Telekom szakértő

Szia Zsolt! Egyelőre nem érhető el a smartboxra a Netflix alkalmazás, amint elérhetővé válik értesíteni fogjuk ügyfeleinket a szokásos módokon. ^Zoli

Szia Suzy! Az S24 széria még nem jelent meg így nem rendelkezünk információval, hogy mikor lesz kapható, és mennyibe fog kerülni. ^Zoli

Kedves Ferkóka! Amennyiben továbbra is tapasztalod a problémát, kérünk, hogy vedd fel velünk a kapcsolatot Facebookon privát üzenetben , hogy segítségedre lehessünk ^Rita

Kedves Gábor555! A szolgáltatásod szüneteltetését a leggyorsabban a chaten tudod kéri kollégáinknál. Munkatársainkat hétköznap 7-22, míg hétvégén és munkaszüneti napokon 7-20 óra között ide kattintva a https://www.telekom.hu/lakossagi/ugyintezes/gyakori-kerdesek weboldalunkon, felugró chates ablakban érheted el. Az ügyintézéshez szükséged lesz a szerződéshez tartozó MT azonosítódra is. Ezzel kapcsolatban, honlapunkon ide kattintva találod a tájékoztatónkat. ^Rita

Szia! Amennyiben jelenleg nincs folyamatban hálózatfejlesztés címeden, azt javasoljuk iratkozz fel hírlevelünkre, így azonnal tájékoztathatunk, amint elindul egy címedet érintő folyamat. Türelmedet addig is köszönjük! ^Szilvi

Kedves @Pálfi Zsuzsanna Kérjük, privát üzenetben vedd fel velünk a kapcsolatot. Nyilvántartásunkban ellenőrizzük szolgáltatásaidat. Ezért kérjük, MT azonosítódat és kapcsolattartási mobilszámodat is küldd el nekünk. Együttműködésed köszönjük! ^Oszkár

Szia M Krisz! A TV GO szolgáltatás sajnos nem tükrözhető. Pillanatnyilag számítógépen, a telekomtvgo.hu oldalon, illetve Android és iOS operációs rendszerrel rendelkező telefonon és tableten (kizárólag a Telekom TV GO alkalmazást használva) támogatott a lejátszás. Köszönjük a megértésed. ^Andrea

Szia! Örömmel tájékoztatunk, hogy hálózatunk korszerűsítésével kapcsolatban azonnal választ kaphatsz honlapunkon, ahol pontos címed megadása után tájékozódhatsz a várható fejlesztésekről, illetve választhatsz az aktuálisan elérhető szolgáltatások közül. Folyamatosan azon dolgozunk, hogy Gigaerős hálózatunk a lehető legtöbb ügyfelünk számára elérhető legyen. Amennyiben a megadott címen jelenleg nem találsz megfelelő ajánlatot, feliratkozhatsz hírlevelünkre, melyben értesítünk, amikor Nálad is elérhetővé válnak leggyorsabb csomagjaink. A feltüntetett adatok megegyeznek az ügyfélszolgálatainkon rendelkezésre álló információkkal. ^Zoli

Kedves Ibolya! Ha online vásároltad a laptopot akkor 14 napon belüli elállást választhatod ami távollévők között, illetve üzlethelyiségen kívül létrejött szerződés esetében érvényes. (Minden olyan szerződéskötés ide tartozik amit nem Telekom üzletben vagy Partner Üzletben kötöttek, beleértve a D2D vagy szerelőnél történő szerződéskötést is.) Ha üzletben történt a vásárlás, akkor másik készülékre cserélni nincs lehetőség. Az értékesítést/kézhezvételt követő 3 munkanapon belül csak a tapasztalt, rendeltetésszerű használatot akadályozó meghibásodás esetén, a kötelező jótállás hatálya alá tartozó készülék cseréje kérhető(ugyanolyan készülékre) elsődlegesen abban a Telekom üzletben, ahol vásároltad azt. Megértésedet köszönjük! ^Zoli

Szia @ThomAce! Szomorúan olvastuk hozzászólásodat és elnézésedet kérjük az okozott kellemetlenségért! Ahhoz, hogy segíteni tudjunk Neked, kérjük, hogy írd meg privát üzenetben a pontos címet és írd le röviden a panaszod, hogy azon a felületen is lássuk a problémát! Megértésedet és együttműködésedet köszönjük! ^Zoltán További kérdés esetén keress minket bizalommal, akár a weboldalunkon elérhető chates ügyfélszolgálatunkon vagy Facebookon privát üzenetben.

Szia! Sajnos nincs előrendelési lehetőség. Köszönjük a megértésed. ^Andrea

Szia Tamas Istvan Tóth! Honlapunkon megtalálható készüléklista folyamatosan bővül, bízunk benne, hogy hamarosan megtalálod az Általad hiányolt készülékeket is. Türelmedet köszönjük! ^Szilvi

Szia Kata! Mindenképpen szükséges az SMS-ben érkező kód megadása a fiókhoz történő csatoláshoz - ez igazolja, hogy a hívószám használója is hozzájárult ehhez. ^Dániel

Szia! A kellemetlenségért ez úton is elnézésedet kérjük. A megrendeléssel kapcsolatos infókért, kérjük vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, akár online a honlapunkon elérhető chat-en. Együttműködésedet köszönjük. ^Dániel

Szia! A kellemetlenségért ez úton is elnézésedet kérjük. A megrendeléssel kapcsolatos infókért, kérjük vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, akár online a honlapunkon elérhető chat-en. Együttműködésedet köszönjük. ^Dániel

Szia János! IPTV Felvétel opció esetén a rögzített műsorok a menürendszer "Felvételek" pontjában érhetők el. A rögzített műsoraid itt alapvetően megmaradnak amíg ki nem törlöd őket, de ha betelik a tárhelyed akkor új felvétel indulásánál a rendszer törli a legrégebbi felvételeket. Az androidos Telekom TV Record&Go opciójával a felvételeket 90 napig tárolhatod, utána automatikusan törlésre kerülnek. Maximum 30 óra rögzíthető. Néhány csatorna vagy műsor esetén a felvételek legfeljebb 30 napig tárolhatók. Ha elfogy a tárhelyed, a legrégebben rögzített felvételek automatikusan törlődnek, így ha folyamatosan rögzíted a közvetítéseket, akkor előfordulhat, hogy a korábbiak törlődnek az aktuális meccsek felvételével. Ha nem lenne elég a 30 óra, úgy további 100 órát vehetsz fel a Record&Go Extra kiegészítő megrendelésével 490 Ft-os havidíjért. Ennél a szolgáltatásnál a rögzített műsorok a főmenü TV műsor pontján belül a felvételek pont alatt érhetőek el. ^Dániel

Szia János! A törölt megrendelések után valóban szükség van egy kis időre, ahhoz, hogy egy újabb igényt tudjunk rögzíteni. A háttérfolyamatok általában 1-2 hetet vesznek igénybe. A türelmedet előre is köszönjük! ^Gabriella

Kedves Ákos! A 0036309888333 a Hangposta szolgáltatásunk átirányítása telefonszáma volt. 2023. január 1-től ezt kivezettük,, így azt már, sajnos nem tudod használni, ezért javasoljuk, hogy ezt a technikai számot töröld a telefonodban a hívások beállításainál. Helyette be tudod kapcsolni a Hívásértesítő szolgáltatást. A bekapcsolást követően a készülékedben a 0036309876543-es számnak kell megjelennie az átirányításoknál, vagy ezt tudod beállítani, olyan esetekre, mikor értesítést szeretnél kapni a nem fogadott hívásokról. ^Rita

Szia zrx8! Technikai hiba miatt átmenetileg a Domino megújuló netbővítők nem elérhetők az app-ban, a javítás folyamatban van. Kis türelmed kérjük addig! Amennyiben szükség van rá, a szolgáltatásokat bekapcsolhatod honlapunkon, Telekom fiók-odba belépve is. ^Kata

Szia Ákos! Ha privát üzenetben elküldöd az adatokat a bejelentkezési azonosítóddal, és az elérhetőségeddel együtt az m.me/TelekomH felületen, úgy továbbítani tudjuk szakértő kollégáinknak kivizsgálásra, és javításra. Köszönjük együttműködésed! ^Kata

Szia Tamás! Szép napot kívánunk Neked és elnézésedet kérjük az okozott kellemetlenségekért. Privát üzenetedben küldd el a rendelési számodat és utána nézünk, hol tart a feldolgozása igényednek. Köszönjük. ^Noel

Szia Norbert! Szép napot kívánunk Neked. Adatvédelmi okok miatt keress minket privát üzenetedben, ahol add meg az MT azonosítódat, vagy a folyamatban lévő hibajegyedet és utána nézünk, hol tart a folyamat. Köszönjük. ^Noel

Szia! Hiba esetén elsősorban javasoljuk, hogy töröld, majd töltsd le újra az alkalmazást. Kérjük, hogy ha problémát tapasztalsz az app működésében, készíts képernyőfotót róla és küldd el azt ide: m.me/TelekomHU, hogy mielőbb javítani tudjuk. Együttműködésedet köszönjük! ^Lia

Szia @CrazyDrummer! Köszönjük megkeresésedet! A legegyszerűbb megoldás, ha csak a védőcsövezést építed ki, amibe munkatársaink bele tudják majd húzni az optikai kábelt. Mivel szakembereink többféle kábelt használnak, így pontosabb információval ezzel kapcsolatban nem tudunk szolgálni. Illetékes kollégáink a megrendelés követő műszaki felmérés után tudnak pontos tájékoztatást adni. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Zoltán További kérdés esetén keress minket bizalommal, akár a weboldalunkon elérhető chates ügyfélszolgálatunkon vagy Facebookon privát üzenetben.

Kedves @GiFX! Köszönjük visszajelzésedet! Posztodat adatbiztonsági okok miatt elrejtettük, mivel az adataid tartalmazta. Kérjük, hogy minden kért adatot adj meg privát üzenetben, hogy intézkedhessünk! Hiányzó adat: belépéshez használt felhasználó azonosító (e-mail vagy mobiltelefon előfizetés hívószáma) Várjuk privát üzenetedet a hiányzó adattal. Együttműködésedet köszönjük! ^Zoltán