Telekom szakértő

Alapvetően a közvetlen kapcsolat a támogatott a TV boxok esetében, garantálni ebben az esetben tudjuk a működést, de előfordulhat, hogy egy Switch beiktatásával is működik a rendszer. A routeren nincs szükség speciális beállításra ha Switch-et is csatlakoztatsz. ^Dániel

Szia Lacikaaa! Hiba esetén első körben érdemes áramtalanítanod a TV-hez tartozó boxokat és a modemedet is. majd sorrendben újraindítanod az eszközöket. Első körben a modemet, majd 5-6 perc elteltével a TV boxokat is. Sok esetben ez a módszer önmagában is javulást hozhat, viszont ha nem vezet eredményre, akkor hibabejelentésre van szükség. Ezt akár itt a fórumon is rögzíteni tudjuk részedre, ha privát üzenetben megírod nekünk az MT ügyfél-azonosítódat, kapcsolattartó mobilszámodat és az előfizető nevét. ^Dániel

Szia Gregor Man! A HDMI képes készülékek elterjedtségének okán, üzleti döntés alapján 1 db Scart kábelt biztosítunk a Telekom TV szolgáltatás "szereld magad" konstrukcióban történő megrendelésénél a megrendelt boxok számától függetlenül, HDMI kábelt biztosítunk mindegyik eszközhöz. Internet rendelésnél és létesítésnél egy felhasználói eszköz kapcsolódásához biztosítunk UTP kábelt, további eszközök saját kábellel, vagy WiFi-n csatlakoztathatóak a hálózathoz. Megértésedet köszönjük. ^Dániel

Szia Gregor Man! Uzman válasza arra vonatkozhatott, hogy a Telekom TV-hez járó smartboxoknak kell az általunk biztosított HWG-hez csatlakoznia, ez valóban így van. Az általunk biztosított Home Gatewayek egyébként routerként is használhatóak, biztosítanak WiFi elérhetőséget és ezen keresztül is csatlakoztathatóak a TV boxai. E mellett saját tulajdonú routert is csatlakoztathatsz a mi eszközünkhöz és használhatod annak a WiFi hálózatát és szabad portjait is, a közvetlen kapcsolatra a TV boxok esetén van szükség. ^Dániel

Szia Gábor! Kérjük, privát üzenetben írd meg nekünk az előfizetésedhez tartozó MT ügyfél-azonosítót és egy elérhetőségi mobilszámot, ezek alapján továbbítjuk igényedet illetékes műszaki területünk felé. ^Dániel

Szia! Alkalmazásunk biztonsági szempontokból nem használható rootolt eszközökön. Arra viszont van lehetőséged, hogy másik készüléken - akár rokonén, ismerősén - bejelentkezz az alkalmazásba és aktiváld saját részedre a Domino Most opciót! Ha így jársz el, ne felejts el a művelet végén kijelentkezni a készüléken az alkalmazásból. ^Dániel

Szia! Ellenőrzésünk alapján központi hiba nincs a Tv GO szolgáltatással, amennyiben továbbra is hibát tapasztalsz kérjük, privát üzenetben írd meg az MT azonosítódat és egy elérhetőségi mobilszámot, hogy hibajelentésedet rögzíteni tudjuk. ^Zoli

Szia @tocsati76@gmail.com Milyen hibaüzenet jeleni meg, amikor megpróbálod megnyitni a böngészőből a Telekom TV GO weblapot? Amit mindenfeléképp javasolni tudunk számodra, hogy töröld a böngészési előzményeket, cookie-kat. Majd ezt követően próbáld újra. Bízunk benne, hogy megoldja a tapasztalt problémát! ^Oszkár

Szia @Robin62 A bejelentéshez kérjük, küldd el nekünk privát üzenetben MT azonosítódat és kapcsolattarási mobilszámodat. Továbbítjuk jelzésed illetékeseink irányába. Együttműködésed köszönjük! ^Oszkár

Kedves @Appassionata Sajnáljuk, hogy nem oldódott meg a probléma! Ahogy lájtuk a témával kapcsolatban korábban is egyeztettünk, ahogy írtad is. Kérjük, a hibabejelentéssel kapcsolatos, korábbi hibajegyszámodat küldd el nekünk privát üzenetnben. Ellenőrizzük nyilvántartásunkban. Együttműködésed köszönjük! ^Oszkár

Szia András! A Telekom TVGO-n számos TV csatorna és műsor elérhető, de előfordulhat, hogy egy-egy műsornak nincsen online közvetítési joga. Ebben az esetben az adott tartalom a lineáris médiaszolgáltatás keretén belül valóban nem érhető el. Erről részleteket a Telekom TVGO felhasználási feltételeiben olvashatsz. Illetve a kereskedelmi csatornák esetében a televíziótársaságok külön platformot biztosítanak a műsoraik korlátlan visszanézésére, pl: RTL-nél az RTL Most, melyről részleteket ide kattintva találsz. Megértésedet köszönjük. ^Noel

Szia! Az illetékes műszaki csoportunk megvizsgálta a fejlesztésnek a lehetőségét és sajnos idén nem tudunk a címeden korszerűsítést elvégezni. Bízunk abban, hogy 2023-ban hozzád is elérkezünk a legkorszerűbb szolgáltatásokkal. Megértésedet és türelmedet köszönjük. ^Noel

Szia! A korlátozást az adott televíziótársaság szabályozza (nem vásárolta meg a TTVGO jogot), illetve a kereskedelmi csatornák esetében külön felület, pl: RTL Klub esetében az RTL Most biztosít visszanézhetőséget. Meglévő televíziószolgáltatásnál biztosítjuk az RTL Most+-hoz a kódot, mellyel korlátlanul és bármikor megtekinthetőek a műsorok. A részleteket itt érheted el. Megértésedet köszönjük. ^Noel

Szia! Az NMHH médiahatóság szabályozása értelmében a felnőtt tartalmú adók minden este 23:00 után sugároznak műsort, reggel 5:00-ig. A részleteket ide kattintva érheted el. Megértésedet köszönjük. ^Noel

Szia! Bizonyos műsorok lejátszása mobileszközön nem engedélyezett, ezt a tartalomtulajdonosi jogok szabályozzák. Javasoljuk, ellenőrizd, hogy a felvétel a Set Top Box-on elindul-e. Amennyiben viszont ott is hibaüzenet jelentkezne, kérjük, küldd el nekünk privát üzenetben az MT ügyfél azonosítódat és egy értesítési telefonszámot. ^Gabriella

Szia, sziasztok! A kapott üzenet oka, hogy az adott csatorna vagy a csatornán futó műsor nem rendelkezik a Telekom TVGO kliens jogaival. A tapasztalható jelenség nem műszaki hiba, a korlátozás a műsorterjesztési szerződés alapján jelenik meg. ^Gabriella

Szia! IPTV használata esetén: nyomd meg a távirányítón a Menü gombot, majd a képernyőn válaszd ki a Beállítások/Televízió/Csatornák testre szabása elérési útvonallal kiválaszthatod, hogy a csatornák közül melyek szerepeljenek a műsorújságban, illetve beállíthatod saját csatornasorrended. ^Szilvi

Szia! A településen a közeljövőben nem várható fejlesztés. ^Zoli

Szia! Kérjük, írd meg nekünk privát üzenetben az MT azonosítódat, értesítési telefonszámodat, és az előfizető nevét. Ezek alapján felveszünk Neked egy hibabejelentést, és műszaki kollégáink a lehető leghamarabb elhárítják a hibát. Elnézésedet kérjük a kellemetlenségért. ^Zoli

Szia Jakab! Ha jól sejtjük, akkor nem Androidos mobileszközön futó TV GO alkalmazással van probléma, hanem a Telekom TV opcióhoz tartozó Record&Go opcióval és az ahhoz kapcsolódó feltételekkel. Ez ügyben hibabejelentést tudunk részedre rögzíteni, ha privát üzenetben megírod az előfizető nevét, kapcsolattartó mobilszámát és a szolgáltatáshoz tartozó MT ügyfél-azonosítót. ^Dániel

Szia! Nagyon sajnáljuk a tapasztaltakat! Kérjük, hogy telepítsd újra az alkalmazást. Amennyiben ez nem oldja meg a tapasztalt hibákat, kérjük, hogy írd meg nekünk privát üzenetben a belépéshez használt azonosítódat, valamint hiba pontos leírását, illetve, hogy milyen eszközön használod, annak operációs rendszerére és verzió számára is szükségünk lenne, hogy továbbítani tudjuk kivizsgálásra! ^Szilvia

Szia! Kérjük, hogy ügyfélszolgálati felületeink egyikén keresd munkatársainkat, akik azonosítást követően tudnak segíteni. Javasoljuk a weboldalunkon felugró chat ablakot, ahol gyors segítséget kaphatsz. Együttműködésedet köszönjük. ^Judit

Ebben az esetben kérjük, hogy hívd műszaki munkatársainkat, akiket a 1414-es ügyfélszolgálati számon tudsz elérni. Segítenek a megoldásban. Köszönjük. ^Judit

Szia! Részletes leírást a belépéssel kapcsolatban a Hogyan érhetem el a webtárhelyem? (telekom.hu) link alatt találsz. ^Judit

Szia Berci! Nagyon szívesen! Örülünk, hogy megoldódott! Köszönjük szépen jelzésedet! ^Lia