Kérdés

A következő történettel kapcsolatban szeretném kikérni a Telekom állásfoglalását. IPTV és DSL internet szolgáltatást veszek igénybe tavaly február óta. Úgy alakult, hogy a jelenlegi címemről, elköltöztem egy új lakásba.(mindkét lakás Szekszárd belterülete) Ennek megfelelően a 1412-n megrendeltem a szolgáltatás átköltöztetését, melyre a szerződésem szerint lehetőségem van külön díj ellenében. Két hét után felhívtam újból az ügyfélszolgálatot, ahol a következő érdekességgel szembesített az ügyintéző:
Az új címemen optikai hálózat érhető el, amit a jelenlegi 7590ft-os havidíjam helyett 7990ft-ért kaphatok meg. Nemtetszésemet fejeztem ki, mivel én nem erre kötöttem szerződést. Elmondtam a hölgynek, hogy februárban lejár a hűségidőm, addig adják a régi szolgáltatást a régi feltételekkel, mivel utána úgysem szeretném már igénybe venni, ugyanis kihasználatlanság miatt felmondom a tv előfizetést. Erre a hölgy közölte, hogy akkor ennek tükrében most már csak havi 6.850ft-ért adná ugyan ezt a csomagot az optikai hálón(milyen érdekes, egyből van kedvezmény). Én továbbra is mondtam, hogy nekem erre nincs szükségem, nekem jó a hagyományos hálózat, azokkal a feltételekkel, mint amik eddig voltak. Ekkor jött a fekete leves: gyakorlatilag két lehetőségem van. Vagy szerződést bontok és kötbért fizetek, vagy igénybe veszem az új ajánlatot, amihez újabb egy év hűségszerződést kötelező jelleggel alá kell írjak. Nem értettem a dolgot. Az ügyintéző egyre csak azt hajtogatta, hogy az optikai hálózat sokkal korszerűbb és jobb, és csak ezen keresztül tudnak szolgáltatni, de ehhez nekem alá kell írnom egy újabb szerződést(most, novemberben). Enélkül nem megy. Tehát vagy aláírok még egy évet, és akkor átköltöztetik a szolgáltatást, vagy szerződést bontok kötbér ellenében.
Megkérdeztem az ügyintézőt, hogy hol szerepel olyan kitétel a szerződésemben, hogy én ha egy olyan helyre költözök ahol magasabb minőségű szolgáltatás érhető el, akkor én azért köteles vagyok magasabb árat, és főleg új hűségszerződést aláírni?! Erre ő elismerte, hogy ilyen kitétel nincs a szerződésemben. Ezek fényében úgy gondolom, hogy ez egy egyoldalú szerződésmódosítás a Telekom részéről. Ugyanis bele akar kényszeríteni egy helyzetbe, amire én a szerződéskötéskor nem vállalkoztam.
A következő az álláspontom:
A Telekom hűségszerződést írt alá velem ez év elején, melyben vállalja, hogy számomra a szerződésben foglaltak szerinti szolgáltatást szolgáltatja minden olyan helyen, ahol erre technikailag képes. Az adott helyen technikailag lehetőség van TV és Internet szolgáltatás nyújtására is, az, hogy ez miként valósul meg(sat-dsl vagy optiaki hálózaton), NEM az én dolgom! Ha nem szolgáltat, akkor szerződést szeg. Ha szerződést szeg, akkor jogomban áll nekem is elállni az adott szerződéstől mindenféle következmény nélkül, mivel a másik fél (Telekom) nem teljesíti a szerződésben foglaltakat! Ezzel szemben a Telekom szerződésbontás esetén kötbért követelne tőlem(az ügyintéző hölgy elmondása szerint).
Kérem ezen felületen(is) fejtse ki a Telekom képviselője/megbízottja, a cég álláspontját!

Köszönettel:
Zs.M.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

832 válasz erre a kérdésre

Posztolva: (szerkesztve)

@szomih

Keresd meg az eszközök usermanuálját, benne van minden a WAN és a LAN beállításokkal kapcsolatban.  (A DIR-nél lehet bármi a WAN (dhcp kliens, pppoe, akármi) mert ide úgy sem lesz káel dugva, akár hibát is jelezhet)

 A Windows ip cím ellenőrzésére javaslom a Googlet, mert ez is verziónként eltérő lehet ezért nem tudok konktétumot mondani neked enélkül. Ha ezek megvannak, akkor keresd meg a dolgokat az eszközeid felületén, csinálj róluk képernyőmentést és told fel ide.

Nem tudom mi a DIR gyári ip címe, de mindkét eszköz legyen a LAN oldalán egyforma című, kivéve ugye az utolsó pont utáni 1-254-ig terjedő számot. Nrm fontos 253 végű, lehet más is, s lényeg hogy ne ugyan az legyen mint a Huawei. Statikusan is megadhatod a LAN beállításokat.

Ha a DIR ip címe, most 192.168.0.1 LAN oldalon, akkor kösd össze a gépeddel, semmi más ne legyen rákötve. A géped ip címét statikusan állítsd 192.168.0.5-re mondjuk, a lényeg hogy ne 1 legyen a vége, utána a böngészőbe belépve az 192.168.0.1 címen, átírod a DIR lan beállításainál a az ip-t 192.168.1.253-ra. Utána elveszik a kapcsolat a routerrel, de ha a windosod ip címét átírod 192.168.1.5 re, akkor már eléred az 192.168.1.253-on ismét. Ekkor kikapcsolod a dhcp szerverét (manuálja szerint) és LAN-LAN összekötöd a Huaweivel. Ennyi. Ha a Huawei ip címe nem 192.168.1.Valami, akkor ezzel is eljátszhatod, hogy külön rárakod a gépre és beállítod, csak itt nem kapcsolod ki a DHCP szervert.

Szerkesztve ekkor: Szerkesztő: btz

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

@szomih

Örülök, hogy sikerült megoldani.

Milyen a laptop? HDD vagy SSD. Processzor tipusa, sebessége, mekkora ram van benne?

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Sziasztok,

Összeomlott a rendszer újrakezdtem elölről. Végül lett net és wi-fi, de van pár dolog, amit nem értek, és lehet nem is ez a legjobb megoldás. Köszönöm az eddigi segítséget!

Összefoglalnám mi történt :)

Alapadatok:

Eszközök

  • Huwaei HG8245H Digitális elosztó- 192.168.1.254

Használt portok:

1. Set box 1

2. Set box 2

3. TV

4. Dlink DIR 842

  • Dlink DIR 842 router -192.168.0.1

Használt portok:

1. Huwaei HG8245H

2. PC

3. később másik TV

Próbálkozások:

  • Töröltem a régi PPPoE hálózatot.
  • Huwaei-t összekötöttem a Dlink internet sárga portjával, majd Dlink port 1-be PC-t. Követtem a varázsló utasításait. Nincs net
  • Ugyan ez csak kihagytam a varázslót – lett net, wifi látszik de nem lehet rá csatlakozni- Dlink DHCP letiltottam. nem állítottam át az
  • Dlink IP címét, úgy voltam vele majd a Huwaei ad neki.
  • Átdugtam a Huwaei vezetékét egy másik portba, és minden ok lett.

Amit nem értek:

Miért nem működik a sárga internet portos összekötés?

Az első próbálkozásnál láttam a Huwaei DHCP kiosztásánál a Dlinket, most nem látom.

Nem tudok belépni a Dlink 192.168.0.1-es beállítási oldalára.

El tudnátok magyarázni ezeket, hogy megértsem?

Köszönöm!

Misi

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Szerencsére a te eseted a ritkább. 

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Üdv @SwengX

Milyen típusú kábelt használsz, milyen típusú hálókártyája van a gépednek?

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Na ebben van valami

Köszi szépen hogy szántál rám időt

Majd kipróbálom

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Szivesen. 

 

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

@SwengX

Akkor mégsem CAT5E volt?

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon
9 órája, btz írta:

Nem tudom sajnos, hogy lehetséges e magasabb szintű hozzáférés, mint amit biztosítanak a matricán található userpass párossal. 

Szerintem szinte biztosan nincs magasabb szintű login hozzá,  központi oldalról lehet még bele nézni ott több infot árul el de az már más kérdéskör.  Volt 1x szó ilyen superuser loginrol hgw/modem/ont-re de elsikkadt a dolog, többe van a hús mint a leves. 

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

na én megnézem végre a Trónok Harcát, felvettem egy hibajegyet, merem remélni, hogy 3. húrukk nem ilyen ótvar melót végez

köszi mindenkinek

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

+ Mc server.jar-hoz mindegy milyen ip címed van nem kell az amit írtál. Kivéve ha nem vmi Hamachi *****t akarsz használni. De javaslom hogy dobjátok össze a pénzt erre.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

" Jó helyen nézem a dolgokat? "

Igen

"A userpass az a jelszó és a felhasználó név?"

Igen

"a jelszót otthagyja"

Az talán nem baj.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Teljesen biztos, hogy a DLINK ben valami rosszul van megadva. Ezért nem lehet továbblépni.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

" A NetMánia S, M, L, XL, XXL, 1000 díjcsomagok értékesítését lezárjuk, a csomagokra 2017.10.01-jétől új előfizetői szerződés és új határozott tartamú szerződés nem köthető. NetMánia XS díjcsomag értékesítése ugyanezen időponttól lezárásra kerül azzal, hogy a csomagra új előfizetői szerződést nem lehet kötni, de a csomagot már használó előfizetők számára új határozott tartamú szerződés köthető. "

Forrás aktuális számla.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Sziasztok !

Van már valakinek tapasztalata az új csomagokkal (optika) kapcsolatban ? A feltöltési sebesség érdekelne !  250/?

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Sagemcom 5655V2 Wifi problémái ismertek a T előtt. Ha nagyon elfajul akkor kap az előfizető egy ajándék D-link routert. Probléma megoldása egy szoftver frissítés lesz a jövőben.   

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon
Ekkor: 2018. 09. 01. at 15:07, okostojás írta:

Hú! Kész is a váltás 1000/200-ról 1000/1000-re! 10 perc volt.

Szia!

 

Jelenleg én is 1000/200-as előfizető vagyok, hogy csináltad ezt az 1000/1000 bővítést hogy csak 10 perc volt?

 

 

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

A HWG-re egy wifis router, és minden problémád megoldódik.

Van sok nagyon olcsó amit nem szabad megvenni, 300Mb/s alatt csalódás fog érni, különösen több eszköznél.

A routerben kell konfigurálni a PPPOE elérését onnantól mindent szabadon lehet kezelni.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

OPTINET-re én is olyat toltam, semmi problémát nem tapasztalok, pedig két desktop PC és négy android lóg rajta.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Szia!

A Huawei HG8245H gigabites portjai vannak,tehát a 120/50-nek át kellene mennie rajta.Hálózati kártyád gigabites kapcsolatra alkalmas?

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

D-Link DIR-600 N150 csak 100-as portjai vannak,tehát ezért látja a Huawei HG8245H is csak 100-nak a portot,alaklamtlan a 120-as nethez. :(

Marvell Yukon 88E8040 PCI-E Fast Ethernet Controller ez is csak 100-ig tudja.
:(

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Hozz létre egy fiókot vagy jelentkezz be a kommenteléshez

Ahhoz, hogy kommentelhess, tagnak kell lenned.

Fiók létrehozása

Hozz létre a közösségünkben egy új fiókot. Igazán egyszerű!


Új fiók regisztrálása

Bejelentkezés

Már van fiókod? Jelentkezz be itt!


Bejelentkezés most