Telekom szakértő

Szia @Hszilvi! Kérjük, privát üzenetben írd meg nekünk az alábbi adatokat: - MT-azonosító, - előfizető neve, - kapcsolattartó mobil telefonszám, és továbbítjuk a hibát műszaki csoportunk felé. ^Levente

Szia! Köszönjük szépen az adatokat! A bejelentést a következő számon tettük meg: 92405319.1 Javasoljuk, hogy a későbbiekben a gyorsabb ügyintézés céljából a honlapunkon elérhető online ügyfélszolgálatunkon keress meg minket, vagy írhatsz Facebook privát üzenetet, ahol szintén segítségedre lehetünk. Munkatársaink a bejelentéstől számítva 72 órán belül intézkednek. Amennyiben szükséges kimenni a helyszínre, úgy előtte telefonon egyeztetni fognak veled. ^Barna

Szia! Elnézésed kérjük a kellemetlenségért! Ahhoz, hogy ellenőrizhessük szolgáltatásod, kérjük, privát üzenetben írd meg nekünk az érintett mobilszámot! ^Petra

Szia! Elnézésed kérjük a kellemetlenségért! Ahhoz, hogy továbbíthassuk műszaki munkatársainknak, kérjük, privát üzenetben írd meg nekünk MT ügyfélazonosítód és elérhetőségi mobilszámod! ^Petra

Szia! Ennek beállítása nem lehetséges, sajnáljuk. A beérkező hívásnál minden SIM kicseng (Fő és MultiSIM is) és az egyik eszközön fogadott hívás esetén a többi eszköz elhallgat. Ha egy MultiSIM-ről hívást indítasz, amíg az nem fejeződik be, addig a többi eszközről csak segélyhívást tudsz indítani. A MultiSIM hívószáma a saját előfizetésed fő hívószáma. Telekom hálózatán belül a hívott fél minden MultiSIM-ről indított hívásnál a Telekom hálózatába indított hívások esetén a Te hívószámodat látja és azon tud visszahívni (https://www.telekom.hu/lakossagi/szolgaltatasok/mobil/multisim). ^Petra

Szia! Köszönjük eddigi türelmed! Megkaptuk az információt, miszerint az érintett lakcímen nem várható optikai fejlesztés, így a továbbiakban is kábeles technológián lehet igénybe venni a szolgáltatást. Bízunk megértésedben! ^Petra

Szia Zsuzsi! A legnépszerűbb események közvetítési jogának birtoklása elég komoly üzleti érdek és presztízs az egyes sprotcsatornáknál, súlyos pénzekért cserélhetnek gazdát - akár érvről évre. Erre a folyamatra a szolgáltatóknak nincs hatása, a sportcsatornák és a közvetítések jogtulajdonosai "játszák le" ezeket a "meccseket" egymás közt. Egy másik mérkőzés pedig amikor a szolgáltatók és csatornatulajdonosok egyezkednek a szolgáltató kínálatba kerüléséről. Ez egy hosszasabb tárgyalási folyamat redeményeként jöhet létre, mi is kapcsolatban állunk az Arena4 tulajdonosával és zajlanak a tártgyalások a bekerülésről. Dátummal azonban sajnos nem tudunk szolgálni, nem tudjuk megígérni, hogy az NFL indulására nálunk is itt lesz a a csatorna Érdemes figyelned az online felületeinket és a számlavégi üzeneteket - ezeken a csatornákon be szoktunk számolni a fontos változásokról, illetve a csatornakínálat változásáról is. ^Dániel

Szia Sulaco! Az ok kiderítéséhez kicsit részletesebben meg kellene néznünk a fiókodat, ezért arra kérünk, hogy vedd fel velünk a kapcsolatot a honlapunkon elérhető chat-en, vagy a Telekom HU Facebook oldalunkon és segítünk megoldást találni. ^Dániel

Szia Woolfy! Amíg a vezetékes fejlesztések nem valósulnak meg, addig sajnos ezen a fronton nem tudunk más megoldást javasolni, esetleg a mobilent csomagjaink terén érdemes szétnézned. Bízunk benne, hogy ezek között találsz olyat, mely otthoni használatra is megoldást nyújtana neked - akár ideiglenesen is. ^Dániel

Szia! A SZIP Mobilnet csomag jelenleg D-Link DWR-118 router + D-Link DWM-222 eszközcsomaggal érhető el, jelen pillanatban a központi raktárunkban is van belőle készlet. A fenti linken lakossági publikus csomagok mellé külön is megrendelhető, SZIP Mobilnethez viszont mindenképp egyben kell a szolgáltatást és az eszközöket megrendelni, így tudjuk biztosítani a csomagot. Előfordulhat, hogy egy adott üzletben pillanatnyilag nincsenek ilyen eszközök, ezért érdemes telefonon megrendelni a szolgáltatást, így a termék a központi raktárunkból kerül majd kiküldésre hozzád. A rendelésedet leadhatod a 1414-es számunkon, vagy fel tudunk venni számodra egy igénybejelentést is, aminek a rögzítése után 2 munkanapon belül kollégáink fognak felhívni téged, hogy egy gyors egyeztetés után rögzítsék a megrendelésedet. Ha szeretnél élni ezzel a lehetőésggel, kérjük privát üzenetben írd meg nekünk a teljes nevedet, a pontos címet ahol igénybevennéd a SZIP Mobilnetet, illetve egy kapcsolattartó mobilszámot amin el tudnak érni munkatársaink. Köszönjük szépen az együttműködésedet. ^Dániel

Szia István! Ha Telekom TV előfizetést használsz az új készüléken (legyen szó akár IPTV-ről, akár műholdas Sat TV-ről), akkor mindenképp használnod kell az általunk biztosított SetTopBoxot, a csatornákat ezen keresztül tudod elérni. Az egységeket HDMI kábellel érdemes csatlakoztatnod, így a csomagod HD csatornáit is megfelelő minőségben tudod nézni. Az IPTV beltéri egységek telepítési útmutatóját IDE kattintva, a Sat TV box útmutatóját pedig EZEN a linken éred el. ^Dániel

Szia! Nagyon sajnáljuk, hogy a vártnál több időt vesz igénybe a kiszállítása! Szeretnénk segíteni, ezért kérjük, hogy írj nekünk privát üzenetet az otthoni előfizetés esetén az MT azonosítóval, mobil előfizetés esetén a telefonszámmal és ellenőrizzük, hogy hol tart a folyamat.Köszönjük!^Szilvia

Szia! Köszönjük érdeklődésedet! Egyeztetünk a fejlesztéssel kapcsolatosan munkatársainkkal, válaszunkig türelmedet ezúton köszönjük! A másik kérdésedre válaszolva ezen az oldalon https://www.telekom.hu/lakossagi/ugyintezes/gyakori-kerdesek/3386/milyen_alternativ_kabelezesi_lehetosegek_kozul_valaszthatok_iptv_szolgaltatas_letesitesekor_?appid=tudasbazis&tudasbazis-eventType=2&tudasbazis-rlCode=1744e7ef6b5 feltüntetett kábelezési lehetőségek közül választhatsz, azonban ez függ attól is, hogy milyen technológiát tudunk nálad biztosítani, valamint, a helyszíni elvégzett felméréstől is. Ezt a megrendelés leadást követően végzik illetékes szakértő kollégák.^Szilvia

Szia! Köszönjük érdeklődésedet! Felvettük illetékes munkatársainkkal a kapcsolatot. Mindenképpen jelentkezünk válaszunkkal, köszönjük addig is a türelmedet!^Szilvia

Szia! A műsorújságot a csatornák, illetve tartalomszolgáltatók által megadott adatokkal tudjuk csak feltölteni. Ha van esetleg konkrét eset, vagy műsor egy-egy adott csatorna esetén, küldd el nekünk, továbbítjuk feléjük az igényt. ^Kata

Szia! A melegedés belefér, de a lefagyás nem, ha máskor is tapasztalod (és nem a helyszín adott idejű extrém hőmérséklete okozta), küldd el privát üzenetben az MT azonosítód, az előfizető nevét, és egy mobil elérhetőségi hívószámot, hogy gondoskodhassunk a javításról. ^Kata

Szia! Ha többször is tapasztalod a jelenséget, kérjük, küldd el nekünk az MT azonosítót, az elérhetőséget mobilon, és az előfizető nevét, hogy továbbíthassunk műszaki szakértőinknek a problémát. ^Kata

Szia! Magad is rákereshetsz ide kattintva, ha már a közlejövőben esedékes, de ha nem találod, küldd el nekünk privát üzenetben a pontos címet (házszám, emelet, ajtó pontosságig), és továbbítjuk területileg illetékes kollégáinknak a kérdésed. A kérdés második felére is ők válaszolhatnak, az egyéni kezdeményezés lehetősége is adott helyszínen található körülményektől függ. ^Kata

Szia! Magad is rákereshetsz ide kattintva, ha már a közlejövőben esedékes, de ha nem találod, küldd el nekünk privát üzenetben a pontos címet (házszám, emelet, ajtó pontosságig), és továbbítjuk területileg illetékes kollégáinknak a kérdésed. ^Kata

Szia! Ha a közeljövőben esedékes, akkor te is megtalálod ide kattintva, vagy mi a pontos cím ismeretében tudjuk továbbítani a kérdésed területileg illetékes kollégáinknak. Ehhez kérjük, küldd el privát üzenetben, házszám, emelet, ajtó pontosságig megadva. Köszönjük! ^Kata

Szia Levente! Csak a pontos cím ismeretében tudjuk ellenőrizni hálózatunk elérhetőségét. Küldd el nekünk privát üzenetben (házszám, emelet, ajtó pontosságig), vagy magad is megnézheted ide kattintva. ^Kata

Szia @Ranzer! Ha rendszeres jelleggel tapasztalsz magas pinget, lassulást a működésben, kérjük, privát üzenetben az alábbi adatokat írd meg nekünk: - előfizető neve, - MT-ügyfél-azonosító, - kapcsolattartó neve, telefonszáma, és továbbítjuk a hibát műszaki csoportunknak. ^Levente

Szia @antal.miklos@t-online.hu! Otthoni szolgáltatásainkhoz biztosított hálózati eszközeinken az USB-funkciók korlátozottak, tiltva vannak. Az USB-port szervizelési célokra használható, azon keresztül nem lehetséges hálózatra kötni a nyomtatót. Ha a nyomtató rendelkezik Ethernet csatlakozóval, akkor a modem egy szabad hálózati portjára kötve, vagy ha WiFi képes, vezeték nélkül kapcsolható hozzá az otthoni hálózathoz. ^Levente

Szia @Nándi13! TV-szolgáltatásunk mellé több típusú vevőegység (Set Top Box) érhető el. Ezeket automatikusan biztosítjuk a szolgáltatás mellé, a megfelelő műszaki feltételek szerint. Külön kérésre nincs lehetőség cserére. Amennyiben a készülék meghibásodik, hibabejelentés keretében műszaki munkatársaink cserélik az eszközt. ^Levente

Szia! Nincs szükség SIM cserére. 5G hálózati képességet biztosító mobilinternet szolgáltatásra, 5G képes eszközre és 5G képes hálózati lefedettségre van szükség. Bővebben ide kattintva olvashatsz. ^Andrea