Telekom szakértő

Szia Judit! Hibabejelentés kapcsán azonnali segítséget kaphatsz ügyfélszolgálati elérhetőségeinken, illetve a m.me/TelekomHU linken. Természetesen itt a Fórumon is szívesen segítünk, de ezen a felületen több óra is lehet mire üzenetedre reagálni tudunk. Ha itt élnél a hibabejelentés lehetőségével, kérjük, privát üzenetben írd meg nekünk az előfizető nevét, a szolgáltatáshoz tartozó MT ügyfél-azonosítódat, valamint elérhetőségi mobilszámodat. Együttműködésedet köszönjük. ^Dániel

Szia Judit! Hibabejelentés kapcsán azonnali segítséget kaphatsz ügyfélszolgálati elérhetőségeinken, illetve a m.me/TelekomHU linken. Természetesen itt a Fórumon is szívesen segítünk, de ezen a felületen több óra is lehet mire üzenetedre reagálni tudunk. Ha itt élnél a hibabejelentés lehetőségével, kérjük, privát üzenetben írd meg nekünk az előfizető nevét, a szolgáltatáshoz tartozó MT ügyfél-azonosítódat, valamint elérhetőségi mobilszámodat. Együttműködésedet köszönjük. ^Dániel

Szia Nitus! A regisztráció melyik lépésénél akad el a folyamat? Pontosan mit tapasztalsz amikor eljutsz a hibáig? A regisztráció lépéseiről az alábbi oldalunkon olvashatsz: https://www.telekom.hu/lakossagi/hbomax-regisztracio ^Dániel

Kedves Zsanett! Köszönjük szépen a jelzésedet, továbbítjuk illetékeseink felé, bízunk benne, hogy egy későbbi frissítéssel bekerülhetnek az általad hiányolt funkciók. Addig is egy gyors Google kereséssel számos információt találhatsz az interneten a téged érdeklő filmekről ^Dániel

Szia Laura1! Mi is megerősítjük a szaboadam által leírtakat. Mi csak abban az esetben megyünk ki a helyszínre javításokat végezni, ha te előzetesen hibát jelentettél be, és az központilag nem orvosolható. Ilyen esetben kollégánk a bejelentésben megadott telefonszámon felkeresnek időpontegyeztetés céljából, és a megbeszélt időben érkezek ki a helyszínre elvégezni a javítást. ^Dániel

Kedves Myuccsi! A TV2 alapvetően elérhető a Telekom TV GO szolgáltatáson keresztül, jelenleg pillanatban a kommentünk írásakor is megtekinthető élőben a Mokka című műsor, hogy egy közvetlen példát mondunk. Ugyanakkor a csatorna egyes műsoraira nem ad online közvetítési jogot, ezeknél látható a nyitó posztban látható üzenet. ^Dániel

Kedves Kallergabi! Szolgáltatásporfóliónk időnként megújul, ilyenkor a korábbi konstrukciók kivezetésre kerülnek. Ez azt jelenti, hogy ha valaki korábbi csomagot használ, akkor az megmaradhat nála változatlan feltételekkel a későbbiekben is, de ha bármilyen módosításra kerül sor - ide tartozik egy új szolgáltatás megrendelése is - akkor a meglévő szolgáltatásaikat is az aktuális portfólió elemeire kell váltani, ezért volt szükség a Sat TV csomag módosítására. Megértésedet köszönjük. ^Dániel

Kedves @Kocsis Krisztián! Köszönjük a türelmedet! Kérjük, hogy keress fel minket privát üzenetben adataid megadásával (MT azonosító, elérhetőséged: név + mobiltelefonszám) és rögzítjük a bejelentésedet, ami alapján szakembereink a segítségedre lesznek! Várjuk megkeresésedet! Együttműködésedet köszönjük! ^Zoltán

Szia @imeszaros! Köszönjük a megkeresésedet és szép napot kívánunk! Kérdésedhez tartozóan felvettük illetékes műszaki csoportunkkal a kapcsolatot. Amint megkapjuk a választ, tájékoztatunk róla. Addig is kis türelmedet kérjük! Megértésedet köszönjük! ^Zoltán

Szia @Kocsis Krisztián! Köszönjük a megkeresésedet és szép napot kívánunk! Kérdésedhez tartozóan felvettük illetékes műszaki csoportunkkal a kapcsolatot. Amint megkapjuk a választ tájékoztatunk róla. Addig is kis türelmedet kérjük! Megértésedet köszönjük! ^Zoltán

Kedves @Badboy! Szomorúan olvastuk a visszajelzésedet! Kérjük, hogy keress fel minket privát üzenetben adataiddal (MT azonosító, elérhetőséged: név + mobiltelefonszám), hogy a bejelentésedet rögzíthessük! Az okozott kellemetlenségért elnézésedet kérjük! Megértésedet és együttműködésedet köszönjük! ^Zoltán

Szia @Gergő2! Köszönjük a megkeresésedet és szép napot kívánunk! A Telekom TV GO szolgáltatás igénybevételéhez megfelelő, támogatott eszköz szükséges. A támogatott operációs rendszer mobilalkalmazás tekintetében: Android OS 7.0 vagy újabb Kérjük, hogy keress fel minket privát üzenetben és pontosítsd, hogy melyek azok a bizonyos android rendszerek, amikel nem működik az applikáció! Együttműködésedet köszönjük! ^Zoltán

Kedves Szirbek Kristóf! Elnézésedet kérjük a kellemetlenségért és a problémáért, illetve köszönjük szépen a jelzésedet a történtekről! Amennyiben a vásárlás során az újabb hűségvállaláshoz az előfizetést is módosítani kell, ami a szolgáltatói eszköz cseréjével is jár, sajnos annak a beüzemelésére szükség van a telefon átvétele előtt. Telekom üzleteink nem raktároznak routert, modemet és boxot, így azt csak futár vagy műszaki kolléga tudja kivinni. Bízunk benne, hogy mindkét készülék hamarosan megérkezik. ^Gabi

Kedves Vass Gergő! Amennyiben a TV készüléked tartalmazza ezt a funkciót, akkor lehet vezérelni a TV készülék távirányítójával a box-ot is. Amennyiben nincs erre lehetőség, akkor a box távirányítóval lehet vezérelni mindkét eszközt, melynek a leírását ezen a https://www.telekom.hu/static-la/sw/file/TelekomTV_taviranyito_hasznalati_utmutato.pdf linken tekintheted meg. ^Gabi

Szia Barnabás, mi is jó napot kívánunk! Elsőként azt javasoljuk, hogy áramtalanítsd az eszközöket, majd először a modemet indítsd újra, és rá 1-2 percre a TV beltéri egységet! Így egy automatikus központi frissítés érkezik a készülékekre, mely a legtöbb kisebb technikai és műszaki hibát megoldja. Ha azt követően is észlelhető a probléma, akkor Facebookon privát üzenetben jelezd felénk! Az "otthoni hibakezelés" lehetőséget választva Vanda felveszi hibabejelentésed. Az "Egyéb" gombot választva átkapcsol hozzánk, és rögzítjük. Továbbá a weboldalunkon elérhető chates ügyfélszolgálatunkon is jelezheted. ^Petra

Kedves Szasza62! A műsorszolgáltató által kapott képaránnyal továbbítjuk a filmeket, műsorokat. Ahogy a képen is látszik, a csatorna logóján semmilyen torzulás nem látható. Javasoljuk, hogy a problémát a műsorszolgáltaónál jelezd. Bízunk benne, hogy válaszunkkal a segítségedre lehetettünk. ^Zsani

Kedves Attila! Sajnáljuk a kellemetlenséget! Egy hiba miatt kaptál tévesen tájékoztatást a nyereményről. A problémát illetékes kollégáink már vizsgálják. A valódi nyerteseket hamarosan értesítjük. Amennyiben regisztráltál a nyereményjátékra, akkor még lehetőséged van megnyerni a telefont vagy a plüsst! Bízunk benne, hogy több hasonló esettel nem fogsz találkozni. Minden érintett ügyfelünknek, aki tévesen kapott értesítést a nyereményről, ajándékot adunk. Az ajándékodról a Telekom alkalmazásban értesítünk. Bízunk benne, hogy válaszunkkal a segítségedre lehettünk! ^Zsani

Kedves ohej! Telekom TV esetében a csatorna szolgáltató határozza meg, hogy melyik műsort lehet felvenni és melyiket nem. Megértésed köszönjük. ^Zsani

Kedves Imi74! Az IPTV szolgáltatás nem szűnik meg kábelen. Telekom TV-re csak abban az esetben váltjuk át előfizetésed, ha Te azt kéred ügyfélszolgálatunkon. Bízunk benne, hogy válaszunkkal a segítségedre lehettünk. ^Zsani

Sziasztok! Elnézéseteket kérjük, egy hiba miatt tévesen kaptatok tájékoztatást a nyereményről. A problémát illetékes kollégáink már vizsgálják. A valódi nyerteseket hamarosan egyénileg értesítjük és ha korábban regisztráltatok továbbra is esélyetek van a nyereményre. Amint új információval szolgálhatunk, arról azonnal értesítjük ügyfeleinket! Megértéseteket addig is nagyon köszönjük. ^Szilvi

Kedves Tamás! Egyelőre nincs információnk robotfűnyíró megjelenéséről, de érdemes figyelemmel kísérni kínálatunkat honlapunkon ^Szilvi https://bit.ly/3xcCxVq

Kedves Ádám! Köszönjük türelmedet! Kérjük, hogy írd meg nekünk privát üzenetben az érintett e-mail címet, MT-azonosítót amihez tartozik, hogy utánanézhessünk a történteknek! Köszönjük! ^Szilvi

Kedves Roland! Hálózatunk korszerűsítésével kapcsolatban azonnal választ kaphatsz honlapunkon https://bit.ly/3fJsyfm , ahol pontos címed megadása után tájékozódhatsz a várható fejlesztésekről, illetve választhatsz az aktuálisan elérhető szolgáltatások közül. Folyamatosan azon dolgozunk, hogy Gigaerős hálózatunk a lehető legtöbb ügyfelünk számára elérhető legyen. Amennyiben a megadott címen jelenleg nem találsz megfelelő ajánlatot, feliratkozhatsz hírlevelünkre, melyben értesítünk, amikor Nálad is elérhetővé válnak leggyorsabb csomagjaink. További türelmedet nagyon köszönjük! ^Szilvi

Sziasztok! A Tarpán indult fejlesztésünk befejezése várhatóan az év első felében megtörténik, amint honlapunkon megjelennek a választható csomagok, meg is rendelhetitek azokat! Türelmeteket köszönjük! ^Szilvi

Szia Sorcerer86! Kérdésed továbbítottuk műszaki kollégáinknak. Kis türelmed kérjük, amint válaszolnak, megírjuk az információt. ^Kata