Telekom szakértő

Szia @JózsefG! A TV GO kisképernyős szolgáltatás, hivatalosan nem lehet tükrözni. Tehát, ha nem működik, az nem hiba. ^Andrea

Kedves Motto! Kérünk, írj az m.me/TelekomHU oldalról és segítünk. ^Andrea

Kedves Tibor! Jobbra felül az üzenetírásra kattintva lehet írni privát üzenetet, az ugyanis nem közzététel lesz. Köszönjük! ^Gabi

Szia vikingeagle! Köszönjük szépen a visszajelzésedet, és örülünk, hogy sikerült megoldani a problémát. ^Gabi

Szia Geri! Az igényt leadtuk korábban a gyártó felé, bízunk benne, hogy hamarosan megérkezik a szállítmány a fenti készülékből, addig is a türelmedet szeretnénk még kérni. ^Gabi

Szia Ákos! Köszönjük a türelmedet! A gyártói képviselettől azt az információt kaptuk, hogy már eléred a frisítési lehetőséget, ahogyan azt az IMEI szám alapján is ellenőrizték kérésünkre. ^Kata

Kedves Szalac! Köszönjük türelmedet! Kérjük, ha az áramtalanítás sem segít, írd meg nekünk privát üzenetben MT-azonosítódat és elérhetőségi telefonszámodat, hogy segíthessünk! Köszönjük! ^Szilvi

Kedves kosas! Telekom TV használatakor mind a 3 tévén ugyanazt a csatornasorrendet látod majd, egyéni beállításra sajnos nincs lehetőség. ^Szilvi

Kedves lszldm! Folyamatosan azon dolgozunk, hogy Gigaerős hálózatunk a lehető legtöbb ügyfelünk számára elérhető legyen. Hálózatunk korszerűsítésével kapcsolatban azonnal választ kaphatsz honlapunkon https://bit.ly/3fJsyfm , ahol pontos címed megadása után tájékozódhatsz a várható fejlesztésekről, illetve választhatsz az aktuálisan elérhető szolgáltatások közül. Amennyiben a megadott címen jelenleg nem találsz megfelelő ajánlatot, iratkozz fel e-mail címeddel a hálózatfejlesztés értesítőnkre, amikor Nálad is elérhetővé válnak leggyorsabb csomagjaink. További türelmedet nagyon köszönjük! ^Szilvi

Kedves Daniii! A szolgáltatók számára testre szabott készülékek szoftvereit a készülékgíártók adják ki a saját ütemezésük szerint. A kiadás ütemezésére Társaságunk nincs befolyással. Első lépésben az operációs rendszert fejlesztő cég (pl. Google) megküldi az új verziót a készülék gyártójának. Miután a gyártó elvégezte a saját kezelőfelületének - pl. EMUI (Huawei), TouchWiz (Samsung) - megfelelő módosításokat, beállításokat, megküldi Társaságunknak a szoftvert, hogy tesztelhessük a készülékek alapműködését, valamint alkalmazásainkat, szolgáltatásainkat. Mi rövid időn belül ellenőrizzük az új verziót és ha sikerrel zárult a tesztünk, a készülékgyártója visszajelez az operációs rendszert fejlesztő cégnek, akinek szintén el kell fogadni a gyártók módosításait. Ha sikeres a folyamat, a készülék gyártója publikálja a szoftvert. Emiatt fordulhat elő, hogy a szolgáltatók által forgalmazott készülékekre később lesz elérhető egy-egy új szoftver, mint a független készülékekre. Az új szoftver megjelenéséről készüléked kijelzőjén jelenik meg az értesítés, a verziófrissítést ekkor te is egyszerűen elvégezheted. ^Szilvi

Kedves Richárd94! Folyamatosan azon dolgozunk, hogy Gigaerős hálózatunk a lehető legtöbb ügyfelünk számára elérhető legyen. Hálózatunk korszerűsítésével kapcsolatban azonnal választ kaphatsz honlapunkon https://bit.ly/3fJsyfm , ahol pontos címed megadása után tájékozódhatsz a várható fejlesztésekről, illetve választhatsz az aktuálisan elérhető szolgáltatások közül. Amennyiben a megadott címen jelenleg nem találsz megfelelő ajánlatot, iratkozz fel e-mail címeddel a hálózatfejlesztés értesítőnkre, amikor Nálad is elérhetővé válnak leggyorsabb csomagjaink. További türelmedet nagyon köszönjük! ^Szilvi

Kedves gigi! Kérjük, ha gondot tapasztalsz és még nem jelezted, írj nekünk privát üzenetet a részletekkel, hogy segítségedre lehessünk! Köszönjük! ^Szilvi

Kedves Tibor! Köszönjük türelmedet! Kérjük, ha továbbra is gondot észlelsz, keress minket privát üzenetben az érintett MT.azonosítóval és elérhetőségi telefonszámoddal, hogy segítségedre lehessünk! Köszönjük! ^Szilvi

Szia @zoli62! A Telekom TV esetében a Recod&GO más elven működik, mint az IPTV-nél a felvétel opció. A televízió társaságok szabályozzák a megállítást, visszatekerést, felvétel lehetőségét. Megértésedet köszönjük! ^Lia

Szia @Lac! A T4HiS2107 30K Main L1 Hungary modellhez konkrét használati útmutatót ide kattintva találsz. Bízunk benne, hogy ez a segítségedre lesz! ^Lia

Szia @zoli62! Kérjük, hogy privát üzenetben küldd el nekünk az érintett MT azonosítódat, illetve a pontos kiegészítőt, amit módosítani szeretnél. Köszönjük! ^Lia

Szia @Kopasz László! A weboldalunk kizárólag a központi raktárunk alapján mutatja egy-egy készülék elérhetőségét, így ha feliratkoztál az értesítőre, csak akkor kapsz e-mailt ha a központi raktárunkban vált az adott típus elérhetővé. Kérjük, hogy vedd figyelembe, hogy az értesítőt akkor is kiküldi rendszerünk, ha csak 1 db mobilt vettek raktárra. (Például mert egy korábban megrendelt készüléket valaki nem vett át és ezért a futárszolgálat azt visszaszállította a raktárunkba). Ilyenkor mindenki megkapja az értesítőt, aki feliratkozott, akkor is ha a feliratkozót száma jóval meghaladja a raktárra vett készülékek darabszámát. Ebből adódóan előfordulhat, hogy az értesítőnk olvasásának pillanatában már nem elérhető a választott modell, mert időközben elfogyott. A Xiaomi 13T már kifutó modell, így a gyártótól újabb készletek beérkezését nem várjuk, de egyes üzleteinkben még találhatsz belőle. ^Zsolti

Szia @zoli62! A tv előfizetéshez vannak olyan kiegészítő szolgáltatások, amelyek a díjcsomag részét képezik, ezeket külön nem lehet lemondani, legfeljebb kisebb díjcsomagra tudsz váltani. Egyes kiegészítőket viszont le lehet mondani a Telekom fiókodból is. A díjcsomagváltásra kattintva tudod a módosítást elindítani, itt kattints a tv csomag kiválasztása alatt a "További extrák és módosítás" feliratra, majd a megjelenő extrákat tetszőlegesen kapcsolhatod ki vagy be. Ahhoz, hogy a módosítás életbe lépjen, végig kell vinned a megrendelést az oldalon. Ha esetleg elakadsz, kérheted a chaten is kollégáink segítségét. ^Zsolti

Szia @zoli62! Amennyiben a Telekom TV előfizetésedhez előfizettél a Record&Go szolgáltatásra vagy a díjcsomagod már tartalmazza ezt a kiegészítőt, akkor a legtöbb műsor esetén van lehetőség visszatekerni az élő adást. Ezt maximálisan a műsörújság szerinti kezdő időpontjáig vagy 120 percig lehet megtenni, így előfordulhat, ha a műsor több mint 120 perce kezdődött, akkor már a műsor kezdetéig nem tudod visszatekerni az adás. Tartalomtulajdonosi korlátozások miatt ez a funkció nem minden esetben érhető el, illetve előfordulhat, hogy a visszatekert adás előretekerését a csatorna tulajdonosa letiltotta. A tartalomtulajdonosi korlátokról további információt itt érsz el. Ha úgy tapasztalnád, hogy nem működik jól a rögzítési funkció, érdemes lehet a boxot újraindítani. Továbbra is fennálló hiba esetén, kérjük privát üzenetben küldd meg nekünk MT azonosítód, telefonos elérhetőséged és a konkrét hibának részletes leírását, hogy szakértőink felé továbbítani tudjuk a bejelentést. Együttműködésedet köszönjük! ^Zsolti

Szia @Tomi 01! Gyártó partnereinkkel folyamatosan dolgozunk azon, hogy a legújabb készülékek a Telekom kínálatába is minél hamarabb bekerüljenek. A kérdésedben szereplő konkrét készülék jövőbeli értékesítéséről jelenleg nem rendelkezünk információval. ^Zsolti

Szia @Szilva19! A befizetett összegek megérkezése és folyószámládra könyvelése függ a befizetés módjától: banki átutalás esetén a számlán szereplő adatok megadásával a terhelést követő munkanapon megtörténik a könyvelés, hiányos vagy pontatlan adatok esetén a rögzítés ideje növekedhet; bankkártyás fizetéssel (Telekom alkalmazás, Online ügyfélszolgálat) azonnal megérkezik a folyószámládra. Ezzel kapcsolatban bővebben ide kattintva találsz információt. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Zoltán

Kedves @Gyenes! Igyekszünk minden olyan területre elhozni korszerű szolgáltatásainkat, ahol még nincsen, azonban több tényező is befolyásolhatja a hálózat kiépítését. Amennyiben feliratkoztál értesítőnkre, akkor mindenképpen értesítünk, ha már a címeden is elérhető lesz az optikai hozzáférés. Addig is kis türelmedet kérjük! Megértésedet köszönjük! ^Zoltán

Kedves @Sbence! A legjobb megoldás saját dolgaid kezelésére, hogy a routert dmz-be teszed a HGW-ben, a HGW normál üzemmódban van és a Telekom TV-t okoswifiel kihosszabbítod a HGW-ből. Így ugyan lesz egy NAT-od, mert a modem publikus címét a DMZ címre be kell fordítania a modemnek, de minden mást onnantól a saját routereden intézhetsz. ^Andrea

Szia @Gyenes Nem rendelkezünk frissebb információval. Amennyiben még nem tetted meg, számodra is javasoljuk, hogy weblapunkon iratkozz fel hálózatfejlesztési oldalunk értesítőjére. Együttműködésed köszönjük! ^Oszkár

Szia Zsoke12! Kérjük, privát üzenetben írd meg a pontos címet és utánajárunk a várható fejlesztésnek. ^Zoli