Telekom szakértő

Szia! Javasoljuk, hogy áramtalanítsd a modemet és a telefon készüléket is indítsd újra. Ezt követően kérjük, hogy ellenőrizd, hogy csatlakozik e a készüléked a wifi-hez és működik e rajta az internet. Várjuk visszajelzésed. Köszönjük. ^Zsani

Szia! Sajnáljuk, hogy hibát tapasztalsz az új Telekom TVGO szolgáltatás működésében. Javasoljuk, hogy törölj böngésző előzményeket, frissítsd azt vagy egy másik böngészőből próbáld meg elindítani a lejátszást. Abban az esetben, ha továbbra is a korábbi hibaüzenet jelenik meg, kérjük, hogy ezen a felületen jelezd azt, hogy illetékes csoportunk mielőbb segíteni tudjon. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Zsani

Szia! Sajnáljuk, hogy hibát tapasztalsz az új Telekom TVGO szolgáltatás működésében. Ha böngészőből akarod használni, akkor javasoljuk, hogy törölj böngésző előzményeket, frissítsd azt vagy egy másik böngészőből próbáld meg elindítani a lejátszást. Amennyiben applikációból, akkor javasoljuk, hogy töröld az eszközről az alkalmazást, majd töltsd le újra. Abban az esetben, ha továbbra is a korábbi hibaüzenet jelenik meg, kérjük, hogy ezen a felületen jelezd azt, hogy illetékes csoportunk mielőbb segíteni tudjon. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Zsani

Szia László! Sajnáljuk, hogy hibát tapasztalsz az új Telekom TVGO szolgáltatás működésében. Javasoljuk, hogy töröld az eszközről az alkalmazást, majd töltsd le újra. Abban az esetben, ha továbbra is a korábbi hibaüzenet jelenik meg, kérjük, hogy ezen a felületen jelezd azt, hogy illetékes csoportunk mielőbb segíteni tudjon. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Zsani

Szia! Sajnáljuk, hogy hibát tapasztalsz a TVGO szolgáltatás működésében böngészőből. Javasoljuk, hogy törölj böngésző előzményeket, frissítsd azt vagy egy másik böngészőből próbáld meg elindítani a lejátszást. Abban az esetben, ha továbbra is a korábbi hibaüzenet jelenik meg, kérjük, hogy ezen a felületen jelezd azt, hogy illetékes csoportunk mielőbb segíteni tudjon. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Zsani

Szia! A Pesti TV szeptember 15-e óta elérhető Sat TV szolgáltatással rendelkező Ügyfeleink számára is. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Zsani

Szia! A Magyar Telekom folyamatosan figyeli a piaci igényeket és folyamatos tárgyalásokat folytat azon csatornákkal, melyek még nem érhetőek el a kínálatunkban. A Pesti TV Magyarország új generációs hír- és influenszer televíziója, amely tartalmi értelemben hír- és hírháttér, valamint közéleti csatorna, de a műsorok stílusa az angolszász világ újkonzervatív megmondóembereinek videóit idézi. A Pesti TV a legjobb sztorik, erős és sarkos vélemények, a fiatalos lendület és a laza, menő arcok gyűjtőhelye és műhelye, amely közvetlen, nyitott, percre kész és értékorientált televízió, a 20-45 éves városi fiatalok csoportjának célközönségével. Társaságunk folyamatosan követi a piaci trendeket és igyekszik nyitni az generációs dolgokra. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Zsani

Szia András! Nagyon sajnáljuk a kellemetlenségeket és, hogy problémád adódott az Alkalmazásunk használatával. Azzal kapcsolatban, hogy a beragadt szolgáltatásnak utána tudjunk nézni és annak, hogy miért nem működik a net szolgáltatásod jelenleg, kérünk, hogy vedd fel velünk a kapcsolatot privát üzenetben és írd meg a mobilszámodat. Általánosságban az alábbiakról tudunk tájékoztatni téged az internet csomagjaink használatával kapcsolatban. Azt írtad, hogy sikerült bekapcsolnod a Domino Dupla csomagot. A Domino Dupla időszaki díjas, 30 naponta megújuló szolgáltatás, mely 50 perc belföldi alapdíjas irányú lebeszélhetőséget és az első megújulástól 2 GB belföldi és EU-ban felhasználható adategyenleget biztosít számodra. A szolgáltatás időszaki díja 2700 Ft/30 nap. Az első 30 napban 50 perc alapdíjas irányú beszélgetést és 1 GB adatforgalmat kapsz a Domino Dupla aktiválásakor. Elegendő egyenleg (2700 Ft) esetén a szolgáltatás 30 naponta automatikusan megújul és már az első megújuláskor további extra 1 GB adatforgalmat kapsz. Tehát az első megújulástól kezdve már jár a 2 GB és mellé az 50 perc beszélgetés. Amennyiben 30 nap elteltével nem áll elegendő egyenleg rendelkezésre, a Domino Dupla szolgáltatás felfüggesztésre kerül és csak a következő egyenleg feltöltéskor újul meg a szolgáltatás. Ebben az esetben nem jár az 1 GB extra adatforgalom. A 30 napos időszak lejártával a fel nem használt egyenleg elvész, a következő 30 napos ciklusra nem vihető át. Díjcsomagod közben nem változik, így az 50 perc és a 2 GB felhasználása után díjcsomagod percdíjai szerint tudsz mobilozni. Ezzel kapcsolatban honlapunkon ide kattintva találsz leírást is. https://www.telekom.hu/lakossagi/szolgaltatasok/mobil/domino-dijcsomagok/domino-dupla A korlátlan mobilinternet csomagunk is 30 naponta újul meg. Amennyiben ezt a csomagot választod, érdemes más Domino netes csomagot kikapcsolni előtte. Mivel a Domino Dupla kedvezményt kapcsoltad be előbb, így azt vonta le a rendszer hamarabb és csak utána következett volna a Korlátlan net díjának a levonása, mert azt később kapcsoltad be. A rendszer figyeli a 30 napot és utána vonja le a díjat ilyen megújuló csomagok esetében. Amennyiben megküldöd privát üzenetben a mobilszámodat, akkor pontosabb választ tudunk adni számodra időpontokkal kapcsolatban és a bekapcsolt csomagokkal is. Együttműködésedet köszönjük! ^Rita

Szia @kismazsi! A Sony Xperia 1 II készülék bevezetése jelenleg nem várható kínálatunkban. ^Levente

Szia @HummelT! A TV GO megújult formában Telekom TV GO néven működik tovább. A szolgáltatás további használatához új regisztráció szükséges, melynek pontos részleteit ide kattintva tekintheted meg. Online a weben az alábbi címen érhető el a szolgáltatás: https://telekomtvgo.hu/ Android eszközökre ide kattintva, iOS eszközökre pedig ide kattintva töltheted le az új verziót. ^Levente

Szia @Annamária! Mint teherwagon is írta, akár Telekom üzleteinkben is jelezheted a távirányító meghibásodását. Illetve, ha itt a fórumon privát üzenetben megírod nekünk az MT-azonosítódat, kapcsolattartó mobil telefonszámodat, továbbítjuk a hibajelzést illetékes műszaki kollégáink felé, akik 1-3 munkanapon belül felveszik veled a kapcsolatot. ^Levente

Szia @Hszilvi! Kérjük, privát üzenetben írd meg nekünk az alábbi adatokat: - MT-azonosító, - előfizető neve, - kapcsolattartó mobil telefonszám, és továbbítjuk a hibát műszaki csoportunk felé. ^Levente

Szia! Köszönjük szépen az adatokat! A bejelentést a következő számon tettük meg: 92405319.1 Javasoljuk, hogy a későbbiekben a gyorsabb ügyintézés céljából a honlapunkon elérhető online ügyfélszolgálatunkon keress meg minket, vagy írhatsz Facebook privát üzenetet, ahol szintén segítségedre lehetünk. Munkatársaink a bejelentéstől számítva 72 órán belül intézkednek. Amennyiben szükséges kimenni a helyszínre, úgy előtte telefonon egyeztetni fognak veled. ^Barna

Szia! Elnézésed kérjük a kellemetlenségért! Ahhoz, hogy ellenőrizhessük szolgáltatásod, kérjük, privát üzenetben írd meg nekünk az érintett mobilszámot! ^Petra

Szia! Elnézésed kérjük a kellemetlenségért! Ahhoz, hogy továbbíthassuk műszaki munkatársainknak, kérjük, privát üzenetben írd meg nekünk MT ügyfélazonosítód és elérhetőségi mobilszámod! ^Petra

Szia! Ennek beállítása nem lehetséges, sajnáljuk. A beérkező hívásnál minden SIM kicseng (Fő és MultiSIM is) és az egyik eszközön fogadott hívás esetén a többi eszköz elhallgat. Ha egy MultiSIM-ről hívást indítasz, amíg az nem fejeződik be, addig a többi eszközről csak segélyhívást tudsz indítani. A MultiSIM hívószáma a saját előfizetésed fő hívószáma. Telekom hálózatán belül a hívott fél minden MultiSIM-ről indított hívásnál a Telekom hálózatába indított hívások esetén a Te hívószámodat látja és azon tud visszahívni (https://www.telekom.hu/lakossagi/szolgaltatasok/mobil/multisim). ^Petra

Szia! Köszönjük eddigi türelmed! Megkaptuk az információt, miszerint az érintett lakcímen nem várható optikai fejlesztés, így a továbbiakban is kábeles technológián lehet igénybe venni a szolgáltatást. Bízunk megértésedben! ^Petra

Szia Zsuzsi! A legnépszerűbb események közvetítési jogának birtoklása elég komoly üzleti érdek és presztízs az egyes sprotcsatornáknál, súlyos pénzekért cserélhetnek gazdát - akár érvről évre. Erre a folyamatra a szolgáltatóknak nincs hatása, a sportcsatornák és a közvetítések jogtulajdonosai "játszák le" ezeket a "meccseket" egymás közt. Egy másik mérkőzés pedig amikor a szolgáltatók és csatornatulajdonosok egyezkednek a szolgáltató kínálatba kerüléséről. Ez egy hosszasabb tárgyalási folyamat redeményeként jöhet létre, mi is kapcsolatban állunk az Arena4 tulajdonosával és zajlanak a tártgyalások a bekerülésről. Dátummal azonban sajnos nem tudunk szolgálni, nem tudjuk megígérni, hogy az NFL indulására nálunk is itt lesz a a csatorna Érdemes figyelned az online felületeinket és a számlavégi üzeneteket - ezeken a csatornákon be szoktunk számolni a fontos változásokról, illetve a csatornakínálat változásáról is. ^Dániel

Szia Sulaco! Az ok kiderítéséhez kicsit részletesebben meg kellene néznünk a fiókodat, ezért arra kérünk, hogy vedd fel velünk a kapcsolatot a honlapunkon elérhető chat-en, vagy a Telekom HU Facebook oldalunkon és segítünk megoldást találni. ^Dániel

Szia Woolfy! Amíg a vezetékes fejlesztések nem valósulnak meg, addig sajnos ezen a fronton nem tudunk más megoldást javasolni, esetleg a mobilent csomagjaink terén érdemes szétnézned. Bízunk benne, hogy ezek között találsz olyat, mely otthoni használatra is megoldást nyújtana neked - akár ideiglenesen is. ^Dániel

Szia! A SZIP Mobilnet csomag jelenleg D-Link DWR-118 router + D-Link DWM-222 eszközcsomaggal érhető el, jelen pillanatban a központi raktárunkban is van belőle készlet. A fenti linken lakossági publikus csomagok mellé külön is megrendelhető, SZIP Mobilnethez viszont mindenképp egyben kell a szolgáltatást és az eszközöket megrendelni, így tudjuk biztosítani a csomagot. Előfordulhat, hogy egy adott üzletben pillanatnyilag nincsenek ilyen eszközök, ezért érdemes telefonon megrendelni a szolgáltatást, így a termék a központi raktárunkból kerül majd kiküldésre hozzád. A rendelésedet leadhatod a 1414-es számunkon, vagy fel tudunk venni számodra egy igénybejelentést is, aminek a rögzítése után 2 munkanapon belül kollégáink fognak felhívni téged, hogy egy gyors egyeztetés után rögzítsék a megrendelésedet. Ha szeretnél élni ezzel a lehetőésggel, kérjük privát üzenetben írd meg nekünk a teljes nevedet, a pontos címet ahol igénybevennéd a SZIP Mobilnetet, illetve egy kapcsolattartó mobilszámot amin el tudnak érni munkatársaink. Köszönjük szépen az együttműködésedet. ^Dániel

Szia István! Ha Telekom TV előfizetést használsz az új készüléken (legyen szó akár IPTV-ről, akár műholdas Sat TV-ről), akkor mindenképp használnod kell az általunk biztosított SetTopBoxot, a csatornákat ezen keresztül tudod elérni. Az egységeket HDMI kábellel érdemes csatlakoztatnod, így a csomagod HD csatornáit is megfelelő minőségben tudod nézni. Az IPTV beltéri egységek telepítési útmutatóját IDE kattintva, a Sat TV box útmutatóját pedig EZEN a linken éred el. ^Dániel

Szia! Nagyon sajnáljuk, hogy a vártnál több időt vesz igénybe a kiszállítása! Szeretnénk segíteni, ezért kérjük, hogy írj nekünk privát üzenetet az otthoni előfizetés esetén az MT azonosítóval, mobil előfizetés esetén a telefonszámmal és ellenőrizzük, hogy hol tart a folyamat.Köszönjük!^Szilvia

Szia! Köszönjük érdeklődésedet! Egyeztetünk a fejlesztéssel kapcsolatosan munkatársainkkal, válaszunkig türelmedet ezúton köszönjük! A másik kérdésedre válaszolva ezen az oldalon https://www.telekom.hu/lakossagi/ugyintezes/gyakori-kerdesek/3386/milyen_alternativ_kabelezesi_lehetosegek_kozul_valaszthatok_iptv_szolgaltatas_letesitesekor_?appid=tudasbazis&tudasbazis-eventType=2&tudasbazis-rlCode=1744e7ef6b5 feltüntetett kábelezési lehetőségek közül választhatsz, azonban ez függ attól is, hogy milyen technológiát tudunk nálad biztosítani, valamint, a helyszíni elvégzett felméréstől is. Ezt a megrendelés leadást követően végzik illetékes szakértő kollégák.^Szilvia

Szia! Köszönjük érdeklődésedet! Felvettük illetékes munkatársainkkal a kapcsolatot. Mindenképpen jelentkezünk válaszunkkal, köszönjük addig is a türelmedet!^Szilvia