Telekom szakértő

Szia! Elsőként érdemes egy hosszabb idejű áramtalanítást elvégezni. Továbbá a gyári visszaállítás javasolt. Amennyiben egyik sem hozna megoldást, akkor a gyártói szervízhez szükséges fordulni. A TCL elérhetősége: +36 (22) 502 866 ^Petra

Szia! Amennyiben segítségre lenne szükséged a Wi-Fi Mesh eszközök működésével kapcsolatban, kérünk, hogy keresd a mindennap 8 és 20 óra között díjmentesen hívható 06-80/40-40-50 telefonszámon, szakértő kollégáinkat és készséggel állnak a rendelkezésedre. ^Rita

Kedves Faller! Szeretnénk segíteni. Kérjük, hogy vedd fel velünk a kapcsolatot privát üzenetben. Írd meg ott nekünk az MT azonosítódat, valamint az elérhetőségi mobilszámodat és rögzítünk egy kivizsgálást. ^Rita

Kedves Hegedűs Márk! Hálózatunk korszerűsítésével kapcsolatban azonnal választ kaphatsz honlapunkon ide kattintva https://bit.ly/3fJsyfm , ahol pontos címed megadása után tájékozódhatsz a várható fejlesztésekről, illetve választhatsz az aktuálisan elérhető szolgáltatások közül. Folyamatosan azon dolgozunk, hogy Gigaerős hálózatunk a lehető legtöbb ügyfelünk számára elérhető legyen. Amennyiben a megadott címen jelenleg nem találsz megfelelő ajánlatot, feliratkozhatsz hírlevelünkre, melyben értesítünk, amikor Nálad is elérhetővé válnak leggyorsabb csomagjaink. A feltüntetett adatok megegyeznek az ügyfélszolgálatainkon rendelkezésre álló információkkal. Bízunk abban, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk. ^Rita

Kedves Hegedűs Márk! Hálózatunk korszerűsítésével kapcsolatban azonnal választ kaphatsz honlapunkon ide kattintva https://bit.ly/3fJsyfm , ahol pontos címed megadása után tájékozódhatsz a várható fejlesztésekről, illetve választhatsz az aktuálisan elérhető szolgáltatások közül. Folyamatosan azon dolgozunk, hogy Gigaerős hálózatunk a lehető legtöbb ügyfelünk számára elérhető legyen. Amennyiben a megadott címen jelenleg nem találsz megfelelő ajánlatot, feliratkozhatsz hírlevelünkre, melyben értesítünk, amikor Nálad is elérhetővé válnak leggyorsabb csomagjaink. A feltüntetett adatok megegyeznek az ügyfélszolgálatainkon rendelkezésre álló információkkal. Bízunk abban, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk. ^Rita

Kedves Battilla! Az eszközök frissítése központilag, de nem egyszerre történik. Ha még nem elérhető a másik eszközödre (a Menüben érdemes ellenőrizni), türelmed kérjük, egyéni frissítésre nincs lehetőség. ^Attila

Szia Balázs! A garanciát elveszíti a készülék, ha megbontod, és beleraksz bármit. Abban az esetben maradhat meg, ha gyártói szerviz bővíti. ^Kata

Szia József! Közvetlen másolási módszert nem ajánlhatunk, de esetleg küldd át magadnak e-mailben a képeket, vagy, töltsd fel Google tárhelyre, innen töltsd le számítógépre, és onnan már felmásolható pendrive-ra. De akár bluetooth-on küldd rögtön számítógépre és máris másolható onnan pendrive-ra. ^Kata

Szia József! Közvetlen másolási módszert nem ajánlhatunk, de esetleg küldd át magadnak e-mailben a képeket, vagy, töltsd fel Google tárhelyre, innen töltsd le számítógépre, és onnan már felmásolható pendrive-ra. De akár bluetooth-on küldd rögtön számítógépre és máris másolható onnan pendrive-ra. ^Kata

Szia igeneteg! Kérjük, írd meg privát üzenetben az MT azonosítód, hogy utána nézhessünk az ügynek. ^Kata

Szia Amina! Kérjük, írd me, hogy milyen feloldásról van szó! Ha elfelejtetted vagy nem találod a PIN-kódodat, javasoljuk, hogy PUK1-kódod segítségével készíts újat. A PUK-kód beírására akkor van lehetőséged, ha a PIN-kód megadásával már háromszor próbálkoztál, vagyis háromszor rossz PIN-kódot adtál meg. Az új egyedi PIN-kód elkészítéséhez - az érintett eszköz kiválasztása után -, ide kattintva találsz segítséget. Ha Domino-s vagy, és az adategyeztetést mulasztottad el, akkor itt találod honlapunkon a tudnivalókat. ^Kata

Nagyon szívesen! Keress minket máskor is, ha kérdésed van! Neked is nagyon kellemes napot kívánunk! ^Kata

Szia Abalazs! A lakáson belüli vezetékes hálózatról honlapunkon tudhatsz meg többet, ezen látszik is, hogy megfelel ez a csatlakozó. Azt pedig, hogy a címeden tényleg elérhető-e a hálózatunk, szintén honlapunkon ellenőrizheted, ha ezen a felületen megadod a pontos címed. ^Kata

Szia Gergely! IPTV előfizetést csak otthoni, vezetékes hálózaton nyújtunk. Az elérhetőségével kapcsolatban azonnal választ kaphatsz honlapunkon, ahol pontos címed megadása után tájékozódhatsz a várható fejlesztésekről, illetve választhatsz az aktuálisan elérhető szolgáltatások közül. Ettől függetlenül 5 G mobil lefedettséggel kapcsolatban szintén honlapunkon, térképen tájékozódhatsz. ^Kata

Szia! Kérjük, privát üzenetben küldd el nekünk a pontos címet, illetve MT azonosítót, hogy utánajárhassunk! Köszönjük! ^Erika

Szia! Nagyon sajnáljuk, hogy hibát tapasztalsz, elnézésedet kérjük a kellemetlenségért! Csak egy bizonyos területen fordul elő vagy bárhol tartózkodva ugyanez történik? ^Erika

Szia Pali! Sajnáljuk, hogy fennakadást tapasztalsz, elnézésedet kérjük a kellemetlenségért! Annak érdekében, hogy utánajárhassunk, kérjük, privát üzenetben küldd el nekünk az előfizető nevét, a szolgáltatás MT azonosítóját és mobilszámodat. Köszönjük szépen! ^Erika

Szia Tamás! Sajnáljuk, hogy fennakadást tapasztalsz, elnézésedet kérjük a kellemetlenségért! Szeretnénk utánajárni az esetnek, ezért kérjük, privát üzenetben küldd el nekünk az előfizető nevét és a szolgáltatás MT azonosítóját, illetve egy mobil elérhetőségi telefonszámot. Köszönjük szépen! ^Erika

Kedves Tibor! Sajnáljuk, hogy hibát tapasztalsz! Több dolog is állhat a háttérben. Ha területtől függetlenül mindig és mindenhol lassú a neted, az a SIM kártya vagy a készülék meghibásodására utalhat. Ha van másik telefon a közeledben, érdemes egy rövid időre megcserélned köztük a kártyákat, hogy kiderüljön, melyik lehet a hibás. Ha a kártya, azt üzleteinkben díjmentesen ki tudjuk cserélni, készülékhiba esetén pedig szerviz tud segíteni. Abban az esetben, ha csak egy meghatározott területen észleled a lassúságot, lefedettségi hiba is lehet, ez esetben chat ügyfélszolgálatunkon tudsz bejelentést tenni és szakértőink kivizsgálják az esetet. ^Erika

Kedves @Istvantlc Kérjük, pontosítsd az üzenetedet, hogy segítségedre tudjunk lenni! Várjuk a visszajelzésedet! ^Oszkár

Kedves Hajnalka! Ellenőrzésünk alapján a településen központi hiba okoz kimaradást. Kollégáink megkezdték a hiba kivizsgálását, kijavítását. Sajnos hasonló váratlan hiba esetén, ami nem tervezett karbantartás lezárásával kapcsolatban nem tudunk konkrét időpontot írni. Bízunk benne, hogy rövid időn belül visszaáll a helyes működés! Kérjük, privát üzenetben küldd el kapcsolattartói mobilszámodat, MT azonosítódat. Rögzítünk egy igényt, amely alapján, ahogy megoldásra kerül a hiba, azonnal SMS üzenetet küldünk. Együttműködésed köszönjük! Sajnáljuk az okozott kellemetlenséget! ^Oszkár

Kedves @SBence! Köszönjük türelmedet! Illetékes csoportunk visszajelzése alapján javasoljuk, hogy az általunk biztosított digitális elosztót (ONT) Bridge módba állítsd és a saját tulajdonodban lévő routerbe írd be a PPoE adatokat. Azt még érdemes ellenőrizni előtte, hogy a router képes-e az IPTV átjátszásához. Amennyiben segítségre lenne szükséged, akkor kérjük, hogy hívd a 1414-es telefonszámunkat, ahol műszaki kollégáink a segítségedre lesznek! További megoldásként javasoljuk a Telekom Okoswifi Rendszert, amivel soron kívüli hotline (1414) távfelügyeletet nyújtunk az otthoni Wi-Fi hiba kezeléséhez és működéséhez is. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! Megértésedet és együttműködésedet köszönjük! ^Zoltán

Kedves @SBence! A kérdésedhez tartozóan felvettük illetékes műszaki csoportunkkal a kapcsolatot. Érdemi válaszadásig türelmedet kérjük! Megértésedet köszönjük! ^Zoltán

Kedves @Maci! Nincs tudomásunk arról, hogy alkalmazásaink jobban merítenék a készülékeket. Javasoljuk, hogy a készüléket vidd be a gyártói szervizbe, ahol bevizsgálják az eszközt. Együttműködésedet köszönjük! ^Zoltán

Kedves @Lakó! A szolgáltatók számára testreszabott készülék szoftvereket is a gyártók készítik és adják ki saját ütemezésük szerint. Ezt a kiadási ütemezést a Magyar Telekom nem tudja befolyásolni és előzetes információink sincsenek róla! A gyártó által tesztelésre átadott szoftvert minden esetben mindössze néhány nap tesztelés után elfogadjuk vagy elutasítjuk attól függően, hogy találtunk-e súlyos hibát. Ezek után a szoftver publikálását is a gyártó végzi más tesztek eredményétől függően. A gyártó által tesztelésre még át nem adott szoftverekről nincs előzetes információnk, az elutasítások vagy azok oka pedig jogi okokból nem publikus. A fentiek alapján, sajnos a pontos időponttal kapcsolatban sincs információnk az új operációs rendszer forgalomba hozatala kapcsán. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! Megértésedet köszönjük! ^Zoltán