Kérdés

A következő történettel kapcsolatban szeretném kikérni a Telekom állásfoglalását. IPTV és DSL internet szolgáltatást veszek igénybe tavaly február óta. Úgy alakult, hogy a jelenlegi címemről, elköltöztem egy új lakásba.(mindkét lakás Szekszárd belterülete) Ennek megfelelően a 1412-n megrendeltem a szolgáltatás átköltöztetését, melyre a szerződésem szerint lehetőségem van külön díj ellenében. Két hét után felhívtam újból az ügyfélszolgálatot, ahol a következő érdekességgel szembesített az ügyintéző:
Az új címemen optikai hálózat érhető el, amit a jelenlegi 7590ft-os havidíjam helyett 7990ft-ért kaphatok meg. Nemtetszésemet fejeztem ki, mivel én nem erre kötöttem szerződést. Elmondtam a hölgynek, hogy februárban lejár a hűségidőm, addig adják a régi szolgáltatást a régi feltételekkel, mivel utána úgysem szeretném már igénybe venni, ugyanis kihasználatlanság miatt felmondom a tv előfizetést. Erre a hölgy közölte, hogy akkor ennek tükrében most már csak havi 6.850ft-ért adná ugyan ezt a csomagot az optikai hálón(milyen érdekes, egyből van kedvezmény). Én továbbra is mondtam, hogy nekem erre nincs szükségem, nekem jó a hagyományos hálózat, azokkal a feltételekkel, mint amik eddig voltak. Ekkor jött a fekete leves: gyakorlatilag két lehetőségem van. Vagy szerződést bontok és kötbért fizetek, vagy igénybe veszem az új ajánlatot, amihez újabb egy év hűségszerződést kötelező jelleggel alá kell írjak. Nem értettem a dolgot. Az ügyintéző egyre csak azt hajtogatta, hogy az optikai hálózat sokkal korszerűbb és jobb, és csak ezen keresztül tudnak szolgáltatni, de ehhez nekem alá kell írnom egy újabb szerződést(most, novemberben). Enélkül nem megy. Tehát vagy aláírok még egy évet, és akkor átköltöztetik a szolgáltatást, vagy szerződést bontok kötbér ellenében.
Megkérdeztem az ügyintézőt, hogy hol szerepel olyan kitétel a szerződésemben, hogy én ha egy olyan helyre költözök ahol magasabb minőségű szolgáltatás érhető el, akkor én azért köteles vagyok magasabb árat, és főleg új hűségszerződést aláírni?! Erre ő elismerte, hogy ilyen kitétel nincs a szerződésemben. Ezek fényében úgy gondolom, hogy ez egy egyoldalú szerződésmódosítás a Telekom részéről. Ugyanis bele akar kényszeríteni egy helyzetbe, amire én a szerződéskötéskor nem vállalkoztam.
A következő az álláspontom:
A Telekom hűségszerződést írt alá velem ez év elején, melyben vállalja, hogy számomra a szerződésben foglaltak szerinti szolgáltatást szolgáltatja minden olyan helyen, ahol erre technikailag képes. Az adott helyen technikailag lehetőség van TV és Internet szolgáltatás nyújtására is, az, hogy ez miként valósul meg(sat-dsl vagy optiaki hálózaton), NEM az én dolgom! Ha nem szolgáltat, akkor szerződést szeg. Ha szerződést szeg, akkor jogomban áll nekem is elállni az adott szerződéstől mindenféle következmény nélkül, mivel a másik fél (Telekom) nem teljesíti a szerződésben foglaltakat! Ezzel szemben a Telekom szerződésbontás esetén kötbért követelne tőlem(az ügyintéző hölgy elmondása szerint).
Kérem ezen felületen(is) fejtse ki a Telekom képviselője/megbízottja, a cég álláspontját!

Köszönettel:
Zs.M.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

832 válasz erre a kérdésre

@SwengX

Akkor lehet, hogy úgy generálták, ahogy @anonymus írja. Eddig úgy tudtam, hogy kötelezően ki kell adni, mert nálam és jó pár embernek, akinek segítettem az ügyintézését, mindíg kiadták. Ha jól emlékszem telefonon újat generáltatni fizetős, online felületen ingyenes, de ahhoz is tudni kell egy jelszót és az MT id-t.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Kiadható nem mondtam hogy nem csak lehet úgy létesíteni hogy senki nem tudja mi a user pass

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

A jelszót be tudtam másolni csak nem akarom elmondani mert megint büntetőpont jár érte.

Akkor meg megint átkutatok minden papírt meg sms-t bár megnéztem az összes sms-t de egyikben se volt olyan.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

@anonymus

Nekem mindig kiadásra került vagy papíron vagy smsben. 

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Posztolva: (szerkesztve)

Nem kellet mivel létesítéskor  lehet úgy is aktiválni a  hogy  elintéz a rendszer mindent.  Ilyenkor nem is tudja a szerelő mi a user pass, megtudja nézni de nincs közvetlenül tudomása róla. 

Szerkesztve ekkor: Szerkesztő: anonymus

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Posztolva: (szerkesztve)

@SwengX

Kellett, hogy kapj, mert másként nem működött volna az ONT-al sem.

De a jelszót nem is lehet másolni. Eleve rejtett. Azt csak bepötyögni lehet. A felhasználó név az másolható.

Szerkesztve ekkor: Szerkesztő: btz

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Igazából nem is kaptunk a telekomtól ilyen jelszót meg felhasználónevet, hanem amikor írtad hogy pppoe kapcsolat kell akkor megnéztem a modemben hogy van e olyan és amikor kiírta hogy pppoe kapcsolat  (a modem) akkor én azokat bemásoltam a dlinkbe

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

@SwengX

Volt szerencsém sok elfelejtett jelszavat újrageneráltatni a T-nél, de egyik sem volt ilyen hosszú. De ha a Huawei is ezzel működött, akkor ennek is kéne.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

@SwengX

Kitehetnéd preentscreenbe, hogy mit és hogyan adtál meg a Dlink WAN beállításainál. Ugye a felhasználó névben a "....@t-online.hu" sem hagytad le?

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Teljesen biztos, hogy a DLINK ben valami rosszul van megadva. Ezért nem lehet továbblépni.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

@SwengX

Mivel nincs netkapcsolata a Dlinknek, így log emailt sem fog tudni küldeni.

Biztos, hogy jól adtad meg neki az adatokat? Furcsálom, hogy nem lehet a connecr-re nyomni.

Esetleg egy restart mindkét eszközre. Először a Huawei, utána 30-40 másodpercel a Dlink.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

@SwengX

A Huawei ONT LAN1 portjáról van bekötve a Dlink WAN portjába?

Igen

A Dlinkbe be vannak írva az userpass adatok?

Igen

A connect gombra rákattintottál a Dlinken?

Szürke és ott van de nem lehet rányomni.

Ír ki valamilyen hibajelzést a Dlink egy kapcsolódási kísérlet után? (Rendszernapló esetleg)

A rendszernaplót nem tudom megtalálni de csak olyan volt hogy valami emailen küldi a logokat meg valami syslog szerver de ott ahogy kéne nem mutatja. Amúgy ugyanazt írja ki mint ami a képen van amit egy korábbi bejegyzésbe raktam.

 

 

 

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Posztolva: (szerkesztve)

@SwengX

A Huawei ONT LAN1 portjáról van bekötve a Dlink WAN portjába?

A Dlinkbe be vannak írva az userpass adatok?

A connect gombra rákattintottál a Dlinken?

Ír ki valamilyen hibajelzést a Dlink egy kapcsolódási kísérlet után? (Rendszernapló esetleg)

Szerkesztve ekkor: Szerkesztő: btz

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Üdv!

Mindent úgy csináltam ahogy írtad de mégse működik mert azt írja a dlink internet disconnected

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

" Jó helyen nézem a dolgokat? "

Igen

"A userpass az a jelszó és a felhasználó név?"

Igen

"a jelszót otthagyja"

Az talán nem baj.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Üdv!  Jó helyen nézem a dolgokat? Mert nem fogadja el. A userpass az a jelszó és a felhasználó név?  Illetve ha kitörlöm mindkettőt akkor a jelszót otthagyja

asd2.PNG

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

@SwengX

Úgy, hogy a Huaweiből kitörlöd az userpasst.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Dlink routernek a wan portjába megy a kábel az ont-ból. Azt hogy lehet megcsinálni hogy csak egy ontbe vagy routerbe legyek bejelentkezve?

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

@SwengX

Optical Network Terminal. Jelen esetben a Huawei HG8245H.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

@SwengX

Mivel opikán egyszerre csak egy routerbe vagy ontba lehetsz bejelentkezve a pppoe userpassal. A Huawei ONT pedig a Dlink WAN feliratú portjára csatlakozzon.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

D-Link-en csak akkor lesz net ha csak simán dinamikus ip-re állítoma kapcsolatot és valamiért nem jó a PPPoE.

A második képen jó dolgokat néztem?

asd1.PNG

asd2.PNG

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Köszi mindekinek a választ és igazából a haverokkal akarunk egy kicsit kockulni és azért írtam nem ilyen teljes 0-24 szerver lesz.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

+ Mc server.jar-hoz mindegy milyen ip címed van nem kell az amit írtál. Kivéve ha nem vmi Hamachi *****t akarsz használni. De javaslom hogy dobjátok össze a pénzt erre.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Hozz létre egy fiókot vagy jelentkezz be a kommenteléshez

Ahhoz, hogy kommentelhess, tagnak kell lenned.

Fiók létrehozása

Hozz létre a közösségünkben egy új fiókot. Igazán egyszerű!


Új fiók regisztrálása

Bejelentkezés

Már van fiókod? Jelentkezz be itt!


Bejelentkezés most