Telekom szakértő

Szia @Krisztandy! Természetesen van erre lehetőséged! A folyamatról bővebben itt olvashatsz. ^Kitti

Szia @Péter83! Ha a hiba továbbra is tapasztalható kérjük, hogy írd meg nekünk privátba az MT azonosítódat, értesítési mobilszámodat és továbbítjuk bejelentésedet illetékes kollégáinknak. Köszönjük szépen! ^Kitti

Szia Norbert! Sajnálattal olvastuk soraidat, illetve szeretnénk segítségedre lenne a megoldásban. Kérjük, hogy privát üzenetben add meg nekünk az érintett MT azonosítót és egy értesítési telefonszámot. Együttműködésedet előre is köszönjük! ^János

Szia Tamás! Amennyiben a hibát áramtalanítás, újracsatlakoztatás után is tapasztalod a megoldás érdekében hibajegyet tudunk rögzíteni. Ehhez kérjük privát üzenetben küldd el otthoni vezetékes szolgáltatáshoz tartozó 9db számból álló MT azonosítód és kapcsolattartási mobiltelefonszámod. ^Oszkár

Szia György! Ha rendelkezel vezetékes TV szolgáltatással, akkor már a Műsorújságban appban is tájékozódhatsz az aktuális műsorokról: https://www.telekom.hu/lakossagi/szolgaltatasok/televizio/telekom-tv/musorujsag Ha nem erre gondoltál, kérjük, hogy pontosítsd kérdésedet! Köszönjük szépen! ^Kitti

Szia! Illetékes csoportunk visszajelzése alapján a településen a hálózat kiépítés megindult. Várható időpont alapján nyár végén várható az üzemebe helyezése. Javasoljuk kövesd figyelemmel weblapunk. Ahogy elérhető nagyobb sebességű internet, azonnal feltüntetjük. Együttműködésed köszönjük! ^Oszkár

Nagyon szívesen! A konkrét meghatározott összeg kiírásra fog kerülni a rendelés során. Adott rendeléshez azt az összeget szükséges vállalni. ^Oszkár

Szia! Előleggel kapcsolatban bővebb információt ezen a linken találsz. Új előfizetés, vagy készülékvásárlás esetén fizetőképességet vizsgálunk. Annak eredményétől függően mobil előleg befizetését kérhetjük. A kezdőrészlet és az előleg nem megegyező tétel, a rendelés során az adatok kitöltését követően fut le a vizsgálat, mely meghatározza és ki is írja, hogy szükséges-e előleget vállalni a teljesítéshez vagy sem. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Oszkár

Köszönjük szépen a türelmedet! Megérkezett a válasz, sajnos ezt a típust nem fogjuk forgalmazni. Megértésedet köszönjük! ^Erika

Szia! Utánajárunk, türelmedet szeretnénk kérni. Amint választ kapunk, jelezzük számodra. ^Erika

Szia Jani! A mérnökségünkkel való kapcsolatfelvételhez szükségünk van az utcára és házszámra is. Ha elküldöd nekünk privát üzenetben, szívesen utánajárunk, hogy a jelenleg ismert fejlesztési tervek érintik-e a címedet. ^Erika

Szia! Amennyiben vezetékes otthoni szolgáltatásunk jelenleg nem optikán használod, díjcsomagváltásra mindenféleképp szükséges lesz, hogy az optikai hálózaton igénybe vehető szolgáltatásokat tudd használni. Új előfizetés emiatt nem szükséges kötni. A módosítást leggyorsabban weblapunkon felugró chat-ablakon keresztül tudod kérni. Erre a linkre kattintva Ahogy van szabad kolléga fel fog ugrani az ablak. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Oszkár

Szia! Ha elküldöd nekünk privát üzenetben a házszámot is, szívesen felvesszük a kapcsolatot mérnökségünkkel és utánajárunk, várható-e fejlesztés a közeljövőben. Köszönjük! ^Erika

Szia! Köszönjük a visszajelzésedet! Szomorúan olvastuk, hogy a probléma jelenleg is fenn áll. Privát üzenetet itt is tudsz nekünk küldeni. A bejelentés rögzítéséhez szükségünk lesz az MT azonosítóra és értesítési mobilszámodra is. Várjuk megkeresésedet! ^Kitti

Szia Balázs! Szomorúan olvastuk bejegyzésed és hogy problémát tapasztaltál. Mobilinternet használata esetén figyelembe kell venni az következő tényezőket, melyek befolyásolhatják az igénybevételt: kattints ide. A hibabejelentésed megteheted chates ügyintézőnknél is, akik rögzítik a bejelentést és annak alapján illetékes kollégáink kivizsgálják a probléma okát. Munkatársainkat hétköznap 7-22, míg hétvégén és munkaszüneti napokon 7-20 között weboldalunkon, felugró ablakban (pl.: készülék keresésekor) érheted el. Az okozott kellemetlenségért elnézésed kérjük! Megértésed és együttműködésed köszönjük! ^Zoltán

Szia metamorf! Köszönjük jelezésed! Amennyiben a hibajelenség ismét előfordul, akkor kérlek, hogy privát üzenetben add meg az alábbi adatokat. MT azonosító, bejelentő teljes neve, értesítési szám. Ez alapján fel veszem Neked a bejelentést, melyet illetékes kollégáink ki fognak vizsgálni. Az okozott kellemetlenségért elnézésed kérjük! Megértésed és együttműködésed köszönjük! ^Zoltán

Kedves Erik! Örömmel olvastuk, hogy megoldódott a problémád és működik a szolgáltatás. Bízunk benne, hogy a jövőben már nem lesz problémád, de ha mégis, akkor várjuk jelzésed! Szép napot kívánunk! ^Zoltán

Szia Erik! Szomorúan olvastuk, hogy problémát tapasztaltál szolgáltatásunkkal kapcsolatban. Abban az esetben, ha a problémát még mindig tapasztalod, kérlek, hogy privát üzenetben add meg az alábbi adatokat. MT azonosító, bejelentő teljes neve, értesítési szám. Ez alapján fel veszem Neked a bejelentést, melyet illetékes kollégáink ki fognak vizsgálni. Az okozott kellemetlenségért elnézésed kérjük! Megértésed és együttműködésed köszönjük! ^Zoltán

Szia Laketti! "A filmkínálat böngészése, a filmelőzetesek és cikkek megtekintése regisztráció és kiegészítő szoftver nélkül elérhető bárki számára. Az élő TV adás és a filmek lejátszásához az első alkalommal egy kiegészítő szoftver, a TV GO lejátszó plug-in telepítése és engedélyezése szükséges. Kiegészítőnk fejlesztésével a felhasználók biztonsága érdekében, folyamatosan követjük a böngészők újításait is. Így előfordulhat, hogy a már korábban telepített kiegészítőt újra kell engedélyezned." További tippeket, javaslatokat, illetve a technikai feltételekkel kapcsolatos leírást a TV GO oldalán ide kattintva találsz. TV GO hibával kapcsolatban pedig ide kattintva tehetsz bejelentést. Bízunk benne, hogy a problémádra megtalálod a választ és megoldódik! ^Zoltán

Szia kismokesz! A Samsung Galaxy S10 Lite kifutó termék és sajnos már nem lesz belőle új készlet. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Zoltán

Szia Ica! Szomorúan olvastuk hozzászólásod és megértjük a csalódottságodat! Számunkra legfontosabb az ügyfeleink elégedettsége, megteszünk azért minden tőlünk telhetőt, de ennek ellenére előfordulhatnak váratlan helyzetek és hibák. Őszintén sajnáljuk, hogy megesett veled az általad leírt helyzet! Munkatársaink képzése és alkalmazásaink fejlesztése is folyamatos, hogy ezt a problémát a jövőben elkerülhessük. Reméljük, hogy a jövőben már csak pozitív tapasztalatokat szerzel, de ha mégis bármilyen hibába ütközöl, vagy észrevételed van, keress minket ezen a felületen vagy Facebook oldalunkon privát üzenetben (elérhetőség: m.me/TelekomHU), valamint chaten és mindent megteszünk a megoldás érdekében! Az okozott kellemetlenségért elnézésed kérjük! ^Zoltán

Szia! Sajnos már találkoztunk ilyen jelenséggel. Kérjük, amikor időd engedi, írj ránk Facebookon privát üzenetben, hogy elkérhessük a szükséges adataid a megfelelő hibakezeléshez. Köszönjük! ^Attila

Szia! Amennyiben az eszközök újraindítását már próbáltad, de ennek ellenére is tapasztalható a probléma, kérjük írj ránk Facebook privát üzenetben, hogy elkérhessük szükséges adataid egy hibabejelentéshez. Mindenképp érdemes lenne megvizsgálni. ^Attila