Telekom szakértő

Szia! Kérünk, hogy privát üzenetben vedd fel velünk a kapcsolatot. Írd meg ott a pontos lakcímet (emelet és ajtószámot is) és utána nézünk. ^Rita

Sziasztok! Kérjük, hogy írjátok meg nekünk a problémát részletesen privát üzenetben, a következő adatok megadásával, hogy mielőbb a segítségetekre lehessünk: - Telekom TV GO-hoz kapcsolt Telekom fiók e-mail címe, - MT-azonosító, - kapcsolattartó neve, mobil telefonszáma, - milyen eszközön próbálod a lejátszást, - milyen szoftver fut az eszközön, annak verziója, - hogyan kapcsolódsz az internetre (wifi, mobilinternet vagy ethernet hálózat) , - mikor tapasztaltad a hibát (minél pontosabb időpont szükséges, pl.: 09.10. 18:00-18:15 között), - hibaüzenet, hibakód / képernyőmásolat, amennyiben van. Együttműködéseteket köszönjük! ^Timi

Szia! Ide kattintva érheted el a felvehető műsorokat. Amennyiben olyan műsort szeretnél felvenni, ami szerepel a listában, de hibaüzenetet kapsz, kérjük, hogy írd meg nekünk privát üzenetben az MT ügyfélazonosítódat és a pontos részleteket a hiba kapcsán. Együttműködésedet köszönjük! ^Timi

Szia @ha9rc ! Köszönjük szépen a visszajelzést! Örömmel olvassuk, hogy megoldódott a probléma és tudod már használni a szolgáltatásunkat! ^Rita

Szia @G3du Kérjük pontosítsd, hogy a kibakód kiírása mellett feltüntetésre kerül-e egyéb információ? Nyilvántartásunkban való ellenőrzés érdekében, kérjük, privát üzenetben küldd el Telekom fiók e-mail címed, MT azonosítód és pontosítsd, hogy milyen eszközön jelentkezik a hiba, újratelepítés, újraintítást követően. Együttműködésed köszönjük! ^Oszkár

Szia @Maki Köszönjük, hogy megosztottad velünk tapasztaltaidat Telekom TV felülettünk kapcsolatban. Folyamatosan dolgozunk felületeink fejlesztésén. Célunk, hogy minél felhasználóbarátabbá tudjuk tenni Ügyfeleink számára. Bízunk benne, hogy egy későbbi fejlesztés, számodra is szerethetővé és hasznossá tudja tenni felületünk. ^Oszkár

Szia @ha9rc Kérjük, privát üzenetben küldd el nekünk a Telekom TV GO-hoz tartozó e-mail címed és MT azonosítódat. Pontosítsd kérjük, hogy pontosan milyen hibát tapasztalasz, megjelenik-e a hibaüzenet a belépés során. ^Oszkár

Szia @Máté11! Szomorúan olvastuk, hogy Te is problémát tapasztaltál. Kérjük, hogy írd meg nekünk a problémát részletesen privát üzenetben, a következő adatok megadásával: - Telekom TV GO-hoz kapcsolt Telekom fiók e-mail címe, - MT-azonosító, - kapcsolattartó neve, mobil telefonszáma, - milyen eszközön próbálod a lejátszást, - milyen szoftver fut az eszközön, annak verziója, - hogyan kapcsolódsz az internetre (wifi, mobilinternet vagy ethernet hálózat) , - mikor tapasztaltad a hibát (minél pontosabb időpont szükséges, pl.: 09.30 18:00-18:15 között), - hibaüzenet, hibakód / képernyőmásolat, amennyiben van Az okozott kellemetlenségért elnézésed kérjük! Megértésed és együttműködésed köszönjük! ^Zoltán

Szia! Értjük. Ebben az esetben kérünk, hogy privát üzenetben küldd el nekünk az érintett MT azonosítódat, e-mail címedet, a készülék pontos típusát, valamint a pontos időt (nap, óra perc), amikor tapasztalod a hibát. Együttműködésedet köszönjük! ^Lia

Szia @danka200 Kérjük, a pontos címet irányítószámmal kezdve küldd el nekünk privát üzenetben és utána nézünk. Együttműködésed köszönjük! ^Oszkár

Szia! A frissítések egységesen kell megjelenjenek az azonosít típusú készülékek esetén. Ha a frissítés rövid időn belül nem jelenik meg, nagy valószínűséggel a készüléken belüli hiba okozhatja. Érdemes ez ügyben a gyártó hivatalos szervizével felvenni a kapcsolatot és utánajárnak a problémának. ^Oszkár

Szia @sunangel71 A megjelenő hiba arra utal, hogy az e-mail cím, mellyel belépni, nincs hozzá csatorva otthoni vezetékes TV előfizetés. Javasoljuk, hogy lépj ki és azzal a Telekom fiók e-mail címmel lépj be Telekom TV GO felületünkre, melyhez, hozzáadásra került az otthoni TV előfizetésed. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Oszkár

Szia! Jelenleg a rendszerünkben nem szerepel ez a cím, illetve utca. Volt esetleg a közelmúltban közterület átnevezés? Illetve privát üzenetben egy helyrajzi számot tudsz nekünk küldeni a címhez? Ez alapján megpróbáljuk kideríteni illetékeseinknél, hogy mikor várható a hálózat. ^Dániel

Szia! Jelenleg a rendszerünkben nem szerepel ez a cím, illetve utca. Volt esetleg a közelmúltban közterület átnevezés? Illetve privát üzenetben egy helyrajzi számot tudsz nekünk küldeni a címhez? Ez alapján megpróbáljuk kideríteni illetékeseinknél, hogy mikor várható a hálózat. ^Dániel

Szia! Egyéni csatornasorrendet tudsz beállítani. A leírást, a https://www.telekom.hu/static-la/sw/file/telekomtv-hasznalati-utmutato.pdf linken találod meg. ^Andrea

Szia! Amennyiben a tapasztaltakat még nem jelezted ügyfélszolgálati csatornáink egyikén sem, kérünk, privát üzenetben írd meg MT azonosítód és kapcsolattartásra alkalmas mobil elérhetőséged. Bejelentésed szívesen továbbítjuk szakértőink felé. ^Andrea

Kedves Dia! Még nem kaptuk meg a választ, de az imént megsürgettük. Reméljük, hogy hamarosan konkrét információval szolgálhatunk. Kis türelmet kérünk még! ^Kriszti

Szia Bence! Köszönjük, privát üzenetedet is megkaptuk, éppen az imént válaszoltunk rá. ^Timi

Szia! A webmail belépést érintő központi hibáról nincs tudomásunk. Kérjük, privát üzenetben írd meg nekünk az érintett email címet, MT ügyfélazonosítót, illetve hibaüzenetet – ha van, és ellenőrizzük a szolgáltatást. ^Levente

Kedves Dia! A privát üzeneted alapján továbbítottuk a jelzésedet műszakis kollégáink felé. Ahogy ígértük, amint jön válasz azt neked is továbbítjuk, addig is köszönjük szépen a türelmedet. ^Dániel

Szia! Általános megoldásként próbáld meg a belépést előzmények és sütik törlése után, esetleg másik böngészőből. Ha ezt követően is a hibaüzenettel találkozol, akkor üzleti ügyfélszolgálatunk tud segíteni a 1400 telefonszámon. ^Dániel

Szia Dia! Konkrét elérhetőséget nem tudunk adni, de ha megírod, hogy pontosan mi lenne a kérdésed szívesen segítünk megoldást találni. ^Dániel

Szia @DZ122! A belépési hiba kivizsgálásához kérjük, az alábbi adatokat írd meg nekünk privát üzenetben: - Telekom TV GO-hoz kapcsolt Telekom fiók e-mail címe, - MT ügyfélazonosító, - kapcsolattartó neve, elérhetőségi mobilszáma, - milyen eszközön próbálod a bejelentkezést, - milyen szoftver fut az eszközön, annak verziója, - hogyan kapcsolódsz az internetre (wifi, mobilinternet vagy ethernet hálózat) , - mikor tapasztaltad a hibát (minél pontosabb időpont szükséges, pl.: 2022.08.29. 18:00-18:15 között). Együttműködésedet köszönjük! ^Timi

A műszaki csoportunk szeretné kivizsgálni a problémát, ezért szükség lenne a szolgáltatásodhoz tartozó MT ügyfélazonosítóra. Ezt kérjük, hogy privát üzenetben írd meg nekünk. Köszönjük az együttműködésedet! ^Timi

Szia @apone! Köszönjük az érdeklődésedet a hálózatfejlesztéseink iránt. Utánanéztünk, az új hálózat teljes befejezése és átadása 2023-ban várható. ^Timi