Telekom szakértő

Szia BBalázs! Szívesen továbbítjuk műszaki kollégáinknak a kérdésed, de ehhez kicsit pontosabb adatokra lenne szükség. Melyik beltéri egységet használod, az Andorid alapú smart box-ot, vagy régebbi IPTV-s box-ot (ha megadod privát üzenetben az MT azonosítód, meg is tudjuk nézni)? Milyen a TV készüléked típusa, illetve a távirányítója? ^Kata

Szia! Ilyen módosítási lehetőséget egyelőre nem biztosítunk a szolgáltatáshoz. Köszönjük megértésed! ^Kata

Szia Anka! Elnézést kérünk a kellemetlenségekért! Az adataid nélkül csak általánosságban válaszolhatunk, de ha privát üzenetben elküldöd nekünk az MT azonosítód, vagy az előfizetésed hívószámát, szívesen utána nézünk a történteknek. Számláidat legegyszerűbben a Telekom alkalmazásban,vagy honlapunkon a Telekom fiókban éred el, ahol fizetheted bankkártyával, de utalhatod is. Ha ragaszkodsz a postai befizetéshez, díjmentesen új számlát küldünk, ha jelzed, hogy nem kézbesítették, amit küldtünk. De addig is fizetheted ezekben a kijelölt postahivatalokban csekk nélkül is, és figyelmedbe ajánljuk a többi, jóval megbízhatóbb fizetési módot is. A panaszlevelet a lehető leghamarabb megválaszoljuk, de maximum 30 napon belül. (Hosszabbíthatja az időt, ha a részletes adatokat nem töltötted ki, mert akkor az adatvédelem miatt e-mailben nem küldhetünk levelet Neked, csak postai úton. Illetve, ha kézbesítési probléma van, lehet, hogy azt sem kapod meg.) Vanda, virtuális asszisztensünk azért dolgozik, hogy ügyfeleink gördülékenyebb kiszolgálásban részesüljenek. Ha röviden, a lényeget megfogalmazva válaszolsz neki, nagyon hatékonyan végzi el a feladatot, vagy kapcsol megfelelő ügyintézőt. Ha megszokod majd, értékelni fogod, hogy milyen gyors tud lenni. Addig is ide kattintva: https://bit.ly/2HmRbgs találsz egy rövid ismertetőt segítségül. Karácsony előtt valóban megnövekedett forgalom tapasztalható mindenhol a kereskedelemben, ezért érdemes kihasználni számtalan más elérhetőségünket. Ha viszont kényelmesebb számodra a személyes találkozás, üzleteinkbe érdemes időpontot foglalni, hogy ne kelljen hosszan várakozni. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre voltunk, és azon dolgozunk, hogy a jövőben már csak pozitív tapasztalatokat szerezz nálunk, ahogy régebben is. ^Kata

Szia Alfred! Továbbítottuk a kérdésed technikusainknak. Kis türelmed kérjük válaszukig! ^Kata

Kedves Zoli! A 72 órás hibaelhárítási határidő az alapszolgáltatások működésére vonatkozik, a folyamatokat érintő technikai problémák elhárítására azok lehetséges összetettsége miatt nincs ilyen megkötés. Természetesen ettől függetlenül illetékeseink mindent elkövetnek, hogy az átírást akadályozó problémát mielőbb elhárítsák. Amint ez megtörténik fel fogják venni veled a kapcsolatot, hogy folytatódhasson az átírás folyamata. Addig is köszönjük szépen a türelmedet. ^Dániel

Kedves Renáta! Kérjük, privát üzenetben küldd el nekünk az érintett telefonszámot, hogy továbbíthassuk illetékeseink részére! Köszönjük szépen! ^Erika

Kedves @yandelusNagyon szívesen! ^Erika

Szia @Feriman! Elnézésedet kérjük a késedelmes válaszért! Köszönjük részletes visszajelzésedet! Örömmel olvastuk, hogy az új modemmel már elégedett vagy. Amennyiben a szolgáltatásoddal kapcsolatban probléma vagy kérdés merülne fel, akkor kérjük, hogy keress minket Facebook felületünkön privát üzenetben /ide kattintva/ és a segítségedre leszünk! Együttműködésedet köszönjük! ^Zoltán

Szia @Gyapsziking! Köszönjük jelzésedet! A Telekom alkalmazás fejlesztésén folyamatosan dolgozunk az általad említett opciók bevezetése közül több is folyamatban van már. Megértésedet köszönjük! ^Zoltán További kérdés esetén keress minket bizalommal akár Facebookon privát üzenetben.

Kedves @yandelus! Köszönjük türelmedet! Illetékes csoportunk visszajelzése szerint a Lenovo LOQ 82XV00KGHV laptopból hamarosan érkezik újabb készlet. Javasoljuk, hogy kísérd figyelemmel oldalunkat, mert azonnal feltüntetjük a felületen, ha már van belőle. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! Együttműködésedet és türelmedet köszönjük! ^Zoltán További kérdés esetén keress minket bizalommal Facebookon privát üzenetben.

Szia Kristóf! Köszönjük érdeklődésedet! Kérjük, hogy privát üzenetben add meg a pontos címet, hogy a kérdéseddel kapcsolatban a segítségedre lehessünk! Együttműködésedet köszönjük! ^Zoltán

Kedves @lemaklaszlo! Kérjük, hogy az adatokat - MT azonosító és értesítési telefonszámod (névvel) - privát üzenetben küld el számunkra, hogy a bejelentésedet rögzíthessük! Kérjük, hogy ezen a felületen (posztban) ne írd ki az adataid biztonsági okok miatt! Megértésedet és együttműködésedet köszönjük! ^Zoltán

Szia! HP Victus 16-s0002nh 8C2X0EA már nem érkezik, a Lenovo LOQ 82XV00KGHV-vel kapcsolatban továbbítottuk a kérdésed illetékes kollégáinknak, kis türelmed kérjük!. Amint megvan az információ, jelentkezünk vele. ^Kata

Kedves Róbert! Nagyon sajnáljuk, hogy problémát tapasztalsz a Telekom TV GO használta során. Első körben, javasoljuk, hogy töröld az Appot, majd telepítsd újra. Ha ezt követően is tapasztalod a problémát, akkor, kérünk, hogy vedd fel velünk a kapcsolatot privát üzenetben, hogy minél előbb a segítségedre lehessünk. ^Rita

Kedves lemaklaszlo! Amennyiben még nem tattél bejelentést az ügyfélszolgálatunkon, kérjük szépen, küldd el nekünk privát üzenetben az MT ügyfél-azonosító számodat és egy értesítési telefonszámot, hogy mielőbb segíthessünk. ^Gabriella

Szia! Javasoljuk, hogy jelentsd be a hibát, és kivizsgálják műszaki munkatársaink. Előfordulhat azonban, hogy átmeneti központi probléma okozza, amely az adott területet érinti. Hibabejelentésed megteheted itt is, ha privát üzenetben megírod nekünk MT ügyfélazonosítód és elérhetőségi mobilszámod. Továbbá a weboldalunkon elérhető chates ügyfélszolgálatunkon vagy Facebookon privát üzenetben is. ^Petra

Szia József! Jópár ügyben el lehet járni meghatalmazással, de van néhány kivétel is, amikor csak az előfizető intézkedhet - ilyen például az eszközvásárlás is. Az alábbi oldalunkon megtalálhatod a meghatalmazással kapcsolatos tudnivalókat és azon ügyek felsorolását, melyek nem végezhetők el a két tanús meghatalmazással: https://www.telekom.hu/lakossagi/ugyintezes/gyakori-kerdesek/2596/mi_szukseges_ahhoz__hogy_maganszemely_meghatalmazottjakent_mas_szemely_is_eljarhasson_a_telekom_mobil_es_otthoni_elofizetesekhez_kapcsolodo_ugyekben__ ^Dániel

Kedves Timiii! iPhone 14 Pro készülék a következő hetekben sajnos nem várható, ezért azt javasoljuk, hogy állíts be honlapunkon készletértesítőt, így azonnal üzenhetünk Neked amint újra megrendelhetővé válik. Szép napot kívánunk! ^Szilvi

Kedves Geriwise! Kérjük, ha az alkalmazás törlése és újratelepítése nem segít, írd meg nekünk privát üzenetben az érintett MT-azonosítódat és a Telekom Fiókodhoz tartozó e-mail címet, hogy utánanézhessünk a problémának! Köszönjük! ^Szilvi

Szia! Kérjük, ellenőrizd az eszközön, hogy van-e rajta pdf fájlt támogató alkalmazás. Közvetlen segítséget műszaki csoportunktól kérhetsz a 1414-es telefonszámon. ^Andrea

SziaGábor78! kérjük, végezz pár másodperces áramtalanítást a szolgáltatást biztosító eszközökkel. Ha nem hoz eredményt, kérünk, privát üzenetben írd meg az MT azonosítót és kapcsolattartásra alkalmas mobil elérhetőségedet. ^Andrea

Szia! Partner üzleteinkben is tudsz intézkedni. ^Andrea

Kedves tks! Telekom üzletben tudsz vásárolni távirányítót, melynek díja 2000 Ft. Bízunk benne, hogy válaszunkkal a segítségedre lehettünk. ^Zsani

Kedves Vargáné Tóth Nikoletta! Köszönjük megkeresésedet és elnézésedet kérjük a kellemetlenségért! Helyileg hol, milyen településen tapasztalsz szolgáltatáskiesést? Válaszodat köszönjük! ^Lia

Szia! Pixel telefonok kínálatba kerülése sajnos nem várható. Megértésedet köszönjük. ^Dániel