Telekom szakértő

Szia! A Magyar Telekom és a Deutsche Telekom mindent megtesz annak érdekében, hogy a partnereik felől megfelelő minőségben érkezzen a forgalom és ennek érdekében folyamatos egyeztetések zajlanak. Ugyanakkor a jelenség nem a Telekom oldalán merül fel, hanem a nemzetközi hálózati útvonalon. Érdemes a problémában érintett weboldallal, játék üzemeltetővel is felvenni a kapcsolatot, akik a provider Cloudflare felé is jelezhetik a tapasztalt problémát. ^Dániel

Szia! Mindenek előtt elnézésedet kérjük a felmerült kellemetlenségért. Sajnos valóban előfordulhat, hogy a rendelési igénybejelentést követően a megrendelt eszköz elfogy, így mire elindulna a konkrét folyamat már készlethiány lép fel. Ez esetben a rendszerünk automata SMS-t küld a rendelés törléséről, elnézésedet kérjük, ha ennek szövege nem megfelelően érkezett és a te törlési kérésedre vonatkozott. Ugyanakkor a készlethiányos eszköz rendelésének törlése éppen azért történik, hogy igény esetén egy másik típusra, színre új rendelést adhass le. Ha mindenképpen azt a változatot szeretnéd, amire az eredeti rendelést is leadtad, úgy honlapunkon, a termék adatlapján feliratkozhatsz értesítőre, így a rendszer e-mailt tud küldeni, amikor újabb szállítmány érkezik. Bízunk benne, hogy kollégáink segítségével megoldódott a jelzett probléma, de ha tudunk még valamiben segíteni, úgy fordulj hozzánk bizalommal privát üzenetben a részletekkel. ^Dániel

Sziasztok! A promóció keretében szeptember 26 és október 6 között vásárolt Xiaomi 14T vagy Xiaomi 14T Pro készülékekkel lehet regisztrálni a Xiaomi oldalán október 13.-ig. A ráadás TV készüléket a regisztrált telefonnak megfelelően a Xiaomi biztosítja, a szállításban ők az illetékesek. Az akció a készlet erejéig érvényes, oldaluk szerint sajnos már elfogytak a TV készülékek. A korábbi regisztrációk sikerességéről a Xiaominál érdeklődhettek. ^Dániel

Szia! Akadnak olyan települések és településrészek, ahol még nincs optika, a fejlesztések pedig továbbra is ütemezetten történnek, ezért pontos információval minden esetben a hálózatfejlesztési oldalunk tud szolgálni. A címet megadva azonnal megjelenik, hogy a jelenleg folyó munkálatokban érintett-e a lakhelyed. Ha még nem, akkor sincs ok az aggodalomra. Javasoljuk, hogy iratkozz fel értesítőnkre, így azonnal tájékoztatni fogunk e-mailben, amint hozzád is elérkezünk. ^Erika

Szia! A Párod szolgáltatásairól adatvédelmi okokból nem áll módunkban tájékoztatást adni számodra. Mindenképp érdemes beszélnetek a kérdésről, mert enélkül az sem biztos, hogy ő maga tud erről a jelenségről. Az is előfordulhat, hogy a készüléke vagy a SIM kártyája hibásodott meg, esetleg olyan helyen tartózkodik, ahol nincs megfelelő térerő. Bízunk benne, hogy hamar kiderül, mi lehet a háttérben és így már könnyebb lesz a helyzet megoldása is. ^Erika

Kedves András! Kérjük, hogy keress minket privát üzenetben a szolgáltatáshoz tartozó MT azonosítóval és egyeztetünk munkatársainkkal. Köszönjük! ^Szilvia

Kedves József! Reméljük, hogy sikerül hamarosan rendezni számodra megfelelően a problémát. ^Szilvia

Szia @roundedhexagon! IP cím szükséglet függvényében elképzelhető, hogy a rendszer a routerednek NAT-olt címet osztott. Ilyenkor szokott az előfordulni, hogy az internet felől nem tudod elérni a belső hálózaton lévő eszközöket (pl: távoli elérésű kamerarendszert). Javasoljuk, hogy ezzel kapcsolatban keresd ügyfélszolgálatunkat, akár a weboldalunkon elérhető chaten ( Milyen időszakban vehetem igénybe a Telekom chat-szolgáltatást? ), ahol munkatársaink tudnak segíteni a NAT-olás kikapcsolásában. ^Zsolti

Kedves @thinkdeep Kérjük, privát üzenetben egy irányítószámmal kezdődő pontos címet (házszámmal) és hozzá tartozó helyrajzi számot küldj el nekünk. Ellenőrizzük nyilvántartásunkban. ^Oszkár

Szia! 30 napon túli tartozás esetén az internet szolgáltatást korlátozzuk, olyan formában, hogy a tartozás rendezéséig nem lesz használható. Mielőtt erre sor kerülne a rendszer értesítő SMS-t küld a korlátozás kezdetének pontos dátumáról. Ha anyagi problémáid adódtak, úgy ügyfélszolgálatunktól kérhetsz haladékot vagy részletfizetést, így elkerülheted a korlátozást: https://www.telekom.hu/lakossagi/ugyintezes/gyakori-kerdesek/3499/mit_kell_tennem__ha_otthoni_elofizetesemen_tartozas_all_fenn_ ^Dániel

Szia @vidoquez! Szívesen segítünk Neked - ehhez kérjük, hogy privát üzenetben küldd el nekünk az érintett MT azonosítódat és a kapcsolattartói telefonszámodat. Köszönjük! ^Lia

Szia Imre! A régi típusú személyi igazolványon a fényképes oldal jobb felső sarkában, illetve a hátoldal jobb oldalán szerepel az okmány száma, azt kell beírnod. A régi típusú személyi igazolványoknál az okmány számának megadásakor nem kell rögzíteni a pontot és a kötőjelet, például, ha az okmányon így szerepel: „AG-VII. 123456”, akkor azt a következő formátumban kell megadni: „AGVII123456”. A Domino adategyeztetés további lehetőségeiről ide kattintva olvashatsz. ^Lia

Kedves Petti! Az interneten sok valós és valótlan információ kering. A Facebook működésével kapcsoltban javasoljuk, hogy keresd az ügyfélszolgálatukat. ^Lia

Köszönjük, hamarosan válaszolunk az üzenetedre! ^Gabriella

Szia Andrē! A problémát kizárólag csak a jelzett oldalnál észleled? Más weboldalakat könnyedén elérsz? Kérjük szépen, hogy válaszodat privát üzenetben továbbítsd nekünk a szolgáltatásodhoz tartozó MT ügyfél-azonosítóval együtt. ^Gabriella

Szia Panna! A hibakód pillanatnyi hálózati hibára utal, ezért érdemes a az alábbi sorrendben elvégezni az eszközök újraindítását. Kérjük, hogy kapcsolj ki mindent 3-5 percre, majd esőként a digitális elosztót (modemet) indítsd újra. Amikor a modem csatlakozott, akkor helyezd csak áram alá a Set Top Box-ot. Amennyiben ez nem segít, kérjük szépen keress meg bennünket privát üzenetben az MT ügyfél-azonosítód és egy értesítési telefonszám megadásával, hogy a hibabejelentésedet rögzíthessük. ^Gabriella

Szia RViktor! Amennyiben a probléma a javasolt megoldások után is fennáll, kérjük, keress meg bennünket privát üzenetben, hogy a hibajelenséget továbbíthassuk műszaki munkatársainknak. ^Gabriella

Kedves Beda László! Javasoljuk, hogy jelentkezz ki az oldalon, továbbá ellenőrizd böngésződnek beállításait: töröld az Előzményeket, Cookie-kat, fájlokat a böngésző Előzmények menüben (pl.: Böngészési előzmények törlése); engedélyezd a felugró ablakokat (lehetőséged van ideiglenesen engedélyezni) vagy frissítsd böngésződ, esetleg próbáld meg másik böngészővel is (pl.: Google Chrome), mert ez segíteni szokott. Ezt követően ismét jelentkezz be is és tekintsd meg a működést. Abban az esetben, ha még mindig érzékelhető a jelenség, akkor kérjük, hogy keress fel minket privát üzenetben és írd meg nekünk a problémát részletesen, a következő adatok megadásával: Telekom TV GO-hoz kapcsolt Telekom fiók e-mail címe: MT-azonosító: kapcsolattartó neve és mobiltelefonszáma: milyen eszközön próbálod a lejátszást, milyen szoftver fut a készüléken, illetve annak verziója: hogyan kapcsolódsz az internetre (wifi, mobilinternet vagy ethernet hálózat): mikor tapasztaltad a hibát (minél pontosabb időpont szükséges, pl.: 09.30 18:00-18:15 között): Az okozott kellemetlenségért elnézésedet kérjük! Megértésedet és együttműködésedet köszönjük! ^Zoltán

Szia @lte! Kérjük, hogy keress fel minket privát üzenetben a probléma részletes leírásával és adataiddal (MT azonosító és elérhetőséged (mobiltelefonszám)) és rögzítjük a bejelentésedet! Együttműködésedet köszönjük! ^Zoltán

Kedves József! Köszönjük a további türelmedet! Bízunk benne, hogy most már nem kell sokat várnod és megérkezik hozzád válaszlevelünk! Megértésedet köszönjük! ^Zoltán

Szia @nnssy! Kérdésedet továbbítottuk illetékes kollégáinknak, amint megkapjuk a választ tájékoztatunk. A válasz megérkezéséig türelmed kérjük! ^Zoltán

Szia @kissszaki! Az E64 hibakód hálózati hibát jelent, esetleg hibás streamet. Kérjük, hogy jelezd nekünk privát üzenetben az érintett mobilszám vagy MT azonosítóddal és az elérhetőségi számoddal együtt és segítünk. Köszönjük! ^Lia

Szia @redakker! Nagyon szívesen, írj nekünk máskor is. Bízunk benne, hogy stabilabb lesz. ^Lia

Szia dododoan! A mielőbbi segítésnyújtás érdekében kérjük, hogy vedd fel velünk a kapcsolatot chaten, ahol egy rövid azonosítást követően ellenőrizhetjük a SIM kártya beállításait. Köszönjük! ^Lia

Szia József! Privát üzenetedre épp az imént válaszoltunk, kérjük, hogy tekintsd meg. Köszönjük! ^Lia