Telekom szakértő

Kedves @Standovár Andorné! Az MT ügyfélazonosító egy 9 jegyből álló egyedi számsor, melyet (elsősorban az otthoni) előfizetésed - telefonos, személyes vagy online - ügyfélszolgálaton történő azonosításra használunk. Az előfizetésedhez tartozó MT-ügyfél-azonosítót a számla első lapjának bal oldalán találod meg. Ezzel kapcsolatban bővebben ide kattintva találsz információt. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Zoltán

Szia Teofil! Kérjük, vedd fel a kapcsolatot online ügyfélszolgálatunkkal a honlapunkon elérhető chat-en. Kollégáink itt a pontos cím és az érintett hívószámok megadásával rögzíteni tudnak részedre egy hibabejelentést, műszakisaink pedig ez alapján kivizsgálják a jelenséget. ^Dániel

Kedves ErzsébetH! Kérünk, hogy vedd fel velünk privát üzenetben a kapcsolatot. Írd meg ott nekünk az internet szolgáltatásodhoz tartozó MT azonosítódat, egy vagy két példát a küldő és a fogadó e-mail címeivel, valamint a küldés pontos időpontjaival és a hibaüzenettel. Lehetőség szerint kérünk, hogy erről készíts egy képernyőmásolatot is. Ezekkel az adatokkal rögzítünk számodra egy kivizsgálást. Együttműködésedet köszönjük! ^Rita

Szia György! Kérjük, hogy a honlapunkon keresztül elérhető online ügyfélszolgálatunkkal vedd fel a kapcsolatot, ahol egy rövid beazonosítást követően munkatársaink ellenőrzik a nálunk szereplő adataidat és szükség szerint módosítják is azokat. Amennyiben Vanda, a digitális asszisztensünk nem tud segíteni, akkor a beszélgetést átadja kollégáink részére, így mindenképp javasoljuk, hogy próbáld meg újra elérni a chat ügyfélszolgálatunkat. ^Barna

Kedves E.H.! A hálózati eszközök használati útmutatóit ezen az https://www.telekom.hu/lakossagi/ugyintezes/keszulekbeallitasok/halozati-eszkozok oldalon találod. Abban az esetben, ha további segítségre van szükséged, hívd 1414-es számunkon szakértő kollégáinkat. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Zsani

Kedves Lkati! Abban az esetben, ha a modem nem kap áramot, akkor sajnos a voip telefonszolgáltatás sem működik. Mikor hívod, süket lesz. Bízunk benne, hogy válaszunkkal a segítségedre lehettünk. ^Zsani

Szia @Ricskófi1! A csatornák és azon belül a műsorok rögzíthetősége tartalomtulajdonosi engedélytől függ, ami műsoronként is eltérhet. A csatornánként elérhető funkciók ide kattintva tájékozódhatsz. Megértésedet köszönjük! ^Zoltán

Kedves @Szigeti Varga! Sajnáljuk, hogy így érzed. Igyekszünk minél színvonalasabb és megbízhatóbb szolgáltatásokat nyújtani, mégis előfordulhatnak hibák, amiért elnézésedet kérjük! 😟 Abban az esetben, ha rendellenességet tapasztalsz, akkor kérjük, hogy mindenképp jelezd nekünk, hogy a segítségedre lehessünk! Ezt megteheted Facebook felületünkön ide kattintva vagy itt is privát üzenetben adataid megadásával. Bízunk benne, hogy a jövőben már csak pozitív tapasztalataid lesznek! Megértésedet és együttműködésedet köszönjük! ^Zoltán

Kedves @Adam Fox! Nagyon szívesen! További kérdés esetén keress minket bizalommal! Kellemes napot kívánunk! ^Zoltán

Kedves Horváth Lászlóné! Nagyon sajnáljuk a tapasztaltakat, a kellemetlenségek miatt elnézésedet kérjük! Ellenőrzésünk alapján a területen központi hiba merült fel, melynek a javítása folyamatban van. Bízunk benne, hogy hamarosan sikerül megoldani és zavartalanul használhatod szolgáltatásainkat. Köszönjük az eddigi és további türelmedet! ^Szilvia

Kedves @Adam Fox! Köszönjük a türelmedet! Illetékes csoportunktól megérkezett a válasz, ami szerint a Xiaomi 5G CPE Pro router verzió száma a v2 és kártyafüggetlen a készülék. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! További kérdés esetén keress minket bizalommal! Kellemes napot kívánunk! ^Zoltán

Szia @Adam Fox! Kérdésedhez tartozóan felvettük illetékes csoportunkkal a kapcsolatot, válaszukig türelmedet kérjük! Megértésedet köszönjük! ^Zoltán

Szia @Dubi! Kérdésedhez tartozóan felvettük illetékes csoportunkkal a kapcsolatot, válaszukig türelmedet kérjük! Megértésedet köszönjük! ^Zoltán

Szia @btubu! Kérjük, jelezd a hibát az m.me/TelekomHU felületen keresztül, vagy itt privát üzenetben adataiddal (MT azonosító + elérhetőséged: mobiltelefonszám), hogy a segítségedre lehessünk! Az okozott kellemetlenségért elnézésedet kérjük! Megértésedet és együttműködésedet köszönjük! ^Zoltán

Szia viki17! Sajnáljuk a kellemetlenséget! Ha a hiba jelenleg is fennáll, kérünk, vedd fel velünk a kapcsolatot az m.me/TelekomHU oldalon. Köszönjük az együttműködésedet! ^Andrea

Kedves Gergő2! Az üzenetet Társaságunk küldi, azonban nagy valószínűséggel egy másik előfizetőnél el lett ütve a mobilszám és azért kapod Te az üzenetet. Kérjük, hogy küldd el privát üzenetben az érintett mobilszámot, az e-mail címed, illetve ha esetleg érkezett olyan SMS, amiben van valamilyen azonosító, azt is. Várjuk visszajelzésed! Köszönjük. ^Zsani

Kedves Martin! Nagyon sajnáljuk, hogy problémát tapasztaltál a szolgáltatásunk használata során. Ha továbbra is fennáll, javasoljuk, hogy a boxot, néhány percre áramtalanítsd, majd indítsd újra. Ha ezt követően is észleled a jelenséget, kérjük, hogy írd meg nekünk privát üzenetben az MT azonosítódat, valamint az elérhetőségi mobilszámodat és rögzítünk egy kivizsgálást. ^Rita

Kedves Ben_uo! Kérünk, írd meg nekünk privát üzenetben a pontos címedet és utána nézünk. ^Rita

Szia zsofijjjjjj! Kérjük, privát üzenetben írd meg az MT azonosítódat és egy elérhetőségi mobilszámot, hogy hibajelentésedet rögzíteni tudjuk. ^Zoli

Szia 07kitti04! Először a szolgáltatást korlátozzuk, aztán a szolgáltatást függesztjük fel, és következő lépésként tiltjuk magát a készüléket. Kérjük, vedd fel a apcsolatot Behajtási csoportunkkal a 06-1-265-9910 -es számon a pontosabb információkért! ^Kata

Szia József! A Telekom Webmail felületen lassulás tapasztalható, amennyiben külföldről vagy VPN-en keresztül csatlakozik valaki. Szakértőink dolgoznak a hiba elhárításán, még egy kis türelmedet kérjük! ^Kata

Szia Zsolt! Információink szerint a Telekom Webmail felületen lassulás tapasztalható, amennyiben külföldről vagy VPN-en keresztül csatlakozik valaki. Szakértőink dolgoznak a hiba elhárításán, kis türelmedet kérjük még! ^Kata

Szia blaci0627! Keress minket privát üzenetben a szám megadásával, hogy utána nézhessünk a problémának. Általánosságban azokra az esetekre jellemző, hogy csak személyes adategyeztetés elfogadható, ahol a kártya nem tud sms kódot fogadni, illetve az nem hozzáférhető, vagy ha külföldön kiállított igazolvány, vagy más hasonló ok miatt a hatósági adatbázissal nem tudjuk ellenőriztetni az adatokat. ^Kata

Szia Anna! Nincs ilyen beállítás, a probléma valószínűleg időlegesen fordult elő. Egy másik időpontban minden bizonnyal sikerrel jársz majd. Köszönjük türelmedet! ^Kata

Szia! Illetékeseink már dolgoznak a packet lossal kapcsolatos probléma megoldásán. ^Dániel