Telekom szakértő

Nagyon szívesen! Ahhoz, hogy bármikor, mielőbb a segítségedre lehessünk, valamint, a gördülékenyebb ügyintézés érdekében kérjük, írj privát üzenetet. A Fórum nyilvános oldalain is javasolt a böngészés, mert jellemzően minden témában találsz megoldási javaslatokat. További szép napot kívánunk! ^Andrea

Szia! A készülékkel kapcsolatos számlát Telekom fiókodban találod meg, a vásárlás napjával megegyező dátummal. A törlesztőknek nincs külön sorszáma, az előbbi számlán található sorszámot kell beírni a közleménybe. Ha pl. havi számlával együtt fizetsz, teljesen megfelelő, ha a számlán megtalálható MT ügyfélszámot, vagy folyószámlaszámot írod be. Több tétel befizetése esetén is kérjük, ne kerekíts, pontos összeget utalj. Bankszámlaszámainkat ide kattintva találod meg. ^Andrea

Szia Laci! Fent, a boríték ikonra kattintva írhatsz privát üzenetet. ^Andrea

Szia Niki! A "klasszikus" ügyfélszolgálati elérhetőségeink mellett a Messengerünkön is kérheted a távirányító cserét virtuális ügyintézőnk Vanda segítségével: m.me/TelekomHU Kérdéseire a felajánlott gombokkal tudsz majd válaszolni, az új távirányítót pedig díjmentesen, futárral tudjuk kiküldeni. ^Dániel

Szia Laci! Ellenőrzésünk szerint privát üzenet még nem érkezett tőled. Ahhoz, hogy hibabejelentésedet rögzíthessük, kérjük, az alábbi információkat írd meg nekünk privátban: - Az előfizető neve - A szolgáltatáshoz tartozó MT ügyfél-azonosítód - Elérhetőségi mobilszámod - A TV GO-ra történő belépéshez használt azonosítód - Az általad használt böngésző és annak verziószáma - A tapasztalt hibajelenség/hibakód (a kód TV műsor, vagy kikölcsönzött tartalom, esetleg archiv tartalom lejátszásánál jelentkezik-e? Minden műsornál ugyanezt tapasztalod, vagy csak bizonyos csatornák/műsorok esetén?) Együttműködésedet köszönjük. ^Dániel

Kedves Ditte! A vezeték nélküli átvitel nem támogatott. Számítógépről/laptopról böngészőből is elérhető a szolgáltatás a www.telekomtvgo.hu oldalunkon. A számítógépet HDMI kábellel rá lehet kötni TV készülékekre, így ebben a formában nézhető nagy képernyőn a TV GO szolgáltatásunk. ^Dániel

Kedves Albert! A SIM kártya és a készülék letiltásáról honlapunkon ezen az oldalon olvashatsz. Amennyiben további kérdésed merül fel, írj nekünk bizalommal! ^Szilvi

Kedves Háborgó! Ezen sajnos beállítás nem tud változtatni, minden esetben 24 óra elteltével egy pillanatra megszakad a kapcsolat majd újraindul, ilyenkor új IP címet is kapsz. Amennyiben a jövőben kérdésed merül fel, keress minket bizalommal! ^Szilvi

Kedves Sándor! Kérjük ellenőrizd beállításaidat, melyet honlapunkon itt találsz, illetve azt javasoljuk, ha internet kapcsolatod szakadozik, vagy problémát tapasztalsz, jelezd nekünk privát üzenetben MT-azonosítód megadásával. Köszönjük! ^Szilvi

Kedves ésJani! Kérjük, hogy privát üzenetben küldd el az MT ügyfél-azonosítód, hogy illetékes csoportunk pontosan utána tudjanak nézni a problémának. Várjuk az adatokat! Köszönjük. ^Zsani

Szia @ULaci! Adataid védelme érdekében, kérjük, töröld a kommentedet és privát üzenetben küldd el nekünk. A hiba orvoslásában első lépéseként, ha webes böngészőben használod a Telekom TV GO-t javasolt törölni a böngészési előzményeket, cookie-kat. Az elküldött üzenetben, kérjük, a használt böngészőt és annak verziószámát is csatold Várjuk a megkeresésedet! ^Oszkár

Szia Buci! A hálózatunk korszerűsítésével kapcsolatban azonnal választ kaphatsz a honlapunkon, ahol pontos címed megadása után tájékozódhatsz a várható fejlesztésekről, illetve választhatsz az aktuálisan elérhető szolgáltatások közül. Folyamatosan azon dolgozunk, hogy Gigaerős hálózatunk a lehető legtöbb Ügyfelünk számára elérhető legyen. Amennyiben a megadott címen jelenleg nem találsz megfelelő ajánlatot, feliratkozhatsz hírlevelünkre, melyben értesítünk, amikor Nálad is elérhetővé válnak leggyorsabb csomagjaink. A feltüntetett adatok megegyeznek az ügyfélszolgálatainkon rendelkezésre álló információkkal. Bízunk abban, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk. ^Timi

Szia ULaci! Sajnáljuk a kellemetlenséget! Szeretnénk segíteni neked, ezért kérjük, hogy írd meg nekünk a probléma részleteit privát üzenetben, az MT ügyfélazonosítódat és a mobil elérhetőségedet. Együttműködésedet köszönjük! ^Timi

Kedves Dániel! Kérjük, küldd el nekünk privát üzenetben érintett MT-azonosítódat és igyekszünk segítségedre lenni! Köszönjük! ^Szilvi

Kedves hadm302! Hálózatunk korszerűsítésével kapcsolatban azonnal választ kaphatsz honlapunkon https://bit.ly/3fJsyfm , ahol pontos címed megadása után tájékozódhatsz a várható fejlesztésekről, illetve választhatsz az aktuálisan elérhető szolgáltatások közül. Folyamatosan azon dolgozunk, hogy Gigaerős hálózatunk a lehető legtöbb ügyfelünk számára elérhető legyen. Amennyiben a megadott címen jelenleg nem találsz megfelelő ajánlatot, feliratkozhatsz hírlevelünkre, melyben értesítünk, amikor Nálad is elérhetővé válnak leggyorsabb csomagjaink. További türelmedet nagyon köszönjük! ^Szilvi

Kedves István! Hálózatunk korszerűsítésével kapcsolatban azonnal választ kaphatsz honlapunkon (https://www.telekom.hu/webshop/szolgaltatasok/internet/otthoni/halozatfejlesztes), ahol pontos címed megadása után tájékozódhatsz a várható fejlesztésekről, illetve választhatsz az aktuálisan elérhető szolgáltatások közül. Folyamatosan azon dolgozunk, hogy Gigaerős hálózatunk a lehető legtöbb ügyfelünk számára elérhető legyen. Amennyiben a megadott címen jelenleg nem találsz megfelelő ajánlatot, feliratkozhatsz hírlevelünkre, melyben értesítünk, amikor Nálad is elérhetővé válnak leggyorsabb csomagjaink. A feltüntetett adatok megegyeznek az ügyfélszolgálatainkon rendelkezésre álló információkkal. Bízunk abban, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk. ^Zsani

Kedves Tamás! Szuper, örülünk, hogy sikerült megoldanod a fennakadást. További kérdés esetén keress minket bizalommal! Szép napot kívánunk! ^Zsani

Kedves Tamás! Sajnáljuk a kellemetlenséget! Úgy érted, hogy mióta a Telekom fiókodhoz hozzáadtad a céges előfizetésidet is, azóta nem működik a Telekom TVGO szolgáltatásod? Várjuk visszajelzésed! Köszönjük. ^Zsani

Kedves @Lina! Abban esetben, ha Google-fiókodhoz tartozó e-mail címed felejtetted el vagy nem tudod, akkor lehetőséged van ezen a felületen /kattints ide/ megadni telefonszámod vagy a regisztrációkor megadott biztonsági e-mail címed és azt követően a soron következő kérd adatokat. Amennyiben megadtad, akkor a Google ellenőrző kódot küld az elérhetőségre és kapott kóddal tudsz belépni a fiókodba, de itt a jelszavadat is ismerned kell. Amennyiben a jelszavad se ismered, akkor az oldalon az "Elfelejtettem a jeszavát"-ra kattints és ismét fogsz kapni egy kódot, amivel betudsz majd lépni. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Zoltán

Szia @Jutka! A szolgáltatás bármikor lemondható, ám felhívjuk figyelmedet, hogy ugyanarra a készülékre a biztosítás megszüntetése után már nem köthetsz újat. A teendőiddel kapcsolatban bővebben ide kattintva találsz információt. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! Együttműködésedet köszönjük! ^Zoltán

Kedves Tamás! Vállalatunk a gazdasági és piaci folyamatokat, valamint ügyfelei érdekeit figyelembe véve a Központi Statisztikai Hivatal által 2023. évre vonatkozóan megállapított és közzétett éves fogyasztói árváltozásnál alacsonyabb mértékben, 15% inflációkövető díjkorrekciót alkalmaz 2024. március 1-től. Honlapunkon itt https://www.telekom.hu/lakossagi/szolgaltatasok/inflaciokoveto-dijkorrekcio olvashatod a részleteket. A díjkorrekció a havidíjakat érinti, a forgalmi és kiegészítő szolgáltatások díjai nem változnak. Ezzel egy időben emeljük az e-Pack kedvezmény havidíját. Kérdés esetén, keress minket bizalommal! ^Szilvi

Kedves Péter! Kérjük, hogy privát üzenetben add meg a következő adatokat, hogy továbbítani tudjuk szakembereinknek: MT-azonosítód, cél és forrás IP-cím, illetve trace log! A trace log-ot érdemes olyankor futtatni, amikor a probléma tapasztalható (pl.: torlódik a forgalom), hogy meg tudjuk vizsgálni, hogy hol nő meg a válaszidő és a csomagvesztés. Az okozott kellemetlenségért elnézésedet kérjük! Megértésedet és együttműködésedet köszönjük! ^Szilvi

Szia! Köszönjük érdeklődésedet! Gamer laptop kínálatunkat ide kattintva Gamer laptopok vásárlása - Telekom éred el. Javasoljuk, hogy - ha még nem tetted meg - iratkozz fel és kérj értesítőt az újabb szállítmányról. Ezekben a napokban ASUS ROG gamer notebookot várunk 4060-as kártyával. ^Lia

Szia Gyurika! Az Acer Nitro ANV15-51-56JAA készülék és sajnos a többi laptop beérkezéséről sem tudunk konkrét információt adni. Kérjük, hogy iratkozz fel az értesítőre és amint kapunk újabb szállítmányt a gyártótól, azonnal tájékoztatunk a megadott e-mail címeden. Megértésedet köszönjük! ^Lia

Szia Gyurika! Folyamatos a beszerzés, de a globálisan tapasztalható ellátási problémák miatt kiszámíthatatlanok a beérkezések. A készletértesítő a legbiztosabb információforrás, de kérjük, írd meg, melyik típus érdekel, és utána járunk, hogy mire számíthatsz. Köszönjük türelmed! ^Kata