Telekom szakértő

Szia zsigaviki23! Kérjük, hogy a falról töröld a telefonszámodat a biztonság kedvéért, mivel az ördög sohasem alszik. Jól gondolod, ez egy új típusú visszaélési módszer, melynek lényege, hogy ismeretlen elkövetők telefonszámokat meghamisítva hívnak fel gyanútlan előfizetőket és adatokat próbálnak meg kicsalni tőlük. A jelenség globális, nem csak a Telekomot érinti. Javasoljuk, hogy soha semmilyen felületen ne add ki személyes adataidat, jelszavaidat, banki kódodat. Honlapunkon: https://bit.ly/3OyUmTH összegyűjtöttünk pár hasznos tippet, amire érdemes figyelni, hogy biztonságban tudhassuk személyes adatainkat. Mi most megtettük a szükséges intézkedéseket a biztonsági csoportunk felé. ^Lia

Szia Petike1313! Amennyiben privát üzenetben megírod nekünk az érintett MT azonosítódat és a kapcsolattartói hívószámodat, szívesen rögzítjük bejelentésedet, amit továbbítottunk kivizsgálásra műszaki kollégáinknak. Köszönjük. ^Lia

Szia Balázs! Amennyiben a nálunk vásárolt TV készülék javítását szeretnéd kezdeményezi a vásárlási számla is elegendő, amit a Telekom fiókba belépve találsz meg. Egyéb ügyben pedig meghatalmazással tudsz intézkedni, melyekről részleteket ide kattintva olvashatsz. ^Gabriella

Szia Csilla! Kérjük szépen, hogy a probléma mielőbbi megoldása érdekében vedd fel a kapcsolatot a műszaki csoportunkkal a 1414 telefonszámon. Együttműködésedet köszönjük! ^Gabriella

Szia @sánfor! A kiszállított havi díjas SIM-kártya új készülékvásárlás és készülékcsere esetén is inaktív állapotú (biztonsági okokból), ami azt jelenti, hogy a SIM-kártyáról hívásindítás, hívásfogadás nem lehetséges. Az új előfizetéshez biztosított SIM-kártyát az átvételt igazoló összesítő bizonylat visszaérkezését követően automatikusan aktiváljuk. Abban az esetben, ha ennél korábbi időpontban szeretnéd a kártyát aktiválni, akkor ide kattintva találsz információt azzal kapcsolatban, hogy mit kell tenned. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! Együttműködésedet köszönjük! ^Zoltán

Kedves Roland1994! Nagyon szívesen és köszönjük szépen a türelmedet! Állunk rendelkezésedre a továbbiakban is. ^Szilvia

Kedves Roland1994! Nagyon szívesen! Köszönjük a visszajelzésedet! Bízunk benne mi is, köszönjük az eddigi és további türelmedet. ^Szilvia

Kedves András! Nagyon sajnáljuk a történteket! Bízunk benne, hogy a jövőben hasonlót nem fogsz tapasztalni. Köszönjük az eddigi és további türelmedet. ^Szilvia

Szia @Krisztian84! Ha a GLS-től kaptál sms-t csomagszámmal, akkor ezen az oldalon tudod a szállítás állapotát ellenőrizni: Csomagkeresés | GLS Hungary (gls-group.com) . Ha itt nem találsz meg minden információt, javasoljuk a futárszolgálat telefonos ügyfélszolgálatán érdeklődj, melyet itt találsz: GLS elérhetőség | GLS Hungary (gls-group.com). ^Zsolti

Szia @telekomrajongó! Sajnáljuk, hogy a megrendelésed nem sikerült úgy teljesíteni, ahogy kérted. Reklamáció esetén maximálisan 30 nap a kivizsgálási idő, melynek eredményéről írásban kapsz majd válaszlevelet. Ha szeretnéd, mi is nagyon szívesen utána nézünk, ez esetben kérjük, hogy privát üzenetben vedd fel velünk a kapcsolatot és küldd meg nekünk az MT azonosítódat. ^Zsolti

Szia Szilárd! Kollégáink visszajelzése alapján értesítünk, hogy egy újabb szoftver kiadását tervezzük ( 1.0.16 ), aminek jelenleg a jóváhagyására várunk. Bízunk abban, hogy ez nem fog hosszú ideig tartani, és hamarosan kiküldhetjük a te készülékedre is a frissítést. A türelmedet nagyon szépen köszönjük! ^Gabriella

Szia @J.B. Bejelentést van lehetőségünk tenni illetékeseink irányába a visszaélés miatt. Ehhez kérjük, privát üzenetben küldd el a telefonszámodat. Ha van rá lehetőség, a kapott MMS-t is, mert a konkrét időpont is sokat segíthet a vizsgálatban. ^Oszkár

Szia Bandi! A TV szolgáltatásunk működéséhez, fontos a közvetlen kábeles kapcsolat a boxunkhoz. Ha más eszközzel kötöd össze, nem tudjuk garantálni a megfelelő működést. Figyelmedbe ajánljuk az egyedi szerviz szolgáltatásunkat, melyről ide kattintva tájékozódhatsz a weblapunkon. Ott műszaki munkatársaink segítenek Neked megoldást találni. ^Rita

Kedves jqbence! Első körben kérünk, hogy az eszközöket néhány percre áramtalanítsd, majd helyezd ismét áram alá. Ha a visszakapcsolást követően is tapasztalod a jelenséget, kérünk, hogy írj nekünk privát üzenetben. Add meg ott az MT azonosítódat, valamint az elérhetőségi mobilszámodat és kivizsgáltatjuk. ^Rita

Kedves Roland1994! Várjuk az újabb készlet beérkezését a készülékből, de sajnos egyelőre pontos időpontot nem tudunk írni. Azt javasoljuk, ha még nem tetted, állíts be honlapunkon készletértesítőt, így azonnal üzenhetünk, amint ismét megrendelhető lesz. ^Szilvi

Szia mariannnn! Ideiglenes külföldi tartózkodás esetén, az EU-hoz tartozó országokban használható a Telekom TV GO. ^Andrea

Szia domeneni! Javasoljuk, hogy áramtalanítsd (húzd ki a konnektorból) a digitális elosztót és a SmartBoxot(boxokat). Pár másodperc múlva kapcsold vissza a routert, majd miután a LED-ek életre keltek rajta, újra áram alá helyezheted a beltéri egységet(egységeket) is. ^Andrea

Szia Bandi! Wi-Fi hibával kapcsolatban javasoljuk, keresd műszaki kollégáinkat a 1414-es telefonszámon, segítenek leellenőrizni a beállításaidat. ^Andrea

Szia Milan36! Ha a fő SIM-mel működő telefon internetmegosztása nem működik, javasoljuk, nézd meg a beállításokat, valamint a fogadó eszközök alkalmasságát. Egyeztetni műszaki kollégáinkkal tudsz a 1414-es számon. ^Andrea

Nagyon szívesen! Ha további kérdésben még segítségedre lehetünk, keress minket akár privát üzenetben is! ^Zsolti

Szia @gytury! A Telekom alkalmazásban elmentett bankkártyát az appon belül a Pénzügyek menüben a Fizetési és számlázási műveleteket kiválasztva tudod törölni. Ehhez kattints a kártya mellett megjelenő szemeteskuka ikonra, majd a csatolt kártya törlését erősítsd meg. ^Zsolti

Szia @udyvokst! Egyes internetcsomagjainkban beépítve lehet csak ezt a kiegészítő szolgáltatást igénybe venni, így - mivel a Netvédelem a díjcsomag részét képezi - azt lemondani nem lehet. A szolgáltatás kikapcsolását viszont kérheted telefonos vagy chates ügyfélszolgálatunkon. ^Zsolti

Szia @zsolt166166! Amennyiben mobilon próbáltad a felvétel lejátszását, neked is javasoljuk, hogy próbáld meg a közvetlen a set top boxról. Ha nem működne így sem, kérjük privát üzenetben küldd meg nekünk az MT azonosítódat és kapcsolattartó mobilszámod, hogy segítségedre tudjunk lenni. ^Zsolti

Szia Richárd! Hálózatunkat az ország számos területén fejlesztjük, bízunk benne, hogy hamarosan lakhelyedre is eljuttathatjuk legkorszerűbb szolgáltatásainkat. Kérjük, hálózatfejlesztési oldalunkon (https://bit.ly/49rPKJ0) e-mail címed megadásával iratkozz fel értesítőnkre, így amint elérünk hozzád, üzenetben tudjuk jelezni számodra. Ha kérdésed merül fel, keress minket bizalommal privát üzenetben. Köszönjük! ^Lia

Szia Elysdriel! Köszönjük jelzésedet. Kérdés esetén, írj nekünk bátran itt vagy privátban. ^Lia