Telekom szakértő

Kedves Csaba! Amennyiben a manuális frissítés nem működik, kérjük, küldd el nekünk privát üzenetben készüléked IMEI számát és a jelenlegi sw számát, hogy továbbíthassuk a gyártónak kivizsgálásra. Köszönjük! ^Szilvi

Kedves Brigi! Igen, az lenne a megoldás. A TV távirányítójával lépj be a TV menüjén belül a beállításokba. Ezt követően válaszd ki a TV beállítást, majd engedélyezd (pipáld vagy pöttyözd be) a HDMI CEC lehetőséget. Bízunk benne, hogy így sikerül elvégezned a szükséges beállítást. ^Zsani

Kedves Brigi! Kérjük, hogy pontosítsd, mi az amit nem sikerül megcsinálnod. Azt amit a TV kiír beállítást nem tudod engedélyezni a TV készülékeden? Várjuk visszajelzésed! ^Zsani

Sziasztok! A problémát továbbítottuk illetékeseink felé, azonban még nem kaptunk rá választ/megoldást. Amint visszajeleznek, meg fogjuk osztani azt, ezért még egy kis türelmet kérünk ezzel kapcsolatban. Együttműködéseteket és türelmeteket köszönjük. ^Zsani

Kedves Brigi! Kérjük, első körben áramtalanítsd az eszközöket 1-2 percre, majd visszakapcsolás után ellenőrizd, hogy tudod-e már szabályozni a hangerőt az érintett csatornákon! Kérjük, jelezz vissza, hogy mit tapasztalsz! Köszönjük! ^Erika

Szia János! Továbbítottuk a kérdést illetékes kollégáinknak, amint válaszolnak, jelentkezünk az információval. ^Kata

Hi Sandi! We're sorry, we don't have a ringtone service, we suggest you check with your phone manufacturer. ^Kata

Jeleztük illetékeseink irányába, hogy a javasolt megoldás nem hozott sok esetben eredményt. Ahogy friss információt küldenek, azonnal jelezni fogjuk itt. Ennek megtörténtéig szíves türelmetek kérjük! ^Oszkár

Szia @Babivali Pontosítsd kérjük a felmerült problémát, mert sajnos nem egyértelmű mire gondolsz. ^Oszkár

Sziasztok! Köszönjük a türelmet! Munkatársaink visszajelzése alapján kérjük, hogy próbáljátok meg az alábbit elvégezni a készüléken. Kérjük, hogy jelzetek vissza, hogy így működik-e. Előre is köszönjük! ^Szilvia Lépjetek be be a Google Play alkalmazásba itt a Google fiók jelölést megnyomva lépjetek be az Alkalmazások és eszközök kezelése menüpontba / Kezelés Válasszátok ki a Facebook alkalmazást, majd töröljék Visszalépve a Google Play alkalmazásba, telepítsétek újra a Facebook-ot.

Sziasztok! Köszönjük a visszajelzést, nagyon sajnáljuk a tapasztaltakat. Továbbítottuk a jelzéseket munkatársan felé, válaszukig kérjük szépen még egy kis türelmeteket. Köszönjük! ^Szilvia

Sziasztok! Köszönjük a jelzéseket és a türelmeteket! Illetékes munkatársaink válasza alapján ismertetjük, hogy részünkről ez a legutolsó, legújabb software verzió, nem ismerünk újabbat. Köszönjük a megértést! ^Lia

Szia! Illetékes területünknek még szüksége lenne a telefonod IMEI számára, amit a a következő módon tudsz a legegyszerűbben lekérni. Kérjük, hogy a tárcsázóba a következő kódot írd be: *#06# Válaszodat privát üzeneten keresztül küld el még arra kérnénk. ^Barna

Szia Maria08! Köszönjük szépen az adatot. Továbbítottuk illetékes csoportunk felé. Ahogy kapunk jelzést, úgy azonnal tájékoztatunk. ^Barna

Szia Sándor! Köszönjük szépen a megkeresésedet. Kérjük, hogy privát üzeneten keresztül írd meg a pontos címedet, hogy az alapján kikérhessük a területileg illetékes mérnökségünk véleményét a fejlesztéssel kapcsolatban. ^Barna

Kedves Brigitta! Köszönjük szépen a jelzést. Elsősorban magunkat pontosítva jeleznénk, hogy teljes verzió / build számra lenne szükség, hogy kollégáink utána tudjanak nézni a jelenségnek. Ez az alábbi pontokban ellenőrizhető: Nyisd meg a Beállítások alkalmazást. Görgess le a Telefonról vagy Rendszer menüponthoz, és koppints rá. (A pontos elnevezés a telefon típusától és Android verziójától függhet.) Koppints a Szoftverinformációk vagy Verzió menüpontra. Itt megtalálod a Buildszámot vagy Szoftververziót, ami a készülékedre telepített szoftver pontos verzióját mutatja. Ha nem találod ezeket a menüpontokat, próbálj a Beállítások alkalmazásban a kereső funkcióval rákeresni a "szoftververzió" vagy "buildszám" kifejezésekre. ^Dániel

Szia! Kérdésed továbbítottuk illetékes kollégáink felé. Válaszukig türelmedet kérjük. ^Zoli

Sziasztok! Szakértőinktől érkezett jelzés, melyben kérik, hogy írjátok meg az érintett készülékek pontos típusát (T Phone illetve T Phone 2 és ezek Pro verziói) és szoftververzióját, hogy utána tudjanak járni a problémának. Ha több ugyanolyan készülék is van nálatok és az egyiken nem tapasztalható a hiba, úgy kérjük ennek a verziószámát is írjátok meg, hogy illetékeseink összevethessék az infókat. A válaszokat akár privát üzenetben is küldhetitek. Együttműködéseteket köszönjük. ^Dániel

Sziasztok! Utánajárunk a jelenségnek. ^Zoli

Kedves @Erika1982! Amennyiben több készülékkel is észlelhető a probléma, javasoljuk, hogy a pontos cím megadásával jelezd munkatársainknak a Telekom honlapján és az alkalmazásban is elérhető chaten, hogy bejelentésed illetékes szakembereinkhez eljusson. Együttműködésed köszönjük! ^Zsolti

Kedves @Adam Fox, Illetékeseink válasza megérkezett. Tájékoztatjuk, hogy az érintett területen optikai hálózatfejlesztés sajnos nem várható. Számunkra is kellemetlen, ha Ügyfeleink igényeinek nem tudunk maradéktalanul eleget tenni, azonban a műszaki lehetőségek és a gazdasági források nekünk is határt szabnak. Kérjük, fogadja megértéssel álláspontunkat. ^Oszkár

Szia! Szakértő kollégáink segítségével utánanézünk a lehetőségnek, amint választ kapunk, megkeresünk. Türelmedet köszönjük! ^Szilvi

Kedves Laci! MultiSIM esetén a beérkező hívás minden SIM-en kicseng (Fő és MultiSIM(ek)), az egyik eszközön fogadott hívást követően a többi eszköz elhallgat. Ezt a beállítást nem tudjuk módosítani. Keress minket bizalommal, ha kérdésed merül fel! ^Szilvi

Szia tadity! Mi nem tapasztaljuk az általad jelzett problémát, ellenőrzésünk szerint weboldalunk megfelelően működik. Amennyiben továbbra is hibát észlelsz, kérjük, hogy privát üzenetben küldd el nekünk az alábbi adatokat: Milyen azonosítóval jelentkezel be az oldalra? Melyik böngészőn keresztül észleled a hibát? Másik böngészőn keresztül és a Telekom alkalmazásba sikeres a bejelentkezés? Várjuk a visszajelzésedet! ^Gabriella

Kedves @Muntyán Péter, Kérjük, privát üzenetben küldd el nekünk a készüléket adatait. A jelenleg elérhető és most telepített szoftver verzióját és sorszámát. Illetve a készüék Imei számát. Együttműködésed köszönjük! ^Oszkár