Telekom szakértő

Szia Imre! A régi típusú személyi igazolványon a fényképes oldal jobb felső sarkában, illetve a hátoldal jobb oldalán szerepel az okmány száma, azt kell beírnod. A régi típusú személyi igazolványoknál az okmány számának megadásakor nem kell rögzíteni a pontot és a kötőjelet, például, ha az okmányon így szerepel: „AG-VII. 123456”, akkor azt a következő formátumban kell megadni: „AGVII123456”. A Domino adategyeztetés további lehetőségeiről ide kattintva olvashatsz. ^Lia

Kedves Petti! Az interneten sok valós és valótlan információ kering. A Facebook működésével kapcsoltban javasoljuk, hogy keresd az ügyfélszolgálatukat. ^Lia

Köszönjük, hamarosan válaszolunk az üzenetedre! ^Gabriella

Szia Andrē! A problémát kizárólag csak a jelzett oldalnál észleled? Más weboldalakat könnyedén elérsz? Kérjük szépen, hogy válaszodat privát üzenetben továbbítsd nekünk a szolgáltatásodhoz tartozó MT ügyfél-azonosítóval együtt. ^Gabriella

Szia Panna! A hibakód pillanatnyi hálózati hibára utal, ezért érdemes a az alábbi sorrendben elvégezni az eszközök újraindítását. Kérjük, hogy kapcsolj ki mindent 3-5 percre, majd esőként a digitális elosztót (modemet) indítsd újra. Amikor a modem csatlakozott, akkor helyezd csak áram alá a Set Top Box-ot. Amennyiben ez nem segít, kérjük szépen keress meg bennünket privát üzenetben az MT ügyfél-azonosítód és egy értesítési telefonszám megadásával, hogy a hibabejelentésedet rögzíthessük. ^Gabriella

Szia RViktor! Amennyiben a probléma a javasolt megoldások után is fennáll, kérjük, keress meg bennünket privát üzenetben, hogy a hibajelenséget továbbíthassuk műszaki munkatársainknak. ^Gabriella

Kedves Beda László! Javasoljuk, hogy jelentkezz ki az oldalon, továbbá ellenőrizd böngésződnek beállításait: töröld az Előzményeket, Cookie-kat, fájlokat a böngésző Előzmények menüben (pl.: Böngészési előzmények törlése); engedélyezd a felugró ablakokat (lehetőséged van ideiglenesen engedélyezni) vagy frissítsd böngésződ, esetleg próbáld meg másik böngészővel is (pl.: Google Chrome), mert ez segíteni szokott. Ezt követően ismét jelentkezz be is és tekintsd meg a működést. Abban az esetben, ha még mindig érzékelhető a jelenség, akkor kérjük, hogy keress fel minket privát üzenetben és írd meg nekünk a problémát részletesen, a következő adatok megadásával: Telekom TV GO-hoz kapcsolt Telekom fiók e-mail címe: MT-azonosító: kapcsolattartó neve és mobiltelefonszáma: milyen eszközön próbálod a lejátszást, milyen szoftver fut a készüléken, illetve annak verziója: hogyan kapcsolódsz az internetre (wifi, mobilinternet vagy ethernet hálózat): mikor tapasztaltad a hibát (minél pontosabb időpont szükséges, pl.: 09.30 18:00-18:15 között): Az okozott kellemetlenségért elnézésedet kérjük! Megértésedet és együttműködésedet köszönjük! ^Zoltán

Szia @lte! Kérjük, hogy keress fel minket privát üzenetben a probléma részletes leírásával és adataiddal (MT azonosító és elérhetőséged (mobiltelefonszám)) és rögzítjük a bejelentésedet! Együttműködésedet köszönjük! ^Zoltán

Kedves József! Köszönjük a további türelmedet! Bízunk benne, hogy most már nem kell sokat várnod és megérkezik hozzád válaszlevelünk! Megértésedet köszönjük! ^Zoltán

Szia @nnssy! Kérdésedet továbbítottuk illetékes kollégáinknak, amint megkapjuk a választ tájékoztatunk. A válasz megérkezéséig türelmed kérjük! ^Zoltán

Szia @kissszaki! Az E64 hibakód hálózati hibát jelent, esetleg hibás streamet. Kérjük, hogy jelezd nekünk privát üzenetben az érintett mobilszám vagy MT azonosítóddal és az elérhetőségi számoddal együtt és segítünk. Köszönjük! ^Lia

Szia @redakker! Nagyon szívesen, írj nekünk máskor is. Bízunk benne, hogy stabilabb lesz. ^Lia

Szia dododoan! A mielőbbi segítésnyújtás érdekében kérjük, hogy vedd fel velünk a kapcsolatot chaten, ahol egy rövid azonosítást követően ellenőrizhetjük a SIM kártya beállításait. Köszönjük! ^Lia

Szia József! Privát üzenetedre épp az imént válaszoltunk, kérjük, hogy tekintsd meg. Köszönjük! ^Lia

Szia Katalin! Hálózatunk korszerűsítésével kapcsolatban azonnal választ kaphatsz honlapunkon itt ahol pontos címed megadása után tájékozódhatsz a várható fejlesztésekről, illetve választhatsz az aktuálisan elérhető szolgáltatások közül. Folyamatosan azon dolgozunk, hogy Gigaerős hálózatunk a lehető legtöbb ügyfelünk számára elérhető legyen. Amennyiben a megadott címen jelenleg nem találsz megfelelő ajánlatot, megadhatod az adataidat, így értesíteni tudunk, amikor Nálad is elérhetővé válnak leggyorsabb csomagjaink. ^Gabriella

Kedves @Kovács-Sz.József és @Momo! Nagyon sajnáljuk a történteket! Kérjük, hogy privát üzenetben adjátok meg nekünk MT azonosítótokat, hogy utánanézhessünk! Az okozott kellemetlenségért elnézéseteket kérjük! Együttműködéseteket köszönjük! ^Zoltán

Szia József! Sajnáljuk a kellemetlenséget! Kollégáink amint lehet, törlik a hűségidőt, még egy kis türelmedet kérjük. ^Kata

Kedves @Ato! Abban az esetben, ha feliratkoztál és érkezik belőle újabb készlet, akkor értesíteni fogunk róla. Egyelőre ez a termék jelenleg nem elérhető sajnos. Megértésedet és türelmedet köszönjük! ^Zoltán

Szia @Ato! Sajnos ez a termék jelenleg nem elérhető. Javasoljuk, hogy kérj készletértesítést ezen a linken az ajánlatban a "KÉSZLETÉRTESÍTÉST KÉREK! gombra kattintva és tájékoztatunk, ha újabb készlet érkezik. Megértésedet és együttműködésedet köszönjük! ^Zoltán

Szia @kissszaki! Amennyiben még tapasztalod a problémát kérjük, hogy első körben frissítsd az alkalmazást (töröld, majd ismét rakd fel a legújabb verzióját), valamint töröld a gyorsítótárat is a beállításokban, majd lépj újra be és ha továbbra sem működik megfelelően az applikáció, akkor kérjük, hogy írd meg nekünk a problémát részletesen, a következő adatok megadásával: Telekom TV GO-hoz kapcsolt Telekom fiók e-mail címe: MT-azonosító: kapcsolattartó neve és mobiltelefonszáma: milyen eszközön próbálod a lejátszást, milyen szoftver fut a készüléken, illetve annak verziója: TV GO app verziószáma: hogyan kapcsolódsz az internetre (wifi, mobilinternet vagy ethernet hálózat): mikor tapasztaltad a hibát (minél pontosabb időpont szükséges, pl.: 09.30 18:00-18:15 között): hibaüzenet, hibakód / képernyőmásolat, amennyiben van Az okozott kellemetlenségért elnézésedet kérjük! Megértésedet és együttműködésedet köszönjük! ^Zoltán

Szia Miklós! Az android alapú Smart Box-on applikáción keresztül elérhetőek a különböző streaming tartalmak (https://bit.ly/3fC5yz2 ). A Telekom TV távirányító összerendelhető a TV-vel, melyhez ide kattintva találsz segítséget, de kisfilmünkben is bemutatjuk a beállítást, melyet ide kattintva tekinthetsz meg. A TV szolgáltatásunk igénybevételéhez otthoni internetre is szükség van, és társaságunk csak beltéri vevőegységgel biztosítja (nincs MediaCard). A Magenta1 kedvezményekről itt https://bit.ly/3qpY8XL találsz információt. ^Petra

Dear LauraSGagne! In the case of foreign citizenship, if you do not have a Hungarian document, you cannot perform the data reconciliation on the online interface, we are sorry. In this case, you have to go to one of our stores in person to arrange the date. The relevant Domino SIM card and a photo identification document, which can be a foreign passport or foreign identity card, or a Hungarian Residence permit or card, Settlement permit or Permanent residence permit or card, are required for administration. We count on your cooperation! We hope that we were able to help you with our information! ^Petra

Szia Dalma! Kérjük vedd fel a kapcsolatot online ügyfélszolgálatunkkal a honlapunkon elérhető chat-en, ahol kollégáink segítenek az érintett SIM kártya aktiválásában. ^Dániel

Szia Mihály! Elnézésedet kérjük a kellemetlenségért! Az ellenőrzések érdekében azt javasoljuk, vedd fel velünk a kapcsolatot a weboldalunkon elérhető Chat-en, ahol a rendelésben is segítségedre lesznek munkatársaink. Együttműködésedet előre is köszönjük! ^Petra

Kedves Varga Jánosné! A kiírt hibakód esetén azt javasoljuk, hogy lépj be a TV készüléken a „Beállítások” menüpontba és ott az „Alkalmazások”-on belül, a „Telekom TV” alkalmazást kiválasztva, az „Adatok törlése” menüpontot válaszd ki. Ez várhatóan megoldja a hibát, azonban újra be kell majd jelentkezned (Telekom Fiók bejelentkezéssel). Amennyiben a probléma továbbra is fennáll, és az eszközök áramtalanítását és újraindítását is elvégezted, akkor jelentsd be chates ügyfélszolgálatunkon vagy Facebookon privát üzenetben. Együttműködésedet előre is köszönjük! ^Petra