Telekom szakértő

Szia Márta! Örömmel tájékoztatunk, hogy hálózatunk korszerűsítésével kapcsolatban azonnal választ kaphatsz honlapunkon, ahol pontos címed megadása után tájékozódhatsz a várható fejlesztésekről, illetve választhatsz az aktuálisan elérhető szolgáltatások közül. Folyamatosan azon dolgozunk, hogy Gigaerős hálózatunk a lehető legtöbb ügyfelünk számára elérhető legyen. Amennyiben a megadott címen jelenleg nem találsz megfelelő ajánlatot, feliratkozhatsz hírlevelünkre, melyben értesítünk, amikor Nálad is elérhetővé válnak leggyorsabb csomagjaink. A feltüntetett adatok megegyeznek az ügyfélszolgálatainkon rendelkezésre álló információkkal. ^Zoli

Kedves Wakshi! Nagyon sajnáljuk a szolgáltatással tapasztaltakat! A kellemetlenségek miatt elnézésedet kérjük! Amennyiben az áramellátás helyreáll, mindenképpen javasoljuk, hogy pár perecre kapcsold ki majd indítsd újra az eszközöket. Amennyiben ezek után is gond merül fel a szolgáltatással, mindenképpen azt tudjuk javasolni, hogy jelezd felénk akár itt privát üzenetben, hogy mihamarabb segítségedre lehessünk a megoldásban. Ha Magenta 1 kedvezménnyel rendelkezel, akkor a hibajavításkor a kedvezménycsomagba bevont összes havi díjas és feltöltőkártyás mobilodra aktiválásra kerül a Netgaranciával biztosított mobil adat és/vagy hang kedvezmény. ^Szilvia

Szia @pizza-deposit! Szomorúan olvastuk, hogy problémát tapasztalsz szolgáltatásunkkal kapcsolatban. Kérjük, hogy privát üzenetben jelezz vissza nekünk az előfizetéshez tartozó MT azonosítóval, kapcsolattartói adatokkal (név + mobiltelefonszám), valamint a probléma részletes leírásával, hogy a bejelentésed rögzíthessük és a segítségedre lehessünk! Az okozott kellemetlenségért elnézésed kérjük! Megértésed és együttműködésed köszönjük! További kérdés esetén keress minket bizalommal, akár a weboldalunkon elérhető chates ügyfélszolgálatunkon vagy Facebookon privát üzenetben .

Szia Balint777! Örömmel tájékoztatunk, hogy hálózatunk korszerűsítésével kapcsolatban azonnal választ kaphatsz honlapunkon: Telekom Gigaerős otthoni internet hálózat, ahol a pontos címed megadása után tájékozódhatsz a várható fejlesztésekről, illetve választhatsz az aktuálisan elérhető szolgáltatások közül. Amennyiben a megadott címen jelenleg nem találsz megfelelő ajánlatot, feliratkozhatsz hírlevelünkre, melyben értesítünk, amikor Nálad is elérhetővé válnak leggyorsabb csomagjaink. A feltüntetett adatok megegyeznek az ügyfélszolgálatainkon rendelkezésre álló információkkal. Bízunk abban, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk. ^Lia

Kedves Csaba! A Telekom TV GO csak számítógépen, laptopon, telefonon vagy tableten érhető el, TV készüléken nem használható. ^Erika

Szia! Hibaelhárítási, felhasználási tippeket ezen az https://www.tvgo.hu/gyik/ oldalon találsz. Abban az esetben, ha továbbra sem működik az applikáció, kérjük, hogy ezen az m.me/TelekomHU elérhetőségen küld el nekünk pontosan, hogy milyen problémát tapasztasz, valamint a hibakódot is, hogy segítségedre lehessünk. ^Rita

Szia Keneseij! Hálózatunk korszerűsítésével kapcsolatban azonnal választ kaphatsz honlapunkon ide kattintva , ahol pontos címed megadása után tájékozódhatsz a várható fejlesztésekről, illetve választhatsz az aktuálisan elérhető szolgáltatások közül. Folyamatosan azon dolgozunk, hogy Gigaerős hálózatunk a lehető legtöbb ügyfelünk számára elérhető legyen. Amennyiben a megadott címen jelenleg nem találsz megfelelő ajánlatot, feliratkozhatsz hírlevelünkre, melyben értesítünk, amikor Nálad is elérhetővé válnak leggyorsabb csomagjaink. A feltüntetett adatok megegyeznek az ügyfélszolgálatainkon rendelkezésre álló információkkal. ^Rita

Szia Obi! Egyes eszközök esetében lehetőség van az Otthoni vezetékes hálózat menedzselésére, amivel az internet használat is blokkolható. A hálózatra csatlakoztatott eszközök internet szüneteltetését úgy kapcsolhatod be, hogy a csatlakoztatott eszközöknél kiválasztod az érintett eszközt, majd az internet blokkolása lehetőséget választod. Ugyanígy bármikor vissza is kapcsolható a szolgáltatás. Amennyiben ez a lehetőség nem jelenik meg az alkalmazásban, valószínű, hogy olyan digitális elosztó van nálad, ami ezt a funkciót még nem kezeli. ^Gabriella

Szia! Kérdéseddel kapcsolatban további egyeztetés is szükséges, ezért, kérjük szépen keress meg bennünket privát üzenetben! ^Gabriella

Kedves Albert! További türelmedet szeretnénk kérni illetékesek visszajelzéséig! ^Petra

Szia! Amennyiben a probléma jelenleg is fennáll, kérjük szépen, keress meg bennünket privát üzenetben, hogy mihamarabb segíthessünk. ^Gabriella

Szia Zita! Amennyiben a TV készüléked támogatja a CEC vagy SimpLink funkciót, akkor be tudod állítani, hogy a TV készülék távirányítójával vezéreld a Samrt Boxot is. Ennek engedélyeztetéséről és a beállításáról a gyártóval tudsz egyeztetni. Ha mégis úgy döntenél, hogy a Smart Box távirányítót használnád és ezt szeretnéd összepárosítani a TV készülékeddel a beállítás menetét ide kattintva tekintheted meg. ^Gabriella

Szia! Karmacson már folyamatban van a hálózatfejlesztés, az átadás időpontjáról azonban még nem rendelkezünk információval. Oldalunkon lehetőséged van feliratkozni, így amint elérhetővé válik az új hálózat, e-mailben tudunk értesíteni. ^Erika

Kedves Imike! A készülékhez biztosított kedvezményt több minden is meghatározza, pl. a választott telefon, a díjcsomag, stb.. Kérünk, hogy vedd fel a kapcsolatot chaten kollégáinkkal és megnézik számodra, hogy jelenleg milyen kedvezményt tudsz igénybe venni. Munkatársainkat hétköznap 7-22, míg hétvégén és munkaszüneti napokon 7-20 óra között ide kattintva a https://www.telekom.hu/lakossagi/ugyintezes/gyakori-kerdesek weboldalunkon, felugró chates ablakban érheted el. ^Rita

Kedves Imike! A készülékhez biztosított kedvezményt több minden is meghatározza, pl. a választott telefon, a díjcsomag, stb.. Kérünk, hogy vedd fel a kapcsolatot chaten kollégáinkkal és megnézik számodra, hogy jelenleg milyen kedvezményt tudsz igénybe venni. Munkatársainkat hétköznap 7-22, míg hétvégén és munkaszüneti napokon 7-20 óra között ide kattintva a https://www.telekom.hu/lakossagi/ugyintezes/gyakori-kerdesek weboldalunkon, felugró chates ablakban érheted el. ^Rita

Szia Laura98!! Sajnáljuk, hogy hibát tapasztalsz a Telekom TVGO működésében! Javasoljuk, hogy töröld az alkalmazást a készülékedről, majd töltsd le újra. Amennyiben továbbra is problémát tapasztalsz, kérjük, hogy ezen az m.me/TelekomHU elérhetőségen vedd fel velünk a kapcsolatot a felhasználó azonosítóddal és a kapott hibaüzenettel. Köszönjük! ^Rita

Szia Albert! Örömmel tájékoztatunk, hogy hálózatunk korszerűsítésével kapcsolatban azonnal választ kaphatsz honlapunkon, ahol pontos címed megadása után tájékozódhatsz a várható fejlesztésekről, illetve választhatsz az aktuálisan elérhető szolgáltatások közül. Folyamatosan azon dolgozunk, hogy Gigaerős hálózatunk a lehető legtöbb ügyfelünk számára elérhető legyen. Amennyiben a megadott címen jelenleg nem találsz megfelelő ajánlatot, feliratkozhatsz hírlevelünkre, melyben értesítünk, amikor Nálad is elérhetővé válnak leggyorsabb csomagjaink. A feltüntetett adatok megegyeznek az ügyfélszolgálatainkon rendelkezésre álló információkkal. Bízunk abban, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk. ^Timi

Kedves Tamás! Amennyiben gondot tapasztaltok a szolgáltatással, jelezd nekünk bizalommal privát üzenetben elérhetőségi telefonszámoddal. ^Szilvi

Szia! A hálózatunk fejlesztésével/korszerűsítésével kapcsolatban honlapunkon itt: https://www.telekom.hu/webshop/szolgaltatasok/internet/otthoni/halozatfejlesztes , pontos címed megadása után tájékozódhatsz. Amennyiben a megadott címen jelenleg nem találsz megfelelő ajánlatot, feliratkozhatsz hírlevelünkre, melyben értesítünk, amikor Nálad is elérhetővé válnak leggyorsabb csomagjaink. A feltüntetett adatok megegyeznek az ügyfélszolgálatainkon rendelkezésre álló információkkal. Bízunk megértésedben! ^Petra

Szia! A hálózatunk fejlesztésével/korszerűsítésével kapcsolatban honlapunkon itt: https://www.telekom.hu/webshop/szolgaltatasok/internet/otthoni/halozatfejlesztes , pontos címed megadása után tájékozódhatsz. Amennyiben a megadott címen jelenleg nem találsz megfelelő ajánlatot, feliratkozhatsz hírlevelünkre, melyben értesítünk, amikor Nálad is elérhetővé válnak leggyorsabb csomagjaink. A feltüntetett adatok megegyeznek az ügyfélszolgálatainkon rendelkezésre álló információkkal. Bízunk megértésedben! ^Petra

Kedves Tamás! Kérünk, hogy a szerződéshez megadott adatokat (azonosító, lakcím) nyilvános felületünkről minél előbb töröld, az adataid biztonsága érdekében. Ilyen jellegű információkat, kérjük, hogy a visszaélések elkerülése érdekében, csak privát kapcsolatfelvétel során add meg, bármely hivatalos elérhetőségünkön. Kérünk, hogy keress meg minket privát üzenetben, hogy a segítségedre lehessünk.. A címen kívül szükségünk lesz egy kapcsolattartó névre és mobilszámra is. Együttműködésedet köszönjük! ^Rita

Szia Poti! Nyilvántartásunk szerint 2 reklamáció is rögzítve lett részedre a történtekkel kapcsolatban. Az egyik panaszodra valóban megkaptad már a választ tőlünk, ugyanakkor arra kérnénk, hogy várd meg a másik bejelentésed kivizsgálását, aminek az eredményéről szintén írásban fogunk értesíteni. ^Barna

Szia! Adategyeztetésnél arra kell figyelni, hogy mindent pontosan úgy írj be, ahogy az az érvényes igazolványaidon szerepel. Pl. a nevek írásmódjánál figyelni kell a kis és nagybetűkre, az esetleges kötőjelekre és szóközökre, második keresztnév beírására ha van ilyen stb. Amennyiben minden adatot pontosan úgy adsz meg, ahogy az egyeztetéshez használt érvényes igazolványodban szerepel, akkor el kell fogadnia azt oldalunknak. Amennyiben ennek ellenére látsz hibaüzenetet, kérjük vedd fel a kapcsolatot chat-es kollégáinkkal, akikkel szintén elvégezhető az egyeztetés. ^Dániel

Szia! 14 napos elállásra online és telefonon történő rendelés esetén van lehetőség, személyes szerződéskötésnél ez nem megoldható. Megértésedet köszönjük. ^Dániel

Szia Evelin! Ügyfélszolgálati elérhetőségeinken kérhetsz hívásrészletezőt (akár utólag is, korábbi hónapokról), mely többek között tartalmazza az adott időszakban mennyi adatforgalmazás történt a SIM kártyán. ^Dániel