Telekom szakértő

Szia! A kérdéseddel kapcsolatban felkerestük a területileg illetékes műszaki csoportunkat. Érdemi válaszadásig türelmedet kérjük. ^Noel

Szia! Meg is kaptuk a választ, mely szerint az átadás augusztus 31-ig várható, a megrendelésre nagy valószínűséggel szeptemberben nyílik lehetőség. ^Gabriella

Szia! Rákérdezünk a kollégáknál. Egyelőre a türelmedet szeretnénk kérni, amint megkapjuk a választ, értesítünk. ^Gabriella

Szia! Szívesen ellenőrizzük, hogy a lakóhelyeden várható-e fejlesztés. Kérjük, küldd el nekünk privát üzenetben a pontos címedet vagy az MT ügyfél-azonosítódat, ami alapján egyeztetünk a területileg illetékes kollégákkal. ^Gabriella

Kedves Lajos! Információnk alapján, az érintett területen a jövő év nyarára várható a hálózatfejlesztés elkészülte, azonban jelenleg még nem rendelkezünk ennél pontosabb időponttal. Amint átadásra fog kerülni az elkészült hálózat, akkor a hálózatfejlesztés oldalunkon itt: www.telekom.hu/fejlesztes lehet ellenőrizni az érintett lakcímet. ^Petra

Szia Károly! Sajnálattal olvastuk, hogy kellemetlenségér ért. Flottás díjcsomagról publikus díjcsomagba akkor lehet átváltani, ha megegyezik az elő-és számlafizető. Amennyiben az érintett mobil-előfizetés más nevére kerül át, akkor az előfizető módosítással jár, aminek egyszeri díja bruttó 4500 Ft/előfizetés. ^Petra

Szia Károly! A szerződéskötéstől számított 15 napon belül kerül létesítésre a szolgáltatás (általában 10 nap), amennyiben az érintett lakcímen a műszaki feltételek adottak. Erről itt https://bit.ly/3yUxAzb található információ. ^Petra

Kedves Csaba! Illetékes csoportunk visszajelzése szerint a hálózat kiépítése elkészült. Jelenleg a szükséges engedélyre várunk, várhatóan a hónap végén üzembe helyezzük és rendelhető lesz a szolgáltatás. Addig is kis türelmed kérjük még! Megértésed és türelmed köszönjük! ^Zoltán

Szia Csaba! Kérdésedet továbbítottuk a területileg illetékes kollégáinknak. A válaszukig szíves türelmedet kérjük. Köszönjük! ^Lia

Szia Lajos! Ellenőrzésünk szerint a megadott területeken várható fejlesztés, de a konkrét információ adásához ismernünk kellene a pontos címeket is. Erre azért van szükség, mert egyes területeken belül is lehetnek eltérések. Amennyiben privát üzenetben elküldöd a címeket, szívesen egyeztetünk a területileg illetékes kollégáinkkal a fejlesztés várható időpontjáról. ^Gabriella

Szia! A megújulást a webes felületet érintette, a támogatott eszközök köre nem módosult. Az alkalmazás továbbra is meghatározott rendszerű mobiltelefonokon és táblagépeken használható, a különböző TV okosító eszközök és boxok nem támogatottak. ^Dániel

Szia! Kérdéseddel kapcsolatban egyeztetünk a területileg illetékes munkatársainkkal. Egyelőre a türelmedet szeretnénk kérni, amint visszajeleznek a kollégák, értesítünk. ^Gabriella

Szia! Javasoljuk, töröld a böngészési előzményeket, valamit ellenőrizd le a lejátszást másik böngészőben is. Érdemes a gépet is újraindítani. A https://telekomtvgo.hu linken, a "Milyen eszközön és böngészőben tudom megnézni?" résznél ellenőrizheted le a szükséges feltételeket. ^Andrea

Szia! Pontos dátummal sajnos nem rendelkezünk, de helyileg illetékes műszaki csoportunk tájékoztatása szerint Tiszapüspökiben legkésőbb idén október végéig kerül átadásra az optikai hálózat. Addig is köszönjük szépen a türelmedet. ^Dániel

Szia! Érdemes néhány percre áramtalanítan a boxot, majd újraindítani az eszközt, sok esetben ez elegendő lehet a javuláshoz. Ha ezt követően is tapasztalható marad a probléma, akkor érdemes ez ügyben hibabejelentést tenni. Ezt akár mi is rögzíteni tudjuk a részedre, ha privát üzenetben megírod nekünk a szolgáltatáshoz tartozó MT ügyfél-azonosítót, valamint az előfizető nevét és egy elérhetőségi mobilszámot. ^Dániel

Szia! Kérjük az MT azonosító mellett az előfizető nevét és elérhetőségi mobilszámát is írd meg nekünk privát üzenetben, ezek alapján tudjuk rögzíteni a hibabejelentésedet. Együttműködésedet köszönjük. ^Dániel

Szia! Pontosan milyen szolgálásban szeretnéd kikapcsolni a feliratokat? ^Dániel

Szia! Telekom TV vagy IPTV szolgáltatásban, esetleg a Telekom TV GO-n próbálsz kedvenceket beállítani? ^Dániel

Szia! Helyileg illetékes műszaki csoportunk tájékoztatása szerint 2022-ben sajnos nem várható fejlesztés Cserszegtomajon, későbbi tervekről egyelőre nincs információnk. Megértésedet köszönjük. ^Dániel

Szia! Kérjük, hogy vedd fel velünk a kapcsolatot a m.me/TelekomHU felületen és segítünk. ^Kriszti

Szia! Kérjük szépen, küldd el nekünk privát üzenetben, hogy melyik e-mail címnél tapasztalod a hibát, ami alapján egy hibabejelentést tudunk a részedre rögzíteni. ^Gabriella

Szia! Sajnos nem tudjuk továbbra sem megmondani. Tájékoztatni fogjuk előfizetőinket, ha változik valami. ^Kriszti

Szia! Azon leszünk, hogy mielőbb segíteni tudjunk Neked! Javasoljuk, hogy áramtalanítsd a modemet és a boxot is(húzd ki az áramból, majd 2-3 perc múlva dugd vissza) és ellenőrizd le a szolgáltatást. Abban az esetben, ha továbbra sem jó, kérjük, hogy küldd el privát üzenetben az MT ügyfél-azonosítód és az elérhetőségedet is(kapcsolattartói nevet, telefonszámot), hogy kivizsgálhassuk a hibajelenség okát és mihamarabb javítani tudjuk! Bízunk benne, hogy kollégáink megoldást találnak a problémára és reméljük, hogy a jövőben már csak pozitív tapasztalatokat szerzel! ^Zsani

Szia! Kérjük, privát üzenetben írd meg a pontos címet, hogy ellenőrizni tudjuk. ^Zoli

Szia! Ami még előfordulhat, hogy az új SIM kártya még nem került aktiválásra. Ezt Chates kollégáink pár percen belül ellenőrizni tudják a részedre, illetve az aktiválásban is tudnak segíteni. A SIM kártya aktiválásáról IDE kattintva bővebben is olvashatsz. ^Dániel