Telekom szakértő

Szia Dani! A fejlesztés már folyamatban van a címen, de még nem látjuk, hogy mikorra kerülhet átadásra a hálózat. Az alábbi oldalunkon a címed megadásával feliratkozhatsz értesítésre, így e-mailt tudunk küldeni, amint elkészültek a munkálatok és elérhetővé válnak gigabites csomagjaink: https://www.telekom.hu/webshop/szolgaltatasok/internet/otthoni/halozatfejlesztes ^Dániel

Szia! 14 napos elállási jog online és telefonos vásárlás esetén él. Az értékesítést/kézhezvételt követő 3 munkanapon belül tapasztalt rendeltetésszerű használatot akadályozó meghibásodás esetén a kötelező jótállás hatálya alá tartozó készülék cseréje kérhető elsődlegesen abban a Telekom üzletben, ahol vásároltad azt. 3 munkanapon túl a hibás készülék garanciálisan javítható a közvetlen gyártói szerviznél (Telekom üzletben leadva is ide kerül továbbításra, így ezen az úton a folyamat hosszabbodhat) a vásárlási számla vagy a jótállási jegy bemutatásával. A garanciával kapcsolatos tudnivalókról itt olvashatsz: https://www.telekom.hu/lakossagi/ugyintezes/problemam-van/garancialis-feltetelek ^Dániel

Kedves Eszter! Otthoni vagy mobil előfizetés mellé szeretnél készüléket vásárolni? A korábbi hűségnyilatkozatod díjcsomag hűség vagy szintén eszközvásárláshoz kapcsolódik? ^Szilvia

Szia! Szép napot kívánunk Neked. A településeden elindult a hálózatfejlesztésünk, melyen a legkorszerűbb szolgáltatásokat tudjuk biztosítani (optika), azonban pontos időpont nem áll rendelkezésünkre az átadásra. Elképzelhető, hogy év végére készülünk csak el a munkálatokkal, engedélyek beszerzésével a működésre, de ha nem várt probléma lép fel, akkor ez az idő jövő évre is kitolódhat. Javasoljuk, hogy kövesd figyelemmel ide kattintva https://bit.ly/1UpDBJD pontos cím megadása után, mikor érkezünk el hozzád a legkorszerűbb hálózatunkkal. Együttműködésedet és megértésedet köszönjük. ^Noel

Szia! Szép napot kívánunk Neked. Az üzenetedből nem volt egyértelmű számunkra, hogy milyen fiókodhoz nem férsz hozzá. A belépéseknél szokott lenni egy elfelejtettem a jelszavam lehetőség, ha arra kattintasz és megadod az e-mail címedet, be lehet állítani új jelszót. ^Noel

Szia Zsolt! Szép napot kívánunk Neked. Társaságunk jelenleg nem tervez fejlesztés a címeden, azonban 2024-ig terven vannak korszerűsítéseink országosan. A műszaki lehetőségek nekünk is határt szabnak, illetve a pályázatok elnyerésével és az önkormányzatok/NMHH engedélyével tudunk csak korszerűsítéseket elvégezni. Településenként is lehetnek emiatt eltérések, utcák szerint. Javasoljuk, hogy kövesd figyelemmel ide kattintva https://bit.ly/1UpDBJD pontos cím megadása után, mikor érkezünk el hozzád a legkorszerűbb hálózatunkkal. Illetve ezen a http://bitly.ws/LZXcaz oldalon pedig fel tudsz iratkozni az értesítésre névvel és e-mail címmel. Együttműködésedet és megértésedet köszönjük. ^Noel

Szia Julianna! Szép napot kívánunk Neked. Adatvédelem miatt majd töröld a hozzászólásodat, mivel az telefonszámot tartalmaz. Abban az esetben, ha a feloldó kódra gondoltál, amit Te adtál meg biztonsági okokból, akkor egy ismételt készülék megnyitásakor beüthető a kívánt kód. Esetleges lemerülés esetén érdemes feltölteni az eszközt és bekapcsolását követően (PIN kód megadása) a lehetőség elérhető lesz számodra. ^Noel

Szia @VGD! Szomorúan olvastuk, hogy problémát tapasztalsz szolgáltatásunkkal kapcsolatban. Kérjük, hogy ebben az esetben privát üzenetben küld el adataid (MT azonosítód, elérhetőséged - kapcsolattartói név és mobiltelefonszám), valamint a probléma részletes leírását, hogy a bejelentésed rögzíthessük és a segítségedre lehessünk! Az okozott kellemetlenségért elnézésed kérjük! Megértésed és együttműködésed köszönjük! ^Zoltán

Szia Ferenccc! Szomorúan olvastuk, hogy problémát tapasztalsz szolgáltatásunkkal kapcsolatban. Kérjük, hogy ebben az esetben privát üzenetben küld el adataid (MT azonosítód, elérhetőséged - kapcsolattartói név és mobiltelefonszám), valamint a probléma részletes leírását, hogy a bejelentésed rögzíthessük és a segítségedre lehessünk! Az okozott kellemetlenségért elnézésed kérjük! Megértésed és együttműködésed köszönjük! ^Zoltán

Szia Gyula! Szomorúan olvastuk, hogy problémát tapasztaltál szolgáltatásunkkal kapcsolatban. A hibát igyekszünk a lehető leghamarabb javítani, de ez függ a probléma jellegétől. Addig is amíg a rendellenességet kollégáink vizsgálják, javasoljuk, hogyha böngészőben próbálod használni az szolgáltatást, akkor töröld a böngészési előzményeket, és cookie-kat. Abban az esetben, ha lehetőséged van más böngészőből kipróbálni, akkor tedd meg azt is. A hiba javításáig türelmed, az okozott kellemetlenségért elnézésed kérjük! Megértésed és türelmed köszönjük! ^Zoltán Kérdés esetén keress minket a weboldalunkon elérhető chates ügyfélszolgálatunkon vagy Facebookon privát üzenetben .

Kedves Ferenc! Kérjük, Privát üzenetben írd meg a jegyazonosító számot, szívesen leellenőrizzük. ^Andrea

Szia! Ellenőrzésünk szerint több ügyfelet érintő központi hiba lépet fel Parád településen. Műszakis kollégáink már dolgoznak a javításon, intézkedésükig köszönjük szépen a türelmedet. ^Dániel

Szia! A telefonos megkeresés alkalmával, ha elfogadtad a modemcserét, akkor kollégánk rögzítette azt. Onnantól számított 1 maximum 2 héten belül megtörténik a kiszállítás, erről mindenképp értesítést fog küldeni a futárszolgálat. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Zsani

Szia! Kérjük, privát üzenetben írd meg nekünk az érintett MT azonosítót, vagy mobil előfizetés esetén a telefonszámot, hogy ellenőrizni tudjuk mi lehet a probléma. ^Zoli

Szia! Igen, mert amíg nem adja át a volt szolgáltató a számot, addig ott vagy előfizető. ^Zoli

Szia @Ildika! Az elutasítás pontos okairól a jelenlegi (átadó) szolgáltatódnál tudsz érdeklődni, ezért kérjük, hogy keresd fel ügyfélszolgálatukat! Megértésed és együttműködésed köszönjük! ^Zoltán

Szia Tibilaci! Amennyiben elektronikus számlára regisztrálsz, abban az esetben e-mailben értesítünk, ha elkészült a számlád, melyet weboldalunkon vagy a Telekom alkalmazásba belépve is befizethetsz bankkártyával. A szolgáltatás részleteiről és a beállításról bővebben ezen az oldalon https://bit.ly/22Agjma tájékozódhatsz. ^Szilvia

Szia! Nagyon sajnáljuk a szolgáltatással tapasztaltakat! Kérjük, hogy vedd fel Velünk a kapcsolatot privát üzenetben az MT azonosítóddal valamint mobil elérhetőségeddel és továbbítjuk műszaki munkatársaink felé jelzésedet kivizsgálásra. ^Szilvia

Szia tomikaa87! Amennyiben a címeden jelenleg kábeles technológián elérhető a szolgáltatásunk ami távmunkához, filmnézéshez, böngészéshez stabil szolgáltatást biztosít, sajnos a közeljövőben nem várható fejlesztés. Terveink között szerepel, hogy minél több helyszínen elérhetővé tegyük az optikai hálózatot, de jelenleg azokra a területekre koncentrálunk, ahol egyáltalán nincsen szolgáltatásunk vagy még a régebbi technológia üzemel. ^Gabriella

Kedves Miklós! Pécsváradon 2023-ban sajnos nem várható fejlesztés. Számunkra is kellemetlen, ha ügyfeleink igényeinek nem tudunk maradéktalanul eleget tenni, azonban a műszaki lehetőségek és a gazdasági források nekünk is határt szabnak. Kérjük, fogadd megértéssel álláspontunkat. A fejlesztéseket ezen az https://www.telekom.hu/lakossagi/szolgaltatasok/internet/otthoni/halozatfejlesztes oldalon is tudod ellenőrizni és természetesen ezen a felületen is tudsz érdeklődni. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Zsani

Szia @BlueBeetle! Köszönjük érdeklődésed! A Telekom Otthoni Internet használata esetén sajnos erre nincs lehetőséged. Ebben az esetben az internetelérést kizárólag dinamikus IP címmel használhatod. A dinamikus IP címmel kapcsolatban ide kattintva találsz információt weboldalunkon. Fix IP cím szolgáltatást kizárólag üzleti előfizetőknek, üzleti vezetékes internet díjcsomagokhoz biztosítunk. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! További kérdés esetén keress minket bizalommal, akár Facebook felületünkön, illetve a weboldalunkon elérhető chates ügyfélszolgálatunkon! ^Zoltán

Szia @Imi! Köszönjük megkeresésed! Szomorúan olvastuk, hogy problémát tapasztalsz. Első körben javasoljuk, hogy töröld az eszközön a jelenlegi párosítást és kapcsold össze újra a SmartBox-ot a távirányítóval. Ehhez ide kattintva találsz segítséget. Abban az esetben, ha a probléma továbbra is tapasztalható, akkor kérjük, hogy privát üzenetben jelezz vissza az MT azonosítóddal és elérhetőségeddel (név + mobiltelefonszám) megadásával, valamint a probléma részletes leírásával, hogy a bejelentésed rögzíthessük és a segítségedre lehessünk. Az okozott kellemetlenségért elnézésed kérjük! Megértésed és együttműködésed köszönjük! ^Zoltán

Kedves Forest! Megkaptuk a választ illetékes kollégánktól. Mélykút Öregmajor rész tervei is elkészültek, azonban jelenleg nincs arról információ, hogy mikor kezdődhetnek a kiépítési munkálatok. Számunkra is kellemetlen, ha ügyfeleink igényeinek nem tudunk maradéktalanul eleget tenni, azonban a műszaki lehetőségek és a gazdasági források nekünk is határt szabnak. Kérjük, fogadd megértéssel álláspontunkat. A fejlesztéseket ezen az https://www.telekom.hu/lakossagi/szolgaltatasok/internet/otthoni/halozatfejlesztes oldalon is tudod ellenőrizni és természetesen ezen a felületen is tudsz érdeklődni. Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítségedre lehettünk! ^Zsani

Szia! Szép napot kívánunk! Nem feledkeztünk meg rólad. Még nem érkezett illetékes csoportunktól válasz. Megsürgettük kérdésed és amint visszajeleznek, azonnal válaszolni fogunk Neked! További türelmedet köszönjük! ^Rita

Kedves Des! Nagyon szívesen! Örömmel olvassuk, hogy szeretnéd majd a szolgáltatásainkat igénybe venni. Reméljük, hogy a gazdasági források és a műszaki lehetőségeink is úgy alakulnak, hogy ez minél előbb megvalósulhasson. ^Rita