Telekom szakértő

Szia Maxhim! Amennyiben a telefonszámodon csak a promóciós időszakban volt bekapcsolva a „Díjmentes 5G” opció, akkor szeptember 15-étől ez automatikusan kikapcsol. Azon telefonszámokon, ahol a "Gigaerős 5G" opció szerepel, a szolgáltatás díja szeptember 15-től automatikusan érvénybe lép. Ha már korábban is használtad az 5G-t, akkor az opció a Telekom alkalmazásban kikapcsolható. ^Lia

Szia Lacy73! Ha a telefonszámodon csak a promóciós időszakban volt bekapcsolva a „Díjmentes 5G” opció, akkor szeptember 15-étől ez automatikusan kikapcsol. Azon telefonszámokon, ahol a "Gigaerős 5G" opció szerepel, a szolgáltatás díja szeptember 15-től automatikusan érvénybe lép. Ha már korábban is használtad az 5G-t, akkor az opció a Telekom alkalmazásban kikapcsolható. ^Lia

Kedves csiri! Sajnáljuk a kellemetlenséget! Kérjük, hogy áramtalanítsd a modemet és a boxot is(húzd ki az áramból, majd 5-10 perc múlva dugd vissza) és ellenőrizd le a szolgáltatást. Abban az esetben, ha továbbra sem jó, kérjük, hogy vedd fel velünk privát üzenetben a kapcsolatot az MT ügyfél-azonosítóddal, a neveddel és mobilszámoddal, hogy rögzíteni tudjunk egy bejelentést. Várjuk megkeresésed! ^Zsani

Kedves Laposa Róbertné! Kérjük, keress meg minket privát üzenetben, hogy mielőbb segítségedre lehessünk. ^Zoli

Kedves @Szilágyi Péter! Kérjük, hogy privát üzenetben add meg az MT azonosítódat, illetve mobilelérhetőségedet, valamint részletesen írd meg mit érzékelsz és a bejelentésedet rögzítjük! Együttműködésedet köszönjük! ^Zoltán

Kedves vilix! Nagyon szívesen! Keress minket nyugodtan a jövőben is! ^Szilvia

Kedves Laposa Róbertné! Megértjük a bosszúságot, és hidd el, hogy nem áll szándékunkban kellemetlenséget okozni. Sajnos egy technikai hiba miatt hiúsul meg a rendelés leadása, de munkatársaink igyekeznek megoldani. Még egy kis türelmedet szeretnénk kérni és nagyon szépen köszönjük az eddigit is. Még egyszer elnézésedet kérjük a kellemetlenségek miatt! ^Szilvia

Kedves Laposa Róbertné! Elnézést kérünk a kellemetlenségért! Ellenőrzésünk alapján a 2024.06.25-i megrendelés még folyamatban van, mert hibajavításra vár, a 08.16-i és a 09.06-i megrendelés is ezért lett sikertelen. Megsürgettük kollégáinknál a javítást, mert sajnos amíg a technikai hiba fennáll, nem lehet rögzíteni a megrendelést. Még egy kicsi türelmedet kérjük, amint lehetséges, kolléganőnk befejezi a rögzítést és keresni fogunk az időpont egyeztetése ügyében. ^Kata

Szia Petti! Honlapunkon megtalálod az online tudakozót, ahol kereshetsz név alapján. Abban az esetben tudhatod meg a számot, ha nem titkos, azaz a használója hozzájárult, hogy megadjuk bárkinek. ^Kata

Kedves vilix! Utána néztünk a jelzésednek. Illetékes munkatársaink válasza alapján arról tudunk tájékoztatni, hogy az iOS 18--ban, az Apple, sajnos csak korlátozott piacokra nyitja ki az RCS funkcionalitást, és ebben, sajnos a Telekom nem szerepel. Megértésedet köszönjük! Bízunk benne, hogy a jövőben az Apple úgy dönt, hogy egyre több szolgáltató felé teszi majd elérhetővé az RC szolgáltatás használatát. ^Rita

Szia Péter! Miben lehetünk a segítségedre? Kérjük, ha saját szolgáltatással kapcsolatos a kérdésed, melyhez adatokat is meg kell adnod, mint pl. MT azonosítót, privát üzenetben válaszolj. ^Andrea

Kedves Zsuzsee! A Telekom smart box menüjében nem találod az extrák lehetőséget? Ha privát üzenetben megírod az MT azonosítódat szívesen ellenőrizzük mi lehet a probléma. ^Zoli

Kedves tim! Telekom TVGO felületen tapasztalod ezt a problémát? ^Zsani

Kedves gocsi79! Telekom TV esetén akkor tudunk 3 boxot adni, ha a minimum elérhető internet sebesség 21 Mbit/s felett van. A Sat TC szolgáltatás az AMOS műholdon keresztül működik. Kérjük, hogy privát üzenetben küldd el a címed és utánanézünk a fejlesztésnek. Bízunk benne, hogy válaszunkkal a segítségedre lehettünk! ^Zsani

Szia Nandrás22! Hálózatunkat az ország számos területén fejlesztjük, bízunk benne, hogy hamarosan lakhelyedre is eljuttathatjuk legkorszerűbb szolgáltatásainkat. Kérjük, hálózatfejlesztési oldalunkon (https://bit.ly/49rPKJ0) e-mail címed megadásával iratkozz fel értesítőnkre, így amint elérünk hozzád, üzenetben tudjuk jelezni számodra. Köszönjük! ^Lia

Szia Shadowprince! A Magenta1 kedvezmény egyik feltétele az ügyfélazonosság, azaz az előfizetőnek azonosnak kell lennie az összes bevont szolgáltatáson. Ha átiratjátok, akkor az érintett előfizetés kikerül belőle. Mobil esetén az előfizető módosítást kizárólag személyesen Telekom üzletben (Üzletkereső - Telekom lakossági szolgáltatások) lehet kérni együttes jelenlét esetén. Az átírás díja bruttó 4500 Ft/alkalom/ SIM kártya. A folyamatról részletesen honlapunkon itt: Milyen feltételei vannak az előfizető módosításnak mobil előfizetés esetén? (telekom.hu) olvashatsz. ^Lia

Szia! Nagyon sajnáljuk az üzletünkben történteket. Szeretnénk a kollégánknak visszajelezni, ezért kérjük, hogy privát üzenetben írd meg nekünk, hogy pontosan milyen napon, kb. milyen órában és melyik pultnál tapasztaltad a leírtakat. A jelenleg futó reklámok a Telekom saját gyártású sorozatának, a Marsra magyar!-nak (mely az index.hu felületén, majd az RTL csatornán futott, most pedig az Netflixen találod meg az első évadot.) a karaktereire és humorára épül. Sajnáljuk, hogy nem nyerték el a tetszésedet. Köszönjük együttműködésedet! ^Lia

Szia Krisztián! Szívesen rögzítjük bejelentésedet és továbbítjuk az illetékes munkatársainknak. Ehhez kérjük, hogy privát üzenetben írj meg nekünk pár adatot: · pontos cím (irányítószám, település, utca, házszám) · bejelentő neve · bejelentő mobil elérhetősége · mióta tapasztalod a problémát. Együttműködésedet köszönjük! ^Lia

Szia Vyrax! Szívesen rögzítjük bejelentésedet - ehhez kérjük, hogy privát üzenetben küldd el nekünk az érintett MT azonosítódat és a kapcsolattartói hívószámodat. Együttműködésedet köszönjük! ^Lia

Szia Viktor555! Kérjük szépen küldd el nekünk a pontos címedet privát üzenetben, hogy ellenőrizhessük a hiba okát. Várjuk a megkeresésedet! ^Gabriella

Szia Sanko! Minden megrendelés előtt elvégzünk egy fizetőképességi vizsgálatot, aminek az eredményétől függ, hogy tudsz-e vásárolni vagy sem meglévő előfizetésedre. Mivel szolgáltatásodra nem látunk rá ezen a felületen , így kérjük, hogy a honlapunkon keresztül elérhető online ügyfélszolgálatunkkal vedd fel a kapcsolatot, ahol egy rövid beazonosítást követően tájékoztatnak, hogy mikortól tudnál vásárolni. ^Barna

Szia @Sanko! Vásárolhatsz játékkonzolt, amire kedvezményes részletfizetéssel mobil előfizetésedhez tartozóan személyes ügyfélszolgálatunkon van lehetőséged, azonban a pontosabb információ miatt első körben javasoljuk, hogy vedd fel a kapcsolatot a weboldalunkon elérhető chates ügyfélszolgálatunkon kollégáinkkal - amit ide kattintva érhetsz el - ahol munkatársaink utánanéznek a lehetőégeidnek. Együttműködésedet köszönjük! ^Zoltán

Szia @Varga1006! A térerőt több fő tényező befolyásolhatja, melyről ide kattintva találsz információt. Az, hogy mobilinternetezéskor milyen le- és feltöltési sebesség tapasztalható, arról pedig ide kattintva tájékozódhatsz. Javasoljuk, hogy időközönkét indítsd újra a készüléket (pár perc múlva kapcsold vissza), mert általában megoldja a rendellenességet. Abban az esetben, ha továbbra is érzékeled a jelenséget, akkor kérjük, hogy jelents be a problémát a weboldalunkon elérhető chates ügyfélszolgálatunkon, amit ide kattintva érhetsz el és kollégáink indítanak egy kivizsgálást. Az okozott kellemetlenségért elnézésedet kérjük! Megértésedet és együttműködésedet köszönjük! ^Zoltán

Kedves Vince! Kérjük, hogy ebben az esetben jelents be a problémát a weboldalunkon elérhető chates ügyfélszolgálatunkon, amit ide kattintva érhetsz el! Az okozott kellemetlenségért elnézésedet kérjük! Megértésedet és együttműködésedet köszönjük! ^Zoltán

Kedves Daniii! Ha nem látod a frissítést, kérjük, mindenképpen jelezd privát üzenetben. ^Andrea