Telekom szakértő

Szia! Szuper, örömmel olvassuk, hogy sikerült, és elnézésed kérjük, ha korábban téves megállapítást tettek műszaki kollégáink. Írj máskor is bizalommal, ha kérdésed merül fel! ^Attila

Kedves Judit! Sajnáljuk, hogy problémát tapasztalsz a szolgáltatás működésében. Arra kérünk, amennyiben továbbra is tapasztalod privát üzenetben küld el nekünk 9db számból álló MT azonosítód és kapcsolattartási mobilszámod. Kérjük a hibát részletesen írd le. Milyen gyakran, milyen hosszú kiesést tapasztalsz. A routeren az összes LED megfelelően világít? Wifi és vezetékes hálózaton keresztül is tapasztalod a hibát? ^Oszkár

Szia Ági! Amennyiben jelezted felénk a régi díjcsomag visszaállításodat, munkatársaink a bejelentésed alapján el fogják végezni és erről értesíteni is fognak. Türelmedet kérjük és köszönjük. ^Noel

Szia Jani! Köszönjük szépen megkeresésedet. Társaságunk jelenleg nem tervez fejlesztés a településeken, azonban 2022-ig terven vannak korszerűsítéseink országosan. A műszaki lehetőségek és a gazdasági források nekünk is határt szabnak, illetve a pályázatok elnyerésével (SZIP: http://bit.ly/2yrI1uj) és az önkormányzatok/NMHH engedélyével tudunk csak korszerűsítéseket elvégezni. Településenként is lehetnek emiatt eltérések, utcák szerint. Javasoljuk, hogy kövesd figyelemmel ide kattintva https://bit.ly/1UpDBJD pontos cím megadása után, mikor érkezünk el hozzád a legkorszerűbb hálózatunkkal. Együttműködésedet és megértésedet köszönjük. ^Noel

Szia Brigi! Köszönjük szépen megkeresésedet. Jelenleg a településeden hálózatfejlesztést végzünk, azonban az áramszolgáltató oszlopain tudjuk a légkábeleket elvezetni. Az oszlopcseréket ők végzik, így ameddig ez nem történik meg, addig a mi munkálataink is elhúzódnak. Nagy valószínűséggel csak 2021-ben lesznek befejezve a korszerűsítéseink. Javasoljuk, hogy ide kattintva https://bit.ly/1UpDBJD kövesd figyelemmel időszakonként, pontos cím megadása után, mikor érkezünk el hozzád is. Megértésedet köszönjük. ^Noel

Szia! Köszönjük visszajelzésedet. A tegnapi napon volt egy adatkarbantartásunk az új TV GO felületünkön, ami a mai napra lefutott és megfelelően kell, hogy működjön szolgáltatásunk. Köszönjük. ^Noel

Szia! Köszönjük visszajelzésedet. Telekom alkalmazásunkban, vagy az új TV GO felületünkön tapasztalod a hibajelenséget? Utóbbi esetében tegnap volt egy adatfrissítés, ami lefutott és mostanra megfelelően kell, hogy működjön a kiegészítő szolgáltatásunk. Megértésedet köszönjük. ^Noel

Szia Nikolett! Kérjük, hogy az előzőekben leírtak szerint végezd el az át regisztrációt, ami független a már meglévő Telekom fiókodtól. Ha az általunk leírtak szerint jársz el, működni fog az új TV GO felületünk Nálad is. Köszönjük. ^Noel

Szia Zoli! Abban az esetben, ha küldtél részünkre e-mail üzenetet és abban kérelem volt, nem információ kérés, akkor iktattuk és 30 napon belül rendezzük az ügyedet és megküldjük válaszüzenetünket. Amennyiben ezzel kapcsolatban kérdésed merült fel, vagy további észrevételed lenne, a weboldalunkon felugró chat ablakban a beazonosítás után segítségedre lesznek munkatársaink. Köszönjük. ^Noel

Szia! Köszönjük szépen megkeresésedet! Az alkalmazásunkban jelenleg nem megfelelően jelennek meg az új csomag ajánlatokat, melyről tudunk és javítása folyamatban van. Megértésedet köszönjük. Amennyiben nem megfelelő a Mobil M csomagunk, kérjük, hogy a weboldalunkra belépve 30 nap elteltével indítsd el a Mobil L-re a díjcsomagváltásodat, ahol az információk és a részletek valósak. Együttműködésedet köszönjük. ^Noel

Szia Zoli! Köszönjük szépen pontosításodat. A Domino feltöltőkártyás szerződések esetében (nem úgy mint a havidíjasok esetében) teljesen független kinek a nevén szerepel, mivel bárki használhatja családtagon belül a telefonszámot, anyagi kár senkit sem ér. Az esetedben mivel nagy valószínűséggel a volt ügyfelünk nem tud ügyet intézni személyesen, online vagy telefonon, megfelelő, hogy a nevedre került a hívószám, mivel így bármikor eljárhatsz a szerződéssel kapcsolatban. A meghatalmazással kizárólag csomagváltást tudunk elfogadni, az évenkénti adategyeztetést mindenképp előfizetőnktől fogadjuk el, adatvédelmi okok miatt. Amennyiben 30 napon belül a nevedre kerül a domino szerződés és nem szeretnétek ezt, hogy továbbra is így maradjon, az illetővel online vagy telefonon keresztül végezzetek ismét egy adategyeztetést. Együttműködésedet és megértésedet köszönjük. ^Noel

Szia Csillus! A tegnapi napon volt egy központi hiba a szolgáltatásunkkal kapcsolatban, amit azóta javítottunk. Amennyiben sikeres volt az átregisztrálásod, mostantól ismét működnie kellene. Kérjük, hogy ellenőrizd le. Köszönjük. ^Noel

Szia Nikolett! Köszönjük megkeresésedet. Az új Telekom TVGO-ra első körben Telekom fiókkal szükséges regisztrálnod, ami lehet privát e-mail címed is (@freemail.hu/@gmail.com). Amikor ez a regisztráció sikeres és beléptél a felületre, akkor már hozzá tudod kapcsolni a meglévő szerződésedet a fiókodhoz. Itt szerződéses adatokra, vagy @t-online.hu e-mail címre lesz szükség és az általad megadott jelszóra. Az össze regisztráció után már csak az utóbbit kell használni belépéskor, tv műsor, műsorújságra kattintva, a sor lején a csatorna ikonra lépve máris nézheted az élő tv adást. Bízunk abban, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk. ^Noel

Szia! Köszönjük szépen megkeresésedet. Egyenlőre nem tervezzük a készülék kínálatunkba kerülését, azonban, minden esetben a weboldalunkon tudod nyomon követni a típusokat, rendelhetőséget, akár márkára szűrve is. Megértésedet köszönjük. ^Noel

Szia Tibor! A két eszköz szabad port függvényében összeköthető. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Zsani

Szia! Pontosan melyik készülékre gondolsz? ^Zsani

Szia! Domino adategyeztetés telefonon keresztül is lehetséges. Mindenképp arról a számról kell hívni a megadott számot, amit egyeztetni szeretnél. Erről ezen az oldalon olvashatsz bővebben. Amennyiben a meghatalmazott nevére került a SIM kártya, akkor egy online újbóli egyeztetéssel vissza lehet írni az eredeti tulajdonos nevére. Társaságunk csak ügyvéd vagy közjegyző által ellenjegyzett meghatalmazást fogad el. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Zsani

Szia! Még mindig tapasztalod a belépési problémát? ^Zsani

Szia! Az 5G opció megtalálható a korlátlan mobilinternet csomagokban. Abban az esetben, ha nem ilyen csomaggal rendelkezel, akkor a promóció lejártát követően maximum 4G hálózatot tudsz használni. Külön opcióról egyelőre nincs információnk. Az 5G-ről ezen az oldalon olvashatsz bővebben. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Zsani

Szia! A használati útmutatókat ezen az oldalon találod. Modem beállításban a 1422-es számon tudnak segíteni kollégáink. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Zsani

Szia! Modem beállításban a 1422-es számon tudnak segíteni kollégáink. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Zsani

Szia Nikoletta! Külföldről a + 36 1 265 9210-es számon tudod elérni Ügyfélszolgálatunkat és ott tudod lemondani a csomagot. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Zsani

Szia! Modem beállításban a 1422-es számon tudnak segíteni kollégáink. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Zsani

Szia Erik! A használati útmutatókat ezen az oldalon találod. Modem beállításban a 1422-es számon tudnak segíteni kollégáink. A fejlesztéssel kapcsolatos kérdésed miatt kérjük, hogy küld el privát üzenetben a pontos címet, hogy utána tudjunk kérdezni. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Zsani

Szia Dániel! Sajnáljuk, hogy hibát tapasztalsz a szolgáltatás működésében. Modem áramtalanítást javaslunk. Amennyiben nem oldja meg a problémát, akkor hibabejelentést tudunk rögzíteni. Ehhez kérjük, hogy privát üzenetben küld el az MT ügyfél-azonosítód, az elérhetőségi mobilszámod, milyen LED-ek világítanak a modemen mikor megszakad az internet és néhány pontos időpontot, amikor a szakadozást tapasztaltad. Együttműködésed köszönjük. ^Zsani