddel és továbbítjuk műszaki munkatársaink felé jelzésedet kivizsgálásra. ^Szilvia

Szia tomikaa87! Amennyiben a címeden jelenleg kábeles technológián elérhető a szolgáltatásunk ami távmunkához, filmnézéshez, böngészéshez stabil szolgáltatást biztosít, sajnos a közeljövőben nem várható fejlesztés. Terveink között szerepel, hogy minél több helyszínen elérhetővé tegyük az optikai hálózatot, de jelenleg azokra a területekre koncentrálunk, ahol egyáltalán nincsen szolgáltatásunk vagy még a régebbi technológia üzemel. ^Gabriella

Kedves Miklós! Pécsváradon 2023-ban sajnos nem várható fejlesztés. Számunkra is kellemetlen, ha ügyfeleink igényeinek nem tudunk maradéktalanul eleget tenni, azonban a műszaki lehetőségek és a gazdasági források nekünk is határt szabnak. Kérjük, fogadd megértéssel álláspontunkat. A fejlesztéseket ezen az https://www.telekom.hu/lakossagi/szolgaltatasok/internet/otthoni/halozatfejlesztes oldalon is tudod ellenőrizni és természetesen ezen a felületen is tudsz érdeklődni. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Zsani

Szia @BlueBeetle! Köszönjük érdeklődésed! A Telekom Otthoni Internet használata esetén sajnos erre nincs lehetőséged. Ebben az esetben az internetelérést kizárólag dinamikus IP címmel használhatod. A dinamikus IP címmel kapcsolatban ide kattintva találsz információt weboldalunkon. Fix IP cím szolgáltatást kizárólag üzleti előfizetőknek, üzleti vezetékes internet díjcsomagokhoz biztosítunk. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! További kérdés esetén keress minket bizalommal, akár Facebook felületünkön, illetve a weboldalunkon elérhető chates ügyfélszolgálatunkon! ^Zoltán

Szia @Imi! Köszönjük megkeresésed! Szomorúan olvastuk, hogy problémát tapasztalsz. Első körben javasoljuk, hogy töröld az eszközön a jelenlegi párosítást és kapcsold össze újra a SmartBox-ot a távirányítóval. Ehhez ide kattintva találsz segítséget. Abban az esetben, ha a probléma továbbra is tapasztalható, akkor kérjük, hogy privát üzenetben jelezz vissza az MT azonosítóddal és elérhetőségeddel (név + mobiltelefonszám) megadásával, valamint a probléma részletes leírásával, hogy a bejelentésed rögzíthessük és a segítségedre lehessünk. Az okozott kellemetlenségért elnézésed kérjük! Megértésed és együttműködésed köszönjük! ^Zoltán

Kedves Forest! Megkaptuk a választ illetékes kollégánktól. Mélykút Öregmajor rész tervei is elkészültek, azonban jelenleg nincs arról információ, hogy mikor kezdődhetnek a kiépítési munkálatok. Számunkra is kellemetlen, ha ügyfeleink igényeinek nem tudunk maradéktalanul eleget tenni, azonban a műszaki lehetőségek és a gazdasági források nekünk is határt szabnak. Kérjük, fogadd megértéssel álláspontunkat. A fejlesztéseket ezen az https://www.telekom.hu/lakossagi/szolgaltatasok/internet/otthoni/halozatfejlesztes oldalon is tudod ellenőrizni és természetesen ezen a felületen is tudsz érdeklődni. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Zsani

Szia! Szép napot kívánunk! Nem feledkeztünk meg rólad. Még nem érkezett illetékes csoportunktól válasz. Megsürgettük kérdésed és amint visszajeleznek, azonnal válaszolni fogunk Neked! További türelmedet köszönjük! ^Rita

Kedves Des! Nagyon szívesen! Örömmel olvassuk, hogy szeretnéd majd a szolgáltatásainkat igénybe venni. Reméljük, hogy a gazdasági források és a műszaki lehetőségeink is úgy alakulnak, hogy ez minél előbb megvalósulhasson. ^Rita

Kedves Des! Mérnökségi csoportunk információi szerint, Szentes településen, előre láthatóan nem várható a fejlesztések folytatása. Bízunk benne, hogy lehetőségeink szerint, a közeljövőben folytatni tudjuk majd a további kiépítéseket. Megértésedet és türelmedet köszönjük! ^Rita

Kedves Zoltán! A vezetékes telefon, átirányítható mobilszámra is. Hívásátirányítás célszámaként csak belföldi vezetékes és mobil alapdíjas hívószám jelölhető meg. Technikai vagy egyedi díjazású számok nem adhatóak meg. Honlapunkon ide kattintva találod tájékoztatónkat a szolgáltatásról. ^Rita

Kedves Imre! Hatósági döntés alapján szűntek meg, 2023. március 1-jétől a tematikus opciók a Telekomnál is.. A Korlátlan mobilnetes csomagjaink teljes ára, hang csomag mellé, havidíjas előfizetés esetén 12 580 Ft havonta. Ezzel kapcsolatban weblapunkon ide kattintva tudsz tájékozódni. Az árból a Magenta 1 kedvezmény, vagy, ha több mobil előfizetéssel rendelkezel, akkor kaphatsz kedvezményt. Kérünk, hogy vedd fel velünk a kapcsolatot chaten és kollégáink utána néznek, hogy milyen csomagokat használsz és milyen további lehetőséged lenne a kedvezmények terén. Munkatársainkat hétköznap 7-22, míg hétvégén és munkaszüneti napokon 7-20 óra között ide kattintva a https://www.telekom.hu/lakossagi/ugyintezes/gyakori-kerdesek weboldalunkon, felugró chates ablakban érheted el. Azzal kapcsolatban, hogy mikorra várható egy-egy termékből készlet, az adott üzletben tudnak neked segíteni. Együttműködésedet köszönjük! ^Rita

Kedves Brigi1999! Amit meg tudunk nézni számodra, hogy jelenleg van-e készleten az adott kamera a kirendeltségünkben. Ehhez, kérünk, hogy vedd fel velünk chaten a kapcsolatot, hogy segítségedre lehessünk. Munkatársainkat hétköznap 7-22, míg hétvégén és munkaszüneti napokon 7-20 óra között ide kattintva a https://www.telekom.hu/lakossagi/ugyintezes/gyakori-kerdesek weboldalunkon, felugró chates ablakban érheted el. Azzal kapcsolatban, hogy mikorra várható egy-egy termékből készlet, az adott üzletben tudnak neked segíteni. Megértésedet köszönjük! ^Rita

Kedves @ZOLTÁNKA Feltöltési bónuszt legalább 3000Ft feltöltést követően tudunk biztosítani ügyfeleink számára. Ennek részleteiről bővebben itt olvashatsz: https://bit.ly/3dSAjNM. Kérjük, telefonszámodat tartalmazó hozzászólásodat, saját adataid védelme érdekében töröld. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Oszkár

Szia Gábor! Kollégáink visszajelzése alapján értesítünk, hogy Felsőmarác területén az optikai hálózatunk 2024 első negyedévére készül el. Bízunk abban, hogy válaszunkkal a segítségedre lehettünk. ^Gabriella

Szia Gábor! Kérdéseddel kapcsolatban egyeztetünk az illetékes munkatársainkkal. Egyelőre a türelmedet szeretnénk kérni, amint visszajeleznek a kollégák, értesítünk! ^Gabriella

Szia Péter! A Telekom fiókban, csak a fiók jelszavát változtathatod meg, a webmail jelszavát pedig a webmail-en belül. Elfelejtett jelszó esetén ügyfélszolgálati elérhetőségeinken kérhetsz segítséget, azonosítás után. ^Kata

Szia Péter! Amennyiben hívószámkijelzés nélkül érkező hívásra gondolsz, akkor sajnos nem lehet megnézni, hogy ki hívott. Ha az illető küldi a számát (és Nálad is be van állítva a Hívószámkijelzés), de nem ismerős a száma, akkor javasoljuk, nézd meg az online tudakozó felületen, melyet itt https://www.telekom.hu/lakossagi/tudakozo#telefonszam érhetsz el. Au előfizetői adatok abban az esetben jelennek meg, ha nincs titkosítva az érintett telefonszám. ^Petra