Telekom szakértő

Szia Klári! Köszönjük megkeresésedet. A kiegészítő és díjmentes szolgáltatást a weboldalunkon felugró chat ablakban, a sikeres beazonosítás után munkatársaink törölni tudják a vezetékes telefonszolgáltatásodról. Köszönjük. ^Noel

Szia @Gele Köszönjük válaszod, továbbítottuk. Kérjük, ha más is tapasztalja még a hibát, jelezze felénk, hogy továbbítani tudjuk! Köszönjük! ^Oszkár

Szia! Sajnáljuk az okozott kellemetlenséget! Belső nyilvántartásunkban ellenőrizve hivatalos információnk megerősítik, hogy a folyamatos "nyitva tartásunktól" függetlenül, igazodunk a hivatalos szabályozáshoz. Így a hivatalos határidő valóban 3 munkanap. A mihamarabbi megoldás érdekében egy panaszkivizsgálást tudunk rögzíteni számodra. Kérjük, privát üzenetben küldd el előfizetéshez tartozó adataid. Az előfizetés azonosítója melyhez a TV készüléket vásároltad. Mobil előfizetés esetén telefonszám, otthoni vezetékes előfizetés esetén 9db számból álló MT azonosítód. Teljes előfizetői neved, kapcsolattartói telefonszámod, e-mail címed. Amennyiben megfelel számodra, hogy a kivizsgálás eredményét elektronikusan küldjük ki, ezt is jelezd! Kérjük, a szerdai hívás időpontját is küldd el felénk, ez alapján fogjuk tudni kérni a felülvizsgálást és az elbíráslást. A kivizsgálás ideje maximálisan 30 nap. Ki szeretnénk emelni, hogy a 14 napos elállás esetén, indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól, így ha külső hiba, károsodás nem látható a dobozon, eszközön, akkor nem is fogják feltételezni, hogy a gyártásból eredő hibát Te okoztad. Így ezzel az opcióval is lehetőséged van élni. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Oszkár

Sziasztok! Illetékes kollégáink visszajeleztek ez ügyben, elkészültek a peering link upgrade-k . Szeretnénk egy visszajelzést kérni azoktól, akik eddig tapasztalták a hibát, hogy a probléma fenn áll-e még. Köszönjük szépen! ^Kitti

Szia! Műszaki kollégáink visszajelzése alapján Somogyszobon folyik a hálózat építés, várhatóan a második negyedévben kerül üzembe helyezésre. ^Kitti

Szia! Ha a hiba még mindig fenn áll, kérjük, hogy küldd el nekünk privát üzenetben az MT azonosítódat, értesítési mobilszámodat, a chrome böngésző pontos verziószámát, és a regisztrált e-mail címedet. Köszönjük szépen! ^Kitti

Szia! Helyileg illetékes műszaki területünk tájékoztatása szerint Kazincbarcika teljes optikai lefedése be van tervezve az idei évre. Pontos dátumokkal sajnos nem tudtak szolgálni, annyit viszont elmondtak, hogy folyamatosan fog zajlani az év során a hálózat kiépítése, mely fokozatosan kerül átadásra, ahogy elkészül egy-egy szakasz. Várhatóan az év végéig elkészül a hálózat az egész településen, addig is köszönjük szépen a türelmedet. ^Dániel

Szia Szilva82! Ha bejelentésre lenne szükség, akkor ezt nem csak a 1414-en, hanem online is megteheted többféle módon. Leggyorsabban a honlapunkon elérhető chat-en, de akár a Facebook oldalunkon keresztül, illetve itt a f órumon is privát üzenetben megteheted. Ha az utóbbi két csatorna egyikét választod, akkor kértjük írd meg az MT ügyfél-azonosítódat, az előfizető teljes nevét és egy kapcsolattaró mobilszámot. Köszönjük szépen az együttműködésedet. ^Dániel

Szia Papa! Kérünk, privát üzenetben írd meg az otthoni szolgáltatáshoz tartozó MT azonosítót, hogy ellenőrizhessük. Köszönjük! ^Andrea

Szia! Mindent megteszünk annak érdekében, hogy az igényeket ki tudjuk szolgálni, és folyamatosan dolgozunk újabb készletek biztosításán, egyelőre nem tudunk pontos időpontot írni a PS5 készlet érkezéséről. Javasoljuk, kísérd figyelemmel honlapunkat. A monitorokkal kapcsolatban kis türelmedet kérjük és utánanézünk. Amint választ kaptunk, azonnal értesítünk! ^Szilvi

Szia! Köszönjük, hogy visszajeleztél! ^Szilvi

Szia @KovaB! Hálózatfejlesztéssel kapcsolatban pontos cím alapján tudunk tájékoztatást adni. Kérjük, privát üzenetben írd meg nekünk a teljes címet (irányítószám, település, utca, házszám, emelet, ajtó) és egyeztetünk illetékes műszaki kollégákkal. ^Levente

Szia! Várhatóan február folyamán fogunk kapni a gyártótól PlayStation 4 Pro-t és márciusig várható a PlayStation 5 https://www.telekom.hu/lakossagi/keszulekek/akcios-keszulekek/playstation-5-konzol), azonban még nem rendelkezünk pontosabb információval, mert az egyeztetések zajlanak a gyártóval. Tekintettel arra, hogy jelenleg nincs PlayStation játékkonzolunk készleten, ezért átmenetileg lekerült weboldalunkról. ^Petra

Szia! Az üzletek raktárkészletéről nem rendelkezünk információval, mert az eltér a webshopétól, azonban online van készleten az Apple iPhone 12 Pro Max 128 GB-os készülék grafit és arany színben. Az óceánkékből még várjuk a készletet a gyártótól, de készletértesítőre felvehető itt: https://www.telekom.hu/shop/termek/Apple+iPhone+12+Pro+Max--IPHONE+12+PRO+MAX+128GB+GPH?sku=jsku1754637195&contractType=newPostpaid&paymentType=INSTALLMENT&preselectedTariffplanBundleSkuId=sku3300063 . ^Petra

Köszönjük türelmed! megkaptuk az információt, miszerint a hálózatfejlesztés tervezése már elkezdődött Bodrogkeresztúr és Bodrogkisfalud településeken. Annak kivitelezése várhatóan év végén fog elkezdődni. ^Petra

Szia Sajtika66! Érdemes lenne a problémát jelezni a műszaki csoportunknak. Szívesen továbbítjuk nekik a jelzésedet, ehhez kérjük szépen, küldd el nekünk privát üzenetben az MT ügyfél-azonosítódat, az értesítési mobil telefonszámodat, valamint nyilatkozz arról is, hogy érintett vagy-e karanténban. ^Gabriella

Szia Zoli21! A poszt dátuma mellett a "Bejegyzés jelentése" részre kattintva tudod jelezni a kérdésedet, így törölni fogjuk a posztot. ^Gabriella

Szia! Köszönjük szépen a visszajelzésed. Örömmel olvastuk, hogy sikerült a telefonos ügyfélszolgálaton már egyeztetned az üggyel kapcsolatban. A kialakult kellemetlenséget nagyon sajnáljuk és elnézésedet kérjük a történtek miatt! ^Rita

Nagyon szívesen! Köszönjük szépen! Számodra is további szép napot kívánunk! ^Rita

Szia! Nagyon sajnáljuk a kialakult helyzetet. Kérünk, hogy vedd fel a kapcsolatot chates ügyintézőinkkel és megfelelő azonosítást követően utána néznek, hogy mi látható a rendszerünkben a megrendeléshez kapcsolódóan. Munkatársainkat hétköznap 7-22, míg hétvégén és munkaszüneti napokon 7-20 óra között ide kattintva a weboldalunkon a felugró chates ablakban (pl.: készülék keresésekor) érheted el. Együttműködésedet köszönjük! ^Rita

Szia! Online felület, sajnos nincs kialakítva hozzá. Ez a külön dedikált szám ilyen esetekre. Ezzel kapcsolatban honlapunkon ide kattintva találod a leírást is. Megértésedet köszönjük! ^Rita

Szia! Honlapunkon ide kattintva találod a készülékekhez tartozó beállítási leírásokat. Ha azok rendben vannak és mégsem működik a netkapcsolat, akkor kérünk, hogy privát üzenetben írd meg nekünk a telefonszámot melyről szó van és utána nézünk. ^Rita

Szia! Az üzleteinkben, javításra leadott készülékkel kapcsolatosan a +36 1 265 9479 hívószámon kérhetsz információt. A megadott telefonszámon kollégáink, munkanapokon 09:00 – 18:00 között állnak rendelkezésedre. ^Rita

Szia! Kérdésed ügyében felvettük illetékes műszaki kollégáinkkal a kapcsolatot! Kis türelmedet kérjük a válaszadásig. Köszönjük! ^Kitti

Szia Kérjük, írd meg nekünk privát üzenetben az MT azonosítódat, belépési azonosítódat, értesítési telefonszámodat, és az előfizető nevét. Ezek alapján felveszünk Neked egy hibabejelentést, és műszaki kollégáink kivizsgálják mi lehet a probléma. . Elnézésedet kérjük a kellemetlenségért. ^Zoli