Telekom szakértő

Kedves Lajos! Köszönjük szépen a türelmedet. Megérkezett illetékes csoportunk válasza, mely alapján arról tudunk tájékoztatni, hogy Balatongyörökön előre láthatóan, az idei év végére várható az optikai hálózat üzembe helyezése. Megértésedet köszönjük! ^Rita

Szia Lajos! Kérdésed továbbítottuk illetékes területünk felé. Amint megérkezik kollégáink válasza, azonnal jelentkezünk. Addig is köszönjük a türelmed! ^Andrea

Szia Brutusz! Kérjük, vedd fel a kapcsolatot a szervizzel, vagy üzleteinkben is kérhetsz segítséget. A https://bit.ly/1ZcEsx8 linken, a „Mi a teendő meghibásodás esetén” fül alatt találod a szerviz elérhetőségét. Ha Telekom üzletben szeretnél intézkedni, javasoljuk, foglalj előre időpontot, ezzel elkerülve a várakozást. Üzleteinket a https://bit.ly/1Wz2Ye3 nézheted meg. ^Andrea

Szia Fater001! A településen, az elkövetkezendő évekre sajnos nincs tervben fejlesztés Társaságunk részéről. Sajnáljuk, hogy nem tudtunk kedvező választ adni. Bízunk benne, megértéssel fogadod. ^Andrea

Kedves K. Lívia! Sajnáljuk a kellemetlenséget! Kérjük, privát üzenetben írd meg MT azonosítódat és mobil elérhetőségedet. Bejelentésed továbbítjuk szakértőink felé. ^Andrea

Kedves @Szeri Ádám Amennyiben több készüléken egyszerre tapasztalható ez a hiba, érdemes a lefedettségre vonatkozó panaszt illetékeseinknek jelezni: https://bit.ly/2FC7Y09. Az adatok megadást és ellenőrzését követően, meg is teszik a bejelentést, amennyiben szükséges. Bízunk benne, hogy a válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Oszkár

Kedves @Martin Tapasztalataink alapján ez átmeneti hiba szokott lenni. Rövid időn belül, az alkalmazás vagy a weblap újra nyitásával helyre szokott állni. Bízunk benne, hogy Nálad is helyesen működik. ^Oszkár

Szia! Kérjük szépen küldd el nekünk privát üzenetben az MT ügyfél-azonosítódat és az e-mail címedet, ami alapján utána nézünk az ügyednek. ^Gabriella

Szia GuidoW! A számlád mobil vagy otthoni szolgáltatásokat tartalmaz, esetleg mindkettő szerepel ugyanazon a számlán? Különböző számlaszámokra szükséges utalni előfizetéstől függően, ezért fontos tudni, milyen szolgáltatás számláját szeretnéd befizetni. A számlaszámokat és az utaláshoz szükséges adatokat ide kattintva tudod megtekinteni. ^Erika

Szia, szép napot kívánunk! Jelenleg nem rendelkezünk információval az érintett rész fejlesztéséről, de természetesen felvettük a kapcsolatot a területileg illetékesekkel, így visszajelzésükig szíves türelmedet szeretnénk kérni! ^Petra

Szia lakeHUN! Egyes oldalak elérésében, nemzetközi hálózati hiba miatt fennakadások tapasztalhatóak. Amennyiben egy weboldal .hu-ra végződik, érintett lehet a hibában, amennyiben nemzetközi szerveren működik. Illetékes kollégák már dolgoznak a megoldáson. Köszönjük a türelmed és a megértésed. ^Andrea

Kedves @lakeHUN Illetékeseink jelzése alapján a problémát egy központi hiba okozza. Ennek a kivizsgálását megkezdték. Bízunk benne, hogy rövid időn belül helyreáll a helyes működés. Megértésed köszönjük! ^Oszkár

Sziasztok! Meg szeretnénk erősíteni @Brada20 válaszát. Sajnos valóban egy központi hiba okozza a jelenleg is tapasztalható problémákat. Melyek kivizsgálását és kijavítását megkezdték illetékeseink. Bízunk benne, hogy rövid időn belül helyreáll a helyes működés. Megértésetek köszönjük! ^Oszkár

Szia GuidoW! Vezetékes, vagy mobil szolgáltatás számláját szeretnéd fizetni átutalással? ^Andrea

Szia Xenius! Sajnáljuk a kellemetlenséget! Kérjük, írd meg a hiba részleteit, valamint MT azonosítódat és mobil elérhetőségedet privát üzenetben. Bejelentésed szívesen továbbítjuk műszaki területünk felé. ^Andrea

Szia borsoscs! Amennyiben jelenleg is fennáll a hiba és még nem jelentetted ügyfélszolgálati csatornáink egyikén sem, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot privát üzenetben MT azonosítód és mobil elérhetőséged megadásával. ^Andrea

Szia! Igen, sajnos minden VPN csatlakozás esetén ez a feltétele a kiegészítő szolgáltatásunk használatához. ^Szilvia

Szia István! Igen, ilyen módon személyes ügyfélszolgálatainkon van lehetőség a konzol megrendelésére 10 havi részletre. Az ügyintézéshez időpontot is foglalhatsz üzletkereső oldalunkon: https://www.telekom.hu/lakossagi/ugyintezes/elerhetosegek/uzleteink/uzletkereso ^Dániel

Szia! A TV GO használatának területi feltételei is vannak, emiatt nem működik VPN elérésen keresztül, ennek változása jelenleg nem várható. Megértésedet köszönjük. ^Dániel

Szia Zalán! Ha a modem jelszavát keresed, az eszköz alján található matricán érheted el. Amennyiben WiFi jelszavad keresed, az alábbi linken mutatjuk képekkel ábrázolva is, a config felületen belül hol kellene látnod. https://www.telekom.hu/lakossagi/ugyintezes/keszulekbeallitasok/halozati-eszkozok/sagemcom/sagemcom-f%40st-5670#hasznalat-es-beallitasok/wi-fi-beallitasok/wi-fi-halozat-nevenek-es-jelszavanak-modositasa/step1 Ha nem ezekre gondoltál kérjük, pontosíts picit és mindenképp azon leszünk, hogy segítsünk!:) ^Attila

Szia Dávid! Elnézésed kérjük késedelmes válaszunkért! Amennyiben otthoni szolgáltatás mellé igényelted az eszközt, akkor vásárlási igényt adtál le, aminek a feldolgozási és jóváhagyói tevékenysége több időt vesz igénybe. Erről itt http://www.telekom.hu/lakossagi/ugyintezes/segitunk/vasarlas-rendeles/online/megrendeles találsz weboldalunkon információt. Ahhoz, hogy ellenőrizhessük, kérjük, privát üzenetben írd meg nekünk MT ügyfélazonosítód, vagy a visszajelzésben szereplő azonosító számát! ^Petra

Szia Gábor! Lakossági előfizetés esetén nincs arra lehetőség, hogy publikus IP-címet kapj, csak üzleti előfizetés esetén van. Megértésed köszönjük! ^Zoltán

Szia Attila! Elnézést kérünk a kellemetlenségért! Arra sajnos, nincs lehetőség, hogy magad szállítsd el a készüléket. Kérjük, küldd el az adatokat, az MT azonosítód, illetve a megrendelés azonosító számát privát üzenetben, hogy továbbíthassuk a reklamációd. De bármelyik ügyfélszolgálati csatornánkon is jelezheted a panaszodat: Elérhetőségek - Telekom lakossági szolgáltatások. ^Kata

Szia Bianka! A műsorújságot érintő központi hibáról nincs tudomásunk. Kérjük, ha ismételten hibát tapasztalsz a megjelenő programok kapcsán, itt privát üzenetben jelezd felénk, megadva a csatorna és műsor nevét, akár képernyőképet, fényképet csatolva és kivizsgáljuk a hibát. ^Kata

Szia Balázs! Köszönjük megkeresésed! Kérjük, hogy a pontos címet (irányítószám, település, utca, házszám, emelet és ajtó) add meg privát üzenetben, hogy utánanézhessünk a fejlesztéssel kapcsolatos kérdésednek! Együttműködésed köszönjük! ^Zoltán