Telekom szakértő

Szia Zoltán! Köszönjük eddigi türelmedet! Megkaptuk az információt, miszerint a 16-os kábelcsatorna megfelelő lesz, és igen, a csatlakozót ott fogják szerelni a modemnél. ^Petra

Kedves Tamás! Optikai hálózatunkat elsősorban olyan területeken fejlesztjük, ahol még régi DSL hálózattal, vagy egyáltalán nem vagyunk jelen, a koax kábellel ellátott területek kiváltása nem várható. A koax technológia jelenleg nem teszi lehetővé a magasabb feltöltési sebesség biztosítását, bízunk benne, hogy a jövőben ez változhat. Megértésedet és türelmedet köszönjük. ^Dániel

Szia Károly! Hálózatunk korszerűsítésével kapcsolatban az IDE kattintva elérhető oldalunkon kaphatsz információt, ahol pontos címed megadása után tájékozódhatsz a várható fejlesztésekről, illetve felriatkozhatsz értesítőnkre, mely alapján meg tudunk keresni, amikor nálad is elérhető lesz Gigaerős hálózatunk. A feltüntetett adatok megegyeznek az ügyfélszolgálatainkon rendelkezésre álló információkkal.^Dániel

Kedves Tomi! Amint megkapjuk a választ, mindenképpen jelentkezünk. Nagyon szépen köszönjük az eddigi és további türelmedet! ^Szilvia

Kedves kilsziii! Nagyon sajnáljuk a tapasztaltakat! Kérjük szépen, küldd el nekünk privát üzenetben a hívószámodat és a hívás pontos időpontját, valamint ha megvannak az érintett telefonszámok is akik jelezték, hogy kerested őket, akkor azt is, hogy továbbítani tudjuk illetékes munkatársainknak. ^Szilvia

Szia Tomi! Még nem érkezett válasz, de amint megkapjuk értesíteni fogunk. További türelmedet kérjük. ^Zoli

Szia Gábor! Történt már hibajelentés? Ha privát üzenetben megírod az MT azonosítódat szívesen utánajárunk mi lehet a probléma. ^Zoli

Szia Béé! Szeretnénk ellenőrizni, hogy mi okozhatja a problémát, ezért kérjük szépen küldd el nekünk privát üzenetben az MT ügyfél-azonosító számodat és egy értesítési mobil telefonszámot. ^Gabriella

Kedves locsei romeo! Amennyiben hagyományos SIM kártyát használsz és megvan az a plasztik kártya, melyből kitörted a kártyát, akkor annak a hátulján, a lekaparható felület alatt megtalálod a PIN és a PUK kódodat is. Ha ez nem lenne meg, akkor a Telekom fiókba belépve tudod magadnak lekérni ezt az adatot, vagy a chaten is tudnak Neked segíteni kollégáink a kód kiadásában megfelelő azonosítást követően. A részletekről weblapunkon ide kattintva találod a teljeskörű tájékoztatónkat. ^Rita

Kedves Daniii! Kérdésedet továbbítottuk illetékes csoportunkhoz. Amint érkezik válasz, azonnal tájékoztatni fogunk Téged. Kollégáink visszajelzéséig türelmedet köszönjük! ^Rita

Szia! A műszaki hibákra sajnos nincs rálátásunk, illetve hibakód táblával sem rendelkezünk, azonban ha privát üzenetben felkeresel minket, és megadod az MT azonosítót illetve a kapcsolattartó mobiltelefonszámot, akkor az általad tapasztaltakat továbbítjuk műszaki kollégáknak kivizsgálásra. Folyamatosan fejlesztjük a Telekom TV GO szolgáltatásunkat, amennyiben Linux alatt is elérhető lesz, arról tájékoztatni fogjuk ügyfeleinket. Együttműködésedet köszönjük! ^Gabi

Szia Csabi! A linkre kattintva megtalálod általános tájékoztatónkat, hogy a mobilvásárlás segítségével milyen szolgáltatásokat, termékeket tudsz vásárolni. ^Barna

Kedves Márk! Érdemes vizsgálni, hogy egyedül Te tapasztalod-e a leírtakat. Ha igen, érdemes SIM kártya cserét kérni Telekom üzleteink valamelyikében. Ha nem hoz eredmény, a korábban említett oldalon, egyedi bejelentést tudunk rögzíteni. ^Andrea

Szia Tomi! Utána járunk a kérdésnek, addig is köszönjük a türelmedet. ^Andrea

Szia Adri! A PUK kódot Telekom alkalmazásban, a szóban forgó szerződésre kattintva, majd a SIM beállításai menüben éred el, a webes fiókban itt, a kiválasztott telefonszám részletein belül, az oldalon lejjebb görgetve látható.^Andrea

Szia Márk! Térképünket ide kattintva éred el, ott tudod ellenőrizni, milyen lefedettséget adunk az adott címen. Ha eltérést tapasztalsz, kérjük, vedd fel a kapcsolatot munkatársainkkal ezen a felületen, és bejelentésed továbbítják szakértőink felé. ^Andrea

Szia ! Ez így hosszútávon sajnos nem lesz jó megoldás, mert előfordulhatnak problémák. Azt javasoljuk, hogy a routerben legyen beállítva a PPPoE adat - a modemen pedig ne legyen beállítva csak Bridge mód - valamint a digitális elosztóra legyen rákötve az IPTV beltéri egység és így működni fog. Megértésedet köszönjük! ^Zoltán

Szia @atiboi! Köszönjük a visszajelzésedet! Örömmel olvastuk, hogy megoldódott a problémád. 😉 ^Zoltán

Szia! A 1414-en elérhető telefonos, és a honlapinkon elérhető chat ügyfélszolgálaton jelezheted rendelési igényedet, ha a honlapunk címkeresője nem mutat elérhető szolgáltatást a címeden. Ha jól látjuk (illetve nem látjuk ) a képről nem derül ki, hogy pontosan melyik utcáról van szó, így ha megírod nekünk a teljes címet, helyrajzi számmal együtt, akkor ezt továbbítjuk helyileg illetékes műszaki területünk felé a közműtérképpel együtt és tájékoztatást kérünk, hogy megoldható-e az optika bekötése valamilyen formában a telkedre. ^Dániel

Kedves Snowball! Kérjük, hogy privát üzenetben küldd el a pontos címed, hogy utána tudjunk nézni a fejlesztésnek. Várjuk megkeresésed! ^Zsani

Szia Khalmi! A Magyar Telekom Nyrt. a nyomvonalvezetés műszaki megoldását az illetékes közmű és a közterület kezelőkkel egyezteti a költséghatékonyság szem előtt tartásával. Ahol a közműhelyzet és az adott közterület kezelője (polgármesteri hivatal pl.) engedi, a légkábeles nyomvonalvezetés lesz a preferált megoldás. Amennyiben ez műszaki vagy egyéb okok (pl. településképi megfelelés) miatt nem lehetséges, földkábeles nyomvonalvezetés lesz a választott műszaki megoldás, nincs mód egyedi változtatásra. Ha igényeled a szolgáltatást, konkrét választ kapsz a kérdésedre, és akár a teljesítés előtt is meggondolhatod magad, hogy mégsem kéred a bekötést. ^Kata

Szia Kricsfalussy! . Amennyiben a problémát még nem jelezted valamelyik ügyfélszolgálati elérhetőségünkön keresztül, kérjük, írd meg nekünk privát üzenetben egy elérhetőségi mobilszámod is, hogy továbbíthassuk műszaki kollégáinknak a bejelntésed. ^Kata

Szia Vikingeagle! Amennyiben továbbra is érzékelhető a hibajelenség, akkor ahogyan előző üzenetünkben kértük, privát üzenetben add meg az MT azonosítódat, illetve mobilelérhetőségedet, és a bejelentésedet rögzítjük! ^Kata

Szia Kevin! Kérjük, ellenőrizd, hogy e-SIM képes készülékkel (eSIM- Telekom szolgáltatások) próbálod-e aktiválni a kártyát, illetve privát üzenteben írd meg nekünk a hívószámot, hogy ellenőrizhessük a szolgáltatásaidat. ^Kata

Szia Kevin! Kérjük, ellenőrizd, hogy e-SIM képes készülékkel (eSIM- Telekom szolgáltatások) próbálod-e aktiválni a kártyát, illetve privát üzenteben írd meg nekünk a hívószámot, hogy ellenőrizhessük a szolgáltatásaidat. ^Kata