Telekom szakértő

Kedves Gamari! Nagyon sajnáljuk, hogy problémát tapasztalsz a szolgáltatásunk használata során. Első körben, kérünk, hogyha még nem történt meg érdemes lenne a routert néhány percre áramtalanítani, majd újraindítani. Ha ez nem hoz megoldást, kérjük, hogy írd meg nekünk privát üzenetben a szerződéshez tartozó MT azonosítódat, valamint az elérhetőségi mobilszámodat és rögzítünk egy kivizsgálást! ^Rita

Szia Alexandra222! Hálózatunkat az ország számos területén fejlesztjük, bízunk benne, hogy hamarosan lakhelyedre is eljuttathatjuk legkorszerűbb szolgáltatásainkat! Kérjük, hálózatfejlesztési oldalunkon (https://bit.ly/49rPKJ0) e-mail címed megadásával iratkozz fel értesítőnkre, így amint elérünk hozzád, üzenetben tudjuk jelezni számodra. Ha kérdésed merül fel, keress minket bizalommal privát üzenetben! ^Lia

Szia Szilárd! Kérjük, hogy privát üzenetben írd meg nekünk az MT azonosítódat, hogy utánanézhessünk rendszereinkben. Gyorsabb segítséget a weboldalunkon felugró chat ablakban kaphatsz. Köszönjük! ^Lia

Szia GTomi! Sajnáljuk a fennálló kellemetlenséget! Ez ügyben kérjük, hogy vedd fel velünk a kapcsolatot a 1400 ügyfélszolgálati telefonszámunkon, ahol az illetékes munkatársaink a segítségedre lesznek. Köszönjük! ^Lia

Szia GTomi! Sajnáljuk a fennálló kellemetlenséget! Ez ügyben kérjük, hogy vedd fel velünk a kapcsolatot a 1400 ügyfélszolgálati telefonszámunkon, ahol az illetékes munkatársaink a segítségedre lesznek. Köszönjük! ^Lia

Szia! Sajnáljuk a fennálló kellemetlenséget! Ez ügyben kérjük, hogy vedd fel velünk a kapcsolatot a 1400 ügyfélszolgálati telefonszámunkon, ahol az illetékes munkatársaink a segítségedre lesznek. Köszönjük! ^Lia

Szia Béla! Sajnáljuk a fennálló kellemetlenséget! Kérjük, hogy privát üzenetben írd meg nekünk az alábbi adatokat és rögzítünk hibajegyet a számodra: a hívószámodat a telefonkészüléked típusát operációs rendszer típusát és verziószámát Mobilvásárlás app verziószámát (jobb felső fogaskerék (Beállítások), majd az oldal alján a verziószám). Az új alkalmazás a 8.2.0 verziószámmal érkezik. Együttműködésedet köszönjük! ^Lia

Kedves Berna Attiláné! A linkre https://bit.ly/2NN6vDt kattintva bővebben tájékozódhat arról, hogy miként tudja lemondani nem kívánt mobil előfizetését. ^Barna

Szia! Elnézésedet kérjük a késői válaszadásért! Könnyen lehet, hogy az ethernet kábel van megsérülve, pl. egy szál meg van törve és ezért nem érintkezik. Próbáltad esetleg kicserélni a másik szobában lévő boksz-szal, úgy sem működik? Ezzel lehetne szűkíteni a hiba indokát. Amennyiben továbbra sincs változás, kérjük, küldd el nekünk privát üzenetben az érintett MT azonosítódat, valamint a kapcsolattartói hívószámodat és elindítunk egy kivizsgálást. Együttműködésedet köszönjük! ^Lia

Szia! Sajnáljuk a fennálló kellemetlenséget! A megoldás érdekében kérjük, keress minket a m.me/TelekomHU linken. Ugyanakkor ha megírod nekünk privát üzenetben az MT ügyfél-azonosítódat és a kapcsolattartói mobilszámodat, mi is szívesen rögzítjük bejelentésedet. Köszönjük! ^Lia

Szia! Privát üzenetedre épp az imént válaszoltunk. Kérjük, hogy tekintsd meg. Köszönjük! ^Lia

Szia bálint5gy! Egyeztettünk illetékes kollégáinkkal kérdéseddel kapcsolatban. Az általad leírtak, sajnos nem tartalmaznak elegendő információt a hiba feltárásához. Kérjük, hogy keresd őket a díjmentesen hívható 1414-es Telefonos ügyfélszolgálatunkon a 4.2-es almenüben, hogy minél előbb a segítségedre lehessenek. Együttműködésedet köszönjük! ^Rita

Szia! Kérünk, hogy keress meg minket privát üzenetben. Írd meg ott nekünk a szolgáltatáshoz tartozó MT azonosítódat, egy kapcsolat tartó nevet és az elérhetőségi mobilszámodat. Írd meg ott nekünk, hogy pontosan melyik csatornák esetén tapasztalod/tapasztaltad, pontos dátumot, melyik műsorról/műsorokról van szó. Ha van képernyő fotód, akkor azt is csatold majd és utána nézünk a jelzésednek. ^Rita

Szia! Nagyon sajnáljuk, hogy problémát tapasztalsz a szolgáltatásunk használta közben. Kérünk, hogy vedd fel velünk a kapcsolatot privát üzenetben. Írd meg ott nekünk az MT azonosítódat, egy kapcsolattartó nevet és az elérhetőségi mobilszámodat. Ezekkel az adatokkal rögzítünk egy kivizsgálást a jelzéseddel kapcsolatban. ^Rita

Kedves Zsolt! Megkaptuk a választ illetékes csoportunktól. Sajnos a címeden nem érhető el az 1000/25-ös internet szolgáltatás és fejlesztés sem várható a közeljövőben. Számunkra is kellemetlen, ha ügyfeleink igényeinek nem tudunk maradéktalanul eleget tenni, azonban a műszaki lehetőségek és gazdasági források nekünk is határt szabnak. Javasoljuk, hogy iratkozz fel hírlevelünkre (https://www.telekom.hu/webshop/szolgaltatasok/internet/otthoni/halozatfejlesztes) és ha a későbbiekben elérhetővé válik címeden gigaerős internet szolgáltatásunk, értesíteni fogunk. Együttműködésed és megértésed köszönjük. ^Zsani

Kedves Lacikaaa! Nagyon szívesen. További kérdés esetén keress minket bizalommal! Szép napot kívánunk! ^Zsani

Kedves Zsolt! A Deák Ferenc utca 30 szám alatt 1000/25-ös internet szolgáltatás érhető el, ami nem optikai internet, hanem kábelnet technológia. A címed rendezése érdekében felvettük a kapcsolatot illetékes csoportunkkal. Amint kapunk választ, jelezni fogjuk Neked. Ennek megtörténtéig a türelmed kérjük. Együttműködésed köszönjük. ^Zsan

Kedves Judit! Kérjük, hogy privát üzenetben küldd el a mobilszámod és azt a számot is, amiről Téged kerestek, hogy továbbítani tudjuk biztonsági osztályunknak kivizsgálásra. Várjuk megkeresésed privát üzenetben. Köszönjük. ^Zsani

Kedves Lacikaaa! A legfrissebb kliens verziószám: 2.1.029. Ezt a főmenüben lévő kis fogaskerékre kattintva a Beállítások/Információ menüpontban lehet ellenőrizni. Tavaly több ütemben történt frissítés az android boxokon, így volt, aki csak év végén kapta meg azt. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Zsani

Kedves tsongi! Privát üzenetedre az imént válaszoltunk. Köszönjük. ^Zsani

Kedves tsongi! A problémát rögzíteni tudjuk és továbbítani műszaki csoportunknak, akik segítenek megoldani azt. Ehhez kérjük, hogy privát üzenetben küldd el az MT ügyfél-azonosítód, a kapcsolattartói nevet és mobilszámot. Várjuk az adatokat privát üzenetben. Köszönjük. ^Zsani

Kedves Ditte! Létezik olyan HDMI átalakító, amit mobiltelefonhoz lehet csatlakoztatni, azonban nem tudjuk azt garantálni, hogy a Telekom TVGO működni fog így. Elérhetőség szempontjából a laptop/számítógép és TV készülék HDMI kábeles összekötését javasoljuk. HDMI kábelt bármely műszaki boltban tudsz vásárolni. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Zsani

Szia István! Balatonszemesen, ez év második negyedévben várható a hálózat átadása. Javasoljuk, iratkozz fel hírlevelünkre ide kattintva, hogy azonnal értesíthessünk, ha megrendelhetőek leggyorsabb csomagjaink. Köszönjük a türelmed és az együttműködésed. ^Andrea

Kedves gYurika! A Lenovo LOQ 83DV0059HV jelenleg van készleten, akár most is meg tudod rendelni (https://www.telekom.hu/webshop/termek/Lenovo-LOQ-83DV0059HV?skuId=jsku1754653465). Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Zsani

Kedves karpiz! Kérjük, hogy töröld az alkalmazást a készülékedről, majd töltsd le újra és nézd meg, hogy megfelelően működik e. Amennyiben továbbra sem, kérjük, hogy az alábbi adatokat küld el nekünk privát üzenetben, hogy továbbítani tudjuk a problémát illetékes csoportunknak javításra: § belépési azonosító § operációs rendszer verziószám § készülék gyártója és típusa § észlelés időpontja § Telekom alkalmazás verziószám § érintett telefonszám § internet elérés típusát § képernyőfotó a hibáról Várjuk válaszod privát üzenetben! Köszönjük! ^Zsani