Kérdés

A következő történettel kapcsolatban szeretném kikérni a Telekom állásfoglalását. IPTV és DSL internet szolgáltatást veszek igénybe tavaly február óta. Úgy alakult, hogy a jelenlegi címemről, elköltöztem egy új lakásba.(mindkét lakás Szekszárd belterülete) Ennek megfelelően a 1412-n megrendeltem a szolgáltatás átköltöztetését, melyre a szerződésem szerint lehetőségem van külön díj ellenében. Két hét után felhívtam újból az ügyfélszolgálatot, ahol a következő érdekességgel szembesített az ügyintéző:
Az új címemen optikai hálózat érhető el, amit a jelenlegi 7590ft-os havidíjam helyett 7990ft-ért kaphatok meg. Nemtetszésemet fejeztem ki, mivel én nem erre kötöttem szerződést. Elmondtam a hölgynek, hogy februárban lejár a hűségidőm, addig adják a régi szolgáltatást a régi feltételekkel, mivel utána úgysem szeretném már igénybe venni, ugyanis kihasználatlanság miatt felmondom a tv előfizetést. Erre a hölgy közölte, hogy akkor ennek tükrében most már csak havi 6.850ft-ért adná ugyan ezt a csomagot az optikai hálón(milyen érdekes, egyből van kedvezmény). Én továbbra is mondtam, hogy nekem erre nincs szükségem, nekem jó a hagyományos hálózat, azokkal a feltételekkel, mint amik eddig voltak. Ekkor jött a fekete leves: gyakorlatilag két lehetőségem van. Vagy szerződést bontok és kötbért fizetek, vagy igénybe veszem az új ajánlatot, amihez újabb egy év hűségszerződést kötelező jelleggel alá kell írjak. Nem értettem a dolgot. Az ügyintéző egyre csak azt hajtogatta, hogy az optikai hálózat sokkal korszerűbb és jobb, és csak ezen keresztül tudnak szolgáltatni, de ehhez nekem alá kell írnom egy újabb szerződést(most, novemberben). Enélkül nem megy. Tehát vagy aláírok még egy évet, és akkor átköltöztetik a szolgáltatást, vagy szerződést bontok kötbér ellenében.
Megkérdeztem az ügyintézőt, hogy hol szerepel olyan kitétel a szerződésemben, hogy én ha egy olyan helyre költözök ahol magasabb minőségű szolgáltatás érhető el, akkor én azért köteles vagyok magasabb árat, és főleg új hűségszerződést aláírni?! Erre ő elismerte, hogy ilyen kitétel nincs a szerződésemben. Ezek fényében úgy gondolom, hogy ez egy egyoldalú szerződésmódosítás a Telekom részéről. Ugyanis bele akar kényszeríteni egy helyzetbe, amire én a szerződéskötéskor nem vállalkoztam.
A következő az álláspontom:
A Telekom hűségszerződést írt alá velem ez év elején, melyben vállalja, hogy számomra a szerződésben foglaltak szerinti szolgáltatást szolgáltatja minden olyan helyen, ahol erre technikailag képes. Az adott helyen technikailag lehetőség van TV és Internet szolgáltatás nyújtására is, az, hogy ez miként valósul meg(sat-dsl vagy optiaki hálózaton), NEM az én dolgom! Ha nem szolgáltat, akkor szerződést szeg. Ha szerződést szeg, akkor jogomban áll nekem is elállni az adott szerződéstől mindenféle következmény nélkül, mivel a másik fél (Telekom) nem teljesíti a szerződésben foglaltakat! Ezzel szemben a Telekom szerződésbontás esetén kötbért követelne tőlem(az ügyintéző hölgy elmondása szerint).
Kérem ezen felületen(is) fejtse ki a Telekom képviselője/megbízottja, a cég álláspontját!

Köszönettel:
Zs.M.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

832 válasz erre a kérdésre

Mivel kb minden ismert az új Netmánia 1000M-ről, és pár óra van már csak hátra November 2.-ig - amikortól aktiválható - úgy gondolom felesleges dugdosni a részletes árlistát így hát íme:

Netmánia 1000M.png

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Ha csak 50/5 kapsz akkor koaxod van :) és akkor várhatod a 50/15 tempót. De ha adsz egy MT számot vagy egy település + utca nevet szívesen megnézzük a lehetőségeket. 

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

30/5 ös csomagot látok :( de körbe adható a vdsl 50/15. Bővebbet holnap tudnák mondani, nincs ma vonalvizsgáló :(

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Persze meg nézem hnap.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Két településsel arréb lakom. Nálatok vdsl2 van. Te pont egy olyan helyen laksz, ami kívülesik a központon, a dslam pedig ott van valahol az Alkotmány utca környékén. Ha vannak jelenlegi vonali adataid a HGW felületéről, akkor azt is feltehetnéd. A szélessáv térkép szerint a 30 megabit még elérhető ott, de valószínűleg a térkép készítésénél még nem bondingban gondolkodtak, talán bonding lehetőség esetén menne az 50/15.

Környe amúgy fent volt a tavaly közzétett önerős optikai fejlesztések listáján, Kecskéddel együtt. A várható önerős fejlesztéseket a szélessáv térkép is megerősíti, ezen a két településen. Én magam is láttam optikai kábelhez hasonlító dolgot az oszlopokon a vasúti átjáró felé, azaz arra felétek menet.

Screenshot_2016-11-01-18-07-00.png

Ginop általi EU-s forrásból pedig Oroszlány (nem DI...I-s fele), Dad, Szákszend és Kömlőd, Várgesztes lesz fejlesztve térségünkben.

Szerkesztve ekkor: Szerkesztő: btz

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Holnap láthatod is :D

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Áfacsökkentés
Örömmel tájékoztatunk, hogy az internetszolgáltatás áfája 2017-től csökken!

A Digitális Jólét Program keretében az internetszolgáltatás áfakulcsa a jelenlegi 27%-ról 18%-ra csökken. Az általad fizetendő díjban az áfacsökkentést teljes mértékben érvényesíteni fogjuk, azaz ha rendelkezel internetszolgáltatással, akkor annak a bruttó havi/időszaki díja csökkenni fog.  

Amennyiben szeretnéd megismerni internetszolgáltatásod 2017. január 1-jétől érvényes bruttó havi/időszaki díját, kérjük, hogy válaszd ki díjcsomagodat, szolgáltatásodat vagy kiegészítő opciódat.

Kalkulátor ezen a linken található

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon
33 minutes ago, mukkelek said:

Az oké, csak ha valaki felhivja őket, pl. 3én hogy akkor 120 Mbit-et akarok, akkor üveges szemmel mondja az ügyintéző hogy sajnos nem lehet. Pedig de ;-)

És akkor küzdeni kell. Hálisten múltkor a szerelő segített, mikor felhívta őket hogy majmok, válthatok ADSL-ről optikára itt van a szomszéd ház tetején. Kiv vagyok, rákérdek erre a 1Gbit-re.

:-) Emailt akartam írni nekik addig gondolkodtam írtam, amígnem felugrott egy chat ablak :-) Ott meg tudtam kérdezni, és van 120Mbit, sőt a Gbit is elérhető lenne. Úgyhogy tényleg az oldallal van valami :-)

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

a régi fehér Hauwei, az az ONT és lehet Bridgebe tenni ha nincs IPTV vagy telefon is neked. Ha van akkor nem teheted modem módba, mert ugrik a Tv is meg a telefon is. Ha csak azt akarod hogy saját router dolgozza fel a netet, akkor elég a passthrought ezáltal mindent internetet a routered kezel, de a TV-t és a telefont az ONT

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon
16 órája, internetvampir írta:

Rövid kérdés:

Az új NETMANIA1000 díjcsomaghoz milyen modem/router jár? Szeretném csak modem módban hajtani az eszközt, mert a tűzfal beállításaimat egy OPENWRT routerrel akarom megoldani. Lehet a szolgáltatói routert modem módban használni? Ha nem akkor én biztos kihagyom a váltást...

OpenWRT-s routerrel nem fogod tudni kihasználni a gigabites internetet a Hardveres NAT hiánya miatt.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

@mukkelek A 120 megabitnek át kell jönnie openwrt-vel is. A HW NAT hiánya 2-300 megabittnél okoz gondot, de hallottam olyan eszközről is, ami 700-at is áttolt (MikroTik eszköz, dhcp alatt(nem pppoe)) HW NAT support nélkül, nem követem ennek fejlődését, lehet már ennél többet is elértek, de ehhez vas is kell, nem a kis tplink soho.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Mérd meg vezetékes eszközzel. A wifi vevődnek is olyannak kell hozzá lenni, hogy bírjon egy adott sebességet, nem elég az ONT tudása.

Továbbá ajánlom figyelmedbe ezt az írást.

 

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Láttam pár 200/200 -as mérést de szerencsére nem ez jellemző, átlagosan 600-900 mbit közt van a szórás de ez terület függő. Pingre nem tudok mit mondani :(:) utolsó Telekom által üzemeltet eszközik van kvázi garancia rá az után már nincs. 

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

@Photrik

Akkor amennyiben lehetséges maradj ezeknél a Google szervereknél, nem te vagy az első, aki már panaszkodott a T DNS-re. Nekem amúgy semmi problémám aT  DNS működésével, de én is a Google szervereit használom, ahol csak tehetem.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Nem lehet beállítani, mert mint a képen, nálam is ki van szürkítve.

Telefonon és tableten kipróbálom azt az appot.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Mèg akkor se oda ért Városmajorhoz a .... kft szegmentált csak a T

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Én is ettől tartok, hogy a T nem akar ebbe invesztálni, hogy a koaxos hálózatát optikaira fejlessze. :(

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Amíg fejleszthető a koax addig nincs csere bere !

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Olyan táblázatra gondolsz, amely a Telekom sajáterős jövőbeni optikai fejlesztéseit tartalmazza területi lebontásban? Ilyet nem fogsz látni.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

EU Támogatásos listát azt hol találok?

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Sziasztok!

A Netmánia 1000 csomaghoz tud valaki településlistát mellékelni, hogy hol érhető el?

Köszönöm.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Ahol optika van ott elérhető 

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Mondjuk listát én sem találtam, hogy hol van jelenleg optikája a T-nek, a 29-es körzetet, amit nem rég optikáztak be (Monor stb) illetve Bpesten néhány helyen, azt tudom, de más megyében, körzetekben nem tudnám megmondani, hogy hol található Telekom optika.

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Olyan helyen kell elsősorban keresni az optikát, amely nem Telekom prímer terület. (ebből viszont nincs sok.)

Mert ami Telekom prímer terület, ott alapvetően rézhálózat van, és ezt leginkább optikásított koaxal szokták kiváltani / vDSL-el kombinálva, kivétel pár helyen, ahol az optika a megoldás.

Ha megnézed Pest megyét, agglomeráció inkább optikásított koax, Budapest optika/koax. 29-es körzet szintén kivülálló volt a Telekomnak ezért lett ott Optika és nem más.

Szerkesztve ekkor: Szerkesztő: Deino

Bejegyzés megosztása


Link a bejegyzéshez
Megosztás más oldalakon

Hozz létre egy fiókot vagy jelentkezz be a kommenteléshez

Ahhoz, hogy kommentelhess, tagnak kell lenned.

Fiók létrehozása

Hozz létre a közösségünkben egy új fiókot. Igazán egyszerű!


Új fiók regisztrálása

Bejelentkezés

Már van fiókod? Jelentkezz be itt!


Bejelentkezés most