Telekom szakértő

Szia Károly! Igen a hűségnyilatkozat megkötésével egy időben szükséges a vásárlás. ^Szilvia

Szia Bálint! Nagyon sajnáljuk a hálózattal tapasztaltakat! Kérjük, hogy írd meg nekünk privát üzenetben a pontos címedet ( házszám illetve ha van emelt ajtószám, akkor azt is) és ellenőrizzük, hogy fejlesztésünk mikor várható a területen. ^Szilvia

Szia Károly! 2 éves hűségnyilatkozatot csak abban az esetben tudsz vállalni, ha készüléket is vásárolsz az előfizetéshez. ^Szilvia

Szia! Privát üzenetben küldd el a pontos címet, és utána nézünk Neked. ^Judit

Szia! A frissítést követően javasolt a beállításokban az alapértelmezett csatornasorrendet visszaállítani és ez után ellenőrizni, hogy megtalálható-e a keresett csatorna. Ha továbbra is hibát tapasztalsz, kérjük, privát üzenetben írd meg nekünk az előfizetés MT-azonosítóját, kapcsolattartó nevét, mobilszámát és továbbítjuk a hibajelzést műszaki kollégáknak. ^Levente

Szia! Az elmúlt napokban központi hiba miatt előfordulhatott, hogy több SMS értesítés került kiküldésre ügyfeleink felé a fizetési tranzakció kapcsán. A hiba az óta javításra került. Ha ilyen tartalmú üzenetet kaptál, a továbbiakban már nem fog új üzenet kiküldésre kerülni. A készülékedet javasolt újraindítani. Ha más jellegű SMS hibát tapasztalsz, kérjük, írd meg a pontos részleteket, hogy segíthessünk. ^Levente

Szia! Ha továbbra is hibát tapasztalsz, kérjük, privát üzenetben írd meg nekünk a szerződés MT-azonosítóját, kapcsolattartó nevét, mobilszámát és továbbítjuk a hibajelzést műszaki kollégák felé. ^Levente

Szia! Ha szeretnéd megszüntetni Telekom fiókodat, akkor belépést követően válaszd a Beállítások / Profil beállítások menüt, majd az oldal alján a Törlöm a Telekom Fiókot linkre kattints. Fontos, hogy a Telekom fiók megszüntetése kizárólag az e-mail vagy Facebook fiókkal regisztrált összevont fiókot szünteti meg, mobil és otthoni szolgáltatásaidat nem érinti a módosítás. ^Levente

Szia! A csatolt képek sajnos, nem jelennek meg. Ha mobilszolgáltatást érintő hibát tapasztalsz, kérjük, a Telekom chaten vedd fel velünk a kapcsolatot és segítünk. ^Levente

Szia! Bízunk benne, hogy a jövőben Te is elégedett leszel vele. Köszönjük szépen véleményedet és hozzászólásodat! ^Lia

Szia! 2022. január 21-től lezárásra kerültek a műholdas műsorterjesztési technológián nyújtott SAT TV díjcsomagok, új előfizetői szerződés nem köthető rájuk.A díjcsomagokra előfizetői szerződéssel rendelkező előfizetők változatlan feltételekkel vehetik igénybe a szolgáltatást. Ha ez változik, arról számlavégi üzenetben értesítjük az érintett ügyfeleinket. ^Judit

Szia! Folyamatosan fejlesztjük, és teszteljük. Bízunk benne, hogy egy későbbi verzió elnyeri a tetszésedet. ^Judit

Szia! A funkció sajnos nem elérhető a verzióban, a közeljövőben nincs információnk megjelenéséről. ^Szilvi

Szia! Köszönjük eddigi türelmed! Megkaptuk az információt, miszerint az érintett lakcímen igénybe vehető az optikai hálózat, azonban a szolgáltatási igényt kizárólag ügyfélszolgálatunkon keresztül lehet leadni (chat-en, levélíró felületünkön https://www.telekom.hu/lakossagi/ugyintezes/elerhetosegek/internetes/online-uzenet , 1414-es számunkon, üzletben). Megértésed köszönjük! ^Petra

Szia Tom77! Örülünk, hogy érdeklődsz a fejlesztéseink iránt. Szívesen utánanézünk, hogy nálad várható-e az optikai hálózat kiépítése. Ehhez kérjük, hogy privát üzenetben írd meg nekünk a pontos címet (település neve, utca, házszám). Együttműködésedet köszönjük! ^Timi

Ahogyan eddig isd írtuk, a Record&GO szolgáltatásban a rögzíthető, vissza és előretekerhető tartalmak tartalomtulajdonosi engedélyektől függenek, ezét előfordulhat, hogy bizonyos csatornák vagy műsorok esetében valóban nem érhetőek el egyes funkciók. A részletes csatornalistát és a jogokat ezen a linken: telekom-tv-recordandgo.pdf ellenőrizheted. ^Kata

Szia @miner Telekom TV esetén a Record&GO jogok szabják meg, a felvételopció lehetőségeit. Ezekről bővebben ITT olvashatsz. Amennyiben ezek ellenére is problémát tapasztalsz, kérjük, privát üzenetben MT azonosítóddal és kapcsolattartartói mobilszámoddal küldd el nekünk a hiba pontos leírását. Együttműködésed köszönjük! ^Oszkár

Szia! Köszönjük szépen a türelmedet, meg is kaptuk a választ illetékes műszaki csoportunktól. A településeden, mikor elindítottuk régebben a fejlesztéseinket, akkor a szóban forgó rész még mezőgazdasági terület volt, emiatt ott nem korszerűsítettünk. A tervezésre kiadtuk az utcát, így a tervezés, kivitelezés, engedélyek beszerzése több hetet és vagy hónapot is igénybe vehetnek. Javasoljuk, hogy kövesd figyelemmel ide kattintva https://bit.ly/1UpDBJD pontos cím megadása után, mikor érkezünk el hozzád a legkorszerűbb hálózatunkkal. Együttműködésedet és megértésedet köszönjük. ^Noel

Szia! Kollégáink visszajelzése alapján értesítünk, hogy a lakóhelyeden elérhető a szolgáltatásunk. Elindítottuk a folyamatot, hogy ez a weboldalunkon is betöltésre kerüljön. Amennyiben viszont már hamarabb szeretnéd megigényelni a szolgáltatást, javasoljuk, hogy keresd meg kollégáinkat a chaten, akik mindenben a segítségedre lesznek. ^Gabriella

Szia! A Csatornáim menüpontban van lehetőséged megjelölni a kedvenc csatornáidat. A Mutasd mindent gyűjtőpontra kattintva felsoroljuk a díjcsomagodban foglalt csatornáidat, melyek mellett a szív ikonokat kell csak bekattintanod a kijelöléshez. Ezek után lehetőséged van beállítani a Kedvenc csatornákra való szűrést, így a műsorújságban már csak ezek a kiválasztott csatornák fognak megjelenni. A teljes csatornakínálathoz vissza kell állítani az Összes csatorna szűrőt. ^Dániel

Sziasztok! Sajnáljuk a kellemetlenséget! A bejelentéseket egyenként és egyedi hibaként tudjuk továbbítani szakértőink felé. Ehhez, a következő adatokra van szükségünk, privát üzenetben: •Telekom fiók e-mail cím, ami egyenlő a TV GO bejelentkezéshez használt címmel, •az otthoni szolgáltatás MT azonosítója, •az internet kapcsolat típusa (pl. Telekom vezetékes, Wi-Fi, vagy mobilinternet) •az op.rendszer verziója, böngésző típusa, verziója •valamint, kapcsolattartásra alkalmas mobil elérhetőség. ^Andrea

Szia! Kérünk, privát üzenetben írd meg a pontos címet, és utána járunk. ^Andrea

Szia, Teo! Elnézéseteket kérjük a tévedésért! Egyelőre nincs információnk a keresett csatornák megjelenéséről. ^Szilvi

Kedves Károly! A Szuper HBO Max Pak csomag részeként érhető el a két csatorna. Bővebben a https://bit.ly/2aMLfhP linken olvashatsz róla. ^Andrea

Szia! Kazincbarcika teljes várost lefedő optikai hálózat építése folyamatban van. Illetékes kollégák visszajelzése alapján, a jelenlegi ütemezésben 2022. év végéig várható a hálózat üzembe helyezése. Javasoljuk, hogy időszakosan ellenőrizd weboldalunkat, ahol a cím alapján ellenőrizheted a hálózat elérhetőségét. ^Levente