Telekom szakértő

Szia! Kérdésed továbbítottuk műszaki kollégáink felé. Amint megérkezik válaszuk, azonnal megírjuk. Köszönjük a türelmed! ^Andrea

Kedves limpari! Adategyeztetéskor csak érvényes okmányszám adható meg, ezért az semmiképpen nem akadály, ha új személyit kaptál. Minden adatot, betűről betűre úgy kell bemásolni, ahogy az okmányban is szerepel, odafigyelve a kis és nagybetűkre, ékezetekre egyaránt, valamint arra is, ha Neked, vagy édes*****nak van második keresztneve. Abban az esetben érkezik meg a szóban forgó SMS másik telefonszámra is, ha az utóbbi egyeztetéskor megadtál egy kapcsolattartót telefonszámot. Az adategyeztetést legegyszerűbben ide kattintva végezheted el, amennyiben meg van az SMS üzenet, amiben kiküldtük a szükséges kódot. Akadály esetén kollégáink, a Telekom chat-en tudnak segítségedre lenni. ^Andrea

Szia Attila_0212! Amennyiben nincs magyarországi lakcímed, az adategyeztetést csak személyesen, Telekom üzleteinkben végezheted el. Ha az időpont lejárata előtt ez számodra kivitelezhetetlen, javasoljuk, ideiglenesen végezze el az adategyeztetést egy családtagod, saját nevére. ^Andrea

Kedves Ildi88! Elnézésed kérjük, hogy csak most tudtunk reagálni megkeresésedre! Amennyiben ide kattintva nem találod meg a választ, kérjük, pontosítsd, mit szeretnél összerendelni. ^Andrea

Szia! Nagyon szívesen! A jövőben is fordulj hozzánk bizalommal és írj, ha segíthetünk. Szép napot kívánunk! ^Andrea

Kedves T.Mike! Nagyon sajnáljuk, hogy egyelőre nem tudtad még megrendelni optikai szolgáltatásunkat. Kérjük, hogy privát üzenetben írd meg nekünk pontos címedet, ahol a szolgáltatást igénybe veszed, hogy ellenőrizni tudjuk. Köszönjük! ^Szilvia

Kedves DaniK! Köszönjük türelmedet! Új router hozzákötése esetén nem kell attól tartani, hogy a Telekomos modemhez tartozó beállítások törlődnének, minden eszközt ahhoz a hálózathoz kell csatlakoztatni manuálisan. Ilyen esetben javasolt kikapcsolni a mi eszközünk wifijét, hogy ne zavarja a nagyobb teljesítményű saját router által kibocsátott hálózatot, ha már nem fogod használni a Telekomos wifit. Saját tulajdonú eszköz beállításával kapcsolatban a gyártót érdemes keresned, annak beállítását és felügyeletét nem társaságunk végzi. ^Erika

Kedves DaniK! Kérdéseddel kapcsolatban egyeztetünk szakértőinkkel. Amint választ kapunk, jelezzük számodra, addig szíves türelmedet kérjük! ^Erika

Kedves karolyi! Társaságunk a készülékekre nem küld semmilyen frissítést. Ezeket a gyártó szabályozza és ütemezi. Együttműködésed és megértésed köszönjük. ^Zsani

Kedves Norbert! Rendben. Nagyon szívesen. ^Zsani

Kedves CSJ! Nagyon szívesen. ^Zsani

Szia! A router alján lévő matricán találod meg a konfigurációs felület IP címét és a belépési adatokat. Kérjük - ha még nem tetted meg -, hogy ezt az IP címet írd be egy böngészőbe, majd miután megadtad a felhasználói nevet és jelszót, a beállítási felületen találod meg a csatornákat, 2,4 vagy 5 GHz. További segítségért kérjük, hívd a 1414-es telefonos ügyfélszolgálatunkat (műszaki kollégáinkat). Köszönjük! ^Lia

Szia! Hálózatunk korszerűsítésével kapcsolatban azonnal választ kaphatsz honlapunkon: https://www.telekom.hu/webshop/szolgaltatasok/internet/otthoni/halozatfejlesztes, ahol a pontos címed megadása után tájékozódhatsz a várható fejlesztésekről, illetve választhatsz az aktuálisan elérhető szolgáltatások közül. Folyamatosan azon dolgozunk, hogy Gigaerős hálózatunk a lehető legtöbb ügyfelünk számára elérhető legyen. Amennyiben a megadott címen jelenleg nem találsz megfelelő ajánlatot, feliratkozhatsz hírlevelünkre, melyben értesítünk, amikor Nálad is elérhetővé válnak leggyorsabb csomagjaink. A feltüntetett adatok megegyeznek az ügyfélszolgálatainkon rendelkezésre álló információkkal. Megértésedet köszönjük! ^Lia

Szia! Első körben az alap modemeden kell bekapcsolnod az 5Ghz-es hálózatot, ezt követően már látnia kell a Mesh eszközöknek is. A Strong Mesh alkalmazásban pedig a WiFi beállításoknál szükséges módosítani, hogy az adott eszköz melyik hálózatot használja. ^Dániel

Szia Andi! Sajnos nincs lehetőségünk egyéni felhasználók nevében feljelentést tenni, ezt annak szükséges megtennie aki a visszaélésben érintett. Megértésedet köszönjük. ^Dániel

Sziasztok! Hálózati eszközeink egyidejűleg tudnak biztosítani 2,4 Ghz-es és 5 Ghz-es hálózatot is, így nem feltétlenül kell bármelyiket is kikapcsolni, minden eszközötökkel arra csatlakozhattok, mely a működéséhez szükséges, vagy amelyiken éppen jobban működik (pl. telefonokkal az 5 Ghz-re, az okosotthonos eszközökkel pedig a 2,4 Ghz-re). Ha ettől függetlenül szeretnétek kikapcsolni az 5 Ghz elérését, úgy azt a modem admin felületén a WiFi beállításoknál kell keresni. A Sagemcom eszközök esetén pl. a hálózatok mellett látható fogaskerékre kattintva érhető el a menüpont, ezen belül pedig ki/be kapcsolható a 2,4-es és az 5 Ghz-es hálózat is. A Strong eszközöknél pedig külön a hozzá tarozó app Wifi beállításait érdemes ellenőrizni, ha az alap modemen szeretnéd bekapcsolva hagyni az 5 Ghz-et. ^Dániel

Szia! Nagyon sajnáljuk, hogy hibát tapasztalsz. Abban az esetben, ha nem ilyen eszközt használsz, kérjük, közvetlen kábellel mérd meg a szolgáltatásod sebességét. Ha továbbra is lassulást vagy problémát tapasztalsz, kérjük, hogy keress meg minket, szintén privát üzenetben. Írd meg ott nekünk a szolgáltatáshoz tartozó MT azonosítódat, az elérhetőségi mobilszámodat, valamint a kapcsolat tartó nevét is. Javasoljuk, hogy tekintsd meg az alábbi két oldalunkat, ahol hasznos tanácsokat érhetsz el a wifi: https://www.telekom.hu/lakossagi/szolgaltatasok/internet/otthoni/jonet/wifi és az internet: https://www.telekom.hu/lakossagi/szolgaltatasok/internet/otthoni/jonet beállításokhoz.). Bízunk benne, hogy ezek alapján, sikerül megoldanod a wi-fi problémát. Telekom okoswifi rendszerről honlapunkon (https://www.telekom.hu/lakossagi/szolgaltatasok/internet/okoswifi?gclsrc=aw.ds&gclid=EAIaIQobChMIot2dgZysgQMVjoVoCR0kcADSEAAYASAAEgL3vvD_BwE) és tájékozódhatsz. ^Rita

Kedves Zoltán! Hálózatunk korszerűsítésével kapcsolatban azonnal választ kaphatsz honlapunkon ide kattintva https://bit.ly/3fJsyfm , ahol pontos címed megadása után tájékozódhatsz a várható fejlesztésekről, illetve választhatsz az aktuálisan elérhető szolgáltatások közül. Folyamatosan azon dolgozunk, hogy Gigaerős hálózatunk a lehető legtöbb ügyfelünk számára elérhető legyen. Amennyiben a megadott címen jelenleg nem találsz megfelelő ajánlatot, feliratkozhatsz hírlevelünkre, melyben értesítünk, amikor Nálad is elérhetővé válnak leggyorsabb csomagjaink. A feltüntetett adatok megegyeznek az ügyfélszolgálatainkon rendelkezésre álló információkkal. Bízunk abban, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk. ^Rita

Kedves molnarb! Nagyon sajnáljuk a történteket, elnézésedet kérjük a kellemetlenségek miatt! Kérjük, hogy keress minket a szolgáltatáshoz tartozó MT azonosítóval, hogy ellenőrizni tudjuk a szolgáltatást. ^Szilvia

Kedves Zoltán82! Köszönjük türelmed! Megkaptuk az információt, miszerint a Sony Xperia és Pixel készülékek nem várhatóak kínálatunkba, sajnáljuk. Bízunk megértésedben! ^Petra

Kedves Peti! Kérjük, privát üzenetben írd meg nekünk a telefonszámot amivel részt vettél a játékban és utánajárunk a történteknek. ^Zoli

Szia Zoltán82! Örülünk, hogy érdeklődsz a készülék kínálatunk iránt. A kérdésedet továbbítottuk az illetékes csoportunknak, amint választ kapunk, megírjuk neked ezen a felületen. Köszönjük a türelmedet! 🙂 ^Timi

Szia Gergő96! Örömmel tájékoztatunk, hogy hálózatunk korszerűsítésével kapcsolatban azonnal választ kaphatsz honlapunkon, ahol pontos címed megadása után tájékozódhatsz a várható fejlesztésekről, illetve választhatsz az aktuálisan elérhető szolgáltatások közül. Folyamatosan azon dolgozunk, hogy Gigaerős hálózatunk a lehető legtöbb ügyfelünk számára elérhető legyen. Amennyiben a megadott címen jelenleg nem találsz megfelelő ajánlatot, feliratkozhatsz hírlevelünkre, melyben értesítünk, amikor Nálad is elérhetővé válnak leggyorsabb csomagjaink. A feltüntetett adatok megegyeznek az ügyfélszolgálatainkon rendelkezésre álló információkkal. Bízunk abban, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk. ^Timi

Kedves István! Jelzéseddel kapcsolatban, egyeztetünk illetékes kollégáinkkal. Amint érkezik válasz, tájékoztatni fogunk Téged. Munktársaink visszajelzéséig, türelmedet köszönjük! ^Rita

Szia! Köszönjük szépen jelzésedet. Kérünk, hogy vedd fel velünk a kapcsolatot privát üzenetben. Írd meg ott nekünk a saját számodat, melyen fogadtad a hívást, valamint a pontos a időpontot (dátum, óra, perc) is mikor beérkezett a hívás, hogy továbbítani tudjuk, ebben részlegünkhöz. Együttműködésedet köszönjük! ^Rita