Telekom szakértő

Szia! Várhatóan 2022 év második felére készül el az optikai hálózat Nyúl területén. ^Gabriella

Szia! Kérjük, privát üzenetben írd meg nekünk a pontos címet, és utánajárunk, hogy mi lehetett a probléma. ^Zoli

Szia! Sátoraljaújhely területén már folyamatban van az optikai hálózat tervezése. A hálózati munkálatok kivitelezése 2022-ben kezdődik és várhatóan abban az évben be is fejeződik. ^Petra

Szia! Sajnálattal olvastuk üzeneted és elnézésed kérjük a kellemetlenségért! Weboldalunk tájékoztató jellegű információt nyújt az érintett címen igényelhető szolgáltatásokról, és a megrendelést követően, a műszaki felmérés során állapítható meg annak helyszíni létesíthetősége. Így lehetséges az, hogy ezt az információt kaptad műszaki munkatársainktól, és az adott ikerházba jelenleg nem köthető be újabb szolgáltatás. ^Petra

Kedves Lajos! Szolgáltatásaink létesítése jelenleg is folyamatosan történik. Hivatalosan maximum 30 nap áll rendelkezésünkre a szolgáltatás létesítésére. Segítségedre szeretnénk lenni. Arra kérünk, hogy privát üzenetben küldd el, ha az első egyeztetés során megkaptad 9db számból álló MT azonosítódat, vagy a kapott dokumentumokban az igény számát, vagy a feltüntetett megrendelési számot (ez általában "1-" el kezdődik. Ellenőrizzük nyilvántartásunkban. ^Oszkár

Szia Zoli! Javasoljuk, a mihamarabbi megoldás érdekében vedd fel velünk a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkon keresztül. Leggyorsabban weblapunkon felugró chat-en keresztül. Ellenőrizzük a kártyák átirányításait, beállításait. ^Oszkár

Szia @Laca59 Abban az esetben, ha van olyan kártya, ami tudja fogadni a hívást (Fő SIM, vagy Multisim) tehát nem mind van kikapcsolva, abban esetben egy kikapcsolt kártya esetén nem fog külön értesítés érkezni. A hívásátirányításokról MultiSIM szolgáltatás esetén bővebben itt olvashatsz: https://bit.ly/3fPFekY . ^Oszkár

Szia @Marianna25 Megerősíteni tudjuk a korábbi hozzászólást, pontgyűjtésünk valóban lezárult. Kapcsolat programunkban jelenleg partneri kedvezményeket tudsz érvényesíteni, erről bővebben itt olvashatsz: https://bit.ly/2KLuJhw . ^Oszkár

Szia @mcfly9! Kérdésedre pontos válasszal műszaki kollégáink tudnak szolgálni. Kérjük, 1422-es számunkon vedd fel velünk a kapcsolatot. ^Levente

Szia! Nem is érdemes kutatnod a szerződésben a kód után, nem szerepel benne, csupán annyi a teendőd, hogy a honlapunkról indíts az aktiválást. Ezt az alábbi linkre kattintva tudod megtenni https://www.telekom.hu/lakossagi/hbogo/aktivalas Honlapunk átirányít majd a HBO GO felületre és kitölti Neked automatikusan a kódot, így Neked csak az MT azonosítót szükséges beírnod, illetve majd mail címet, jelszót:) ^Attila

Szia Miki! Máris utánajárunk, csak kérjük, még a házszámot küld el nekünk! Adatvédelemből inkább privát üzenetben javasoljuk, hogy küld felénk. Bár kisebb települések esetén ritkább, de előfordulhat, hogy egy-egy utca között, sőt akár egy utca két oldalát nézve is eltérő hálózatunk, emiatt kérjük csak, hogy pontosabb válasszal szolgálhassunk Neked:) Köszönjük előre is! ^Attila

Szia Miklós! Továbbra is év vége, 2021.12.31. a céldátum, addig szeretnénk átadni hálózatunk a településeden. Sajnos előbb nem nagyon várható a munkálatok befejezése, így türelmed kérjük ebben a fél évben még. ^Attila

Kedves Erzsébet! chaten ügyintézőink elérhetőek, ne a Vanda chatet válaszd, ha épp nincs szabadügyintéző akkor csak Vanda jelenik meg de kérjük, légy türelemmel és hamarosan kollégáink chat lehetősége is meg fog jelenni. ^Zoli

Szia Erzsébet! Nagyon sajnáljuk a kellemetlenséget! Kérjük, keress meg minket chaten (itt) hogy kollégáink ellenőrizni tudják mi történt. ^Zoli

Szia István! Elnézésed kérjük késedelmes válaszunkért! A SmartBox alaphelyzetbe való visszaállítását az alábbi módon lehet megtenni: 1. Húzzuk ki a STB adapterének tápkábelét a 220V-os hálózatból. 2. Nyomjuk meg, és tartsuk folyamatosan lenyomva a POWER gombot. 3. Dugjuk vissza a kihúzott tápkábelt a 220V-os hálózatba, közben továbbra is tartsuk folyamatosan lenyomva a POWER gombot, innentől számítva 5-10mp-ig. 4. A bekapcsolt TV készülék képernyőjén ekkor megjelenik az Android Recovery felület: 5. A megjelenő menüben a távirányítóval tudunk navigálni. 6. Ha esetleg nem reagálna a STB a távirányítóra, úgy nyomjuk meg a 3-as és 7-es gombot egyszerre néhány másodpercig. 7. Ezzel a távirányítót reseteltük, a továbbiakban már ismét tudunk vele a menüben lépkedni. 8. Egyéb probléma esetén egy USB portra csatlakoztatott egérrel, vagy billentyűzettel is kiválthatjuk a távirányító funkcióját. - Válasszuk a „Wipe data/factory reset” menüpontot: 9. - Erősítsük meg döntésünket: 10. Ezek után már pillanatok alatt megtörténik a STB visszaállítása. ^Petra

Szia István! Kérjük, privát üzenetben írd meg nekünk az alábbi adatokat: - Telekom TV GO-hoz kapcsolt Telekom fiók e-mail címe, - MT-azonosító, - kapcsolattartó neve, mobil telefonszáma, - milyen eszközön próbálod a lejátszást, - milyen szoftver fut az eszközön, annak verziója, - hogyan kapcsolódsz az internetre (wifi, mobilinternet vagy ethernet hálózat) , - mikor tapasztaltad a hibát (minél pontosabb időpont szükséges, pl.: 09.30 18:00-18:15 között), - hibaüzenet, hibakód / képernyőmásolat, amennyiben van, és továbbítjuk a hibát kivizsgálásra szakértő műszaki csoport felé. ^Levente

Szia Laci! Kérjük, a pontos címet, házszámot írd meg nekünk és kérünk pontosítást illetékes kollégáktól. Hálózatfejlesztési munkálatok esetén azok összetett jellegéből adódóan sajnos, legjobb szándékunk ellenére előfordulhatnak csúszások. Azon dolgozunk, hogy a fejlesztések mielőbb elkészüljenek és ügyfeleink számára elérhető legyen szupergyors hálózatunk. Szíves megértésedet kérjük. ^Levente

Szia Szabi! A Tiszakécskén épülő hálózat területenként több ütemben zajlik. A kapott információk alapján előreláthatólag a Thököly utca terület 2022-ben kerül átadásra. Ennél bővebb információ egyelőre nem áll rendelkezésünkre. ^Zoli

Szia! A kérdéseddel kapcsolatban felvettük a kapcsolatot illetékes kollégáinkkal, amint választ kapunk, akkor ezen a felületünkön értesíteni fogunk! A visszajelzésükig türelmedet szeretnénk kérni! Nagyon szépen köszönjük! ^Ádám

Szia Szabi! ha a saját címed után érdeklődsz, hogy mikor ér hozzád is az optika kérjük, privát üzenetben írd meg nekünk a pontos címet és utánajárunk. ^Zoli

Szia! Próbáltad esetleg másik kábellel is a csatlakozást? Úgy is a fentieket tapasztalod? A 30 napos net a számlát befolyásolta csak, a működést nem, így csak véletlen az egybeesés. ^Attila

Szia! Kérjük, küld el privát üzenetben a pontos, teljes címet, hogy utánanézhessünk a területnek! Harkány üdülőterületén nincs fejlesztésünk, az EON oszlopok is alkalmatlanok rá sajnos, de ha más részéről van szó a településnek, nem kizárt, hogy a jövőben elérünk oda:) ^Attila

Köszönjük a visszajelzést! Jelzésedet továbbítottuk illetékes kollégák felé. ^Levente

Szia @Ger! A visszaigazolást követően, várhatóan 3-5 (maximum 15 vagy a visszaigazolásban meghatározott) munkanapon belül felveszik veled a kapcsolatot illetékes kollégáink. A megrendelés állapotát a Telekom fiókba belépve követheted nyomon. ^Levente

Szia @TrueY ! Az előfizetéshez biztosított készülékek részletes beállításában Műszaki segítségnyújtás szolgáltatásunk keretében kérheted szakértő kollégáink segítségét, 1422-es számunkon. ^Levente